沟通技能:提升团队协作与个人成长的关键
在当今职场中,沟通技能被视为一项至关重要的能力。许多人在工作中会遇到与同事沟通不畅的问题,甚至与领导的交流也可能产生误解。这些沟通障碍不仅影响了工作效率,也影响了团队的和谐氛围。鉴于此,掌握有效的沟通技巧显得尤为重要。
【课程背景】你平时有没有如下感受:你有没有感觉跟某些人很投缘,却对某个人看不顺眼;你有没有感觉跟同事相处不融洽、跟领导的沟通不顺畅;你想不想工作、生活更快乐、更幸福?本课程将一一为你揭晓答案!DISC理论是目前世界上被广泛运用的人类行为分类方式之一,是一切行为风格理论的基础。《黑神话:悟空》高效沟通剧本杀是国内首款DISC+卡牌桌游的游戏化学习产品,也是帮你将游戏化轻松融入DISC理论学习的方法论。《黑悟空》是一款沉浸式学习产品,集学习、游戏、任务、实操为一体,跟随讲师,配合实物道具,即获得身临其境的心理大战体验。让学员学中玩、玩中学,学习效率直线上升,学员积极性up!摒弃填鸭式的知识宣贯,通过搭建虚拟真实的情境、糅合高互动的学习内容以战领训、以训促战,推动战训深度耦合,让培训学习真正落地。【课程收益】1、通过沉浸式DISC卡牌桌游+剧本杀深入剖析自己与他人;2、掌握以DISC为核心的差异化沟通技能,提升团队沟通效率;3、通过差异化沟通技能消除或降低团队成员彼此间的冲突和矛盾;4、提升个人在团队中与其他成员的包融性,充分理解他人并和谐相处。【课程方式】● (七人一组)全程沉浸式剧本杀体验,轻松掌握DISC工具精髓● 交互式教学,学员快速掌握课程内容和相关工具方法,学以致用剧本概述:甲方:西天释门甲方代表:观音大士乙方:天庭道门乙方代表:太白金星项目名称:西天取经项目人员:三界神佛妖魔凡人如来和玉帝这两位大领导联合推出了唐三藏西天拜佛求经的重大项目。老仙人以为自己做惯了的业务工作能够信手拈来,却不曾想到一重重麻烦接踵而至:合作团队各怀鬼胎难以磨合,底层员工难,中层社畜苦……天庭神仙变身卑微社畜,西天取经团队化身苦命打工人,熟悉的剧本也迸发出新的光彩。【课程对象】高管、部门经理、主管、高潜人员、储备干部、全员【课程时间】1天,6小时/天【课程大纲】第一部分:《西游研究所》剧本杀沉浸式体验一、每组一本,每人选角(部分角色)更多角色:如来+玉帝:一个学员分饰两角取经项目天庭方负责人:太白金星取经项目灵山方负责人:观音唐僧师徒四人二、剧本热身1、选PK角色2、机制与破冰3、角色介绍手册太白金星结合13组耳熟能详的古今中外,虚实结合的角色卡牌,师徒四人“对号入座”率先完成的组员胜出,立地成佛。(为保护版权课程教具权益,课程大纲仅发布部分教具与卡牌人物形象。)三、剧本流程根据现场需求与时间等,微调整,流程并不完全固定根据剧本杀的机制玩本:PK、讨论、头脑风暴、呈现讲师穿插理论引导、觉察,据学员情况适时阶段讨论复盘剧本机制、复盘“玩”与“课”之间的转换链接小组头脑风暴ORID(道与术:学习目标、学习秘诀)四、代表发言与行动计划您在剧本杀体验中,有没有以下的收获?复盘任务:假如你是太白金星,你会准确识别师徒四人的DISC类型?第二部分:课程讲解与实战演练第一讲:行为风格理论1. 行为VS情绪你的行为会影响自己的情绪,也会影响别人的情绪2. 认识VS了解认识不等于了解。只有了解人,才能激发TA付出VS投入管理付出不如激发投入第二讲:学会DISC将有效提升我们对人的敏感度对人的敏感度有3个层面:1. 你了解TA的类型2. 你知道TA想要的3. 你知道什么是TA需要的第三讲:DISC从两个维度建立起了解人的坐标系维度1:关注人VS关注事维度2:直接(快)VS间接(慢)第四讲:DISC沟通方法一、D1. 优势:意志的斗争,信心的传递2. 挑战:速度过快,团队跟不上步伐3. 不善授权,下属的猴子跳到肩膀上4. 与D相处要把握的5大原则二、I1. 优势:善于描述,营造体验氛围2. 挑战:喜欢夸张,描述的愿景不一定能兑现3. 与I相处要把握的6大原则三、S1. 优势:从对方的角度出发,为客户着想2. 挑战:稳健型,不善应变,不敢出手3. 与S相处要把握两大原则四、C1. 优势:善于庖丁解牛,抓住关键问题进行引导2. 挑战:对他人要求高,很难亲近,不易快乐3. 与C相处要把握的4大原则思考:你属于哪一种?4. 其实,每个人身上都有DISC特质,只是比例不同而已5. DISC只是特点,本身并没有好坏对错之分案例:著名的三国团队给我们的启示案例:西游记团队给我们的启示五、DISC冲突DC与DIID与ISSI与SCCS与CD
课程背景与目标
本课程旨在帮助学员识别自身与他人的沟通风格,提升团队沟通效率,并通过差异化沟通技能,消除或降低团队成员之间的冲突与矛盾。通过沉浸式的学习体验,学员不仅能够理解沟通的基础理论,还能通过实际操作将所学知识应用到工作中,从而实现个人与团队的双重成长。
DISC理论与沟通技能
DISC理论是目前世界上被广泛运用的人类行为分类方式之一。它将人类行为分为四种主要类型:D(主导型)、I(影响型)、S(稳健型)和C(谨慎型)。每种类型都有其独特的沟通风格和需求。
- D型:主导型的人通常意志坚定,注重结果,喜欢快速决策。他们在沟通中表现得直接且富有挑战性,但可能忽视他人的感受。
- I型:影响型的人善于交流,喜欢分享自己的想法和感受,能够营造积极的氛围。然而,他们可能在承诺与实际行动之间存在差距。
- S型:稳健型的人注重团队合作,善于倾听他人的意见,能够为团队提供支持与稳定性,但在面对变革时,他们可能会显得犹豫不决。
- C型:谨慎型的人以逻辑和数据为基础进行决策,善于分析问题。然而,他们可能对他人的期望过高,导致人际关系的紧张。
沟通技能的提升与应用
通过本课程的学习,学员将掌握如何根据不同的沟通风格调整自己的沟通方式,以提高团队的整体沟通效率。了解他人的沟通风格后,学员可以更好地满足对方的需求,从而减少误解和冲突。
识别沟通风格
在团队中,识别每位成员的沟通风格至关重要。通过观察和交流,学员可以掌握以下技巧:
- 了解对方的沟通偏好:关注对方的言语、肢体语言和反应,判断其是否属于D、I、S或C类型。
- 调整沟通方式:根据对方的风格调整自己的沟通策略,如与D型沟通时应直接而明确,与S型沟通时则应注重情感和支持。
- 主动倾听:无论对方的风格如何,倾听都是有效沟通的基础。通过倾听,了解对方的真实需求与期望。
冲突与解决
在团队中,冲突是不可避免的。通过学习DISC理论,学员可以掌握如何有效地处理冲突。以下是一些实用的技巧:
- 识别冲突根源:了解冲突的来源是哪个沟通风格的差异,进而寻求针对性的解决方案。
- 保持冷静:在冲突中,保持理性和冷静是关键。避免情绪化的言论,专注于问题本身。
- 寻求共识:通过理性的讨论,寻找能够被所有人接受的解决方案,增强团队的凝聚力。
沉浸式学习体验:剧本杀与卡牌桌游的结合
本课程采用沉浸式的学习方式,通过《黑神话:悟空》高效沟通剧本杀,让学员在游戏中体验沟通的实际应用。这种游戏化学习的方法不仅能够提升学员的参与度,还能将理论知识与实际情境结合,增强学习效果。
剧本概述
课程的剧本设定在一个充满神话色彩的背景下,涉及多个角色的互动。这不仅让学员在角色扮演中体验沟通的挑战与乐趣,还能通过角色之间的冲突与合作,深入理解不同沟通风格的特点。
- 角色选择:每位学员将选择一个角色,体验该角色在沟通中的挑战和决策。
- 情景模拟:通过剧本杀的情景模拟,学员将面临各种沟通情境,必须运用所学知识来解决问题。
- 团队合作:在游戏中,学员需要与其他角色进行互动,增强团队的协作精神。
课程收益与总结
通过本课程的学习,学员将收获以下几点:
- 深入剖析自身与他人的沟通风格,提升自我认知。
- 掌握以DISC为核心的差异化沟通技能,提升团队沟通效率。
- 通过有效的沟通技巧,消除或降低团队成员之间的冲突与矛盾。
- 增强个人在团队中的包容性,促进和谐相处。
在现代职场中,沟通技能不仅仅是一项技术能力,更是个人与团队成功的基石。通过理解和应用DISC理论,学员将能够在复杂的沟通环境中游刃有余,促进工作效率与团队和谐。无论在何种职场场景中,良好的沟通都能带来更快乐、更幸福的工作与生活体验。
因此,提升沟通技能是一项长久的投资,它不仅关乎个人职业发展,也关乎团队的整体表现。让我们共同努力,通过不断学习与实践,打造一个沟通顺畅、合作愉快的工作环境。
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