教练技术应用：提升个人与团队效能的关键秘诀

教练技术应用：提升员工潜能的有效方法

随着现代企业对员工能力和创造力的重视，教练技术作为一种新兴的管理方式，逐渐受到各级管理者的青睐。本文将深入探讨教练技术的背景、应用以及如何有效实施，以帮助企业提升员工的绩效和积极性。

傅东云：《教练式领导力》

【课程背景】当员工面对工作挑战和困惑，怎样能够引导对方自己找到答案，并且使其养成主动思考问题的习惯？当员工陷在问题视角里，如何引导对方转换角度打破限制性信念？在年度设定目标和绩效评估中，如何运用教练技术让员工自发的看到现状和目标并且制定行动？教练技术可以帮助您！【课程收益】实施“教练型领导“方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺掌握“聚焦解决方案教练技术”帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案运用“目标导向教练技术”，为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】各层级管理者、人力资源人士等；每班20人以内效果最佳【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术和教练型领导？1、愿景导向的教练：互动练习“你心目中理想的团队是什么样的？”教练技术现场展示：领导力之轮学员演练复盘：教练的产出是什么？教练与其它技巧的区别（如培训、咨询、辅导、管理等）2、领导者的角色、职责以及心态领导者的重要职责与角色领导者的三个典型心态分组练习：三种心态对团队和业绩的不同影响教练型领导的核心特征二、教练的起源和应用1、教练技术的起源及主要理念教练技术的起源简单的身体体验：用教练技术核心理念快速提升身体的运动成绩教练技术提升绩效水平的原理教练技术在企业与领导力的应用提升绩效激励员工与团队解决疑难问题案例分享三、掌握教练技术的基本技能1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习四、掌握 教练技术的基本流程1、绩效教练模型：GROW厘清目标与愿景激发意愿承诺和潜能聚焦能力与资源选择最佳路径与方案绩效教练案例分享与示范三人小组绩效教练练习学员真实案例轮流从教练者，被教练者和观察员的身份学习体会绩效教练点评与反馈问答五、教练技术的适用范围及原则何时何事运用教练技术——情境领导力风格四种员工情境下的领导风格教练的应用情境对被教练者的要求如何培养和扩大教练技术可应用的范围小组讨论如何处理教练过程出现的常见问题问答如何评估教练效果

傅东云 培训咨询

一、课程背景：教练技术的必要性

在企业管理中，员工在面对工作挑战和困惑时，往往需要引导和支持。教练技术旨在帮助员工自发地找到问题的答案，并培养他们主动思考的习惯。通过有效的沟通和引导，管理者可以帮助员工：

• 转换思维角度，打破限制性信念。
• 在设定年度目标和绩效评估中，清晰地看到现状与目标。
• 制定切实可行的行动方案。

因此，教练技术不仅是提升个人能力的工具，更是企业整体绩效提升的关键。

二、课程收益：教练技术的优势

实施“教练型领导”方法，可以有效激励员工个人和团队，获得长期的内心承诺。具体收益包括：

• 掌握“聚焦解决方案”的教练技术，帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案。
• 运用“目标导向教练技术”，为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案。

通过这些技能的掌握，管理者能够更好地引导团队，提升整体工作效率。

三、课程特色：实践为王的学习方式

本课程的特色在于重视实践，通过现场示范和大量实战案例练习，帮助学员从“知道”到“做到”。具体方式包括：

• 个人、双人和小组等多种练习形式。
• 现场教练示范，让学员亲身体验教练的过程。

这种实践导向的学习方式，将极大提升学员的实际操作能力，使他们能够灵活运用教练技术于日常管理中。

四、课程对象：广泛的适用范围

本课程适合各层级的管理者和人力资源人士参与。通过小班授课的形式（每班不超过20人），确保每位学员都能得到充分的关注和指导。

五、教练技术的基本技能

教练技术的实施需要掌握几个基本技能：

1. 教练式倾听技能

倾听是教练技术的基础，分为三个层面：

• 一级倾听：关注对方说的内容。
• 二级倾听：关注对方的情感和需求。
• 三级倾听：关注对方的潜在可能性。

通过小组练习和反馈，学员能够有效提升自己的倾听能力。

2. 教练式提问技能

提问是引导思考的关键。教练式提问需要遵循以下原则：

• 开放式问题，鼓励对方深入思考。
• 聚焦于目标和解决方案。
• 避免引导性和封闭性问题。

通过分组讨论和案例练习，学员可以掌握提问的艺术。

3. 教练式激励反馈技能

反馈不仅仅是批评或赞扬，而是帮助员工认识到自己的成长与进步。有效的激励反馈应包括：

• 肯定认可对方的努力。
• 提供建设性的意见，帮助其改进。
• 营造积极的氛围，增强团队凝聚力。

六、教练技术流程：绩效教练模型

绩效教练模型（GROW）是实施教练技术的重要框架，包含四个步骤：

• Goal（目标）：厘清目标与愿景。
• Reality（现状）：分析当前的实际情况。
• Options（选项）：探讨可行的解决方案。
• Will（意愿）：激发承诺与潜能，选择最佳路径。

通过案例分享与示范，学员可以深入理解每个环节的重要性和实施方法。

七、教练技术的适用范围及原则

教练技术的应用并不局限于特定情境，而应根据员工的不同情况和需求灵活调整。教练的应用情境包括：

• 解决团队内部的沟通问题。
• 提升员工的工作绩效。
• 引导员工进行职业发展规划。

此外，教练者需要具备足够的耐心和敏感度，以应对教练过程中可能出现的各种问题。

八、评估教练效果

评估教练效果是确保教练技术成功实施的重要环节。可以通过以下方式进行评估：

• 观察被教练者的行为变化。
• 收集反馈信息，了解教练的影响。
• 定期进行绩效评估，衡量教练的实际效果。

通过有效的评估，管理者可以不断优化教练技术的应用，提升团队整体表现。

总结

教练技术是一种系统的、以人为本的管理方法，通过提升管理者的教练能力，不仅能帮助员工解决问题，还能激发他们的潜力和创造力。有效的教练技术应用能够为企业带来显著的绩效提升和员工满意度。因此，投资于教练技术的培训，将是企业持续发展的重要一步。