SBI激励法:提升管理沟通与执行力的实用工具
在现代职场中,沟通与执行力是每位管理者和员工必须掌握的核心技能。然而,许多人在工作中面临着沟通不畅、执行力不足等问题。为了解决这些困惑,SBI激励法作为一种有效的沟通工具,能够帮助我们更好地进行管理沟通,从而提升团队的整体效率和绩效。
【课程背景】你是否存在以下问题和困惑:对上沟通,领导总是不满意对下沟通,员工总是不愿听平级沟通,同事总是不配合每天身心俱疲,效率还是不高自己做的,领导总不是不满意现场拍胸保证,结果大打折扣没有计划,每天过的浑浑噩噩有了计划也不行动,一件事总是拖延针对以上问题和困惑,本课程通过对沟通和执行力问题的发现、分析、解决、预防和层层递进,结合实际工作场景,帮助学员理解并掌握沟通和执行的技能和方法,成为管理沟通和高效率的人士手,提升组织绩效。【课程收益】理解沟通和执行的基本原理掌握与上级、下级和平级沟通的方法和技巧能够阐述平级沟通三种策略,运用SBI做正面反馈建立结构化思维,掌握向上汇报的九大技巧掌握九段秘书工作坊,并且能够熟练应用建立结果思维,能够阐述四种执行模式精通应用通BEST工具、掌握向下沟通基本方法掌握DISC工具,洞察不同沟通风格类型及应对策略【课程特色】内容系统权威:采用国内外先进管理理论,内容全面系统并与时代接轨;案例视频经典:课堂素材专业科学,东西方文化巧妙融合;讲师实战专家:沟通与执行是实战的艺术,课程中有大量一线案例、工具和可操作方法;教学科学规范:逻辑严谨,深入浅出,能够对问题进行深入解析,并系统性的训练学员给出一套解决方案。【课程对象】企业中基层管理者、储备管理干部、基层员工【课程时间】1天(6小时/天)【课程大纲】一、沟通的核心什么?-认知沟通,克服职场困扰研讨:什么是沟通,为什么要沟通,沟通的价值何在?1、沟通对个人的重要性做事事半功倍和谐人际关系管理游刃有余处处受人尊重2、沟通对部门的作用统一思想统一行为提升绩效3、沟通对企业的重要性方针政策快速下达促进部门间的协作指令迅速落实到位提升公司运转效能测试:沟通能力测评4、沟通的四个重要观念良好的沟通本质在于换位思考沟通的意义决定于对方的回应承认差异化的存在沟通是一种意见交换5、沟通的五大误区我是对的,你是错的没有反馈,信息无法双向流动强迫对方别人接受观点遗忘沟通的目的用嘴多用耳少,不善倾听案例:许攸的沟通问题二、如何做好向下沟通?-向下沟通的艺术1、向下沟通三原则对事不对人不能有情绪给指导意见2、向下沟通- SBI正面激励法则思考:常用的赞美方法?Situation情景Behaviour行为Impact影响课堂练习:用SBI正面激励员工3、向下沟通- BEST辅导工具Behavior description (描述行为)Express consequence(表达后果)Solicit input(征求意见)Talk about positive outcomes (着眼未来)课堂练习:管理中问题员工辅导演练案例:让人喜欢你的8句话三、如何做好向上沟通?-向上沟通的艺术引入:向上沟通的案例启示1、向上沟通的三个方法不要出问答题,而要出选择题思想不设限,随时随地沟通不要只准备问题,不准备答案案例:年会定酒店发生的一幕2、向上沟通三大原则不怕说话不说废话不说空话3、向上汇报的九大技巧主动汇报准备充分效率第一结论先行中途汇报把握轻重掌握分寸不要越权总结课堂练习:根据工作技巧及模板,跟王经理汇报工作4、四种领导性格认知与应对策略案例:DISC性格测试D型特点及汇报请示要领I 型特点及汇报请示要领S型特点及汇报请示要领C型特点及汇报请示要领四、如何做好平行沟通?-平级沟通的艺术案例:同事之间的争吵1、平行沟通的策略先帮助别人要换位思考有双赢精神案例:胡雪岩的启示2、平行沟通的五大原则尊重原则谦虚原则认可原则双赢原则利他原则3、平级沟通五位法到位补位定位换位站位五、执行力的核心有哪些?-认知执行力1、执行力的组成个体执行力组织执行力2、执行力的三大要素结果导向责任逻辑内因思维案例:种树和挖坑3、常见的执行力问题态度问题能力问题利益问题案例:井冈山会师4、革除执行四大陋习不可能-逼没办法-想我不会-练讲过了-做案例:西安培训师六、如何执行更高效?-以结果为导向的执行力1、执行型人才特点-100%负责言必行、行必果落实责任,让工作到位首见责任制案例:大国工匠2、猴子管理法小心别人抛猴子的四大绝招承接猴子的后果猴子管理的三种方法3、九段秘书-九种执行境界发通知抓落实重检查勤准备提前量做记录发记录要跟踪做流程4、提升工作效率就需这四招六点优先工作制日计划AB表标准化操作利用零碎时间演练:GTD工具
一、课程背景与沟通的重要性
许多管理者在工作中常常感到疲惫不堪,面对领导的不满、员工的抵触和同事的配合不足,工作效率依然不高。沟通的障碍和执行的瓶颈,使得管理者在日常工作中感到无力。这正是本课程的背景所在,通过对沟通和执行力问题的深入分析和解决方案的提供,帮助学员掌握有效的沟通技巧和执行方法。
二、SBI激励法的基本概念
SBI激励法是沟通中的一种有效工具,主要用于进行正面反馈。它由三个部分组成:
- Situation(情景):明确具体的情境,描述发生的背景和环境。
- Behaviour(行为):具体描述对方的行为,避免模糊不清的表述。
- Impact(影响):阐述该行为对他人或团队的影响,强调其积极的一面。
通过这一方法,管理者可以更清晰、更有效地与员工沟通,增强团队的凝聚力和工作效率。
三、如何有效运用SBI激励法
1. 识别沟通的场景
在使用SBI激励法时,首先需要识别沟通的场景。例如,某个员工在项目中的出色表现,可以通过以下方式进行反馈:
- 情景:在上周的项目会议上。
- 行为:你提出了一个创新的解决方案,吸引了大家的关注。
- 影响:这不仅提高了会议的效率,也增强了团队的士气。
通过这样的反馈,员工能够感受到自己的价值,进而提升工作积极性。
2. 进行有效的正面反馈
在实际工作中,管理者往往忽略对员工的正面反馈。运用SBI激励法,可以更系统地进行反馈,帮助员工了解哪些行为是被鼓励和认可的。这种方法不仅能够提升员工的工作动力,还能建立良好的职场文化。
四、沟通的四大误区
在沟通过程中,存在一些常见的误区,管理者需要警惕:
- 我是对的,你是错的:这种态度会导致沟通的闭塞,影响团队的合作。
- 没有反馈,信息无法双向流动:有效的反馈是沟通的关键,缺乏反馈会导致误解和冲突。
- 强迫对方接受观点:沟通应是双向的,而非单方面的强加。
- 用嘴多,用耳少:倾听是沟通的重要环节,忽视倾听会导致信息的丢失。
通过避免这些误区,管理者能够更有效地进行沟通,提升团队的整体执行力。
五、向下沟通与向上沟通的艺术
除了平行沟通,向下沟通和向上沟通同样是管理者需要掌握的技巧。向下沟通时,管理者应遵循以下三原则:
- 对事不对人,保持专业。
- 不能有情绪,确保信息的准确传递。
- 给出指导意见,帮助员工理解目标。
而在向上沟通时,管理者可以采用主动汇报、准备充分和结论先行的技巧,以提高沟通的效率和效果。
六、平行沟通的策略与原则
在团队合作中,平行沟通同样至关重要。有效的平行沟通可以避免同事之间的争吵与误解。以下是平行沟通的五大原则:
- 尊重原则:尊重同事的意见和想法。
- 谦虚原则:保持谦虚的态度,虚心听取他人的建议。
- 认可原则:及时认可同事的贡献,增强团队的凝聚力。
- 双赢原则:寻求共同利益,实现双赢局面。
- 利他原则:关注他人的需求,建立良好的同事关系。
七、提升执行力的核心要素
在管理过程中,执行力是确保目标达成的关键。有效的执行力应具备以下三个要素:
- 结果导向:始终关注目标的达成,确保每项工作的成果。
- 责任逻辑:明确责任分工,确保每个人都能承担起自己的职责。
- 内因思维:关注自身的内在驱动力,持续提升自我。
通过增强执行力,管理者可以确保团队高效运作,提高整体绩效。
八、总结与展望
综上所述,SBI激励法不仅是沟通中的一种有效工具,更是提升团队执行力的重要方法。通过合理运用SBI激励法,管理者能够更好地反馈员工,促进团队合作,提升组织绩效。
未来,随着工作环境和团队结构的变化,管理者需要不断学习和适应新的沟通与执行方法,以应对复杂多变的职场挑战。通过培训和实践,提升沟通与执行力,将为个人和组织的成功奠定坚实基础。
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