管理者转身：提升团队效能的关键时刻

管理者转身：从意识到行为的蜕变

在当今快速变化的商业环境中，管理者的角色愈发重要。特别是对于那些刚刚步入管理岗位的中高层管理者来说，转身意味着从单纯的管理他人，转向更高层次的管理管理者。这一过程需要清晰的角色认知、责任感以及相应的技能提升。华为公司自2006年开始实施的《管理者角色认知》课程，正是为了帮助管理者在这一转变中找到方向和力量。

杜祥林：管理者角色认知

课程简介背景：从2006年开始，随着业务的快速发展，华为公司加快了向海外扩张的步伐，海外地区部、代表处纷纷建立，火速提拔的国家总经理们面临在海外与国内有着明显差别的全新业务，苦苦摸索、屡败屡战，为帮助国家代表们在尽可能短的时间内转变意识、认清自己的岗位职责要求，建立清晰的关键业务活动的路标，熟悉上手新业务，设计开展了国家代表角色认知培训项目，其中，《国家代表角色认知》课程作为此项目中最核心的课程，纲领性地帮助国家代表们认清了自己的职责，理顺了关键业务活动，真正完成从意识到行为的转变。国家代表角色认知项目在华为仍在例行开展，这个项目的成功实践使得《国家代表角色认知》这门核心课程作为标杆在华为公司其他核心管理岗位人员的培训中迅速复制和使用。如今，《管理者角色认知》已经是华为管理者培训的公认最为重要和有效的纲领性课程解决的问题：管理者作为公司员工中最核心的人群，他们对自身岗位职责的认知决定了他们有多大的主动意识去做好本职工作。另一方面，岗位职责的澄清不应只是在组织层面，更重要的是在管理者的意识和认知层面，管理者对组织对其期望的一致性认知是确保其履行职责、实现行为、确保结果打成的最为重要的基础。课程收益：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，确保管理者主动、正确、快速达到与公司要求和期望的意识匹配使管理明确改如何通过关键业务活动来履行职责，确保对公司战略执行上发挥好承接战略、带领团队、达成业绩、传承文化的作用目标学员适用于中高层管理者，对于新上任的中基层管理者也非常适用。往期学员体验及评价通过研讨，使得我们更加清楚自己要干什么，如何干。对自身岗位职责角色的认识更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。角色职责的澄清太重要了，原先我们中很多人在理解上是不完全一样的，以前只是感觉可能需要怎么做，现在通过研讨，明确了公司对自己这个管理岗位的要求，做出决策和带领团队更加有信心了。学习目标认识到作为管理者的责任和角色要求认识到公司管理者转身过程的常见问题及转身行动要点获知角色履行及转身上的优秀实践 主要学习程序、内容及形式一、引入案例研讨成长的启示：从管理他人到管理管理者的不同之处二、角色认知什么是角色各角色及关键业务活动的讨论讲解：角色1：企业文化的传承者视频：亮剑•军魂讲解：角色2：战略执行和业务目标达成的责任者讲解：角色3：组织与人才的管理者案例讨论讲解：角色4：高绩效团队的建设者案例讨论7 管理者职责履行自检三、从管理他人到管理管理者的转身工作价值观“转身”技能要求“转身”时间应用“转身”四、课程回顾与总结课程回顾我该如何行动改进两两小组讨论分享（两轮）

杜祥林 培训咨询

课程背景：华为的成功实践

随着业务的全球扩展，华为面临着诸多挑战。快速提拔的国家总经理们在海外工作时，常常会感受到与国内业务的显著差异。在这样的情况下，他们需要迅速适应新环境，明确自身的岗位职责。为此，华为设计了国家代表角色认知培训项目，其中《国家代表角色认知》课程成为了核心课程，帮助管理者理清职责，建立关键业务活动的路标。这一成功的培训经验在华为内部迅速推广，为其他核心管理岗位提供了宝贵的借鉴。

转身的重要性

在华为的培训中，管理者的转身不仅仅是职位和责任的变化，更是思维方式和行为习惯的转变。管理者对岗位职责的认知程度，直接影响到他们的主动意识和工作表现。因此，明确岗位职责不仅是组织层面的要求，更是管理者个人意识层面的升华。

管理者角色认知课程的收益

• 主动意识匹配：通过对管理者角色要求和职责期望的传递，帮助学员迅速与公司要求达成一致。
• 关键业务活动的明确：使管理者清楚如何通过关键业务活动履行职责，推动公司战略的执行。
• 团队领导能力提升：增强管理者带领团队达成业绩的信心，推动企业文化的传承。

课程目标与学员体验

该课程特别适用于中高层管理者，尤其是新上任的中基层管理者。学员在参与课程后普遍表示：

• 通过研讨，更清楚自己要干什么，如何干。
• 对自身岗位职责的认知更加清晰完整，这是做出正确行为的第一步。
• 角色职责的澄清至关重要，以前的理解常常不一致，现在通过研讨明确了公司对管理岗位的要求。

从管理他人到管理管理者的转身

转身的过程不仅仅是角色的变化，更是价值观的重塑。在这一过程中的技能要求和应用实践尤为重要：

工作价值观的转变

管理者需要理解自己不仅是团队的领导者，更是组织文化的传承者与战略目标的执行者。管理者的价值观决定了他们如何处理团队内部的关系、如何推动业务的发展。

转身技能的要求

在转身过程中，管理者需要具备以下技能：

• 沟通能力：有效的沟通可以帮助管理者传达公司战略与目标，增强团队的凝聚力。
• 决策能力：管理者需要在复杂的环境中迅速做出决策，确保团队的行动与公司战略保持一致。
• 人际关系管理：管理者需要懂得如何激励、培养和管理团队成员，以实现高绩效团队的建设。

转身的时间

转身并不是一蹴而就的，而是一个持续的过程。管理者需要不断反思自己的角色定位、职责履行情况以及与团队的互动模式，及时调整自己的行为，以适应变化的环境和需求。

课程总结与行动计划

课程的最后一部分是对所学内容的总结与反思，学员需要明确自己在转身过程中的行动计划。以下是一些建议：

• 定期自我评估，检查自己在角色履行方面的表现。
• 与团队成员进行开放式沟通，了解他们对管理者角色的期望。
• 积极参与公司文化的传承活动，成为文化的倡导者。

结语

管理者的转身是一个必要且重要的过程，它不仅关乎个人的职业发展，更关乎整个团队和企业的未来。通过《管理者角色认知》课程，管理者们能够更加清晰地认识到自身的责任和角色要求，从而在复杂的商业环境中，带领团队实现卓越的业绩。只有真正理解并践行这一转身过程，管理者才能在变革中不断成长，推动企业向前发展。