内训师能力模型：提升内训师授课技能的全方位指导
在现代企业中，培训已成为提升员工能力和企业竞争力的重要手段。而内训师作为培训的执行者，肩负着传授知识、引导思考和激励团队的重任。为了帮助内训师提升授课技能，构建有效的内训师能力模型显得尤为重要。本文将结合《内训师授课技能提升》培训课程的内容，深入探讨内训师的能力模型及其重要性。
《内训师授课技能提升》 第1天课程模块内容大纲第一模块 导入培训师角色认知1、培训师三项基本素养2、不同教学手段的学习效果差异3、企业内训师能力模型4、学习型组织：企业如何看待培训5、企业培训师十大硬伤6、培训师的角色认知及定位7、每人写出目前主讲的或者未来想讲授的五门课程8、分析：企业培训四大类型9、思考：成人学习的动机10、分析：艾宾浩斯记忆遗忘曲线第二模块 练胆紧张成因及对策一、紧张成因1、思考：人生三大恐惧（走上讲台）2、视频赏析——紧张带来的不良影响3、全场登台训练：90秒抽题即兴演讲4、压力分散法：镇定5、正确认识紧张与压力6、分析：造成紧张的八大原因二、紧张对策1、缓解紧张情绪六脉神剑2、成功第一步：勤准备3、道具辅助法4、巧妙转移法5、音乐舒缓法6、红色观众互动法7、万能紧张缓解法第三模块 练形台上呈现技巧一、培训师职业形象塑造1、案例研讨：如何塑造职业培训师形象2、看图思考——培训师职业形象设计要求二、培训师行为管理-风范六步法三、风范六步法-手法1、无处安放的双手，该怎么办？2、手势四大要领3、手势使用技巧（上区、中区、下区）4、演练实操：优秀培训师常用手势5、视图欣赏:名人演讲经典手势6、手势禁忌四、风范六步法-眼法1、眼法训练口诀2、眼神交流技巧3、现场互动：我的眼里只有你4、盯制法的解析与应用5、眼神交流禁忌五、风范六步法-身法1、实操与分解：上场基本动作2、培训师站位要求3、全体起立：站姿检查及要求4、演练与分解：退场基本动作5、培训师身法三招式六、风范六步法-步法1、培训师走姿要求2、培训师走动三要求3、培训师步法互动的技巧七、风范六步法-音法1、案例研讨：优秀培训师的声音魅力？2、互动分享：寻找共鸣腔3、放松声带：气泡音4、视频与研讨：专业主持人与演讲者的声音呈现5、解放声带：真声与假声的转换八、风范六步法-妆法1、视图欣赏-职业是妆出来的2、走、动、坐都是妆3、培训师最自然的表情第四模块 应用培训教具的准备与使用1、学员示范：话筒准备及应用2、学员示范：白板准备及应用3、其他教具的准备及应用（激光笔、音乐、灯光…）4、培训茶点准备要点5、不同类型会场的优缺点及应用（教室型、小组型…）6、有效的课程准备具体事项7、课前、课中、课后准备工作第一次讲课训练：3分钟即兴讲课训练《内训师授课技能提升》 第2天 第五模块 练嘴语言表达艺术一、培训师语言艺术1、研讨：实现表达突破2、解析：培训师语言艺术运用 吐字、口头禅、语速、音量、重复、语调…3、重音——怎么说比说什么更重要4、视频欣赏：专业表达分析5、培训师语言表达技巧二、故事结构设计与呈现1、故事演绎的五大要素2、故事设计的八条逻辑3、故事呈现的技巧，画面感、场景感、参与感4、故事素材的来源与搜集5、故事运用的禁忌6、如何锤炼自己的经典故事三、开场、结尾设计1、开场白意义（解决三个心理问题、达到三个目的）2、常用开场白设计3、独创开场白设计4、开场白禁忌5、结尾意义6、常用结尾设计7、独创结尾设计8、结尾禁忌9、即兴表达技巧五、感性语言1、感性语言的呈现形式2、感性语言特点（热情似火、柔情似水、极具画面感）3、感性语言标准4、感性语言范例及演练六、理性语言1、理性语言是陈述内容，感性语言是让人认可内容2、理性语言的特点及标准3、六种理性语言序列理性、程式理性、顺式理性、等式理性、定义理性、叠式理性4、口述语言范例及演练5、六种理性语言示范及现场演练第二次讲课训练：6分钟即兴讲课训练《内训师授课技能提升》 第3天课程模块内容大纲第六模块 练场授课、互动、控场技巧一、授课技巧1、课程魅力来源于有效展示2、感性+理性=完美授课（内容重于形式，形式多于内容）3、十全感性秘方4、高手区别于菜鸟的授课技巧5、培训师一生要做的三件事: 感性引入、理性执行、互动加强二、互动技巧1、游戏：培训中的局内人和局外人2、互动三大原则（主题、学员、掌控）3、大面积互动的五个级别4、六大系列52种互动技巧5、课堂提问要点：课前——学员水平课中——注意力、参与度课后——掌握程度6、培训师组合问话技巧演练三、控场技巧1、精彩点评技巧2、四大类学员应对技巧沉默寡言型分析与现场演练口若悬河型分析与现场演练窃窃私语型分析与现场演练故唱反调型分析与现场演练3、时间失控，怎么办？4、学员睡觉，怎么办？5、遭遇高手，怎么办？6、突然忘词，怎么办？7、内容讲错，怎么办？8、学员问题不会，怎么办？四、培训师禁忌1、培训师课堂四忌黑色话题、红色话题、灰色话题、黄色话题2、培训师课堂四不不冲突、不评判、不擂台、不废话3、培训师课堂掌控三宝五、授课实战训练1、优秀内训师授课标准2、内训师授课训练点评要求3、现场抽题训练第三次讲课训练：10分钟即兴讲课训练
一、内训师角色与能力认知
内训师的角色不仅仅是知识的传递者，更是学习的引导者和组织文化的传播者。以下是内训师应具备的三项基本素养：
- 专业知识：内训师必须具备扎实的专业知识，能够应对各种培训需求。
- 教学技巧：通过不同的教学手段，提升学习效果，满足学员的多样化需求。
- 沟通能力：良好的沟通能力可以帮助内训师与学员建立信任，增强学习的互动性。
在实施培训过程中，内训师还需了解企业内训师能力模型，包括以下几个方面：
- 学习型组织的构建：企业如何看待培训及其在组织中的角色。
- 分析成人学习动机，以激发学员的学习兴趣。
- 掌握艾宾浩斯记忆遗忘曲线，合理安排课程内容，提高学习效率。
二、应对紧张与提升自信
作为内训师，走上讲台时常会感到紧张。如何有效应对紧张情绪，是提升授课能力的重要环节。
- 认识紧张：了解紧张的成因，识别自身的恐惧，才能有效应对。
- 准备充分：充分的准备可以显著减少上台前的紧张感。
- 压力管理：通过压力分散法、道具辅助法等手段，缓解紧张情绪。
例如，全场登台训练和90秒即兴演讲的训练，可以帮助内训师提高自信心，克服上台的恐惧感。
三、提升授课技巧与互动能力
内训师授课不仅仅是单向的知识传递，更需要通过有效的互动提升学员的参与感。
- 授课技巧：内训师应掌握感性与理性的结合，通过生动的案例和逻辑严谨的内容吸引学员。
- 互动技巧：设计多样化的互动形式，如提问、讨论和游戏，增强课堂的活跃度。
- 控场能力：在授课过程中，内训师需灵活应对各种突发情况，保持课堂秩序。
例如，培训师应熟悉“十全感性秘方”，并能根据学员的反馈及时调整授课方式，以提升课堂的有效性。
四、语言表达与故事讲述
语言表达能力是内训师的重要素养之一，良好的表达可以让知识更易于理解和接受。
- 语言艺术：内训师应注重吐字、语速、音量等语言表达技巧，以增强表达的感染力。
- 故事结构：通过故事讲述来传递知识，激发学员的情感共鸣。
- 开场与结尾设计：精心设计开场白和结尾，既能引起学员的兴趣，也能有效总结课程内容。
内训师可以通过案例分析和互动分享，提升自己的语言表达能力和故事讲述技巧。
五、职业形象与行为管理
内训师的职业形象直接影响学员的学习体验，因此，塑造良好的职业形象至关重要。
- 形象塑造：内训师应注重外在形象的管理，包括服装、妆容等。
- 行为管理：通过风范六步法，掌握手法、眼法、身法、步法和音法，以提升授课时的表现力。
- 场景适应：根据不同类型的会场，合理选择授课方式和教具。
六、实际授课训练与反馈
理论的学习必须与实践相结合，通过实际授课训练，内训师可以更好地掌握授课技巧。
- 即兴讲课训练：通过短时间的即兴讲课，锻炼内训师的反应能力和表达能力。
- 现场反馈：通过学员的反馈，及时调整自己的授课方式和内容。
- 优秀内训师标准：学习并模仿优秀内训师的授课风格和技巧，提升自己的专业素养。
总结
内训师的能力模型是一个多层次、多维度的体系，涵盖了角色认知、紧张管理、授课技巧、语言表达、职业形象等多个方面。通过系统的培训和实践，内训师可以不断提升自身的能力，更好地服务于企业的发展和员工的成长。最终，内训师不仅是知识的传播者，更是企业文化的引领者和学习型组织的建设者。
综上所述，提升内训师授课技能是一个系统工程，需要理论与实践的结合，学员与内训师的互动。希望每一位内训师都能在不断学习与实践中，成为更加出色的培训专家。
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