提升沟通技能，助你职场更成功的秘诀

沟通技能：提升工作与生活幸福感的关键

在现代社会，沟通技能的重要性不言而喻。我们常常面临各种各样的人际关系，无论是在工作中与同事的互动，还是在生活中与朋友和家人的交流，良好的沟通能力都能帮助我们更好地理解彼此，减少冲突，营造和谐的氛围。本文将结合DISC理论和沉浸式学习体验，深入探讨如何通过提升沟通技能来改善我们的工作和生活质量。

郭丰华：《黑神话：悟空—高效沟通剧本杀》

【课程背景】你平时有没有如下感受：你有没有感觉跟某些人很投缘，却对某个人看不顺眼；你有没有感觉跟同事相处不融洽、跟领导的沟通不顺畅；你想不想工作、生活更快乐、更幸福？本课程将一一为你揭晓答案！DISC理论是目前世界上被广泛运用的人类行为分类方式之一，是一切行为风格理论的基础。《黑神话：悟空》高效沟通剧本杀是国内首款DISC+卡牌桌游的游戏化学习产品，也是帮你将游戏化轻松融入DISC理论学习的方法论。《黑悟空》是一款沉浸式学习产品，集学习、游戏、任务、实操为一体，跟随讲师，配合实物道具，即获得身临其境的心理大战体验。让学员学中玩、玩中学，学习效率直线上升，学员积极性up！摒弃填鸭式的知识宣贯，通过搭建虚拟真实的情境、糅合高互动的学习内容以战领训、以训促战，推动战训深度耦合，让培训学习真正落地。【课程收益】1、通过沉浸式DISC卡牌桌游+剧本杀深入剖析自己与他人；2、掌握以DISC为核心的差异化沟通技能，提升团队沟通效率；3、通过差异化沟通技能消除或降低团队成员彼此间的冲突和矛盾；4、提升个人在团队中与其他成员的包融性，充分理解他人并和谐相处。【课程方式】● （七人一组）全程沉浸式剧本杀体验，轻松掌握DISC工具精髓● 交互式教学，学员快速掌握课程内容和相关工具方法，学以致用剧本概述：甲方：西天释门甲方代表：观音大士乙方：天庭道门乙方代表：太白金星项目名称：西天取经项目人员：三界神佛妖魔凡人如来和玉帝这两位大领导联合推出了唐三藏西天拜佛求经的重大项目。老仙人以为自己做惯了的业务工作能够信手拈来，却不曾想到一重重麻烦接踵而至：合作团队各怀鬼胎难以磨合，底层员工难，中层社畜苦……天庭神仙变身卑微社畜，西天取经团队化身苦命打工人，熟悉的剧本也迸发出新的光彩。【课程对象】高管、部门经理、主管、高潜人员、储备干部、全员【课程时间】1天，6小时/天【课程大纲】第一部分：《西游研究所》剧本杀沉浸式体验一、每组一本，每人选角（部分角色）更多角色：如来+玉帝：一个学员分饰两角取经项目天庭方负责人：太白金星取经项目灵山方负责人：观音唐僧师徒四人二、剧本热身1、选PK角色2、机制与破冰3、角色介绍手册太白金星结合13组耳熟能详的古今中外，虚实结合的角色卡牌，师徒四人“对号入座”率先完成的组员胜出，立地成佛。（为保护版权课程教具权益，课程大纲仅发布部分教具与卡牌人物形象。）三、剧本流程根据现场需求与时间等，微调整，流程并不完全固定根据剧本杀的机制玩本：PK、讨论、头脑风暴、呈现讲师穿插理论引导、觉察，据学员情况适时阶段讨论复盘剧本机制、复盘“玩”与“课”之间的转换链接小组头脑风暴ORID（道与术：学习目标、学习秘诀）四、代表发言与行动计划您在剧本杀体验中，有没有以下的收获？复盘任务：假如你是太白金星，你会准确识别师徒四人的DISC类型？第二部分：课程讲解与实战演练第一讲：行为风格理论1. 行为VS情绪你的行为会影响自己的情绪，也会影响别人的情绪2. 认识VS了解认识不等于了解。只有了解人，才能激发TA付出VS投入管理付出不如激发投入第二讲：学会DISC将有效提升我们对人的敏感度对人的敏感度有3个层面：1. 你了解TA的类型2. 你知道TA想要的3. 你知道什么是TA需要的第三讲：DISC从两个维度建立起了解人的坐标系维度1：关注人VS关注事维度2：直接（快）VS间接（慢）第四讲：DISC沟通方法一、D1. 优势：意志的斗争，信心的传递2. 挑战：速度过快，团队跟不上步伐3. 不善授权，下属的猴子跳到肩膀上4. 与D相处要把握的5大原则二、I1. 优势：善于描述，营造体验氛围2. 挑战：喜欢夸张，描述的愿景不一定能兑现3. 与I相处要把握的6大原则三、S1. 优势：从对方的角度出发，为客户着想2. 挑战：稳健型，不善应变，不敢出手3. 与S相处要把握两大原则四、C1. 优势：善于庖丁解牛，抓住关键问题进行引导2. 挑战：对他人要求高，很难亲近，不易快乐3. 与C相处要把握的4大原则思考：你属于哪一种？4. 其实，每个人身上都有DISC特质，只是比例不同而已5. DISC只是特点，本身并没有好坏对错之分案例：著名的三国团队给我们的启示案例：西游记团队给我们的启示五、DISC冲突DC与DIID与ISSI与SCCS与CD

郭丰华 培训咨询

课程背景：沟通技能的需求

你是否曾经感到与某些人相处得非常愉快，而与另一些人却难以沟通？这种现象在工作和生活中屡见不鲜。很多人渴望能够与同事建立良好的关系，推动团队合作，但总是面临各种沟通障碍。为了帮助人们解决这些问题，基于DISC理论的沟通技能培训课程应运而生。

DISC理论是一种广泛应用于人类行为分类的工具，通过分析不同的行为风格，帮助我们理解自己和他人的沟通方式。这种理论不仅可以应用于职场，也能在个人生活中起到积极的作用。通过学习与实践，我们能够提升沟通效率，减少误解，进而提高工作和生活的幸福感。

课程收益：从学习到应用

通过参加本课程，学员将能够获得以下几方面的收益：

• 深入剖析自己与他人：通过沉浸式的DISC卡牌桌游体验，学员将能够更全面地理解自己的行为风格以及他人的沟通特点。
• 提升团队沟通效率：掌握以DISC为核心的差异化沟通技能，从而有效提升团队成员之间的协作能力。
• 消除团队冲突：通过差异化沟通技能的运用，降低团队成员之间的摩擦与矛盾。
• 增强包容性：在团队中提升与其他成员的包容性，理解他人，和谐相处。

课程方式：沉浸式体验

本课程采用沉浸式剧本杀的形式，让学员在参与中学习。通过角色扮演与互动，学员可以在实际情境中运用所学的沟通技巧。课程安排包括：

• 角色选择：每组学员将选择不同的角色进行扮演，增强参与感和趣味性。
• 剧本热身：通过破冰活动与角色介绍，帮助学员快速进入状态。
• 小组讨论与复盘：学员在游戏过程中进行讨论，分享各自的见解和收获。
• 行动计划：在课程结束时，学员将制定个人行动计划，确保所学知识能在实际中落地。

行为风格理论：理解沟通的基础

在沟通中，理解自己的行为风格以及他人的行为风格至关重要。行为风格理论帮助我们认识到，行为与情绪是相互影响的。我们的行为不仅影响自己的情绪，也能影响他人的情绪。通过了解自己的行为风格，我们可以更好地管理自己的情绪，从而改善沟通效果。

DISC模型：了解不同的沟通风格

DISC模型将人类行为分为四种主要风格：D（主导型）、I（影响型）、S（稳健型）和C（谨慎型）。每种风格都有其独特的优势与挑战：

• D型（主导型）：以结果为导向，快速决策，适合领导角色。但可能因为速度过快而忽视团队的反馈。
• I型（影响型）：擅长与人交往，能够创造积极的氛围，但有时可能因为过于乐观而忽略细节。
• S型（稳健型）：关注团队的和谐，善于倾听，但可能对变革反应迟缓。
• C型（谨慎型）：注重细节，善于分析，但可能会显得过于严肃，难以接近。

通过学习DISC模型，学员将能够识别他人的行为风格，从而调整自己的沟通方式，以适应不同的交际场合和对象。

沟通方法：根据行为风格调整策略

为了更有效地沟通，学员需要掌握针对不同风格的沟通方法：

• D型沟通策略：要以直截了当的方式进行沟通，关注结果，避免冗长的解释。
• I型沟通策略：通过积极的反馈和鼓励，创造轻松的交流氛围，适当分享个人故事以增强亲和力。
• S型沟通策略：展现出对团队的关心，耐心倾听对方的意见，必要时给予支持和帮助。
• C型沟通策略：提供详尽的数据和逻辑支持，避免情绪化的表达，确保沟通内容的准确性。

冲突管理：有效解决团队矛盾

在团队合作中，冲突是不可避免的。通过学习DISC理论，学员将能够识别冲突的根源，并通过差异化沟通技能进行有效的管理。每种行为风格都有其潜在的冲突点，了解这些冲突点，有助于寻找解决方案。

例如，D型与I型之间可能因为决策速度不同而产生摩擦，而S型与C型之间则可能因为对变革的态度不同而产生意见分歧。学员通过课程的实践环节，能够更好地理解如何在冲突中找到平衡，促进团队合作。

总结与展望：沟通技能的长远价值

提升沟通技能不仅能改善工作氛围，还能增加生活的幸福感。通过参加基于DISC理论的沟通技能培训课程，学员将能够深入理解自己与他人的行为风格，掌握差异化的沟通技巧，减少团队之间的冲突，增强包容性。

在未来的工作和生活中，良好的沟通技巧将成为我们与他人建立良好关系的重要基础。无论是在职场中，还是在家庭和朋友之间，沟通能力都是提升人际关系质量的关键所在。

通过持续的学习与实践，我们不仅能够提高自身的沟通能力，还能够为营造一个和谐、愉快的工作与生活环境而努力。希望每位学员都能在课程结束后，将所学知识转化为实际行动，积极推动个人与团队的成长。