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提升沟通技能的五个实用技巧与方法

2025-01-23 14:42:36
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沟通技能提升

沟通技能的重要性与提升方法

在现代社会中,沟通技能已经成为我们生活和工作中不可或缺的一部分。无论是在职场还是家庭中,良好的沟通能力不仅有助于信息的顺畅传递,更是人际关系和谐发展的基础。然而,很多人常常在与他人沟通时感到困惑和挫败,这时候,了解和掌握沟通技能就显得尤为重要。

【课程背景】你平时有没有如下感受:你有没有感觉跟某些人很投缘,却对某个人看不顺眼;你有没有感觉跟同事相处不融洽、跟领导的沟通不顺畅;你想不想工作、生活更快乐、更幸福?本课程将一一为你揭晓答案!DISC理论是目前世界上被广泛运用的人类行为分类方式之一,是一切行为风格理论的基础。《黑神话:悟空》高效沟通剧本杀是国内首款DISC+卡牌桌游的游戏化学习产品,也是帮你将游戏化轻松融入DISC理论学习的方法论。《黑悟空》是一款沉浸式学习产品,集学习、游戏、任务、实操为一体,跟随讲师,配合实物道具,即获得身临其境的心理大战体验。让学员学中玩、玩中学,学习效率直线上升,学员积极性up!摒弃填鸭式的知识宣贯,通过搭建虚拟真实的情境、糅合高互动的学习内容以战领训、以训促战,推动战训深度耦合,让培训学习真正落地。【课程收益】1、通过沉浸式DISC卡牌桌游+剧本杀深入剖析自己与他人;2、掌握以DISC为核心的差异化沟通技能,提升团队沟通效率;3、通过差异化沟通技能消除或降低团队成员彼此间的冲突和矛盾;4、提升个人在团队中与其他成员的包融性,充分理解他人并和谐相处。【课程方式】● (七人一组)全程沉浸式剧本杀体验,轻松掌握DISC工具精髓● 交互式教学,学员快速掌握课程内容和相关工具方法,学以致用剧本概述:甲方:西天释门甲方代表:观音大士乙方:天庭道门乙方代表:太白金星项目名称:西天取经项目人员:三界神佛妖魔凡人如来和玉帝这两位大领导联合推出了唐三藏西天拜佛求经的重大项目。老仙人以为自己做惯了的业务工作能够信手拈来,却不曾想到一重重麻烦接踵而至:合作团队各怀鬼胎难以磨合,底层员工难,中层社畜苦……天庭神仙变身卑微社畜,西天取经团队化身苦命打工人,熟悉的剧本也迸发出新的光彩。【课程对象】高管、部门经理、主管、高潜人员、储备干部、全员【课程时间】1天,6小时/天【课程大纲】第一部分:《西游研究所》剧本杀沉浸式体验一、每组一本,每人选角(部分角色)更多角色:如来+玉帝:一个学员分饰两角取经项目天庭方负责人:太白金星取经项目灵山方负责人:观音唐僧师徒四人二、剧本热身1、选PK角色2、机制与破冰3、角色介绍手册太白金星结合13组耳熟能详的古今中外,虚实结合的角色卡牌,师徒四人“对号入座”率先完成的组员胜出,立地成佛。(为保护版权课程教具权益,课程大纲仅发布部分教具与卡牌人物形象。)三、剧本流程根据现场需求与时间等,微调整,流程并不完全固定根据剧本杀的机制玩本:PK、讨论、头脑风暴、呈现讲师穿插理论引导、觉察,据学员情况适时阶段讨论复盘剧本机制、复盘“玩”与“课”之间的转换链接小组头脑风暴ORID(道与术:学习目标、学习秘诀)四、代表发言与行动计划您在剧本杀体验中,有没有以下的收获?复盘任务:假如你是太白金星,你会准确识别师徒四人的DISC类型?第二部分:课程讲解与实战演练第一讲:行为风格理论1. 行为VS情绪你的行为会影响自己的情绪,也会影响别人的情绪2. 认识VS了解认识不等于了解。只有了解人,才能激发TA付出VS投入管理付出不如激发投入第二讲:学会DISC将有效提升我们对人的敏感度对人的敏感度有3个层面:1. 你了解TA的类型2. 你知道TA想要的3. 你知道什么是TA需要的第三讲:DISC从两个维度建立起了解人的坐标系维度1:关注人VS关注事维度2:直接(快)VS间接(慢)第四讲:DISC沟通方法一、D1. 优势:意志的斗争,信心的传递2. 挑战:速度过快,团队跟不上步伐3. 不善授权,下属的猴子跳到肩膀上4. 与D相处要把握的5大原则二、I1. 优势:善于描述,营造体验氛围2. 挑战:喜欢夸张,描述的愿景不一定能兑现3. 与I相处要把握的6大原则三、S1. 优势:从对方的角度出发,为客户着想2. 挑战:稳健型,不善应变,不敢出手3. 与S相处要把握两大原则四、C1. 优势:善于庖丁解牛,抓住关键问题进行引导2. 挑战:对他人要求高,很难亲近,不易快乐3. 与C相处要把握的4大原则思考:你属于哪一种?4. 其实,每个人身上都有DISC特质,只是比例不同而已5. DISC只是特点,本身并没有好坏对错之分案例:著名的三国团队给我们的启示案例:西游记团队给我们的启示五、DISC冲突DC与DIID与ISSI与SCCS与CD
guofenghua 郭丰华 培训咨询

课程背景

在我们的日常生活中,是否曾经感受到与某个人的交流总是磕磕绊绊,而与另一个人却能畅所欲言?是否在工作中,常常感到与同事或领导之间的沟通不够顺畅,甚至产生误解与矛盾?这些都是沟通中常见的问题。

为了解决这些困惑,本课程将结合DISC理论进行深入的探讨和实践。DISC理论是目前世界上被广泛运用的人类行为分类方式之一,它为我们提供了一个了解自己与他人的有效工具。通过《黑神话:悟空》高效沟通剧本杀的体验,学员不仅可以在沉浸式的环境中学习沟通技能,还能通过游戏化的方式加深对理论的理解。

课程收益

  • 深入剖析自己与他人:通过沉浸式的体验,学员能够更好地理解自己的行为风格以及与他人沟通时的障碍。
  • 提升团队沟通效率:掌握以DISC为核心的差异化沟通技能,有助于在团队中建立更高效的沟通机制。
  • 消除团队冲突:通过差异化沟通技能,降低团队成员之间的冲突和矛盾,促进和谐合作。
  • 增强包容性:提升个人在团队中的包容性,充分理解他人,和谐相处。

课程方式

课程采用七人一组的全程沉浸式剧本杀体验。学员在轻松愉快的氛围中掌握DISC工具的精髓。通过交互式教学,学员能够快速掌握课程内容和相关工具方法,确保学以致用。

剧本概述

本课程的剧本围绕“西天取经”这一经典故事展开,参与者将分别扮演不同的角色,体验角色之间的沟通与互动。剧本中的冲突与挑战将为学员提供真实的沟通场景,帮助他们在实践中应用所学的沟通技能。

课程对象与时间

本课程适用于高管、部门经理、主管、高潜人员、储备干部及全员,课程时间为一天,共6小时。

沟通技能的理论基础

行为风格理论

行为风格理论强调,个人的行为不仅受到自身情绪的影响,也会对他人的情绪产生影响。了解这种互动关系,有助于我们在沟通中更好地调整自己的表达方式。

认识与了解的区别至关重要。很多人仅仅停留在表面的认识,实际上,只有深入了解他人,才能有效激发他们的积极性,促进团队的整体表现。

DISC理论的核心要素

  • D(主导型):这种类型的人通常具有强烈的意志和自信,他们喜欢挑战和竞争。
  • I(影响型):影响型的人善于沟通,能够营造良好的氛围,但有时可能会夸大其词。
  • S(稳健型):稳健型的人通常关注他人,善于倾听,但在变化面前可能显得犹豫。
  • C(谨慎型):谨慎型的人注重细节,理性分析,但可能对他人要求较高,难以接近。

提升沟通技能的实战演练

行为风格的识别与应用

在沟通中,识别对方的行为风格是至关重要的。通过了解他人的类型,我们可以更好地调整自己的沟通策略。例如,与D型人沟通时,应该直截了当,展示出我们的决心与信心;而与S型人沟通时,则需要更加耐心,关注他们的感受。

沟通中的挑战与应对

每种行为风格都有其优势与挑战。了解这些挑战后,我们可以采取相应的策略来应对。例如,I型人可能在沟通中喜欢夸张,我们可以通过提供实际数据来增强他们所描述的内容的可信度。

冲突管理与解决

在团队工作中,冲突不可避免。通过运用DISC理论,我们可以更好地理解冲突的根源,并找到妥善的解决办法。例如,D型人可能在决策时过于急躁,而C型人则可能过于谨慎。通过建立共同的沟通平台,促使双方理解彼此的立场,可以有效降低冲突的可能性。

课程总结与未来展望

通过本课程的学习,学员不仅能够掌握沟通的基本理论和应用技巧,还能够在实践中不断调整和提升自己的沟通能力。提升沟通技能,不仅可以改善工作效率,还能增进人际关系的和谐。

未来,随着团队工作模式的不断变化,沟通能力的重要性将愈发突出。我们需要不断学习和适应新的沟通方式,以应对新挑战。通过参与更多类似的培训课程,学员可以进一步深化对沟通技能的理解与实践,为自己的职业发展打下坚实的基础。

总之,沟通技能的提升是一个长期的过程,而掌握DISC理论无疑是这一过程中的重要一步。希望每位参与者都能在未来的工作与生活中,运用所学,创造更美好的沟通体验。

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