提升销售意识培训助力业绩增长与团队协作

销售意识培训：提升终端门店运营能力的关键

在当今竞争激烈的市场环境中，企业的成功与否越来越依赖于人才的培养与管理。尤其是在零售行业，客户体验的提升直接影响品牌的认同度和销售额。因此，开展针对销售意识的培训课程显得尤为重要。本篇文章将深入探讨销售意识培训的背景、课程内容及其带来的收益，帮助企业提升终端门店的运营能力。

王银周：如何做一名优秀的店长

【课程背景】二十一世纪企业的竞争是人才的竞争,人才是企业惟一持久的竞争优势.要想在激烈的竞争中占有一席之地,一方面在于企业能否得到优秀人才;另一方面更在于企业能否用好现有的人才,能否最大限度地培训开发员工,挖掘出企业潜在的人才，是各大厂商尤其是终端零售企业都面临的一个课题。1、进入新零售时代，销售者在店面体验在线上下单作为主流，如何提高店面的客户体验感决定客户对品牌产品的认同度，所以店面培训是提高终端服务的钥匙；2、店长作为店面运营管理的核心角色，在店面管理中扮演极为重要的角色，如何提升店长的管理水平直接决定店面的盈利能力和成交金额，所以店长培养势在必行；3、如何提高门店整体运营能力？本课程主要企业在终端零售以及门店管理中存在的现实问题和急需解决的问题作为抓手，对提高终端运营能力的店长或团队直接进行能力提升，最终提高企业在终端门店的成交额。【课程收益】掌握角色定位，快速提升服务意识及管理能力；掌握提高终端成交的两大模型：FABE、MONEY掌握优秀店长必备的四种性格和五种工作态度，掌握门店管理的SMART模型；能熟自己员工的管理和培训能力；【课程特色】干货，真实案例，代入感强，易于接受；有效，切合实际，感同身受，直击疼点；实用，即学即用，现场演练，现场模拟；参与，精彩互动，积极参与，现场热烈。【课程对象】办事处经理，办事处销售骨干，店长，终端销售人员，终端销售支持人员，市场专员，传播推广专业。【课程时间】6小时【课程大纲】一、本次培训的目标是什么？1、我们开店的目的是什么？2、店长角色定位和管理能力是否匹配？3、店铺管理和提高销售的方法是什么？4、如何让品牌在店铺管理中有效的塑造和提升？二、店长的四种类型？1、任务传达型2、自以为是型3、全面委任型4、任务指导型三、店长的职责和角色如何定位？1、代表者激励者协调者指挥者控制者分析者四、优秀店长需要具备哪些能力？（一）、胜任力 1、优秀店长必备的四种性格特征有哪些？ 2、店长的工作态度有哪些？ 3、优秀店长应该掌握的基本知识有哪些？（二）、领导力 1、影响领导力的因素有哪些？ 2、提高领导力三步走。（三）、执行力 1、执行力的内涵和特征有哪些？ 2、执行力的职业理念有哪些？ 3、执行力不佳的原因分析 4、提高执行力的SMART模型。五、门店如何经营？ 1、门店经营方式有哪些？ 2、店长如何提高门店经营水平？ 3、店长需要从哪些方面对自己的员工进行分析？ 4、对员工的日常管理应该包括哪些内容？ 5、员工销售意识如何提高？ 6、员工销售能力如何提高？    FABE& MONEY 模型及举例互动六、店长如何加强员工服务意识的辅导？

王银周 培训咨询

一、课程背景

进入新零售时代，消费者的购物方式发生了巨大的变化。线上购物与线下体验的结合成为主流，店面体验的提升变得尤为重要。在这种背景下，企业不仅需要引进优秀的人才，更需要对现有员工进行有效的培训，挖掘他们的潜力，以提高门店的整体运营能力。

• 提升客户体验：在新零售环境下，顾客对店面的体验感要求越来越高。如何通过培训提升销售人员的服务意识，成为企业面临的一大挑战。
• 增强店长管理能力：店长在店面运营中扮演着核心角色。提升店长的管理水平，将直接影响店面的盈利能力和成交金额。
• 解决运营问题：许多终端零售企业在运营中存在诸多问题，如何通过培训提高门店的整体运营能力是本课程的重点。

二、课程收益

销售意识培训的课程设计旨在帮助学员掌握以下几点收益：

• 明确角色定位，快速提升服务意识及管理能力。
• 学习提高终端成交的两大模型：FABE与MONEY，以便更好地指导销售实践。
• 掌握优秀店长必备的四种性格特征及五种工作态度，提升自身的领导力和执行力。
• 通过SMART模型优化门店管理，增强员工的执行力和服务意识。

三、课程特色

本次培训课程的设计具有以下几个特色：

• 干货满满：课程内容包含真实案例，易于理解与接受。
• 切合实际：通过实际问题的分析，帮助学员更好地应对工作中的挑战。
• 实用性强：课程设置注重实践，学员可通过现场演练和模拟增强实际操作能力。
• 互动性强：鼓励学员积极参与讨论与交流，提升学习效果。

四、课程大纲详解

1. 本次培训的目标

本次培训旨在帮助学员明确开店的目的，探讨店长角色定位与管理能力的匹配程度，以及如何有效提升店铺管理和销售的方法。同时，课程还会讨论如何通过品牌塑造提升店铺的管理效果。

2. 店长的四种类型

理解店长的类型有助于提升管理效果，主要分为：

• 任务传达型：注重任务的传达与执行，缺乏灵活性。
• 自以为是型：过于自信，忽视团队的意见。
• 全面委任型：过于依赖团队，缺乏必要的管理干预。
• 任务指导型：善于指导团队，平衡任务与关系。

3. 店长的职责和角色定位

店长的角色定位至关重要，他们的职责包括：

• 代表者：作为品牌的代表，维护品牌形象。
• 激励者：激励团队成员，提高工作积极性。
• 协调者：协调各部门之间的关系，确保工作顺利进行。
• 指挥者：指挥团队完成各项任务，确保目标达成。
• 控制者：对门店运营进行有效控制，确保财务健康。
• 分析者：分析市场趋势与客户需求，调整运营策略。

4. 优秀店长需要具备的能力

优秀的店长需具备多方面的能力，包括：

• 胜任力：包括性格特征、工作态度及基本知识的掌握。
• 领导力：通过有效的沟通与影响力提升团队的执行力。
• 执行力：理解执行力的内涵及特征，分析执行力不足的原因并借助SMART模型提升。

5. 门店如何经营

门店的经营方式多样，店长需从多个方面进行分析和管理：

• 了解门店经营方式，制定相应的策略。
• 提高门店经营水平，从管理到销售全方位提升。
• 分析员工的工作表现，制定个性化的培训计划。
• 进行日常管理，包括考勤、绩效评估等。
• 提升员工的销售意识和能力，利用FABE与MONEY模型进行指导。

6. 店长如何加强员工服务意识的辅导

服务意识的提升是门店成功的关键，店长可以通过以下方式进行辅导：

• 定期开展员工培训，强调服务的重要性。
• 通过实际案例分析，让员工感受到服务的价值。
• 设置服务标准，进行定期评估与反馈。
• 鼓励员工提出改善服务的建议，增强参与感。
• 在日常工作中进行服务意识的潜移默化教育。

五、结束语

销售意识培训是提升终端门店运营能力的重要工具。通过系统的培训，企业不仅可以提升员工的服务意识和销售能力，还能有效改善门店的管理水平。因此，企业应重视这一培训课程的实施，确保在竞争激烈的市场中立于不败之地。通过不断培训与发展，企业将能够培养出一批优秀的销售人才，促进业务的持续增长与发展。