提升销售意识培训，助力业绩飞跃成长

销售意识培训的重要性及实施策略

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅依赖于产品的质量与市场的定位，更在于如何有效地管理和培训人才。进入新零售时代，销售者在店面体验与在线上下单的结合中扮演着越来越重要的角色。为了提高客户的体验感，增强品牌的认同度，企业必须重视店面的培训，尤其是店长的管理能力和销售意识培训。

王银周：如何做一名优秀的店长

【课程背景】二十一世纪企业的竞争是人才的竞争,人才是企业惟一持久的竞争优势.要想在激烈的竞争中占有一席之地,一方面在于企业能否得到优秀人才;另一方面更在于企业能否用好现有的人才,能否最大限度地培训开发员工,挖掘出企业潜在的人才，是各大厂商尤其是终端零售企业都面临的一个课题。1、进入新零售时代，销售者在店面体验在线上下单作为主流，如何提高店面的客户体验感决定客户对品牌产品的认同度，所以店面培训是提高终端服务的钥匙；2、店长作为店面运营管理的核心角色，在店面管理中扮演极为重要的角色，如何提升店长的管理水平直接决定店面的盈利能力和成交金额，所以店长培养势在必行；3、如何提高门店整体运营能力？本课程主要企业在终端零售以及门店管理中存在的现实问题和急需解决的问题作为抓手，对提高终端运营能力的店长或团队直接进行能力提升，最终提高企业在终端门店的成交额。【课程收益】掌握角色定位，快速提升服务意识及管理能力；掌握提高终端成交的两大模型：FABE、MONEY掌握优秀店长必备的四种性格和五种工作态度，掌握门店管理的SMART模型；能熟自己员工的管理和培训能力；【课程特色】干货，真实案例，代入感强，易于接受；有效，切合实际，感同身受，直击疼点；实用，即学即用，现场演练，现场模拟；参与，精彩互动，积极参与，现场热烈。【课程对象】办事处经理，办事处销售骨干，店长，终端销售人员，终端销售支持人员，市场专员，传播推广专业。【课程时间】6小时【课程大纲】一、本次培训的目标是什么？1、我们开店的目的是什么？2、店长角色定位和管理能力是否匹配？3、店铺管理和提高销售的方法是什么？4、如何让品牌在店铺管理中有效的塑造和提升？二、店长的四种类型？1、任务传达型2、自以为是型3、全面委任型4、任务指导型三、店长的职责和角色如何定位？1、代表者激励者协调者指挥者控制者分析者四、优秀店长需要具备哪些能力？（一）、胜任力 1、优秀店长必备的四种性格特征有哪些？ 2、店长的工作态度有哪些？ 3、优秀店长应该掌握的基本知识有哪些？（二）、领导力 1、影响领导力的因素有哪些？ 2、提高领导力三步走。（三）、执行力 1、执行力的内涵和特征有哪些？ 2、执行力的职业理念有哪些？ 3、执行力不佳的原因分析 4、提高执行力的SMART模型。五、门店如何经营？ 1、门店经营方式有哪些？ 2、店长如何提高门店经营水平？ 3、店长需要从哪些方面对自己的员工进行分析？ 4、对员工的日常管理应该包括哪些内容？ 5、员工销售意识如何提高？ 6、员工销售能力如何提高？    FABE& MONEY 模型及举例互动六、店长如何加强员工服务意识的辅导？

王银周 培训咨询

课程背景分析

当今社会，人才的竞争成为企业持续发展的关键。企业不仅需要吸引优秀的人才，更需要通过系统的培训与开发，挖掘现有员工的潜力。尤其在终端零售行业，如何提升销售人员和店长的能力，成为了亟待解决的课题。通过有效的销售意识培训，企业能够提升员工的服务意识和管理能力，进而提高终端的销售额。

培训目标与课程收益

本次销售意识培训课程的目标明确，主要聚焦于以下几个方面：

• 明确开店的目的，提升店长的角色定位与管理能力。
• 探讨店铺管理与提高销售的方法，增强品牌形象。
• 掌握提高终端成交的两大模型：FABE与MONEY。
• 提升店长的领导力、执行力和胜任力，从而提高门店整体运营能力。

通过这次培训，参与者将能够掌握角色定位，快速提升服务意识及管理能力，进而提升门店的运营效果。

店长的角色与类型

店长作为店面运营管理的核心角色，扮演着不同的角色和类型。根据不同的管理风格，店长可以分为以下几种类型：

• 任务传达型：注重任务的执行与分配，常常忽视员工的情感需求。
• 自以为是型：过于自信，可能导致决策失误，影响团队士气。
• 全面委任型：将任务完全交给下属，缺乏必要的指导与监督。
• 任务指导型：能够合理分配任务，并给予及时的反馈和指导，是理想的店长类型。

店长的职责与角色定位

优秀店长的职责包括但不限于：

• 作为品牌的代表者，传递品牌价值与文化。
• 激励团队，提升员工的工作积极性与销售意识。
• 协调各部门之间的工作，确保门店运营的顺畅。
• 指挥日常运营，制定销售策略。
• 分析市场与客户需求，实时调整经营策略。

通过清晰的角色定位，店长能够更有效地执行管理职责，确保门店的顺利运营。

优秀店长的能力素质

优秀店长需要具备以下几种能力：

胜任力

• 具备优秀的性格特征，如责任心、积极性、适应能力和团队精神。
• 保持良好的工作态度，能够激励自己和团队。
• 掌握与门店管理相关的基本知识和技能。

领导力

• 影响领导力的因素包括个人魅力、沟通能力和决策能力。
• 通过设定目标、激励团队和有效沟通来提升领导力。

执行力

• 执行力是将计划转化为实际成果的能力，具备清晰的目标和计划。
• 分析执行力不佳的原因，包括沟通不畅、目标不明确等。
• 运用SMART模型（具体、可测量、可达成、相关性、时限性）来提高执行力。

门店经营策略

在门店经营中，店长需要关注多个方面以提升经营水平：

• 明确门店的经营方式，制定适合自身特点的经营策略。
• 通过数据分析了解员工的表现与潜力，进行针对性培训。
• 关注员工的销售意识与销售能力，提高整体销售业绩。

提高员工销售意识的策略

员工的销售意识是直接影响销售业绩的关键因素。通过培训和辅导，店长可采取以下策略来提升员工的销售意识：

• 定期举办销售技巧培训，分享成功案例与经验。
• 设置合理的销售目标，激励员工不断挑战自我。
• 通过模拟销售场景，提升员工实际操作能力。

总结与展望

在新零售时代，强化销售意识培训已成为提升终端零售企业竞争力的关键。通过对店长和员工的系统培训，企业不仅能够提升管理能力，更能实现销售业绩的稳步增长。未来，企业应持续关注销售意识培训的有效性，不断优化培训内容与形式，以适应市场变化，从而在激烈的竞争中保持领先地位。

销售意识培训不仅是提升员工能力的一种方式，更是企业文化的重要组成部分。通过有效的培训，企业可以塑造出一支高素质的销售团队，为品牌的长远发展打下坚实的基础。