SBI激励法:提升沟通与执行力的强大工具
在现代职场中,高效的沟通和执行力是推动组织发展的关键因素。然而,许多人在与上级、下属及同事的交流中常常感到挫败。我们可能会面临各种问题,比如领导对我们的工作不满意、员工对任务不愿配合、以及同事间沟通不畅等。为了帮助职场人士克服这些困扰,SBI激励法应运而生。本文将详细探讨SBI激励法的原理、应用以及其在提升沟通和执行力方面的作用。
【课程背景】你是否存在以下问题和困惑:对上沟通,领导总是不满意对下沟通,员工总是不愿听平级沟通,同事总是不配合每天身心俱疲,效率还是不高自己做的,领导总不是不满意现场拍胸保证,结果大打折扣没有计划,每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动,一件事总是拖延针对以上问题和困惑,本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进,结合实际工作场景,帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法,成为管理沟通和高效率的人士手,提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略,运用SBI做正面反馈建立结构化思维,掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊,并且能够熟练应用建立结果思维,能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具,洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威:采用国内外先进管理理论,内容全面系统并与时代接轨;案例视频经典:课堂素材专业科学,东西方文化巧妙融合;讲师实战专家:沟通与执行是实战的艺术,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、沟通的核心什么?-认知沟通,克服职场困扰研讨:什么是沟通,为什么要沟通,沟通的价值何在?1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试:沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的,你是错的没有反馈,信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少,不善倾听案例:许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通?-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考:常用的赞美方法?Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练案例:让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通?-向上沟通的艺术引入:向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题,而要出选择题思想不设限,随时随地沟通不要只准备问题,不准备答案案例:年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例:DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通?-平级沟通的艺术案例:同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例:胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些?-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例:井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例:西安培训师六、如何执行更高效?-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任,让工作到位首见责任制案例:大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练:GTD工具
课程背景:职场沟通的常见困惑
在职场上,许多管理者和员工都面临着沟通不畅的问题。以下是一些常见的困惑:
- 对上沟通时,领导总是不满意。
- 对下沟通时,员工总是不愿意听取意见。
- 平级沟通中,同事总是不配合。
- 每天身心俱疲,但效率依然不高。
- 缺乏计划,工作浑浑噩噩。
- 有了计划却不行动,常常拖延。
基于这些问题,本课程旨在通过对沟通和执行力问题的分析与解决,帮助学员理解并掌握有效的沟通技巧与执行方法,提升组织绩效。
SBI激励法的基本原理
SBI激励法是一种结构化的反馈方法,旨在帮助管理者和员工更有效地进行沟通。它由三个主要组成部分构成:
- Situation(情景):描述具体的情境,确保双方在同一语境下进行讨论。
- Behaviour(行为):明确指出某个行为或表现,避免模糊不清的表述。
- Impact(影响):解释该行为对团队或组织的影响,帮助接收者理解其行为的后果。
通过这种方式,SBI激励法能够有效地减少沟通中的误解与冲突,促进更为积极的反馈与互动。
如何运用SBI激励法进行有效沟通
在日常工作中,管理者可以通过SBI激励法来提升与下属的沟通效果,具体步骤如下:
1. 清晰描述情境
在进行反馈时,首先要明确反馈的情境。例如:“在上周的项目会议上……” 这样可以让对方知道你所讨论的具体情况。
2. 明确指出行为
接下来,要具体描述下属的行为,如:“你在会上提出了很好的建议。” 这样的描述可以让反馈更加具体,避免模糊。
3. 解释影响
最后,解释该行为对团队或项目的影响,例如:“这让团队明确了目标,大家对接下来的工作有了更清晰的方向。” 通过这种方式,可以让下属理解其行为的重要性。
向下沟通的艺术:如何激励员工
除了SBI激励法,向下沟通还需要遵循一些原则和策略:
- 对事不对人:反馈时应关注行为而非个人,避免引发情绪对立。
- 给出指导意见:提供具体的改进建议,帮助员工提升表现。
- 积极倾听:鼓励下属表达意见,形成良好的沟通氛围。
向上沟通的技巧
有效的向上沟通同样至关重要。管理者在与上级沟通时,可以运用以下技巧:
- 主动汇报:及时向上级汇报工作进展,保持沟通畅通。
- 准备充分:在汇报前做好充分准备,确保信息的准确性和完整性。
- 掌握分寸:根据上级的性格特点调整沟通方式,做到灵活应对。
平级沟通的艺术
平级沟通同样重要,管理者需要学会如何与同事有效互动:
- 尊重原则:尊重同事的意见和观点,建立良好的沟通基础。
- 双赢精神:在沟通过程中,追求共同利益,实现双赢局面。
- 换位思考:理解对方的立场,促使沟通更加顺畅。
执行力的核心要素
除了沟通技巧,执行力也是提升组织绩效的关键。执行力的核心要素包括:
- 结果导向:明确工作目标,确保每一项任务都能落到实处。
- 责任意识:每个人都应对自己的工作负责,形成积极的工作氛围。
- 内因思维:关注自身的能力提升,不断反思与优化工作方法。
结论:提升沟通与执行力的综合方案
在职场中,沟通与执行力的提升是相辅相成的。通过运用SBI激励法,管理者可以有效地进行反馈与激励,提升下属的工作积极性。同时,掌握向上和向平级的沟通技巧,也能帮助管理者与团队成员进行更有效的交流。最终,结合对执行力的理解与提升,企业将在快速变化的环境中获得更大的竞争优势。
通过本课程的学习,学员将能够系统地掌握沟通与执行的核心技能,成为高效的管理者。无论是在与上级的沟通中,还是在与下属和同事的互动中,良好的沟通技巧都能帮助我们在职场中脱颖而出,创造更大的价值。
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