执行力要素:提升沟通与执行力的关键
在现代企业管理中,执行力往往是一个组织成功与否的关键因素。很多管理者和员工在日常工作中常常面临沟通不畅、执行力不足等问题,这不仅影响了工作效率,也阻碍了个人和团队的发展。因此,理解并掌握执行力的要素,对于每一个企业中的管理者和员工来说,都是至关重要的。
【课程背景】你是否存在以下问题和困惑:对上沟通,领导总是不满意对下沟通,员工总是不愿听平级沟通,同事总是不配合每天身心俱疲,效率还是不高自己做的,领导总不是不满意现场拍胸保证,结果大打折扣没有计划,每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动,一件事总是拖延针对以上问题和困惑,本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进,结合实际工作场景,帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法,成为管理沟通和高效率的人士手,提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略,运用SBI做正面反馈建立结构化思维,掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊,并且能够熟练应用建立结果思维,能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具,洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威:采用国内外先进管理理论,内容全面系统并与时代接轨;案例视频经典:课堂素材专业科学,东西方文化巧妙融合;讲师实战专家:沟通与执行是实战的艺术,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、沟通的核心什么?-认知沟通,克服职场困扰研讨:什么是沟通,为什么要沟通,沟通的价值何在?1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试:沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的,你是错的没有反馈,信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少,不善倾听案例:许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通?-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考:常用的赞美方法?Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练案例:让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通?-向上沟通的艺术引入:向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题,而要出选择题思想不设限,随时随地沟通不要只准备问题,不准备答案案例:年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例:DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通?-平级沟通的艺术案例:同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例:胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些?-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例:井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例:西安培训师六、如何执行更高效?-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任,让工作到位首见责任制案例:大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练:GTD工具
一、沟通的核心
沟通是组织内部信息流动的基础,良好的沟通能够促进个人、部门和企业的整体绩效。沟通的价值在于:
- 对个人的重要性:良好的沟通能让个人在工作中事半功倍,建立和谐的人际关系,获得他人的尊重。
- 对部门的作用:通过统一思想和行为,提升部门的整体绩效。
- 对企业的重要性:有效的沟通能够快速下达方针政策,促进部门间的协作,确保指令的迅速落实。
然而,沟通也存在误区,例如过于强调自己的观点而忽视他人的反馈,或者不善于倾听。为了克服这些问题,管理者需要理解沟通的四个重要观念:
- 良好的沟通本质在于换位思考。
- 沟通的意义决定于对方的回应。
- 承认差异化的存在。
- 沟通是一种意见交换。
二、如何做好向下沟通
向下沟通是管理者与下属之间的重要沟通方式。要做好向下沟通,可以遵循以下原则:
- 对事不对人:在沟通中应聚焦于事情本身,而非个人情绪。
- 给予指导意见:提供明确的建议和反馈,帮助下属改进。
此外,SBI正面激励法则是一个非常有效的工具。它包括:
- Situation(情景):描述具体的情境。
- Behaviour(行为):指出下属的具体行为。
- Impact(影响):说明该行为对团队或组织的影响。
通过这种方法,管理者能够有效激励员工,提高他们的工作积极性。
三、如何做好向上沟通
向上沟通同样重要,它是团队与高层领导之间的桥梁。向上沟通的三个方法包括:
- 不要只提出问题,也要准备答案。
- 思想不设限,随时随地沟通。
- 主动汇报,准备充分,确保汇报高效。
在向上汇报时,管理者需要掌握九大技巧,如主动汇报、结论先行和把握分寸等。这些技巧可以帮助管理者更好地传达信息,提高高层领导对工作的理解和支持。
四、如何做好平行沟通
平行沟通是同事之间的沟通,良好的平行沟通能够增强团队的凝聚力。要做好平行沟通,可以运用以下策略:
- 先帮助别人,建立信任关系。
- 采用换位思考的方式,理解同事的需求和感受。
- 保持双赢精神,追求共同利益。
平行沟通的五大原则包括尊重、谦虚、认可、双赢和利他,遵循这些原则能够有效避免同事之间的争执和摩擦。
五、执行力的核心
执行力不仅仅是个人的能力,更是团队和组织的综合体现。执行力的要素主要包括:
- 结果导向:关注最终目标,确保每个环节都朝着结果前进。
- 责任意识:每个成员都要明确自己的责任,并为此负责。
- 逻辑思维:在执行过程中,必须具备清晰的思考逻辑,有条不紊地推进工作。
常见的执行力问题包括态度问题、能力问题和利益问题。管理者需要通过提升团队的执行力,革除执行中的四大陋习,确保每个团队成员都能有效地执行任务。
六、如何执行更高效
为了提升执行效率,可以借鉴以下方法:
- 明确目标:设定清晰的工作目标,让每个成员都了解自己的任务。
- 责任落实:确保每个工作环节都有专人负责,落实责任制。
- 使用有效工具:如九段秘书法、GTD工具等,提升工作效率。
通过这些方法,团队可以在执行过程中减少不必要的摩擦,提高工作效率,最终实现组织的整体目标。
总结
执行力是组织成功的基石,而良好的沟通则是提升执行力的重要途径。通过掌握向上、向下和平行沟通的技巧,并结合执行力的核心要素,管理者不仅能够提高个人和团队的工作效率,还能为整个组织带来更大的价值。在实际工作中,不断实践和优化这些方法,将有助于每个管理者和员工在职业生涯中取得更大的成功。
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