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提升绩效的秘密武器:SBI激励法全解析

2025-01-18 02:31:22
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SBI激励法

SBI激励法:提升沟通与执行力的有效工具

在现代职场中,沟通与执行力的有效性是关系到个人和组织成功的关键因素。然而,很多人都面临着“对上沟通,领导总是不满意;对下沟通,员工总是不愿意听;平级沟通,同事总是不配合”的困扰。这些问题不仅影响了工作效率,还可能导致团队的士气低落。为了解决这些困惑,本课程将介绍一种有效的沟通与反馈工具——SBI激励法。

【课程背景】你是否存在以下问题和困惑:对上沟通,领导总是不满意对下沟通,员工总是不愿听平级沟通,同事总是不配合每天身心俱疲,效率还是不高自己做的,领导总不是不满意现场拍胸保证,结果大打折扣没有计划,每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动,一件事总是拖延针对以上问题和困惑,本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进,结合实际工作场景,帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法,成为管理沟通和高效率的人士手,提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略,运用SBI做正面反馈建立结构化思维,掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊,并且能够熟练应用建立结果思维,能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具,洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威:采用国内外先进管理理论,内容全面系统并与时代接轨;案例视频经典:课堂素材专业科学,东西方文化巧妙融合;讲师实战专家:沟通与执行是实战的艺术,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、沟通的核心什么?-认知沟通,克服职场困扰研讨:什么是沟通,为什么要沟通,沟通的价值何在?1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试:沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的,你是错的没有反馈,信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少,不善倾听案例:许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通?-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考:常用的赞美方法?Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练案例:让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通?-向上沟通的艺术引入:向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题,而要出选择题思想不设限,随时随地沟通不要只准备问题,不准备答案案例:年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例:DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通?-平级沟通的艺术案例:同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例:胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些?-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例:井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例:西安培训师六、如何执行更高效?-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任,让工作到位首见责任制案例:大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练:GTD工具
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一、SBI激励法的基本概念

SBI激励法由三个部分组成:Situation(情景)、Behaviour(行为)和Impact(影响)。这是一个结构化的反馈方法,旨在帮助管理者更清晰地表达自己的意见,并有效地激励下属。

  • 情景(Situation):描述发生的具体情境,确保对方能够准确理解所讨论的问题。
  • 行为(Behaviour):明确指出某一特定行为,而不是对个体进行全面的评价。
  • 影响(Impact):阐述该行为对团队、项目或组织的影响,强调其重要性。

通过这种结构化的方式,管理者可以更有效地进行正面反馈,帮助员工认识到自己的优点和改进空间。

二、SBI激励法在实际工作中的应用

在实际工作中,使用SBI激励法能够帮助管理者与员工之间建立良好的沟通桥梁。以下是一些实际应用的案例和技巧。

1. 正面反馈的实例

例如,当一名员工在项目中表现出色时,管理者可以这样使用SBI法:

  • 情景:在上周的项目会议中,
  • 行为:你提出的市场分析报告非常详细,
  • 影响:这不仅帮助团队更好地理解市场动态,还提升了我们的决策效率。

通过这样的反馈,员工会感受到被认可和尊重,从而激发其更高的工作热情。

2. 纠正行为的实例

当员工的某些行为影响到团队的整体效率时,管理者同样可以运用SBI法进行纠正:

  • 情景:在最近的项目进度更新中,
  • 行为:你未能按时提交报告,
  • 影响:这导致团队在后续工作中出现了延误。

这种方式使得反馈更加具体,员工容易理解问题所在,从而进行改正。

三、提升沟通与执行力的其他工具

除了SBI激励法,课程中还介绍了其他一些实用的工具和方法,帮助学员提升沟通和执行力。

1. BEST辅导工具

BEST工具由以下四个步骤组成:

  • Behavior description(描述行为):清晰地描述观察到的行为。
  • Express consequence(表达后果):说明该行为的后果。
  • Solicit input(征求意见):鼓励员工就此行为进行反馈。
  • Talk about positive outcomes(着眼未来):讨论如果行为得到改善,未来可能达到的积极效果。

这种方法可以帮助管理者与员工之间建立更为开放的对话和反馈机制。

2. DISC沟通风格工具

DISC工具帮助管理者识别员工的沟通风格,并制定相应的沟通策略。DISC模型将沟通风格分为四种类型:

  • D型(主导型):喜欢直接、快速的沟通方式,决策迅速。
  • I型(影响型):注重人际关系,喜欢积极的互动和鼓励。
  • S型(稳健型):注重团队合作,喜欢细致入微的沟通。
  • C型(谨慎型):重视数据和细节,喜欢逻辑性强的沟通。

通过了解不同的沟通风格,管理者能够更好地与不同类型的员工进行沟通,从而提升整体的工作效率。

四、执行力的提升

在沟通与反馈的基础上,提升执行力同样不可忽视。课程中强调了执行力的组成要素,包括个体执行力和组织执行力,以及结果导向、责任意识等三个关键要素。

1. 结果导向

执行力的核心在于结果导向。管理者需要明确工作目标,并确保每位团队成员都清楚各自的职责和期望结果。

2. 责任意识

每个团队成员都需要对自己的工作结果负责。通过责任制,确保工作落实到位,形成高效的工作氛围。

3. 常见的执行力问题

在实际工作中,常见的执行力问题包括态度问题、能力问题和利益问题。管理者需要及时识别并解决这些问题,以提升团队的整体执行力。

结论

SBI激励法作为一种有效的沟通与反馈工具,不仅能帮助管理者与员工之间建立良好的沟通桥梁,还能提升团队的执行力。通过结合其他工具和方法,如BEST辅导工具和DISC沟通风格工具,管理者可以更全面地提升沟通与执行的效率,进而推动组织绩效的提升。

在现代职场中,良好的沟通与高效的执行力是成功的关键。希望通过本课程的学习,学员们能够掌握这些实用的工具和方法,成为更优秀的管理者。

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