提升销售意识培训，助力业绩增长秘诀揭秘

销售意识培训：提升终端零售能力的关键

在二十一世纪，企业间的竞争愈发激烈，人才成为了企业最重要的竞争优势。为了在市场中占有一席之地，企业不仅需要吸引优秀人才，更需要最大限度地培训和开发现有员工，挖掘出潜在人才。尤其是在终端零售行业，如何提高门店的运营能力和销售意识显得尤为重要。本篇文章将深入探讨销售意识培训的必要性、课程内容及其对企业发展的积极影响。

王银周：如何做一名优秀的店长

【课程背景】二十一世纪企业的竞争是人才的竞争,人才是企业惟一持久的竞争优势.要想在激烈的竞争中占有一席之地,一方面在于企业能否得到优秀人才;另一方面更在于企业能否用好现有的人才,能否最大限度地培训开发员工,挖掘出企业潜在的人才，是各大厂商尤其是终端零售企业都面临的一个课题。1、进入新零售时代，销售者在店面体验在线上下单作为主流，如何提高店面的客户体验感决定客户对品牌产品的认同度，所以店面培训是提高终端服务的钥匙；2、店长作为店面运营管理的核心角色，在店面管理中扮演极为重要的角色，如何提升店长的管理水平直接决定店面的盈利能力和成交金额，所以店长培养势在必行；3、如何提高门店整体运营能力？本课程主要企业在终端零售以及门店管理中存在的现实问题和急需解决的问题作为抓手，对提高终端运营能力的店长或团队直接进行能力提升，最终提高企业在终端门店的成交额。【课程收益】掌握角色定位，快速提升服务意识及管理能力；掌握提高终端成交的两大模型：FABE、MONEY掌握优秀店长必备的四种性格和五种工作态度，掌握门店管理的SMART模型；能熟自己员工的管理和培训能力；【课程特色】干货，真实案例，代入感强，易于接受；有效，切合实际，感同身受，直击疼点；实用，即学即用，现场演练，现场模拟；参与，精彩互动，积极参与，现场热烈。【课程对象】办事处经理，办事处销售骨干，店长，终端销售人员，终端销售支持人员，市场专员，传播推广专业。【课程时间】6小时【课程大纲】一、本次培训的目标是什么？1、我们开店的目的是什么？2、店长角色定位和管理能力是否匹配？3、店铺管理和提高销售的方法是什么？4、如何让品牌在店铺管理中有效的塑造和提升？二、店长的四种类型？1、任务传达型2、自以为是型3、全面委任型4、任务指导型三、店长的职责和角色如何定位？1、代表者激励者协调者指挥者控制者分析者四、优秀店长需要具备哪些能力？（一）、胜任力 1、优秀店长必备的四种性格特征有哪些？ 2、店长的工作态度有哪些？ 3、优秀店长应该掌握的基本知识有哪些？（二）、领导力 1、影响领导力的因素有哪些？ 2、提高领导力三步走。（三）、执行力 1、执行力的内涵和特征有哪些？ 2、执行力的职业理念有哪些？ 3、执行力不佳的原因分析 4、提高执行力的SMART模型。五、门店如何经营？ 1、门店经营方式有哪些？ 2、店长如何提高门店经营水平？ 3、店长需要从哪些方面对自己的员工进行分析？ 4、对员工的日常管理应该包括哪些内容？ 5、员工销售意识如何提高？ 6、员工销售能力如何提高？    FABE& MONEY 模型及举例互动六、店长如何加强员工服务意识的辅导？

王银周 培训咨询

课程背景

进入新零售时代，消费者的购物方式发生了翻天覆地的变化。传统的线下购物体验与在线下单模式相结合，消费者对于购物体验的要求日益提高。门店的客户体验感直接影响到客户对品牌的认同度，因此，店面培训已成为提升终端服务的关键。

作为门店运营管理的核心，店长在管理中扮演着重要的角色。店长的管理水平不仅关系到门店的盈利能力，更直接影响到成交金额。因此，提升店长的管理能力势在必行。此外，如何提高门店的整体运营能力，解决现实中的问题，也是本课程的重要目标。通过对店长及团队的能力提升，最终实现企业在终端门店的成交额增长。

课程收益

参加本次销售意识培训的学员将能够掌握以下关键能力：

• 角色定位：理解并快速提升服务意识和管理能力。
• 销售模型：掌握FABE和MONEY两大模型，提升终端成交能力。
• 店长素质：理解优秀店长所需的四种性格和五种工作态度。
• 管理工具：学习门店管理的SMART模型，提升管理和培训能力。

课程特色

本课程具有以下几个特色：

• 干货满满：课程内容丰富，结合真实案例，易于接受和理解。
• 切合实际：内容实用，能够直接应用于现场，帮助学员立刻见效。
• 互动参与：强调学员的参与感，通过互动提升学习效果。

课程对象

本课程面向的对象包括：

• 办事处经理
• 办事处销售骨干
• 店长
• 终端销售人员
• 终端销售支持人员
• 市场专员
• 传播推广专业人员

课程大纲

一、培训目标

在开始课程之前，明确培训目标至关重要。以下是本次培训的主要目标：

• 明确开店的目的及意义。
• 评估店长的角色定位和管理能力是否匹配。
• 探讨店铺管理和提高销售的有效方法。
• 学习如何在店铺管理中塑造和提升品牌形象。

二、店长的四种类型

店长在管理过程中扮演不同的角色，主要可以分为四种类型：

• 任务传达型：专注于任务的传达和执行。
• 自以为是型：往往固执己见，缺乏团队合作精神。
• 全面委任型：对团队信任度高，赋予下属较大的自主权。
• 任务指导型：在任务执行中给予指导，帮助团队成长。

三、店长的职责与角色定位

优秀的店长需要具备多重职责和角色，包括：

• 作为代表者，传达企业的文化和价值观。
• 作为激励者，激发团队的工作热情。
• 作为协调者，处理团队内外的关系。
• 作为指挥者，统筹安排各项工作。
• 作为控制者，监控和评估工作进展。
• 作为分析者，进行数据分析和决策支持。

四、优秀店长需要具备的能力

优秀的店长不仅要有胜任力，还需具备领导力和执行力：

(一) 胜任力

• 四种性格特征：诚信、责任感、团队合作和创新精神。
• 工作态度：积极主动、乐观向上、注重细节和结果导向。
• 基本知识：市场营销、顾客心理、销售技巧等。

(二) 领导力

• 影响领导力的因素包括个人魅力、沟通能力和决策能力。
• 提高领导力的三步走：自我反思、学习提升和实践锻炼。

(三) 执行力

• 执行力的内涵包括决策的执行、任务的落实和目标的达成。
• 职业理念：以结果为导向，持续改进，追求卓越。
• 执行力不佳的原因：缺乏目标、沟通不畅、资源不足等。
• 提高执行力的SMART模型：明确目标、可衡量、可实现、相关性和时限性。

五、门店经营

有效的门店经营是提高销售意识的基础，关键要素包括：

• 门店经营方式：包括商品管理、顾客管理和员工管理。
• 提升门店经营水平：通过市场调研、销售分析和顾客反馈。
• 员工分析：根据员工的性格、能力和业绩进行分类管理。
• 日常管理内容：包括工作安排、绩效评估和培训指导。
• 提高员工销售意识：通过培训、激励和文化塑造。
• 提高员工销售能力：应用FABE和MONEY模型进行实战训练。

六、加强员工服务意识的辅导

店长在提升员工服务意识方面的辅导至关重要。有效的辅导可以帮助员工理解服务的重要性，提升他们的销售技能和客户体验感。辅导内容可以包括：

• 服务意识的重要性及其对销售的影响。
• 日常服务中的最佳实践分享。
• 通过角色扮演和模拟演练提升实际操作能力。

总结

销售意识培训不仅是提升员工能力的有效途径，更是企业在激烈市场竞争中立于不败之地的重要策略。通过系统的培训，店长和销售人员能够更好地理解市场，提升服务质量，从而实现销售额的增长和品牌形象的提升。希望通过本次培训，所有参与者能够在实际工作中运用所学知识，提高自身的销售意识和管理能力，共同推动企业的持续发展。