提升销售意识培训，助力业绩飞跃的秘诀

销售意识培训：提升终端零售能力的关键

在当今竞争激烈的商业环境中，企业的成功不仅依赖于优秀的人才，更在于如何有效地利用和培养现有的人才。销售意识培训作为提升员工素质和企业竞争力的重要手段，正越来越受到各大企业的重视。尤其是在新零售时代，随着线上线下购物体验的交融，终端零售的服务质量与员工的销售意识直接影响着客户的忠诚度和品牌形象。因此，开展系统的销售意识培训显得尤为重要。

王银周：如何做一名优秀的店长

【课程背景】二十一世纪企业的竞争是人才的竞争,人才是企业惟一持久的竞争优势.要想在激烈的竞争中占有一席之地,一方面在于企业能否得到优秀人才;另一方面更在于企业能否用好现有的人才,能否最大限度地培训开发员工,挖掘出企业潜在的人才，是各大厂商尤其是终端零售企业都面临的一个课题。1、进入新零售时代，销售者在店面体验在线上下单作为主流，如何提高店面的客户体验感决定客户对品牌产品的认同度，所以店面培训是提高终端服务的钥匙；2、店长作为店面运营管理的核心角色，在店面管理中扮演极为重要的角色，如何提升店长的管理水平直接决定店面的盈利能力和成交金额，所以店长培养势在必行；3、如何提高门店整体运营能力？本课程主要企业在终端零售以及门店管理中存在的现实问题和急需解决的问题作为抓手，对提高终端运营能力的店长或团队直接进行能力提升，最终提高企业在终端门店的成交额。【课程收益】掌握角色定位，快速提升服务意识及管理能力；掌握提高终端成交的两大模型：FABE、MONEY掌握优秀店长必备的四种性格和五种工作态度，掌握门店管理的SMART模型；能熟自己员工的管理和培训能力；【课程特色】干货，真实案例，代入感强，易于接受；有效，切合实际，感同身受，直击疼点；实用，即学即用，现场演练，现场模拟；参与，精彩互动，积极参与，现场热烈。【课程对象】办事处经理，办事处销售骨干，店长，终端销售人员，终端销售支持人员，市场专员，传播推广专业。【课程时间】6小时【课程大纲】一、本次培训的目标是什么？1、我们开店的目的是什么？2、店长角色定位和管理能力是否匹配？3、店铺管理和提高销售的方法是什么？4、如何让品牌在店铺管理中有效的塑造和提升？二、店长的四种类型？1、任务传达型2、自以为是型3、全面委任型4、任务指导型三、店长的职责和角色如何定位？1、代表者激励者协调者指挥者控制者分析者四、优秀店长需要具备哪些能力？（一）、胜任力 1、优秀店长必备的四种性格特征有哪些？ 2、店长的工作态度有哪些？ 3、优秀店长应该掌握的基本知识有哪些？（二）、领导力 1、影响领导力的因素有哪些？ 2、提高领导力三步走。（三）、执行力 1、执行力的内涵和特征有哪些？ 2、执行力的职业理念有哪些？ 3、执行力不佳的原因分析 4、提高执行力的SMART模型。五、门店如何经营？ 1、门店经营方式有哪些？ 2、店长如何提高门店经营水平？ 3、店长需要从哪些方面对自己的员工进行分析？ 4、对员工的日常管理应该包括哪些内容？ 5、员工销售意识如何提高？ 6、员工销售能力如何提高？    FABE& MONEY 模型及举例互动六、店长如何加强员工服务意识的辅导？

王银周 培训咨询

课程背景与重要性

进入二十一世纪，企业间的竞争已逐渐演变为人才的竞争。无论是大型零售企业还是中小型商铺，如何吸引和留住人才、如何挖掘和提升现有人才的潜力都是重要课题。在新零售的背景下，客户的购物体验成为品牌竞争的核心，店面培训因此成为提升终端服务的关键。

• 客户体验的重要性：客户在店面的体验感直接影响其对品牌的认同度，进而影响销售额。
• 店长的关键角色：作为店面运营的核心，店长的管理水平直接决定了门店的盈利能力和成交金额。
• 提升门店运营能力：通过针对性的培训，可以有效解决终端零售和门店管理中的现实问题。

课程收益与特色

本次销售意识培训旨在帮助参与者快速掌握角色定位，提高服务意识和管理能力。具体收益包括：

• 掌握提高终端成交的两大模型：FABE模型和MONEY模型。
• 了解优秀店长必备的四种性格特征和五种工作态度。
• 熟悉门店管理的SMART模型，以提高管理效率。
• 提升员工的管理和培训能力，从而推动团队整体素质的提升。

课程特色在于内容的实用性和参与性，真实案例的引入使得学习更具代入感和共鸣，现场演练与互动也增强了学习效果。

培训目标与内容大纲

本次培训的主要目标是明确开店的目的，提升店长的角色定位与管理能力，以及探讨有效的店铺管理和销售提升的方法。

一、开店的目的与管理能力的匹配

开店的目的不仅是为了销售产品，更是为了创造良好的客户体验和品牌形象。店长需要明确自己的角色定位，确保管理能力与店铺需求相匹配。通过对店长的管理能力进行评估，可以发现潜在的问题，并制定相应的提升方案。

二、店长的四种类型

在培训中，店长的角色被细分为四种类型：

• 任务传达型：注重信息的传递，管理偏向于指令和控制。
• 自以为是型：对自己的判断过于自信，缺乏倾听和沟通。
• 全面委任型：将所有任务都委托给下属，缺乏有效的管理。
• 任务指导型：在传达任务的同时，提供指导和支持，促进团队合作。

识别并改进这些类型的管理风格，对于增强团队的凝聚力和提高销售业绩至关重要。

三、优秀店长需具备的能力

优秀的店长需要具备以下几种能力：

• 胜任力：包括性格特征、工作态度和基本知识的掌握。
• 领导力：影响领导力的因素和提高领导力的方法。
• 执行力：深入理解执行力的内涵与特征，分析执行力不佳的原因，并应用SMART模型提升执行力。

四、门店经营与员工管理

门店经营的成功不仅依赖于销售策略，还需要店长对员工进行全面的管理与培训。有效的门店经营方式包括：

• 明确经营目标与销售策略，制定切实可行的计划。
• 分析员工的特点与潜力，为不同员工具定针对性的培训计划。
• 通过日常管理提升员工的销售意识与能力，运用FABE和MONEY模型进行实际演练。

在日常管理中，店长需要关注员工的销售能力提升，这不仅包括产品知识的培训，还涉及销售技巧的实战演练。

五、加强员工服务意识的辅导

优秀的销售团队需要具备强烈的服务意识。店长在员工培训中应注重以下几个方面：

• 通过角色扮演和情景模拟，增强员工对客户需求的理解。
• 定期组织服务意识的培训，分享优秀的服务案例。
• 设定服务标准，并定期评估和反馈员工的服务表现。

总结

在新零售时代，提升终端零售的销售意识和服务质量是每个企业必须面对的挑战。通过系统的销售意识培训，企业不仅能提高员工的专业素养，还能增强团队的凝聚力，从而在激烈的市场竞争中占据一席之地。

销售意识培训不仅是对员工能力的提升，更是企业未来发展的基石。通过有效的培训机制，企业能够激发员工的潜力，提升整体销售业绩，为品牌的长远发展打下坚实的基础。

在未来的商业环境中，企业需要不断更新培训内容，关注市场动态和客户需求，以确保销售团队始终保持竞争力。通过不断的学习与实践，企业能够在零售市场中立于不败之地。