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提升沟通技能,助你职场更顺利的秘诀

2025-01-23 14:44:16
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沟通技能提升

沟通技能:提升工作与生活质量的关键

在现代社会,良好的沟通技能是一项不可或缺的能力。无论是在工作中与同事、领导的互动,还是在生活中与家人、朋友的交流,沟通都能影响我们的情感、关系和工作效率。通过了解和掌握有效的沟通技巧,人们能够更好地理解彼此,减少冲突,从而提升整体的幸福感和工作满意度。

【课程背景】你平时有没有如下感受:你有没有感觉跟某些人很投缘,却对某个人看不顺眼;你有没有感觉跟同事相处不融洽、跟领导的沟通不顺畅;你想不想工作、生活更快乐、更幸福?本课程将一一为你揭晓答案!DISC理论是目前世界上被广泛运用的人类行为分类方式之一,是一切行为风格理论的基础。《黑神话:悟空》高效沟通剧本杀是国内首款DISC+卡牌桌游的游戏化学习产品,也是帮你将游戏化轻松融入DISC理论学习的方法论。《黑悟空》是一款沉浸式学习产品,集学习、游戏、任务、实操为一体,跟随讲师,配合实物道具,即获得身临其境的心理大战体验。让学员学中玩、玩中学,学习效率直线上升,学员积极性up!摒弃填鸭式的知识宣贯,通过搭建虚拟真实的情境、糅合高互动的学习内容以战领训、以训促战,推动战训深度耦合,让培训学习真正落地。【课程收益】1、通过沉浸式DISC卡牌桌游+剧本杀深入剖析自己与他人;2、掌握以DISC为核心的差异化沟通技能,提升团队沟通效率;3、通过差异化沟通技能消除或降低团队成员彼此间的冲突和矛盾;4、提升个人在团队中与其他成员的包融性,充分理解他人并和谐相处。【课程方式】● (七人一组)全程沉浸式剧本杀体验,轻松掌握DISC工具精髓● 交互式教学,学员快速掌握课程内容和相关工具方法,学以致用剧本概述:甲方:西天释门甲方代表:观音大士乙方:天庭道门乙方代表:太白金星项目名称:西天取经项目人员:三界神佛妖魔凡人如来和玉帝这两位大领导联合推出了唐三藏西天拜佛求经的重大项目。老仙人以为自己做惯了的业务工作能够信手拈来,却不曾想到一重重麻烦接踵而至:合作团队各怀鬼胎难以磨合,底层员工难,中层社畜苦……天庭神仙变身卑微社畜,西天取经团队化身苦命打工人,熟悉的剧本也迸发出新的光彩。【课程对象】高管、部门经理、主管、高潜人员、储备干部、全员【课程时间】1天,6小时/天【课程大纲】第一部分:《西游研究所》剧本杀沉浸式体验一、每组一本,每人选角(部分角色)更多角色:如来+玉帝:一个学员分饰两角取经项目天庭方负责人:太白金星取经项目灵山方负责人:观音唐僧师徒四人二、剧本热身1、选PK角色2、机制与破冰3、角色介绍手册太白金星结合13组耳熟能详的古今中外,虚实结合的角色卡牌,师徒四人“对号入座”率先完成的组员胜出,立地成佛。(为保护版权课程教具权益,课程大纲仅发布部分教具与卡牌人物形象。)三、剧本流程根据现场需求与时间等,微调整,流程并不完全固定根据剧本杀的机制玩本:PK、讨论、头脑风暴、呈现讲师穿插理论引导、觉察,据学员情况适时阶段讨论复盘剧本机制、复盘“玩”与“课”之间的转换链接小组头脑风暴ORID(道与术:学习目标、学习秘诀)四、代表发言与行动计划您在剧本杀体验中,有没有以下的收获?复盘任务:假如你是太白金星,你会准确识别师徒四人的DISC类型?第二部分:课程讲解与实战演练第一讲:行为风格理论1. 行为VS情绪你的行为会影响自己的情绪,也会影响别人的情绪2. 认识VS了解认识不等于了解。只有了解人,才能激发TA付出VS投入管理付出不如激发投入第二讲:学会DISC将有效提升我们对人的敏感度对人的敏感度有3个层面:1. 你了解TA的类型2. 你知道TA想要的3. 你知道什么是TA需要的第三讲:DISC从两个维度建立起了解人的坐标系维度1:关注人VS关注事维度2:直接(快)VS间接(慢)第四讲:DISC沟通方法一、D1. 优势:意志的斗争,信心的传递2. 挑战:速度过快,团队跟不上步伐3. 不善授权,下属的猴子跳到肩膀上4. 与D相处要把握的5大原则二、I1. 优势:善于描述,营造体验氛围2. 挑战:喜欢夸张,描述的愿景不一定能兑现3. 与I相处要把握的6大原则三、S1. 优势:从对方的角度出发,为客户着想2. 挑战:稳健型,不善应变,不敢出手3. 与S相处要把握两大原则四、C1. 优势:善于庖丁解牛,抓住关键问题进行引导2. 挑战:对他人要求高,很难亲近,不易快乐3. 与C相处要把握的4大原则思考:你属于哪一种?4. 其实,每个人身上都有DISC特质,只是比例不同而已5. DISC只是特点,本身并没有好坏对错之分案例:著名的三国团队给我们的启示案例:西游记团队给我们的启示五、DISC冲突DC与DIID与ISSI与SCCS与CD
guofenghua 郭丰华 培训咨询

课程背景与重要性

你是否曾经感到和某些人沟通非常顺畅,而与另一些人却难以相处?这种状况在工作场合尤为常见,特别是当我们面临不同个性和行为风格的人时。为了帮助大家解决这些沟通难题,本课程将深入探讨沟通技能的重要性,并结合DISC理论来提升沟通效率。

DISC理论是一种全球广泛应用的人类行为分类方式,能够帮助我们理解自身及他人的行为风格。通过对行为风格的了解,我们可以更有效地与他人沟通,从而提升团队的合作效果,减少冲突和误解。

沉浸式学习体验:游戏化与互动

本课程采用创新的沉浸式学习方式,结合《黑神话:悟空》高效沟通剧本杀。这种游戏化的学习产品,打破了传统培训的枯燥,通过角色扮演和小组互动,让学员们在轻松愉快的氛围中学习到沟通技能的精髓。

  • 角色扮演:每位学员将分饰不同角色,体验不同的行为风格,从中领悟沟通的多样性。
  • 小组讨论:通过小组合作与讨论,学员们能够分享各自的见解,增强对他人的理解。
  • 任务驱动:设置实际的任务和场景,让学员们在实践中检验所学知识,提高学习的效果。

这种结合了游戏与学习的方式,使得学员们不仅在知识上得到了提升,更在情感上建立了联系,为未来的沟通打下了良好的基础。

课程收益:掌握沟通技能的核心

参加本课程后,学员将能够获得如下收益:

  • 深入剖析自我与他人:通过游戏化学习,学员能够更清晰地认识自己的行为风格和他人的差异。
  • 提升沟通效率:掌握以DISC为核心的差异化沟通技能,能够有效提升团队沟通的质量与效率。
  • 消除冲突与矛盾:通过理解彼此的需求和行为模式,降低团队成员之间的冲突,促进和谐相处。
  • 增强包容性:在团队中提升个人的包容性,学会理解他人,营造良好的团队氛围。

行为风格理论的深入探讨

行为风格理论是课程的核心内容之一。通过对行为和情绪之间关系的分析,学员能够更好地理解自己和他人的反应模式。

行为与情绪

我们每个人的行为不仅影响自己的情绪,也会影响他人的情绪。通过认识到这一点,学员可以更好地管理自己的行为,从而减少不必要的误解和冲突。

认识与了解的区别

认识一个人与了解一个人是两个不同的概念。仅仅知道一个人的基本信息并不足以促进有效的沟通,只有深入了解对方的需求、期望和行为风格,才能真正激发他们的投入和付出。

DISC模型的应用

DISC模型将人们的行为风格划分为四种类型:主导型(D)、影响型(I)、稳健型(S)和谨慎型(C)。每种类型都有其独特的优势和挑战,理解这些特征能够帮助我们在沟通中做出更有效的调整。

  • 主导型(D):以结果为导向,善于决策,但可能过于急躁。
  • 影响型(I):擅长社交,能够激励他人,但有时可能夸大其词。
  • 稳健型(S):关注团队和谐,善于倾听,但可能缺乏应变能力。
  • 谨慎型(C):注重细节与逻辑,善于分析,但可能难以融入团队。

通过识别和理解这些类型,学员可以在沟通中采取更合适的策略,以便更有效地与不同风格的人互动。

冲突管理与有效沟通

在团队合作中,冲突是难以避免的。然而,掌握有效的沟通技能能够帮助我们更好地管理这些冲突。

识别冲突来源

冲突往往源于不同的行为风格和沟通方式。通过DISC理论的分析,学员可以更清晰地识别出冲突的根源,从而采取针对性的沟通方法。

有效沟通的策略

  • 倾听:认真倾听对方的观点,表达对他们感受的理解。
  • 明确表达:清晰地表达自己的观点和期望,避免模糊的表述。
  • 寻求共识:在冲突中寻找共同点,增强团队的凝聚力。

结论:沟通技能是成功的基石

良好的沟通技能不仅是职场成功的关键,也是个人生活中幸福与和谐的重要保障。通过本课程的学习,学员们能够掌握以DISC为核心的沟通技巧,提升自我与他人的理解力,从而在工作与生活中实现更高的满意度和幸福感。

让我们一起通过学习和实践,不断提升自己的沟通技能,构建更加美好的工作与生活环境。

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