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提升同在感体验,构建更紧密的社交关系

2025-01-21 23:55:18
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同在感体验

同在感体验:教练管理中的重要性与实践

在当今这个快速变化的时代,人才的管理与发展成为企业成功的关键因素之一。在这样的背景下,教练管理模式逐渐崭露头角,成为管理者提升团队绩效的有效工具。其中,“同在感体验”作为教练管理的重要组成部分,正日益受到重视。本文将深入探讨同在感体验的内涵、必要性及其在教练管理中的实际应用,帮助管理者更好地理解和实践这一理念。

【课程背景】在今天这个人才时代,什么能够帮助我们激发出自己和团队的优势?教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练?简而言之,教练就是通过教练式沟通方式,帮助我们深入了解自己,理解他人,激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶,实现更大的自我价值。此课程带领学员领略教练如何能够解决一些实际的问题和困惑,发掘出您更大的领导魅力,进而发挥出团队的巨大潜力,帮助公司走向更美好的未来。【课程收益】■熟悉使用教练技术关键四步骤激发下属内驱力;■能用教练式管理模式帮助下属实现突破,提升组织效率;■学会运用GROW,ORID模型;■学员能用新模式聆听和发问挖掘深层次问题;■掌握用教练技术解决工作问题,有效推进工作进程;■掌握如何用教练技术有效激发下属的教练最小模型。【课程特色】从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】1.5H【课程大纲】导入:《管子·心术篇》和杰克·韦尔奇故事第一讲:揭开教练管理的面纱——教练是一种职业一、传统管理模式vs教练管理模式1. 传统管理模式特点:会议多,说多做少,沟通闭塞,忙于应酬2. 教练管理模式特点:转变角色,自我定位,激发员工潜能,提升组织绩效二、传统管理者向教练管理者四大转变转变一:从“提供方案”到“主动探索”转变二:从“对事管理”到“对人领导”转变三:从“单向激励”到“自我超越”转变四:从“野牛领导”到“雁阵领导”案例:“授人以渔”,“墨菲定律”,通用CEO杰克·韦尔奇故事视频:《请叫我总监》片段,《爱丽丝漫游奇境》片段讨论:对于管理者,应如何做到“激励员工超越自我,自主实现工作目标”?第二讲:深度解密教练管理者一、教练管理者四重角色角色一:指南针角色二:镜子角色三:引导者角色四:催化剂二、优秀教练管理者具备的三要素要素一:承诺要素二:同理心要素三:沟通三、教练管理者核心工作原则1. ACBD法则:A现状-B目标-C干扰-D潜能2. 乔哈里之窗理论:公开区,盲点区,隐私区,潜能区四、教练技术的四个关键步骤步骤一:厘清目标步骤二:反映真相步骤三:迁善心态步骤四:行动计划练习:平衡轮案例:《易经》片段讨论:当员工遭遇挫折时,他们会有什么反应?视频:《女心理师》片段第三讲:教练式沟通模型,打造超强说服沟通力一、新旧对话模式1. 旧模式案例:一家集团公司高管会议,主题是“转型之年运营目标确定”,会上各事业部经理的不同反应。2. 新模式案例:一次主管会议上,某事业部经理阐述家中变故时,其他事业部经理的反应。练习:新旧模式对比二、教练最小化模型之“积极聆听”1. 聆听重要性-小测试2. 聆听五个层次和六个要点3. 结构化倾听模型:感受-事实-行动工具:TFA聆听模型教练活动:TFA聆听体验练习三、教练最小化模型之“反馈四层次”1. 层次一:赞美、表扬、鼓励2. 层次二:认可、肯定3. 层次三:I SEE YOU4. 层次四:关注、陪伴、支持5. 赞美公式(赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地)6. 接受回应和赞美的方式1)大方接受2)开放性结尾教练活动:反馈体验练习案例:刘擎老师,作家亦舒视频:胡歌获奖发言四、教练最小化模型之“强有力的发问”1. 逻辑层次模式(罗伯特·迪尔茨)2. 六大“强有力发问”类型类型一:开放式类型二:如何式类型三:未来式类型四:假如式类型五:刻度式类型六:封闭式案例:各类问题举例教练活动:发问体验练习五、教练最小化模型之“同在感”1. “理解”“同理心”“共情”的区别理解:认知上的了解,明白同理心:又名“共情”,设身处地着想同在感:深度聆听,全然关注2. “同在感”是关注、支持、陪伴3. “同在感”需要“看见”的力量教练活动:同在感体验练习案例:真实教练案例讨论:为什么教练要做到“同在感”?视频:《女心理师》片段第四讲:实战演练,教练式沟通模型运用一、教练对话GROW模型1. Goal:目标2. Reality:现状3. Options:选择4. Way-forwards:行动计划教练活动:GROW教练式对话情境体验二、ORID“见感思行”——深度沟通模型1. Objective:“见”事实2. Reflective:“感”感受3. Interpretive:“思”思考4. Decision:“行”行动教练活动:ORID“见感思行”深度汇谈练习
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同在感体验的内涵

同在感体验可以理解为一种深度的理解与共情。它不仅仅是对他人所处境的认知,更是情感上的支持与陪伴。与“理解”和“同理心”相比,同在感更加强调的是一种情感连接与支持的关系。它要求管理者在与团队成员沟通时,能够全然关注对方的感受,给予必要的支持与陪伴。

  • 理解:指认知上的了解,能明白他人的处境和想法。
  • 同理心:即设身处地为他人着想,能够感同身受。
  • 同在感:则是更进一步,强调深度聆听的同时,给予对方情感上的支持和陪伴。

同在感体验的重要性

在教练管理中,营造同在感体验的氛围对于激发团队成员的内驱力、提升组织绩效具有重要作用。以下是同在感体验的重要性分析:

  • 增强团队凝聚力:同在感能够让团队成员感受到彼此之间的支持与理解,从而增强团队的凝聚力和合作意识。
  • 提升沟通效果:在同在感的氛围下,沟通变得更加开放与真实,团队成员更愿意分享自己的想法与感受,从而提高沟通的有效性。
  • 促进个人成长:同在感让团队成员感受到被重视和支持,这种情感上的满足能够激励他们不断追求自我提升与工作目标的实现。
  • 降低工作压力:当团队成员感受到同在感时,能够有效缓解工作中的压力,使他们在面对挑战时更具信心与勇气。

同在感体验在教练管理中的实践

在实际的教练管理过程中,如何有效地营造同在感体验呢?以下是几个实用的方法与技巧:

积极聆听

积极聆听是营造同在感的基础。在教练对话中,管理者需专注于团队成员的表达,理解他们的感受,并给予适当的反馈。根据TFA聆听模型,管理者可以通过以下方式提升聆听能力:

  • 感受:在聆听时,关注自己和对方的情感变化。
  • 事实:准确理解对方所表达的内容,避免误解。
  • 行动:根据对方的需求和感受,给予适当的建议或支持。

有效反馈

反馈是促进沟通与理解的重要环节。在教练管理中,反馈不仅仅是对工作的评价,更是对团队成员情感状态的关注。管理者可以运用“反馈四层次”模型来强化反馈的效果:

  • 层次一:通过赞美、表扬来激励团队成员。
  • 层次二:认可和肯定团队成员的努力与贡献。
  • 层次三:表达对团队成员的理解与支持,展现“我看见你”的关怀。
  • 层次四:提供持续的关注和陪伴,帮助他们克服困难。

强有力的发问

在教练管理中,发问是一种有效的引导工具。通过提出强有力的问题,管理者能够引导团队成员深入思考,激发他们的潜能。在发问时,管理者可以参考以下几种类型的问题:

  • 开放式问题:鼓励团队成员自由表达意见和想法。
  • 未来式问题:引导团队成员思考未来的可能性与选择。
  • 假如式问题:激发团队成员的想象力,探索不同的情境。
  • 刻度式问题:帮助团队成员量化自己的感受与目标。

案例分析:如何实现同在感体验

在某保险公司中,管理者采用教练管理模式,通过组织定期的团队会议与一对一的沟通,成功实现了同在感体验。在会议中,管理者积极聆听团队成员的声音,鼓励他们分享个人的挑战与成功。通过有效的反馈与强有力的发问,团队成员之间建立了深厚的信任关系。

例如,在一次团队会议中,一位销售人员分享了自己在客户开发过程中的挫折。管理者没有直接给出解决方案,而是通过开放式问题引导他思考,例如:“你认为在这个过程中最困难的是什么?有没有想过其他可能的解决方案?”这样的沟通方式让该销售人员感受到被理解与支持,最终他提出了多个可行的解决方案,并获得了团队的认可。

总结

同在感体验是教练管理中不可或缺的要素,它不仅能够提升团队的凝聚力和沟通效果,还能促进个人的成长与发展。通过积极聆听、有效反馈和强有力的发问,管理者能够营造出一种支持与陪伴的氛围,让每一位团队成员都感受到被重视与关心。在未来的管理实践中,持续关注同在感体验,将为团队的成功与企业的成长带来更大的推动力。

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