高绩效团队建设的关键策略与实践分享

高绩效团队建设：华为国家代表角色认知培训的启示

在快速发展的商业环境中，企业的成功往往依赖于团队的高效协作与管理者的有效领导。自2006年起，华为公司在全球市场的扩张催生了许多新挑战，尤其是对于新上任的国家总经理而言，如何迅速适应新的工作环境和角色成为关键。为此，华为开展了国家代表角色认知培训项目，旨在帮助管理者清晰理解自身职责，进而推动高绩效团队的建设。

杜祥林：管理者角色认知

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表角色认知》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践 主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进两两小组讨论分享（两轮）

杜祥林 培训咨询

一、课程背景与重要性

华为在全球化进程中，不仅需要快速反应的市场策略，还需要具备高效能的团队支持。国家代表们面临着与国内业务截然不同的挑战，必须在短时间内掌握新的业务规则和团队管理技巧。因此，国家代表角色认知课程应运而生，成为华为管理者培训的核心内容之一。

通过该课程，管理者能够明确自身岗位职责，理顺关键业务活动，完成从意识到行为的转变。这对于高绩效团队的建设至关重要，因为只有管理者清晰认识自己的角色，才能有效带领团队达成既定目标。

二、课程收益与目标

参与国家代表角色认知课程的管理者，将获得以下几方面的收益：

• 明确角色与责任：管理者能够清晰认识到自己在团队中的角色以及具体责任，从而提升工作主动性。
• 提高执行力：课程帮助管理者快速匹配公司期望，确保在战略执行中发挥关键作用。
• 强化团队建设：通过对高绩效团队建设的理解，管理者能够更好地组织团队，提升团队凝聚力和执行力。

该课程适合中高层管理者，尤其是新上任的中基层管理者，通过系统学习，他们能够在实际工作中更有效地履行职责。

三、角色认知与高绩效团队建设

课程中明确了管理者的四大角色，这些角色不仅是管理者的职责所在，也是高绩效团队建设的基石：

• 企业文化的传承者：管理者需要在团队中传播和践行企业文化，塑造团队的价值观和行为标准。
• 战略执行和业务目标的责任者：管理者需确保团队的工作与公司战略一致，推动业务目标的实现。
• 组织与人才的管理者：管理者要关注团队成员的发展，合理配置资源，提升整体团队的能力。
• 高绩效团队的建设者：管理者负责创建一个良好的团队氛围，激励团队成员，促进团队协作。

这四大角色的有效履行，将直接影响团队的绩效表现。特别是在面对复杂业务环境时，管理者需要具备全面的视角和灵活的应对策略。

四、管理者转身的必要性

随着业务的不断发展，管理者的角色也在不断变化。课程中强调了管理者从“管理他人”到“管理管理者”的转变，这一过程对高绩效团队的建设至关重要。管理者需要具备以下技能：

• 快速适应能力：面对新环境和新挑战，管理者需要迅速调整自己的管理风格。
• 全面的视野：管理者要从整体上把握团队运作，关注每个成员的发展。
• 有效的沟通能力：管理者需要与团队成员保持良好的沟通，确保信息的流通和反馈。

通过对转身过程的深入理解，管理者能够更好地应对工作中的挑战，带领团队实现更高的业绩。

五、优秀实践的分享与讨论

课程还包括了大量案例讨论，参与者可以通过分享各自的经验，获取他人的见解。这种互动式的学习方式，使得管理者能够在实践中不断提升自己的能力，形成最佳实践。

例如，在讨论高绩效团队的建设时，学员们分享了如何通过团队建设活动增强团队凝聚力，如何通过绩效评估系统提升团队成员的工作动力。这些真实的案例为其他管理者提供了宝贵的参考，也为高绩效团队建设提供了实用的工具。

六、课程总结与行动计划

在课程的最后阶段，学员们被要求总结自己的学习收获，并制定相应的行动计划。这样的安排不仅帮助学员巩固了所学知识，还促使他们将理论付诸实践。通过小组讨论，学员们能够更清晰地识别出自己在实际工作中需要改进的方向，并制定切实可行的改善措施。

七、结语

高绩效团队的建设是一个系统工程，涉及到管理者的角色认知、责任履行和团队协作等多个方面。华为的国家代表角色认知培训课程为管理者提供了一个清晰的指导框架，使他们能够在复杂的业务环境中自信地带领团队，推动企业的持续发展。

随着全球市场的不断变化，企业需要不断更新管理者的知识与技能，以适应新的挑战。通过高绩效团队的建设，企业不仅能提升业绩，更能在竞争激烈的市场中立于不败之地。