教练技术应用提升团队绩效的有效策略

教练技术应用：提升员工绩效与团队凝聚力的有效工具

在当今快速变化的商业环境中，各种挑战和困惑常常让员工感到迷茫。如果企业希望员工能够主动思考、解决问题并设定目标，那么教练技术的应用无疑是一个值得关注的方向。本文将结合教练技术的背景、应用及其带来的收益，深入探讨其在企业管理中的重要性。

傅东云：《教练式领导力》

【课程背景】当员工面对工作挑战和困惑，怎样能够引导对方自己找到答案，并且使其养成主动思考问题的习惯？当员工陷在问题视角里，如何引导对方转换角度打破限制性信念？在年度设定目标和绩效评估中，如何运用教练技术让员工自发的看到现状和目标并且制定行动？教练技术可以帮助您！【课程收益】实施“教练型领导“方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺掌握“聚焦解决方案教练技术”帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案运用“目标导向教练技术”，为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】各层级管理者、人力资源人士等；每班20人以内效果最佳【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术和教练型领导？1、愿景导向的教练：互动练习“你心目中理想的团队是什么样的？”教练技术现场展示：领导力之轮学员演练复盘：教练的产出是什么？教练与其它技巧的区别（如培训、咨询、辅导、管理等）2、领导者的角色、职责以及心态领导者的重要职责与角色领导者的三个典型心态分组练习：三种心态对团队和业绩的不同影响教练型领导的核心特征二、教练的起源和应用1、教练技术的起源及主要理念教练技术的起源简单的身体体验：用教练技术核心理念快速提升身体的运动成绩教练技术提升绩效水平的原理教练技术在企业与领导力的应用提升绩效激励员工与团队解决疑难问题案例分享三、掌握教练技术的基本技能1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习四、掌握 教练技术的基本流程1、绩效教练模型：GROW厘清目标与愿景激发意愿承诺和潜能聚焦能力与资源选择最佳路径与方案绩效教练案例分享与示范三人小组绩效教练练习学员真实案例轮流从教练者，被教练者和观察员的身份学习体会绩效教练点评与反馈问答五、教练技术的适用范围及原则何时何事运用教练技术——情境领导力风格四种员工情境下的领导风格教练的应用情境对被教练者的要求如何培养和扩大教练技术可应用的范围小组讨论如何处理教练过程出现的常见问题问答如何评估教练效果

傅东云 培训咨询

一、课程背景：教练技术的必要性

随着竞争的加剧，企业在人才管理方面面临着前所未有的挑战。当员工面对工作中的困难时，如何引导他们找到答案、培养主动思考的习惯，成为管理者的重要职责。教练技术正是为了解决这一需求而应运而生。

• 引导自我发现：教练技术帮助员工在面对问题时，从不同的角度看待问题，打破限制性信念。
• 目标设定与绩效评估：通过教练技术，员工能够自发地认识到自身的现状与目标，制定切实可行的行动方案。

二、课程收益：通过教练技术实现企业目标

通过实施教练型领导方法，企业不仅能够激励员工个人与团队的表现，还能获得长期的内心承诺。这种方法的核心在于：

• 实施聚焦解决方案的教练技术，帮助员工与团队创造性地解决问题。
• 运用目标导向的教练技术，制定有效的策略规划与行动方案。

三、课程特色：实践与理论的结合

本课程结合现场示范、实战案例练习和模拟教练场景训练，确保学员能够真正从“知道”到“做到”。课程内容包括：

• 教练技术的基本技能，如教练式倾听、提问与激励反馈。
• 绩效教练模型的应用，帮助学员掌握如何厘清目标、激发意愿与选择最佳路径。

四、教练技术的基本技能

教练技术的有效应用离不开基本技能的掌握，以下是三项关键技能：

1. 教练式倾听技能

倾听是教练的基本功，主要包括三个层面：

• 第一层面：表面倾听，关注对方所说的内容。
• 第二层面：深入倾听，理解对方的情感与需求。
• 第三层面：综合倾听，反馈对方所表达的观点和情感。

2. 教练式提问技能

提问是引导员工思考的重要手段。教练式提问与非教练式提问的区别在于，前者关注的是对方的内心世界与潜能。主要原则包括：

• 开放性问题，鼓励深入思考。
• 聚焦目标，明确方向。

3. 教练式激励反馈技能

有效的反馈可以激励团队与个人。技能包括：

• 肯定与认可，增强自信心。
• 鼓励与支持，推动积极行动。

五、教练流程的基本框架：GROW模型

GROW模型是绩效教练的基础框架，包含以下四个步骤：

• Goal（目标）：明确希望达成的目标。
• Reality（现实）：分析当前的实际状态。
• Options（选择）：探讨可行的解决方案。
• Will（意愿）：确认行动的决心与承诺。

六、教练技术的适用范围及原则

教练技术可以广泛应用于不同的情境与员工类型。了解何时何地使用教练技术是领导者的重要能力。以下是一些适用原则：

• 情境领导力风格的应用，根据员工的不同需求调整教练方式。
• 针对不同员工的情境，灵活选择教练的风格与方法。

七、常见问题的处理与评估教练效果

在教练过程中，可能会遇到各种挑战和问题。以下是一些常见问题及解决方案：

• 如何应对被教练者的抗拒？采用积极倾听与反馈来建立信任。
• 如何评估教练的效果？定期检查目标达成情况，收集反馈信息。

总结

教练技术作为一种有效的管理工具，不仅能够提升员工的工作表现，还能增强团队的凝聚力与创新能力。通过深入理解教练技术的核心理念与应用方法，管理者可以更有效地引导员工成长，推动企业的整体发展。无论是领导者、HR人士，还是团队成员，掌握教练技术都是提升个人与团队绩效的重要途径。希望通过本课程的学习，您能在实际工作中灵活应用教练技术，创造出更高的价值。