管理者角色认知：提升片区管理者的能力与效能
在现代企业中，片区管理者作为核心管理力量，扮演着至关重要的角色。他们不仅是企业战略的执行者，更是团队与客户之间的桥梁。然而，许多管理者在实际工作中面临着各种困惑与挑战，例如“以事管事”、“管理虚位”等现象，这些问题的根源多半源于对管理者角色认知的不足。本文将深入探讨管理者角色的认知，分析管理者需要具备的能力与素养，以便在复杂的商业环境中实现高效的管理与业务拓展。
【课程背景】片区管理者作为企业的骨干力量和核心资源，发挥着重要的作用。但是在实际业务中，片区管理者容易出现“以事管事，管理虚位，管理动作与组织目标不匹配，管理结果不尽如人意”等情况，造成这些问题的原因来源于两个方面：从意识层面讲，管理者对于自我组织角色的内核，也就是管理者这个角色的职能认知有缺失，“管”大于“效能”，重“管”而疏“结果”；从技能层面讲：缺乏对管理方式的体系化和针对性的梳理，碎片化的管理方法了解一些，但缺少整体性思维，无法有效组织、整合及运用，继而无法形成“战斗力”和持续动能；本课程核心关注“结果与效能”，由传统的讲授型课程转变为“赋能”式的实战课程。通过对片区管理者基础管理能力的夯实以及对主要经营业务的强化赋能，为片区经理奠定坚实的工作基础。掌握随时可用的方法与工具。【课程收益】片区管理者正确的自我认知：我是谁？我要做什么？高效管理者的目标、正向的工作素养基于管理需求的管理技能的学习与提升片区管理者如何有效开拓与分析政企客户如何高效与政企客户开展业务互动掌握持续的政企客户经营之道【课程时长】1.5天（6小时/天）【课程对象】片区经理，片区管理者【课程大纲】第一部分：管理的价值与能力一、管理基本理念与管理者角色认知案例分析：王经理的困惑与无奈王经理为什么会遇到这些问题？他该如何面对这些问题？他需要哪些方面的提升和帮助？片区管理者的角色认知1.1我们是谁：认清管理者的角色定位1.2今天你要秀哪一面：不同角色下的管理者1.3职业化意识：从做我自己到做职业人1.4管理者在企业中所处的位置和应起的作用1.5管理者的新定位—教练+服务者二、片区管理者心态的营造责任与担当：做真正的管理者1.1研讨：你的职责是什么？1.2表现负责任 OR 真正负责任1.3案例分析：哪一个更应该表扬？1.4评价真正负责任的标准：结果导向——有利于组织的终极目标的实现2. 新时代管理五维转变转变一：成为资源者少苦力，善借力转变二：成为领导者少管控，善影响转变三：成为教练者少指挥，善指导转变四：成为感召者少说教，善激励转变五：成为将帅少亲力亲为，善赋能授权三、管理技能提升1.结构性思维：管理者的基本思维模式1.1作为管理者应具备的结构性思维模式1.2系统思考的三个方面1.3科学方法的六步骤1.4现场练习：以结构性思维分析本部门（个人）的工作任务2.效率为本：善用管理工具提升管理效能2.1以终为始：业绩目标管理业绩公式与分解业绩目标的沟通业绩落位与员工活动管理2.2过程管理：节点管控工具---甘特图&日常管理工具—工作日志甘特图的价值与意义甘特图的制作与使用《工作日志》的解读与使用2.3有效管理的迭代与升级：PDCA循环a.PDCA循环的特点b．PDCA循环的步骤与实操2.4从有限的资源中获取价值：高效时间管理的方法a.时间管理的认知与原则20/80原则b．时间管理的方法3.执行当先：管理者的重要价值：打造高效的团队3.1优秀团队的特征3.2团队的高效沟通3.3团队成员的“选育留”a.团队成员分析与评估b.团队成员的培养与辅导：PESOS模式c．团队成员的激励第二部分：片区管理者的业务拓展与经营一、客户分析与客户开拓1.政企客户特点分析政企客户组织特点政企客户采购三因素政企客户购买决策过程分析政企客户组织内部角色分析2.政企客户市场的挖掘与开拓政企客户挖掘的前提-客户信息：基础信息、业务信息（利润点、增量点、业务难点、）、组织信息、交易情况（采购计划、时间表、预算、竞争对手）、个人信息信息的收集：一般信息查询法、周边了解法、现场观察法、关键访谈法陌拜行业活动关键背书客户信息分析：MAN-基于需求度、购买力和决策力的三维分析法MAN客户分类：不同分类下客户的接触分析五维组织关系人分析找到决策关键人关键人沟通风格分析DISC演练：现有政企客户分析二、政企客户的商机挖掘/引导1.场景—发现商机的基础背景2.问题：政企单位业务中的一切不顺畅，不顺利3.痛点：从问题导向“利”的损害，刺痛客户4.引导：以正反价值的呈现引导客户探寻解决之道高效的业务呈现1.基于信任度建立的呈现四部曲：行业—公司—产品—团队（个人）2.产品印证能力--FABE话术运用“特征-优势-价值-证明”话术系统政企客户的持续经营1.经营思维：大客户因故下的重要基础站在企业角度的业务发展之道：投入、产出、利润、可持续可持续：企业长久生存之道2.持续经营客户的前提：信任信任金字塔：安全：不影响、无损失价值：企业价值、个人价值依赖：不可或缺性3.持续经营客户的必备步骤：定期拜访礼尚往来主动刺激信息暗哨研讨：你如何做客户的持续经营？
片区管理者的角色定位
管理者的角色认知是提升管理效能的基础，首先，片区管理者需要明确自己的定位与职责。作为企业的中坚力量，片区管理者不仅需要处理日常事务，还需关注团队建设与客户关系的维护。认清自身的角色定位，能够帮助管理者更好地理解自己的职责，从而更有效地进行工作。
- 我们是谁：管理者首先要了解自身的角色与责任，掌握管理的基本理念。
- 不同角色下的管理者：管理者在不同情境中需要展现不同的管理风格与能力。
- 职业化意识：从个人的身份认知转变为对职业角色的全面理解，培养专业的管理素养。
- 管理者在企业中的位置：理解管理者在企业中的作用，有助于加强管理者的责任感与使命感。
- 管理者的新定位：在现代管理中，管理者不仅是指挥者，更应成为教练与服务者，帮助团队成长。
心态与责任感的培养
片区管理者的心态对于工作效能有着直接的影响。管理者需要具备强烈的责任感与担当意识，才能在复杂的工作环境中保持清晰的目标与方向。通过案例分析，管理者可以更好地理解负责任的真正含义，即结果导向与组织目标的实现。
- 责任与担当：真正的管理者应当具备强烈的责任感，主动承担责任，而非消极应对问题。
- 结果导向：管理者的工作应当围绕组织的终极目标展开，确保每项工作都能为目标的实现贡献力量。
- 新时代管理的五维转变：片区管理者应转变为资源者、领导者、教练者、感召者和将帅，善于借力、影响、指导、激励与赋能。
管理技能的提升
管理者在提升自身能力时，需要关注管理技能的系统化与结构化。有效的管理不仅依赖于经验的积累，更需要科学的方法与工具的支持。
- 结构性思维：管理者应具备逻辑清晰的思维模式，通过系统思考来分析和解决问题。
- 效率为本：善用管理工具提升管理效能，包括业绩目标管理、节点管控工具和工作日志的使用。
- PDCA循环：运用PDCA循环的理念进行管理迭代与升级，确保管理过程的持续改善。
- 高效时间管理：通过20/80原则等时间管理方法，提升工作效率，确保团队的高效运作。
团队管理与执行力的重要性
优秀的团队是实现高效管理的基础，片区管理者需要关注团队的建设与管理。通过有效的沟通与团队成员的选育留，管理者能够创造一个积极向上的工作环境。
- 团队特征：认识到优秀团队的特征，能够帮助管理者更好地进行团队建设。
- 高效沟通：团队成员之间的沟通至关重要，管理者应当促进开放与透明的沟通氛围。
- 团队成员的选育留：通过分析与评估团队成员的能力，进行有效的培养与辅导。
- 激励机制：建立合理的激励机制，能够提升团队成员的工作积极性与创造力。
片区管理者的业务拓展与经营
在客户管理与市场拓展方面，片区管理者需要具备系统的分析与开拓能力。了解政企客户的特点与需求，有助于更精准地开展业务。
- 客户分析：深入分析政企客户的组织特点、采购决策过程及内部角色，有助于制定有效的市场策略。
- 信息收集：通过多种方法收集客户信息，帮助管理者在业务开拓中把握机会。
- 商机引导：通过有效的问题引导与场景展示，帮助客户发现潜在的业务需求。
- 持续经营：信任是持续经营客户关系的前提，管理者需通过定期拜访与礼尚往来维持良好的客户关系。
结论：管理者角色认知的提升
片区管理者在当前复杂的商业环境中，面临着诸多挑战与机遇。通过对管理者角色的深入认知与能力的全面提升，管理者不仅能够有效应对日常管理中的各种问题，还能在团队建设与客户关系管理中发挥更大的作用。重视管理者的职业化意识、责任感与技能提升，将为企业的持续发展打下坚实的基础。
在未来的工作中，片区管理者应继续加强对自身角色的认知，灵活运用管理工具与方法，提升团队的执行力与市场竞争力，从而为企业创造更大的价值。
免责声明：本站所提供的内容均来源于网友提供或网络分享、搜集，由本站编辑整理，仅供个人研究、交流学习使用。如涉及版权问题，请联系本站管理员予以更改或删除。
让一部分企业先学到真知识！
秦超
培训咨询
