提升团队效率的执行力模型解析与应用

执行力模型：提升企业竞争力的关键

在当今的商业环境中，人才的竞争已成为企业生存与发展的核心。而在众多企业中，如何有效利用和提升现有员工的能力，尤其是店长和终端销售人员的执行力，成为了影响企业业绩的重要因素。执行力模型的建立与运用，对于提升企业整体运营能力、提高终端成交率，具有不可忽视的意义。

王银周：如何做一名优秀的店长

【课程背景】二十一世纪企业的竞争是人才的竞争,人才是企业惟一持久的竞争优势.要想在激烈的竞争中占有一席之地,一方面在于企业能否得到优秀人才;另一方面更在于企业能否用好现有的人才,能否最大限度地培训开发员工,挖掘出企业潜在的人才，是各大厂商尤其是终端零售企业都面临的一个课题。1、进入新零售时代，销售者在店面体验在线上下单作为主流，如何提高店面的客户体验感决定客户对品牌产品的认同度，所以店面培训是提高终端服务的钥匙；2、店长作为店面运营管理的核心角色，在店面管理中扮演极为重要的角色，如何提升店长的管理水平直接决定店面的盈利能力和成交金额，所以店长培养势在必行；3、如何提高门店整体运营能力？本课程主要企业在终端零售以及门店管理中存在的现实问题和急需解决的问题作为抓手，对提高终端运营能力的店长或团队直接进行能力提升，最终提高企业在终端门店的成交额。【课程收益】掌握角色定位，快速提升服务意识及管理能力；掌握提高终端成交的两大模型：FABE、MONEY掌握优秀店长必备的四种性格和五种工作态度，掌握门店管理的SMART模型；能熟自己员工的管理和培训能力；【课程特色】干货，真实案例，代入感强，易于接受；有效，切合实际，感同身受，直击疼点；实用，即学即用，现场演练，现场模拟；参与，精彩互动，积极参与，现场热烈。【课程对象】办事处经理，办事处销售骨干，店长，终端销售人员，终端销售支持人员，市场专员，传播推广专业。【课程时间】6小时【课程大纲】一、本次培训的目标是什么？1、我们开店的目的是什么？2、店长角色定位和管理能力是否匹配？3、店铺管理和提高销售的方法是什么？4、如何让品牌在店铺管理中有效的塑造和提升？二、店长的四种类型？1、任务传达型2、自以为是型3、全面委任型4、任务指导型三、店长的职责和角色如何定位？1、代表者激励者协调者指挥者控制者分析者四、优秀店长需要具备哪些能力？（一）、胜任力 1、优秀店长必备的四种性格特征有哪些？ 2、店长的工作态度有哪些？ 3、优秀店长应该掌握的基本知识有哪些？（二）、领导力 1、影响领导力的因素有哪些？ 2、提高领导力三步走。（三）、执行力 1、执行力的内涵和特征有哪些？ 2、执行力的职业理念有哪些？ 3、执行力不佳的原因分析 4、提高执行力的SMART模型。五、门店如何经营？ 1、门店经营方式有哪些？ 2、店长如何提高门店经营水平？ 3、店长需要从哪些方面对自己的员工进行分析？ 4、对员工的日常管理应该包括哪些内容？ 5、员工销售意识如何提高？ 6、员工销售能力如何提高？    FABE& MONEY 模型及举例互动六、店长如何加强员工服务意识的辅导？

王银周 培训咨询

一、课程背景与重要性

进入新零售时代，消费者的购物方式发生了翻天覆地的变化，线上线下融合的趋势愈加明显。店面体验的优化直接影响到客户对品牌的认同度，因此，提高店面员工的服务能力与管理水平显得格外重要。对于店长而言，他们在店面管理中扮演着核心角色，其管理水平直接关系到门店的盈利能力和成交金额。

为此，本课程围绕提升店长和销售团队的执行力展开，旨在解决企业在终端零售及门店管理中面临的实际问题，最终实现提高成交额的目标。

二、执行力的内涵与特征

执行力，简单来说，是将计划转化为实际行动的能力。它不仅仅是任务的完成，更是对目标的高度认同与责任感的体现。执行力的特征主要体现在以下几个方面：

• 目标导向：执行力强的团队始终围绕既定目标展开工作，确保每项任务的完成都能推动目标的实现。
• 团队协作：良好的执行力需要团队成员之间的有效配合，只有在相互支持与信任的基础上，才能形成合力。
• 持续改进：执行力不仅仅是一次性的行动，更是对过程的反思与改进，持续提升工作效率。
• 适应能力：在快速变化的市场环境中，灵活应变的能力是执行力的重要组成部分。

三、执行力的职业理念

执行力的提升离不开正确的职业理念。以下是影响执行力的一些关键职业理念：

• 责任感：每位员工都应对自己的工作负责，只有在责任感的驱动下，才能充分发挥个人的执行力。
• 结果导向：关注结果而非过程，始终以达到既定目标为导向，才能提高工作效率。
• 积极主动：鼓励员工主动发现问题并解决问题，提升整体的执行能力。

四、执行力不佳的原因分析

尽管执行力的重要性不言而喻，但在实际工作中，许多企业仍然面临执行力不足的问题。以下是一些常见的原因：

• 缺乏明确的目标：如果团队对目标缺乏清晰的认识，执行力自然会受到影响。
• 沟通不畅：信息传递的不畅会导致误解和执行偏差，从而降低整体的执行力。
• 缺乏激励机制：如果员工感受不到工作的价值和意义，执行力也会大打折扣。
• 团队协作不佳：团队之间缺乏默契与配合，也会影响到执行效果。

五、提高执行力的SMART模型

为了有效提升执行力，可以借助SMART模型，这一模型强调目标设定应具备以下特征：

• 具体性（Specific）：目标需要明确，避免模糊不清。每个团队成员都应清楚自己的任务和责任。
• 可测量性（Measurable）：设定的目标应便于评估，通过量化指标判断是否达成。
• 可实现性（Achievable）：目标应在可实现的范围内，既具挑战性又不至于让人感到绝望。
• 相关性（Relevant）：目标应与团队的整体目标具有相关性，确保每个小目标都能服务于大目标。
• 时限性（Time-bound）：设定明确的时间节点，确保每个阶段都有明确的完成期限。

六、店长的角色定位与管理能力

在门店管理中，店长的角色至关重要。店长不仅是任务的执行者，更是团队的领导者与激励者。明确店长的角色定位，有助于提升其管理能力：

• 代表者：店长应代表企业与顾客沟通，传达品牌价值观。
• 激励者：通过激励措施，提升团队士气，增强执行力。
• 协调者：有效整合各方资源，确保门店运营的顺畅。
• 指挥者：在团队中发挥领导作用，引导员工朝着共同目标努力。
• 控制者：监控各项业务指标，确保门店运营符合预期。
• 分析者：对市场变化进行分析，及时调整策略。

七、优秀店长的能力要求

要成为一名优秀的店长，必须具备以下能力：

• 胜任力：优秀店长需具备四种性格特征，能够适应不同场合的需求，具备良好的工作态度，掌握必要的知识。
• 领导力：影响领导力的因素多种多样，通过自我提升和环境优化来增强个人的领导力。
• 执行力：具备强大的执行力是优秀店长不可或缺的能力，能够带领团队高效完成任务。

八、门店经营与员工管理

提升门店的整体经营水平，需要店长从多个方面进行分析与管理。有效的员工管理不仅包括对员工的日常监督，更涉及到他们的销售意识和能力的培养：

• 经营方式：明确门店的经营方式，制定适合的运营策略。
• 员工分析：对员工进行全面的能力分析，找到提升的切入点。
• 日常管理：建立完善的日常管理机制，提升员工的工作积极性。
• 销售意识：通过培训和激励措施，提升员工的销售意识。
• 销售能力：运用FABE和MONEY模型进行员工销售能力的提升，确保员工在实际销售中能够应用相关技巧。

九、员工服务意识的提升

店长还需关注员工的服务意识，通过有效的辅导与培训，提升员工的服务水平，增强客户体验感。通过真实案例和现场模拟，帮助员工更好地理解服务的重要性，从而在实际工作中付诸实践。

总结

执行力模型的建立与实施，为企业在竞争激烈的市场环境中提供了新的思路和方法。通过有效的培训与管理，提升店长及员工的执行力，将直接影响到门店的运营效果与整体业绩。在新零售时代，企业不仅需要高素质的人才，更需要将这些人才的潜力最大化，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。