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提升职场能力的角色扮演培训技巧分享

2025-01-18 03:46:50
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角色扮演培训

角色扮演培训:打破部门壁垒,实现高效协作

在现代企业中,管理者面临着许多挑战,尤其是跨部门协作的问题。不同部门之间常常因为目标、利益、文化等因素产生冲突,导致工作效率的降低。因此,角色扮演培训作为一种新颖的学习方式,正逐渐被越来越多的企业所重视。本文将深入探讨角色扮演培训的背景、收益、课程形式及大纲,帮助企业在团队协作中取得更好的效果。

【课程背景】作为管理者你的工作环境或许正在经历以下的状况目标和利益差异:不同部门之间的目标和利益往往存在差异,如销售部关注销量目标,而生产部则更注重生产进度和计划。这种目标和利益的不一致会导致部门间的矛盾和冲突。沟通障碍和信息不对称:部门间可能存在沟通不畅或信息不对称的情况。这可能是由于缺乏有效的沟通渠道或方式,或者某些部门不愿意分享关键信息,从而影响跨部门协作的效率。责任边界重叠:当部门之间的责任权利没有清晰界定时,容易出现对利益和责任挑肥捡瘦的局面,导致协作困难。组织文化和价值观差异:不同部门可能有自己独特的文化和价值观,这会影响部门间的合作。例如,有些部门文化可能过于自我或维护自身利益,从而阻碍跨部门协作。人际障碍:包括沟通模式的障碍和人际关系的障碍。不同部门之间沟通方式不同或缺乏互信和支持,都会形成合作关系建立的阻碍。管理者头痛的问题,我们把场景进行另一种形式的转换,并且沉浸其中,完成团队协作的转变。。。。。。近期,江湖不太平,在江湖上销声匿迹几十年的隐焰派忽然出现,新一任首领嫣郡在江湖中放出消息,将寻找最好的镖局押运一批关键物资。江湖传闻,这批物资虽然平平无奇,但是一旦到了嫣郡的手里,就会成为引线,引出隐焰派积攒多年的惊世财富。为了得到这一镖,各路豪杰闻风而动,有传统的镖局世家,有劫富济贫的武林门派,还有贪婪狡猾的山寨土匪。各路人群用尽浑身解数之后,终于有六队人马从中胜出,一场明争暗斗,也即将拉开大幕。【课程收益】主动打破部门壁垒、以公司利益为出发点理解团队协作的常见误区和困境思考并探索公司前中后台的高效工作协作模式体验不同沟通方式效率对比判断快速抓取有效信息并且高效协作【课程形式】角色扮演,活动体验,小组讨论,讲师复盘与讲解【课程对象】全体员工(总经理、总监、经理、主管、骨干员工等)【课程容量】50人以内【课程时间】1天(6-7小时)【课程优势】“老课”VS“新人”---时代在发展,老旧课程难以获得的支持与喜欢“形式”VS“结果”---没有形式加持,优秀内容无法有效传递给受训对象“意识”VS“技巧”---成年人不喜欢被说教,但喜欢自主成长,因此改变意识是第一位“传统”VS“创新”---传统培训模式已经很难讲学员思想留在课堂,创新急需发生【课程大纲】第一部分:剧本沙流程1、剧本沙开场参与课程的学员自主决定自己加入六个帮派之一选定人物角色本帮主换装2、剧本沙演绎各帮派清点物资小剧场演绎整体规则介绍3、剧本沙目标天下第一的腰牌,获得以后号令天下隐焰山惊世骇俗的宝藏4、剧本沙过程中,会出现的现象:各个帮派,只为自己本国利益着想,各自为王,帮派之间沟通都站自己角度上,冲突、乃至不惜发动战争;一片混战、失败者有之、背信弃义者有之;总目标失败,才发现只为部门利益着想,最终竹篮打水一场空。第二部分:剧本沙复盘1、隐喻说明介绍道具隐喻及其现实中的对应说明机制设定及对应实际工作中的设定课程设定明线、暗线的解读2、复盘工具介绍分享复盘的工具3、学员复盘帮派内部回顾过程,总结经验各帮派代表上台分享得失第三部分:课程系统分享知识点【第一节】沟通认知何谓沟通 沟通三大要素: 沟通的基本信条 沟通的四个误区【第二节】跨部门沟通协作模型 ALL-US模型介绍 A---协作前准备,讲解及练习 L---链接相关干系人,讲解、练习及视频引导 L---听和看,讲解、练习及互动 U---寻求一致,讲解、练习及互动 S---有效表达,讲解、练习及互动每一个字母代表一个行为方式,每一个行为方式背后有若干种达成方法及注意事项,事事讲清楚,条条能落地,让跨部门的沟通及协作变得简单有效,让组织不再因为内耗导致目标的未达成!ALL-US协作法是基于企业中常见的跨部门协作问题为出发点,通过完善的协作流程,改善企业内部部门协作阻塞现状,提升跨部门沟通效率,更快达成企业目标的同时,提升员工的工作幸福感。
xuwei1 徐伟 培训咨询

一、课程背景

当前,许多企业在日常运营中普遍面临以下问题:

  • 目标和利益差异:不同部门之间的目标常常存在差异,例如,销售部门关注销量,而生产部门则更注重生产进度。
  • 沟通障碍和信息不对称:沟通不畅或缺乏有效的信息共享渠道,导致部门间协作效率低下。
  • 责任边界重叠:当部门之间的责任和权利没有清晰界定时,容易出现利益争夺的情况,影响协作。
  • 组织文化和价值观差异:不同部门的文化差异会影响合作的意愿,阻碍跨部门的协作。
  • 人际障碍:沟通模式和人际关系的障碍使得部门间的信任和支持缺乏。

针对上述问题,我们设计了一场角色扮演培训,通过沉浸式学习,帮助管理者和员工转变思维,促进团队协作。

二、课程收益

通过参与角色扮演培训,学员将能够获得以下收益:

  • 主动打破部门壁垒,以公司整体利益为出发点,理解团队协作的常见误区和困境。
  • 思考并探索公司前中后台的高效工作协作模式。
  • 体验不同沟通方式的效率对比,迅速抓取有效信息并实现高效协作。

三、课程形式

本课程采用多种形式结合的方式,包括:

  • 角色扮演:通过剧本沙的形式让学员自主选择角色,增强参与感。
  • 活动体验:通过实际操作和互动体验,提升学习效果。
  • 小组讨论:促进学员之间的交流与合作,分享经验。
  • 讲师复盘与讲解:通过专业的复盘和讲解,帮助学员深化理解。

四、课程对象与时间

本课程适合全体员工,包括总经理、总监、经理、主管及骨干员工等,课程容量为50人以内,培训时间为1天(6-7小时)。

五、课程优势

本培训课程具有以下独特优势:

  • 老课对比新课:传统的培训课程往往难以满足现今企业的需求,而我们设计的课程紧跟时代发展,具有较高的实用性。
  • 形式与结果结合:通过丰富的培训形式,确保优秀内容能够有效传递给受训对象。
  • 意识与技巧的转变:改变学员的意识是培训的重点,使其乐于自主成长。
  • 传统与创新:在传统培训的基础上,融入创新元素,使学员的思想不再停留在课堂,而是能够在实践中应用。

六、课程大纲

本课程将分为三个部分,具体内容如下:

第一部分:剧本沙流程

  • 剧本沙开场:参与学员自主决定加入六个帮派之一,选定人物角色,并进行换装。
  • 剧本沙演绎:各帮派清点物资,通过小剧场演绎整体规则。
  • 目标设定:争夺“天下第一”的腰牌,获得后号令天下,获取隐焰派的宝藏。
  • 现象观察:各帮派只为自身利益着想,沟通中出现冲突,最终导致整体目标的失败。

第二部分:剧本沙复盘

  • 隐喻说明:介绍道具隐喻及其在现实工作中的对应说明。
  • 复盘工具介绍:分享复盘的工具与方法。
  • 学员复盘:各帮派代表总结经验教训,分享得失。

第三部分:课程系统分享知识点

  • 第一节:沟通认知
    • 何谓沟通。
    • 沟通的三大要素。
    • 沟通的基本信条与四个误区。
  • 第二节:跨部门沟通协作模型
    • ALL-US模型介绍,具体内容包括:
    • A---协作前准备,讲解及练习。
    • L---链接相关干系人,讲解、练习及视频引导。
    • L---听和看,讲解、练习及互动。
    • U---寻求一致,讲解、练习及互动。
    • S---有效表达,讲解、练习及互动。

每一个字母代表一个行为方式,每一种行为方式背后都有具体的达成方法和注意事项,旨在将跨部门的沟通与协作变得简单有效,从而提升组织的整体效率,避免因内耗导致的目标未达成。

总结

通过角色扮演培训,企业不仅能够提升员工的沟通能力和协作意识,还能有效打破部门间的壁垒,促进跨部门之间的合作。面对日益复杂的商业环境,企业需要不断创新培训方式,以应对各种挑战。角色扮演培训正是实现这一目标的重要工具,期待更多企业能够借助这项培训,提升团队的整体协作能力,为企业的发展注入新的动力。

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