提升销售意识培训，助力业绩飞跃的秘诀

销售意识培训：提升终端零售能力的关键

在二十一世纪的商业环境中，企业之间的竞争已不仅仅体现在产品和价格上，人才的竞争已成为企业获得持久竞争优势的关键因素。为了在激烈的市场竞争中立足，企业必须充分利用现有的人才资源，通过有效的培训与开发，挖掘出潜在的人才。这一课题尤其对于终端零售企业显得尤为重要，因此，销售意识培训便成为提升团队能力和销售业绩的有效途径。

王银周：如何做一名优秀的店长

【课程背景】二十一世纪企业的竞争是人才的竞争,人才是企业惟一持久的竞争优势.要想在激烈的竞争中占有一席之地,一方面在于企业能否得到优秀人才;另一方面更在于企业能否用好现有的人才,能否最大限度地培训开发员工,挖掘出企业潜在的人才，是各大厂商尤其是终端零售企业都面临的一个课题。1、进入新零售时代，销售者在店面体验在线上下单作为主流，如何提高店面的客户体验感决定客户对品牌产品的认同度，所以店面培训是提高终端服务的钥匙；2、店长作为店面运营管理的核心角色，在店面管理中扮演极为重要的角色，如何提升店长的管理水平直接决定店面的盈利能力和成交金额，所以店长培养势在必行；3、如何提高门店整体运营能力？本课程主要企业在终端零售以及门店管理中存在的现实问题和急需解决的问题作为抓手，对提高终端运营能力的店长或团队直接进行能力提升，最终提高企业在终端门店的成交额。【课程收益】掌握角色定位，快速提升服务意识及管理能力；掌握提高终端成交的两大模型：FABE、MONEY掌握优秀店长必备的四种性格和五种工作态度，掌握门店管理的SMART模型；能熟自己员工的管理和培训能力；【课程特色】干货，真实案例，代入感强，易于接受；有效，切合实际，感同身受，直击疼点；实用，即学即用，现场演练，现场模拟；参与，精彩互动，积极参与，现场热烈。【课程对象】办事处经理，办事处销售骨干，店长，终端销售人员，终端销售支持人员，市场专员，传播推广专业。【课程时间】6小时【课程大纲】一、本次培训的目标是什么？1、我们开店的目的是什么？2、店长角色定位和管理能力是否匹配？3、店铺管理和提高销售的方法是什么？4、如何让品牌在店铺管理中有效的塑造和提升？二、店长的四种类型？1、任务传达型2、自以为是型3、全面委任型4、任务指导型三、店长的职责和角色如何定位？1、代表者激励者协调者指挥者控制者分析者四、优秀店长需要具备哪些能力？（一）、胜任力 1、优秀店长必备的四种性格特征有哪些？ 2、店长的工作态度有哪些？ 3、优秀店长应该掌握的基本知识有哪些？（二）、领导力 1、影响领导力的因素有哪些？ 2、提高领导力三步走。（三）、执行力 1、执行力的内涵和特征有哪些？ 2、执行力的职业理念有哪些？ 3、执行力不佳的原因分析 4、提高执行力的SMART模型。五、门店如何经营？ 1、门店经营方式有哪些？ 2、店长如何提高门店经营水平？ 3、店长需要从哪些方面对自己的员工进行分析？ 4、对员工的日常管理应该包括哪些内容？ 5、员工销售意识如何提高？ 6、员工销售能力如何提高？    FABE& MONEY 模型及举例互动六、店长如何加强员工服务意识的辅导？

王银周 培训咨询

课程背景：新零售时代的挑战与机遇

随着新零售时代的到来，消费者的购物习惯发生了显著变化。店面体验与在线上下单的结合，成为了现代销售的主流趋势。在这样的背景下，提升店面的客户体验感，直接影响到客户对品牌产品的认同度。因此，针对终端零售的店面培训显得尤为重要，它是提高服务质量和客户满意度的关键。

在店面管理中，店长作为核心角色，其管理水平的提升对店面的盈利能力和成交金额有着直接的影响。因此，如何有效培养店长，提高其管理能力，成为各大企业亟待解决的问题。此外，整体的门店运营能力提升也是本课程的重点之一，通过解决现实问题，最终实现企业在终端门店的成交额增长。

课程收益：全方位提升管理与销售能力

参加本次销售意识培训的学员将能够掌握多个重要技能，具体包括：

• 角色定位与服务意识提升：快速明确自己的角色定位，增强服务意识与管理能力。
• 成交模型掌握：学习FABE与MONEY两大模型，提高终端成交的能力。
• 店长必备素质：了解优秀店长所需的四种性格及五种工作态度，掌握门店管理的SMART模型。
• 员工管理与培训能力：提升对员工的管理和培训能力，推动团队整体进步。

课程特色：干货与实用并重

本课程以真实案例为基础，强调干货内容和实用技巧。在培训过程中，学员将通过现场演练与模拟，积极参与讨论和互动，达到最佳学习效果。课程不仅关注理论知识的传授，更注重实际操作能力的提升，使学员能够“即学即用”。

课程对象：广泛适用，层次分明

本课程适合一系列与终端销售密切相关的人员，包括：

• 办事处经理
• 办事处销售骨干
• 店长
• 终端销售人员
• 终端销售支持人员
• 市场专员
• 传播推广专业人员

培训内容详解

一、培训目标的明确

培训的首要任务是明确开店的目的，这不仅关乎企业的盈利，更涉及品牌形象的塑造。店长需要清晰理解自己的角色定位，确保其管理能力与岗位需求相匹配。同时，培训将探讨如何提升店铺管理水平及销售方法，使品牌在店铺管理中得到有效的塑造和提升。

二、店长的类型与角色定位

在实际工作中，店长可能会展现出不同类型的特征，包括：

• 任务传达型：侧重于任务的传达和执行。
• 自以为是型：往往过于自信，缺乏团队合作精神。
• 全面委任型：对团队信任度高，能够有效委任任务。
• 任务指导型：注重指导与支持，促进团队成长。

店长的职责可以概括为代表、激励、协调、指挥、控制和分析。这样的角色定位将帮助店长在职场中更好地发挥作用，推动门店的发展。

三、优秀店长需具备的能力

优秀的店长不仅需要具备胜任力，还需具备领导力与执行力：

胜任力

• 优秀店长必备的四种性格特征：热情、耐心、决策力和执行力。
• 店长的工作态度：积极主动、团队合作和客户至上。
• 基本知识的掌握：包括产品知识、市场动态和销售技巧等。

领导力

• 影响领导力的因素包括个人魅力、沟通能力和责任感。
• 提高领导力的三步走：自我认知、他人认知和环境适应。

执行力

• 执行力的内涵和特征：行动导向、目标明确、责任感强等。
• 职业理念包括：达成目标是第一要务、团队合作与责任分担。
• 执行力不佳的原因分析：缺乏动力、目标不明确、沟通不畅等。
• 提高执行力的SMART模型：目标需具体、可测量、可达成、相关性强和时限性。

四、门店经营与销售意识提升

门店经营方式多样，店长需要从以下几个方面提高经营水平：

• 分析自身员工，了解其特长与短板。
• 日常管理应包括培训、激励与反馈。
• 提升员工销售意识与能力，借助FABE和MONEY模型进行有效培训。

五、员工服务意识的辅导

店长在加强员工服务意识辅导时，应注重以下几点：

• 通过实际案例进行分析，使员工理解服务的重要性。
• 定期组织培训与考核，促使员工持续提升。
• 建立良好的反馈机制，鼓励员工提出建议与意见。

总结

销售意识培训不仅是提升终端零售能力的重要手段，更是企业在新零售时代中取得竞争优势的关键所在。通过系统的培训，店长及其团队能够掌握有效的管理技巧与销售策略，从而提升客户体验与成交额。面对日益激烈的市场竞争，企业唯有不断更新观念，紧跟时代步伐，才能在未来的发展中立于不败之地。