团队责任共享：提升协作效率的关键
在当今竞争激烈的商业环境中，企业面临着无数挑战，尤其是在技术改革和创新方面的压力日益加剧。虽然许多企业拥有优秀的个体人才，但却常常因为团队内部的协作障碍而难以实现既定目标。如何打破这些障碍，提升团队的责任共享，成为了许多企业亟需解决的问题。
【课程背景】一个团队成员个体优秀的团队，为何组合在一起却是一盘散沙？明明定好了总体目标，团队内部成员却各有立场，导致目标难以实现？团队优秀人才是为什么对企业丧失信心？导致人才流失？害怕风险，迟迟不敢做出决定，导致公司发展错过时机？推动企业内部改革和创新，又为何会阻力重重？好不容易推动改革创新后，又如何面对创新路上种种不确定的因素？随着科学技术的进步，尤其是人工智能和移动互联网技术跨越式突破，给许多企业的经营发展带来了新挑战。为了生存和发展，在未来的商业世界还有一席之地，很多企业同样都面临着一个问题——创新改革。可真到创新和改革时，却发现困难重重。本课程改编于著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，聚焦企业技术改革和绩效改革两大难点。以古鉴今，以十余年前某国营火电厂转型失败的事件，对照当下越变越快，不确定越来越多的商业世界，探讨企业该如何面临内部改革，打破团队协作的重重阻碍。课程采用了深受各年龄人群喜欢的“剧本杀”作为课程引入和载体，激发学员学习动机，让学员不仅仅是“了解”到团队协作中有哪些阻碍，更能深刻理解并感悟这些障碍对团队协作和企业的不利影响，激发起学员在课堂中的应用体验和课后的应用欲望，帮助学员在课堂中建立觉察“五项障碍”的意识，并能掌握解决五大障碍的对应技巧。【课程收益】能认识什么是团队协作的五项障碍及团队五项障碍产生原因；通过剧本，深刻感受到团队协作五项障碍产生后对企业和团队的不利影响；掌握障碍 缺乏信任 的解决策略——共享经历和行为风格识别；掌握障碍 惧怕冲突 的解决策略——挖掘冲突话题三步法；掌握障碍 欠缺投入 的解决策略——统一口径，明确目标，设定期限；掌握障碍 逃避责任 的解决策略——公布目标，定期回顾，团队嘉奖；掌握障碍 无视成果 的解决策略——公开目标，奖励集体成就；通过剧本事件，讨论创新改革中会遇到的困难，共创解决策略【课程方式】演绎：独创剧本，真实再现。学员惊呼这就是真实工作推理：线索错综复杂，结局出乎意料，享受烧脑过程复盘：角色脱出，从感受变成行为，从行为变成改进方案讲授：匹配相应沟通意识与能力，方能知行合一，达成目标引导：引导学员讨论，用知识解决实际问题，落地到工作中【课程特色】游戏化培训：好玩有趣；沉浸式参与：从做中学；引导式教学：学以致用；央企领导力研究中心同款，权威认证；【课程对象】90后、00后新晋管理者，基础管理者，中高层管理者【课程人数】30人以内最佳，最多50人左右。【课程时间】1天（6小时/天）【故事背景介绍】2013年，市某著名国有火电厂乌云山火电厂宣告破产，几万员工被迫下岗失业，厂子兼党委书记张桥因操劳过度突发脑梗，从此躺在了病床上。而其他几个高层们早已安排好退路，没有太受影响·······7年后的某一天，6名高管境遇各不相同，却被绑在同一间密室里，绑票人声称想探究谁才是祸害这家破产企业的元凶，要他们相互指认，是复仇，还是戏弄，好戏即将上演。【角色扮演】体谅下属的生产副厂长：王建刚长袖善舞，人脉通天的营销副厂长：何向前专注科研，博士学历的总工程师：任亚军团队润滑剂快要退休的工会主席：常往专业至上一丝不苟的财务经理：刘艺兰海外归来资深专家的人力资源经理：于燕【课程大纲】准备环节：签到与角色认领（每组4-7人，可多组并行）团队分组选择自己喜欢的角色每个角色有对应剧本为自己的团队取名第一部分：《乌云山风云》剧本体验（上半场，3小时）第一幕 绑架疑案（破冰）1小时剧情概述：7名前高管被绑架到火电厂旧址，黑衣人要求还厂长清白，查出破产的罪魁祸首 。1．老师宣读规则，交代背景2．学员阅读剧本3．小剧场演绎（表现最好者获得额外线索）4．团队内自我介绍5. 团队内第1次投票第二幕 新年后的乌云山（推理）1小时剧情概述：众人陷入回忆，为了降本增效，火电厂进行了绩效改革，然而管理严格后管理层却饱受职责，甚至厂长还收到恐吓信威胁。新年会议上，厂长和总工程师任亚军提出要能源改革，却被众人打断，此事不了了之。学员阅读剧本小剧场演绎（展现团队内部的矛盾和冲突）3 老师发放线索和道具4 学员推理，第2轮投票第三幕：破产危机（推理）1小时剧情概述：随着能源改革的不了了之和竞争对手旭日科技的恶意，火电厂经营状况每况日下，直到一次锅炉爆炸事故引起上级重视，火电厂即将面临破产清算，众人何去何从。学员阅读剧本老师发放线索和道具学员推理，第3次投票学员发言：这次团队危机造成的全过程是怎么样的？每个人分别承担什么责任？第二部分：新知讲解 1.5小时复盘：批评与自我批评1．学员发言：剧本中团队危机最大责任者是谁？沟通阻碍的关键在哪？2. 老师公布真相3．老师交代午休任务：述说心声，你扮演的角色为什么会做出无意中损害团队的行为？导入：团队协作的五项障碍回顾与反思：在乌云山火电厂这个团队中，团队协作的五项障碍是怎么产生的？学员发言：袒露心声，为什么你的角色会做出无意中伤害团队的行为？详细讲解：什么是团队协作的五项障碍？一、关卡1：打破缺乏信任1. 互动决策：如何让同事信任你？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：两种获取信任的方式共享个人经历DISC行为风格分析二、关卡2：如何面对冲突1. 互动决策+小剧场演绎：同事在会议室吵起来了怎么办？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：冲突话题应对三步法冷静识别冲突话题性质挖掘冲突话题及时提醒冲突扩展三、关卡3：提升团队决策力互动决策：团队有分歧时听谁的？老师反馈：给予对应积分奖励解决方案：统一口径，明确目标，设定期限四、关卡4：建立共责团队1. 互动决策：其他部门的事，我们该不该管？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：站在全局视角看团队发展公布团队目标定期回顾成果嘉奖团队行为而非个人行为五、关卡5：拿到团队结果1. 互动决策：该不该鼓励员工追求个人发展？2. 老师反馈：给予对应积分奖励3. 解决方案：增加集体成就感团队结果对于个人而言意味着什么？公开集体目标奖励集体成就整体反馈：根据奖励积分确认团队是否能够扭转火电厂的命运，并解锁下一幕。第三部分：剧本体验及问题解决（1小时）第四幕：拯救乌云山剧情概述：众人悠悠醒来，发现时间还在2012年，原来一切都是是昨天年初聚会酒后的一场大梦。能源改革在厂长张桥和总工程师任亚军的坚持下艰难进行着，而且初见成效，但前途也不容乐观。一方面是政策的不确定性，一方面是竞争对手旭日科技的打压，另一方面是内部的管理还不完善。能否救活乌云山依旧前途未卜，众人何去何从？根据火电厂现状，学员进行讨论并决策：面对创新领域的瓶颈，是外来取经还是内部开拓？“非战时”，管理该严还是该松？追求细节有利还是有弊？老师给予反馈并讲解背后真实案例。解锁剧本结局（有成功救活乌云山和失败两种不同结局）第四部分 学以致用（0.5小时）课堂小组讨论：在你的工作中有没有团队协作五项障碍的情况，剧本中的故事对你有什么启示？如何落地到实际工作中？小组代表发言老师/领导点评积分统计，评选MVP团队及个人
理解团队协作的五项障碍
根据著名管理学著作《团队协作的五项障碍》，团队在协作中常常面临以下五大障碍：
- 缺乏信任：团队成员之间缺乏真实的信任，导致沟通不畅，合作意愿降低。
- 惧怕冲突：团队成员为了保持表面的和谐而回避必要的冲突，导致问题无法得到及时解决。
- 欠缺投入：成员对团队目标缺乏投入和责任感，导致行动力不足。
- 逃避责任：在团队中，成员往往会将责任推给他人，缺乏共同承担责任的意识。
- 无视成果：团队的成就常常被忽视，导致成员缺乏成就感和归属感。
这些障碍不仅影响了团队的整体绩效，也可能导致优秀人才的流失。企业在进行技术改革和创新时，往往因为这些障碍而面临重重困难。因此，了解并解决这些障碍对于企业的长远发展至关重要。
团队责任共享的重要性
责任共享是指团队成员共同承担团队目标和成果的理念。这种理念能够有效提升团队的凝聚力和执行力，进而推动企业的创新和改革。在团队中推行责任共享，能够帮助团队成员建立起信任关系，促进有效的沟通，从而减少冲突和误解。
同时，责任共享也能够提高团队成员的参与感和责任感。当每个成员都意识到自己的角色和贡献时，团队的整体效率将大幅提升。为了实现责任共享，企业需要采取一系列具体的措施。
搭建信任桥梁：共享经历与行为风格识别
信任是团队协作的基础，也是实现责任共享的前提。为了打破缺乏信任的障碍，团队可以通过共享个人经历和行为风格识别来建立信任。团队成员可以定期举行分享会，互相了解彼此的工作方式、思维习惯和生活背景，从而增强相互理解和信任感。
此外，运用DISC行为风格分析工具，团队成员可以更好地了解自己的行为风格及他人的差异。这种理解有助于在沟通中避免误解，促进团队成员之间的合作。
面对冲突：挖掘冲突话题三步法
在团队协作中，冲突是不可避免的。然而，冲突并不一定是负面的，它可以成为推动团队进步的动力。为了有效应对冲突，团队可以使用“挖掘冲突话题三步法”：
- 冷静识别冲突话题性质：团队成员在冲突发生时，首先要冷静下来，识别冲突的本质，避免情绪化反应。
- 挖掘冲突话题：通过开放的沟通，团队成员可以深入挖掘冲突的根源，找到解决问题的关键。
- 及时提醒冲突扩展：在冲突处理过程中，团队可以设定一些规则，避免冲突升级，并及时进行反馈。
通过以上三步法，团队可以有效管理和解决冲突，确保团队协作的顺利进行。
提升团队投入：统一口径与明确目标
团队成员的投入程度直接影响到团队的整体表现。为了提升团队的投入，企业可以采取以下措施：
- 统一口径：团队成员在面对外部挑战时，需保持一致的声音，这有助于增强团队的凝聚力。
- 明确目标：团队需要设定清晰、可达成的目标，使每个成员都能明确自己的责任和任务。
- 设定期限：通过设定明确的时间节点，增强团队成员的紧迫感，推动工作进展。
这些措施能够帮助团队成员增强对团队目标的认同感，从而提升整体的投入度。
建立共责团队：公开目标与定期回顾
在团队中建立共同责任感是实现责任共享的重要一步。团队可以通过公开目标、定期回顾和团队嘉奖等方式来实现这一目标：
- 公开目标：将团队目标公之于众，让每个成员都清楚团队的方向和期望。
- 定期回顾成果：团队可以定期进行成果回顾，评估目标达成情况，及时调整策略。
- 团队嘉奖：对团队的集体成就进行奖励，增强团队的凝聚力和成员的归属感。
通过这些方式，团队成员能够共同承担责任，形成合力，推动团队向前发展。
重视集体成就：公开目标与奖励机制
在追求个人发展的同时，团队也需要重视集体的成就。企业可以通过以下方法来增强集体成就感：
- 公开集体目标：确保每个团队成员都了解团队的目标和进展，增强参与感。
- 奖励集体成就：在实现目标后，对团队进行嘉奖，强调团队协作的重要性。
- 整体反馈：对团队的表现进行整体反馈，让每个成员都能看到自己的贡献。
通过重视集体成就，团队成员的归属感和责任感将得到增强，进而推动团队协作的顺利进行。
总结与展望
在企业的技术改革和创新过程中，团队责任共享是提升协作效率的关键。通过解决团队协作中的五项障碍，企业能够实现更高效的团队合作，从而应对市场变化带来的挑战。未来，企业需要不断探索和实践团队责任共享的最佳路径，以提升团队的整体表现，确保在激烈的市场竞争中立于不败之地。
通过有效的培训与实践，企业不仅能够提升员工的技能与素养，更能在根本上改变团队的协作模式，构建起更加高效、灵活、创新的团队文化。责任共享不仅是企业发展的需求，也是提升员工满意度和忠诚度的重要途径。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
刘力铭
培训咨询
