同在感体验:教练管理中的核心要素
在现代职场中,领导力与管理方式的转变正在进行,特别是在人才管理和团队建设方面。教练管理作为一种新兴的管理模式,通过“教练式沟通”帮助管理者更好地理解自己和他人,激发团队的潜力。在这一过程中,“同在感”作为教练管理的核心要素,扮演着至关重要的角色。本文将深入探讨同在感体验在教练管理中的重要性及其实现方法。
【课程背景】在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简而言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助我们深入了解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出您更大的领导魅力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。【课程收益】■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力;■能用教练式管理模式帮助下属实现突破,提升组织效率;■学会运用GROW,ORID模型;■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题;■掌握用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲:揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1. 传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬2. 教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一:从“提供方案”到“主动探索”转变二:从“对事管理”到“对人领导”转变三:从“单向激励”到“自我超越”转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?第二讲:深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一:指南针角色二:镜子角色三:引导者角色四:催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一:承诺要素二:同理心要素三:沟通三、教练管理者核心工作原则1. ACBD法则:A现状-B目标-C干扰-D潜能2. 乔哈里之窗理论:公开区,盲点区,隐私区,潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一:厘清目标步骤二:反映真相步骤三:迁善心态步骤四:行动计划练习:平衡轮案例:《易经》片段讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?视频:《女心理师》片段第三讲:教练式沟通模型,打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1. 旧模式案例:一家集团公司高管会议,主题是“转型之年运营目标确定”,会上各事业部经理的不同反应。2. 新模式案例:一次主管会议上,某事业部经理阐述家中变故时,其他事业部经理的反应。练习:新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1. 聆听重要性-小测试2. 聆听五个层次和六个要点3. 结构化倾听模型:感受-事实-行动工具:TFA聆听模型教练活动:TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1. 层次一:赞美、表扬、鼓励2. 层次二:认可、肯定3. 层次三:I SEE YOU4. 层次四:关注、陪伴、支持5. 赞美公式(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)6. 接受回应和赞美的方式1)大方接受2)开放性结尾教练活动:反馈体验练习案例:刘擎老师,作家亦舒视频:胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1. 逻辑层次模式(罗伯特·迪尔茨)2. 六大“强有力发问”类型类型一:开放式类型二:如何式类型三:未来式类型四:假如式类型五:刻度式类型六:封闭式案例:各类问题举例教练活动:发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1. “理解”“同理心”“共情”的区别理解:认知上的了解,明白同理心:又名“共情”,设身处地着想同在感:深度聆听,全然关注2. “同在感”是关注、支持、陪伴3. “同在感”需要“看见”的力量教练活动:同在感体验练习案例:真实教练案例讨论:为什么教练要做到“同在感”?视频:《女心理师》片段第四讲:实战演练,教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1. Goal:目标2. Reality:现状3. Options:选择4. Way-forwards:行动计划教练活动:GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1. Objective:“见”事实2. Reflective:“感”感受3. Interpretive:“思”思考4. Decision:“行”行动教练活动:ORID“见感思行”深度汇谈练习
一、同在感的定义与重要性
同在感是一种深度的情感连接,体现了对他人状态的理解和共鸣。在教练管理中,它不仅仅是表达关怀,更是一种通过全然关注和支持来建立信任的能力。通过同在感,管理者能够与团队成员建立更深层次的联系,从而有效激励他们提升自我,实现目标。
这种感受的形成,源于管理者对团队成员的倾听和理解。在教练式沟通中,管理者需要学会如何通过积极的聆听与反馈,帮助团队成员感受到被理解和支持,这不仅有助于团队的凝聚力,也能够提升工作效率。
二、传统管理模式与教练管理模式的对比
在传统管理模式中,管理者往往采取单向的指挥与控制方式,团队成员的意见和感受常常被忽略。这样的模式导致了沟通不畅、员工积极性不足和团队士气低落。
- 传统管理模式的特点:
- 会议频繁,沟通闭塞。
- 重视结果,忽视过程。
- 管理者与员工之间缺乏信任和支持。
相比之下,教练管理模式强调管理者的角色转变,注重与团队成员的互动与支持。教练管理者通过积极的沟通,帮助员工自我探索和成长,从而激发他们的内在潜力。
- 教练管理模式的特点:
- 强调对话与倾听,鼓励员工表达。
- 关注个体发展,促进团队协作。
- 建立信任关系,提升员工归属感。
三、教练管理者的转变
为了实现同在感的有效体验,传统管理者需要向教练管理者转变。这一转变包括四个关键方面:
- 从“提供方案”到“主动探索”:管理者不再单方面给出解决方案,而是引导员工自主探索问题的根源。
- 从“对事管理”到“对人领导”:注重关注员工的情感和需求,提升其内在驱动力。
- 从“单向激励”到“自我超越”:激励员工超越自我,实现自我价值。
- 从“野牛领导”到“雁阵领导”:强调团队合作与协同,形成合力。
四、教练管理者的核心素质
在教练管理过程中,管理者需要具备以下三种核心素质,以便有效营造同在感:
- 承诺:管理者需要展现出对团队的高度承诺,顾及员工的个人发展与职业目标。
- 同理心:能够站在员工的角度理解他们的感受和需求,增强彼此之间的信任。
- 沟通能力:通过有效的沟通传递关怀,提升团队的凝聚力。
五、同在感的实现途径
要在教练管理中实现同在感,管理者可以从以下几个方面入手:
- 积极聆听:管理者需掌握结构化倾听模型,通过感受、事实和行动的层次进行聆听,帮助员工表达内心的想法。
- 反馈四层次:采用赞美、认可、关注与陪伴的方式,营造积极的反馈环境,让员工感受到支持。
- 强有力的发问:通过开放式、未来式等多种发问方式,引导员工深入思考,激发内在潜力。
六、同在感的影响力
同在感不仅仅是情感上的共鸣,更是一种有效的管理工具。通过提升同在感,管理者可以在多个方面获得积极影响:
- 增强团队凝聚力:团队成员在感受到被理解和支持时,能够更好地协同工作,提升整体绩效。
- 提高员工满意度:同在感能够显著提升员工的工作满意度,降低流失率。
- 促进个人发展:管理者通过同在感的营造,可以更好地支持员工的成长与发展,帮助他们实现职业目标。
七、案例分析:成功的教练管理实践
在实际的管理实践中,许多成功的企业都意识到了同在感的重要性。例如,某知名保险公司通过实施教练管理模式,显著提升了团队的工作效率和员工的士气。管理者通过定期的反馈与沟通,帮助员工设定清晰的目标,促进了团队的整体发展。
此外,还有许多企业采用了GROW模型和ORID深度沟通模型来推动团队的成长,通过有效的目标设定和状态反思,帮助员工更好地理解自身的优势与不足,从而实现自我超越。
八、结论:同在感在教练管理中的不可或缺性
同在感体验在教练管理中不仅是一个情感层面的需求,更是提升团队绩效与管理效能的关键。通过积极的沟通、有效的倾听和深度的反馈,管理者能够帮助团队成员在工作中获得更大的支持与理解,进而实现自我价值与团队目标的统一。
在未来的职场中,教练管理将成为一种趋势,而同在感的有效营造将成为管理者必备的素质之一。只有真正理解和践行同在感,管理者才能在竞争激烈的环境中脱颖而出,带领团队走向更美好的未来。
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