高绩效团队建设的关键策略与实践指南

高绩效团队建设：华为管理者角色认知培训的启示

在现代企业管理中，高绩效团队的建设已经成为提升组织竞争力的关键因素之一。特别是在快速发展的科技行业，如何有效地管理团队、明确角色与职责，是每个管理者必须面对的重要挑战。华为公司自2006年起，随着国际业务的扩展，逐步认识到管理者角色认知的重要性，并通过系统的培训课程来帮助管理者更好地适应新的商业环境。这一培训不仅帮助管理者明确自身的职责和期望，也为高绩效团队的建设奠定了基础。

杜祥林：管理者角色认知

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表角色认知》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践 主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进两两小组讨论分享（两轮）

杜祥林 培训咨询

课程背景：应对国际化挑战

华为的国际化进程，令其面临着与国内市场截然不同的业务环境。这一转变使得新上任的国家总经理们需要快速适应新的角色与职责。为了帮助他们更好地理解岗位要求与关键业务活动，华为设计了《国家代表角色认知》课程。这一课程不仅是华为管理培训的核心部分，也成为了高层管理者培训的标杆。

管理者的角色认知

在培训过程中，管理者被引导去探索和理解四个关键角色：

• 企业文化的传承者：管理者需要在团队中传播和落实企业文化，确保团队成员都能认同和践行公司的核心价值观。
• 战略执行和业务目标达成的责任者：管理者需将公司战略转化为具体的业务目标，并带领团队实现这些目标。
• 组织与人才的管理者：管理者在团队中承担着人才的选拔、培养和激励的职责，以确保团队的持续发展。
• 高绩效团队的建设者：管理者需通过有效的团队建设和管理，提升团队的整体绩效。

以上角色的认知，帮助管理者理清了在不同情境下应承担的责任，从而在实际工作中形成明确的行为导向。

课程收益：提升管理者的意识与能力

参与《国家代表角色认知》课程的管理者们普遍反馈，通过课程的学习，他们不仅对自身的岗位职责有了更清晰的理解，还在以下几个方面得到了提升：

• 明确了管理者的角色要求和职责期望，能够主动、快速地调整自己的工作方式。
• 通过案例研讨，增强了对自身工作价值和团队管理的信心。
• 认识到在转型过程中常见问题及解决方法，提升了应对挑战的能力。

这些收益不仅有助于个人的职业发展，也为高绩效团队的建设打下了坚实的基础。

高绩效团队建设的关键要素

高绩效团队的建设不仅依赖于管理者的角色认知，还需要其他几个关键要素的支持：

• 明确的目标与职责：团队成员必须清晰了解各自的角色和职责，确保每个人都朝着共同目标努力。
• 有效的沟通：团队内部的沟通必须畅通无阻，管理者要鼓励团队成员之间的交流，以便及时解决问题。
• 信任与支持：高效的团队建立在成员之间的信任基础上，管理者应创造一个支持性的环境，让团队成员能够自由表达意见和建议。
• 持续的学习与反馈：团队应建立一个持续学习的文化，定期进行反馈和评估，以便不断优化团队的工作方式。

从管理他人到管理管理者的转身

在华为的培训中，管理者们还需经历一个“转身”的过程。这一过程不仅是角色的转变，更是思维方式和工作方式的重塑。管理者需要从单纯的管理团队成员，转变为管理整个团队的管理者。这一转变包括：

• 工作价值观的转变：管理者需更新自己的工作价值观，认识到自己不仅是团队的领导者，更是团队成功的促进者。
• 技能要求的提升：随着管理角色的变化，管理者需要提升自己的管理技能，包括决策能力、领导力和人际沟通能力。
• 转身时间的把握：管理者需在适当的时间采取行动，确保团队能够快速适应变化的环境。

课程总结与行动计划

在课程的最后，管理者们被鼓励进行自我反思和总结，明确下一步的行动计划。在小组讨论中，学员们分享了自己的学习体会，进一步加深了对管理者角色认知的理解。通过这样的总结与反馈，学员们能够将所学知识应用于实际工作中，从而推动高绩效团队的建设。

结语

高绩效团队的建设不仅是管理者的责任，更需要整个组织的支持与配合。华为通过系统的管理者角色认知培训，为管理者提供了清晰的职责框架和实践经验，帮助他们在快速变化的商业环境中找到自己的定位。随着团队建设的不断深入，相信华为将继续在全球市场中展现出色的竞争力。