管理技能提升:片区管理者的成功之道
在现代企业管理中,片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源,扮演着至关重要的角色。随着市场环境的变化和企业内部需求的多样化,片区管理者面临着越来越多的挑战和机遇。然而,许多片区管理者在实际工作中常常陷入“以事管事”的困境,管理效果不尽如人意,导致企业目标的实现受到阻碍。本文将结合管理技能提升的培训课程内容,探讨片区管理者如何通过有效的管理技能提升,转变管理思维,增强管理效能,从而达到组织目标的实现。
【课程背景】片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源,发挥着重要的作用。但是在实际业务中,片区管理者容易出现“以事管事,管理虚位,管理动作与组织目标不匹配,管理结果不尽如人意”等情况,造成这些问题的原因来源于两个方面:从意识层面讲,管理者对于自我组织角色的内核,也就是管理者这个角色的职能认知有缺失,“管”大于“效能”,重“管”而疏“结果”;从技能层面讲:缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理,碎片化的管理方法了解一些,但缺少整体性思维,无法有效组织、整合及运用,继而无法形成“战斗力”和持续动能;本课程核心关注“结果与效能”,由传统的讲授型课程转变为“赋能”式的实战课程。通过对片区管理者基础管理能力的夯实以及对主要经营业务的强化赋能,为片区经理奠定坚实的工作基础。掌握随时可用的方法与工具。【课程收益】片区管理者正确的自我认知:我是谁?我要做什么?高效管理者的目标、正向的工作素养基于管理需求的管理技能的学习与提升片区管理者如何有效开拓与分析政企客户如何高效与政企客户开展业务互动掌握持续的政企客户经营之道【课程时长】1.5天(6小时/天)【课程对象】片区经理,片区管理者【课程大纲】第一部分:管理的价值与能力一、管理基本理念与管理者角色认知案例分析:王经理的困惑与无奈王经理为什么会遇到这些问题?他该如何面对这些问题?他需要哪些方面的提升和帮助?片区管理者的角色认知1.1我们是谁:认清管理者的角色定位1.2今天你要秀哪一面:不同角色下的管理者1.3职业化意识:从做我自己到做职业人1.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用1.5管理者的新定位—教练+服务者二、片区管理者心态的营造责任与担当:做真正的管理者1.1研讨:你的职责是什么?1.2表现负责任 OR 真正负责任1.3案例分析:哪一个更应该表扬?1.4评价真正负责任的标准:结果导向——有利于组织的终极目标的实现2. 新时代管理五维转变转变一:成为资源者少苦力,善借力转变二:成为领导者少管控,善影响转变三:成为教练者少指挥,善指导转变四:成为感召者少说教,善激励转变五:成为将帅少亲力亲为,善赋能授权三、管理技能提升1.结构性思维:管理者的基本思维模式1.1作为管理者应具备的结构性思维模式1.2系统思考的三个方面1.3科学方法的六步骤1.4现场练习:以结构性思维分析本部门(个人)的工作任务2.效率为本:善用管理工具提升管理效能2.1以终为始:业绩目标管理业绩公式与分解业绩目标的沟通业绩落位与员工活动管理2.2过程管理:节点管控工具---甘特图&日常管理工具—工作日志甘特图的价值与意义甘特图的制作与使用《工作日志》的解读与使用2.3有效管理的迭代与升级:PDCA循环a.PDCA循环的特点b.PDCA循环的步骤与实操2.4从有限的资源中获取价值:高效时间管理的方法a.时间管理的认知与原则20/80原则b.时间管理的方法3.执行当先:管理者的重要价值:打造高效的团队3.1优秀团队的特征3.2团队的高效沟通3.3团队成员的“选育留”a.团队成员分析与评估b.团队成员的培养与辅导:PESOS模式c.团队成员的激励第二部分:片区管理者的业务拓展与经营一、客户分析与客户开拓1.政企客户特点分析政企客户组织特点政企客户采购三因素政企客户购买决策过程分析政企客户组织内部角色分析2.政企客户市场的挖掘与开拓政企客户挖掘的前提-客户信息:基础信息、业务信息(利润点、增量点、业务难点、)、组织信息、交易情况(采购计划、时间表、预算、竞争对手)、个人信息信息的收集:一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法陌拜行业活动关键背书客户信息分析:MAN-基于需求度、购买力和决策力的三维分析法MAN客户分类:不同分类下客户的接触分析五维组织关系人分析找到决策关键人关键人沟通风格分析DISC演练:现有政企客户分析二、政企客户的商机挖掘/引导1.场景—发现商机的基础背景2.问题:政企单位业务中的一切不顺畅,不顺利3.痛点:从问题导向“利”的损害,刺痛客户4.引导:以正反价值的呈现引导客户探寻解决之道高效的业务呈现1.基于信任度建立的呈现四部曲:行业—公司—产品—团队(个人)2.产品印证能力--FABE话术运用“特征-优势-价值-证明”话术系统政企客户的持续经营1.经营思维:大客户因故下的重要基础站在企业角度的业务发展之道:投入、产出、利润、可持续可持续:企业长久生存之道2.持续经营客户的前提:信任信任金字塔:安全:不影响、无损失价值:企业价值、个人价值依赖:不可或缺性3.持续经营客户的必备步骤:定期拜访礼尚往来主动刺激信息暗哨研讨:你如何做客户的持续经营?
一、管理的价值与能力
首先,理解管理的基本理念和管理者的角色认知至关重要。在课程中,通过案例分析,揭示了王经理所面临的困惑与无奈,探讨了他在管理过程中遇到的问题及相应的解决策略。王经理的案例反映出许多片区管理者共同面临的挑战:管理者的职能认知缺失、管理方式的碎片化等。
片区管理者需要明确“我是谁”以及“我要做什么”的自我认知,正确理解管理者的角色定位。管理者不仅仅是任务的执行者,更是团队的引导者、资源的整合者和结果的承担者。新时代的管理者需要具备职业化意识,将自己从“做我自己”转变为“做职业人”,在企业中发挥积极的影响力。
二、心态的营造与责任担当
在提升管理技能的过程中,心态的调整尤为重要。管理者需要具备责任与担当的意识。通过研讨会的形式,管理者可以深入思考自己的职责,明确表现负责任与真正负责任之间的差异。管理者应以结果为导向,努力实现组织的终极目标。
新时代的管理五维转变提出了管理者在角色上的转变,包括成为资源者、领导者、教练者、感召者和将帅。每一种角色的转变都要求管理者具备不同的技能和心态,使其能够在不断变化的环境中灵活应对各类挑战。
三、管理技能的提升
管理技能的提升是片区管理者实现高效管理的重要基础。首先,结构性思维是管理者应具备的基本思维模式。通过系统思考,管理者可以解析复杂的工作任务,制定出有效的解决方案。课程中提到的科学方法六步骤,为管理者提供了一个清晰的框架,使其能够在实际工作中应用结构性思维。
其次,效率为本的理念强调了管理工具的有效使用。以终为始的业绩目标管理可以帮助管理者明确目标,促进业绩的达成。此外,过程管理工具如甘特图和工作日志的使用,使管理者能够对工作节点进行有效控制,确保项目的顺利推进。
PDCA循环的概念也在课程中得到了强调。通过持续的迭代与升级,管理者能够不断优化管理流程,提高工作效率。在有限的资源中获取最大价值的能力,尤其是高效的时间管理方法,更是管理者必须掌握的技能。通过20/80原则,管理者可以优先处理最重要的任务,确保高效的工作成果。
四、执行力的重要性
执行力是管理者成功的关键因素之一。优秀团队的特征在于良好的沟通和高效的执行。管理者需要通过团队成员的分析与评估,合理选育留团队成员。运用PESOS模式进行团队成员的培养与辅导,能够帮助管理者有效激励团队,提升整体执行力。
五、片区管理者的业务拓展与经营
在片区管理的过程中,客户分析与客户开拓是不可或缺的环节。课程中强调了政企客户的特点及其组织结构,帮助管理者更好地理解客户的需求与决策过程。通过分析政企客户的采购三因素,管理者可以制定出更具针对性的客户开拓策略。
客户信息的收集与分析是成功开拓的基础。通过一般信息查询法、周边了解法、现场观察法和关键访谈法,管理者能够更全面地掌握客户信息,从而挖掘潜在的商机。MAN模型的应用,使管理者能够对客户进行分类分析,找到决策关键人,从而实现精准营销。
六、持续经营客户的策略
政企客户的持续经营是任何片区管理者必须面对的挑战。信任是持续经营的前提,管理者需要通过定期拜访、礼尚往来等方式建立与客户的良好关系。课程中提出的信任金字塔概念,强调了安全、价值和依赖三个层次的信任建立。
持续经营客户的必备步骤包括定期的客户回访和信息的主动刺激。管理者应关注客户的反馈,及时调整经营策略,以确保与客户的长期合作关系。通过对市场变化的敏锐洞察,管理者能够在竞争中把握先机,为企业创造更多的价值。
总结
管理技能的提升是一项系统工程,涉及到个人认知、心态调整、技能学习以及实践应用等多个方面。片区管理者通过参加系统的培训课程,可以有效提升自身的管理能力与业务拓展能力。在复杂多变的市场环境中,只有不断学习和适应变化,才能在激烈的竞争中立于不败之地。
通过对片区管理者角色的深入分析与管理技能的系统提升,企业将能够培养出更多高效能的管理者,为实现企业的长远发展奠定坚实的基础。
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