倾听层面：深度理解沟通的关键技巧与方法

倾听层面：教练技术的核心

在现代社会，沟通技能和情感智力成为了人际交往中不可或缺的要素。尤其在教练技术的应用中，倾听技能被认为是最为重要的核心能力之一。通过倾听，教练不仅能够更好地理解被教练者的需求，还能够建立起信任关系，促进双方的深度交流。本文将围绕“倾听层面”的主题，结合教练技术课程的内容，深入探讨倾听的多层面以及其在实际教练过程中的应用。

傅东云：《教练技巧》

【课程背景】教练技术自从40年前在体育界被发现其启发潜能的强大力量，就不断地被应用到各个领域，帮助人们摆脱内心的束缚，激发令人惊讶的结果。它帮助人们看到目标，呈现出自己的最佳状态，并克服前进道路上的一切困难。教练是一段旅程，是一段伙伴关系，更是一门艺术，掌握教练技术将帮助你成为更优秀的自己，成为一个更具高情商的人。【课程收益】见证教练的奇迹，产生掌握教练技术的浓厚兴趣掌握教练最核心的技术——教练式倾听与提问学习与掌握多种教练工具，并能灵活应用与不同教练情境掌握建立教练伙伴关系的基础流程与动作【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】对教练技术感兴趣的各类人士【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术？开场互动：假如没有失败，你会做什么？教练的起源教练技术现场展示：平衡轮学员演练复盘：教练是什么？教练的核心技巧？教练的基本流程？教练的脑神经科学依据简单的身体体验     教练的基本信念基本信念站位体验二、教练的核心技术1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习三、教练技术的基本流程1、建立教练关系同盟平等的伙伴关系风格的匹配与域度的拓展彼此的责任及承诺2、建立信任保密原则教练服务的物理环境和关系氛围真诚表达开放与自由的空间四、拓展教练工具及练习价值观探索——高光与低谷时刻个人使命宣言全景视角换框法善用比喻逻辑层次第三方视角五、实践教练拓展客户群持续精进个人行动计划

傅东云 培训咨询

一、教练技术的基础：倾听的重要性

教练技术起源于体育界，经过四十年的发展，已经被广泛应用于各个领域。教练不仅仅是一个职业，更是一种艺术和一段旅程。在这个过程中，倾听作为教练与被教练者之间沟通的桥梁，起着至关重要的作用。通过有效的倾听，教练能够帮助被教练者摆脱内心的束缚，激发其潜能，实现自我突破。

二、倾听的三个层面

在我们的教练技术课程中，倾听被分为三个层面，每个层面都有其独特的意义和技巧。

• 第一层面：表面倾听

这一层面的倾听主要关注信息的传递。教练需要认真听被教练者所说的话，理解其表面含义。表面倾听虽然是最基本的倾听方式，但它是所有倾听的基础。

• 第二层面：深度倾听

深度倾听不仅仅是听取被教练者的言语，更是要感受其情绪和潜在需求。此时，教练需要运用同理心，理解被教练者的情感状态，并通过反馈来确认理解的准确性。

• 第三层面：全方位倾听

在全方位倾听中，教练要关注被教练者的非言语沟通，包括肢体语言、声调和情绪变化。这一层面的倾听能够帮助教练更全面地理解被教练者，进而更好地引导其思考和成长。

三、倾听技能的实战练习

在课程中，我们通过小组练习来增强学员对倾听技能的掌握。以下是几种实战练习的方法：

• 二级倾听练习：学员分组进行对话练习，一方分享自己的想法，另一方则进行总结反馈，以检查自己对信息的理解程度。
• 三级倾听练习：在这一练习中，学员不仅要总结被教练者的言语，还要提炼出其情感和需求，以帮助对方更深入地理解自己。

通过这些练习，学员们能够在实际操作中体验倾听的不同层面，并提高自己的倾听技巧。

四、教练式提问：倾听的延伸

倾听不仅仅是被动的接收信息，更是主动引导对话的一种方式。在教练过程中，提问是倾听的延伸。教练式提问技巧能够帮助教练引导被教练者更深入地思考，发掘内心的潜能。

• 如何问：教练需要掌握提问的技巧，确保问题能够引导被教练者进行深度思考，而不是简单的“是”或“否”回答。
• 问什么：提问的内容应当围绕被教练者的目标和需求展开，以确保问题的针对性和有效性。

五、建立教练关系：倾听的基础

有效的倾听能够帮助教练与被教练者建立起良好的关系。在教练关系的建立中，以下几个要素至关重要：

• 同盟关系：教练与被教练者之间应建立平等的伙伴关系，以增强彼此的信任感。
• 信任的建立：保密原则和开放的交流空间能够帮助建立起信任关系，让被教练者感到安全。
• 责任与承诺：教练与被教练者应明确各自的责任与承诺，以期在合作中共同成长。

六、倾听的持续实践与反思

倾听是一项需要不断实践和反思的技能。在实际的教练过程中，教练应定期回顾自己的倾听表现，分析有什么地方可以改进。此外，学员们也可以通过反馈与讨论，互相学习，共同提升倾听能力。

结语

倾听层面在教练技术中占据着不可或缺的地位，通过有效的倾听，教练能够更好地理解被教练者的需求，建立起信任关系，进而引导其实现自我突破。在未来的学习与实践中，我们应持续关注倾听的技巧和方法，提升自己的教练能力，成为一个更具高情商的人。

通过参与教练技术的培训课程，我们不仅能够见证教练的奇迹，更能够掌握教练式倾听与提问的核心技巧，为我们的个人成长与职业发展奠定坚实的基础。