情境领导力：提升团队绩效的关键策略

情境领导力：引导员工走出困境的有效工具

在现代企业管理中，领导者不仅仅需要管理团队的日常运作，更需要培养团队成员的自主思考和解决问题的能力。在这样的背景下，情境领导力应运而生。它强调根据不同的员工状态和情境，灵活调整领导风格，以达到最佳的管理效果。本文将结合教练技术，探讨如何通过情境领导力有效引导员工，帮助他们在工作中成长和发展。

傅东云：《教练式领导力》

【课程背景】当员工面对工作挑战和困惑，怎样能够引导对方自己找到答案，并且使其养成主动思考问题的习惯？当员工陷在问题视角里，如何引导对方转换角度打破限制性信念？在年度设定目标和绩效评估中，如何运用教练技术让员工自发的看到现状和目标并且制定行动？教练技术可以帮助您！【课程收益】实施“教练型领导“方法，激励员工个人和团队并获得长期的内心承诺掌握“聚焦解决方案教练技术”帮助员工和团队找出创造性的解决问题的方案运用“目标导向教练技术”，为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案【课程特色】老师现场亲自示范教练，大量的实战案例练习和充足的模拟教练场景训练，包括个人/双人/小组等多种练习方式，帮助学员真正从“知道”到“做到”。【课程对象】各层级管理者、人力资源人士等；每班20人以内效果最佳【课程时间】2天，12 小时【课程大纲】一、什么是教练技术和教练型领导？1、愿景导向的教练：互动练习“你心目中理想的团队是什么样的？”教练技术现场展示：领导力之轮学员演练复盘：教练的产出是什么？教练与其它技巧的区别（如培训、咨询、辅导、管理等）2、领导者的角色、职责以及心态领导者的重要职责与角色领导者的三个典型心态分组练习：三种心态对团队和业绩的不同影响教练型领导的核心特征二、教练的起源和应用1、教练技术的起源及主要理念教练技术的起源简单的身体体验：用教练技术核心理念快速提升身体的运动成绩教练技术提升绩效水平的原理教练技术在企业与领导力的应用提升绩效激励员工与团队解决疑难问题案例分享三、掌握教练技术的基本技能1、教练式倾听技能倾听的三个层面及示范小组练习：二级倾听+总结反馈小组练习：三级倾听+总结反馈学员案例倾听练习2、教练式提问技能 (如何问，以及问什么)教练式提问小组练习：教练式提问与非教练式提问分组讨论：教练式问题的作用与特征教练式提问的主要原则学员案例提问练习3、教练式激励反馈技能肯定认可喝彩助威团队激励反馈练习四、掌握 教练技术的基本流程1、绩效教练模型：GROW厘清目标与愿景激发意愿承诺和潜能聚焦能力与资源选择最佳路径与方案绩效教练案例分享与示范三人小组绩效教练练习学员真实案例轮流从教练者，被教练者和观察员的身份学习体会绩效教练点评与反馈问答五、教练技术的适用范围及原则何时何事运用教练技术——情境领导力风格四种员工情境下的领导风格教练的应用情境对被教练者的要求如何培养和扩大教练技术可应用的范围小组讨论如何处理教练过程出现的常见问题问答如何评估教练效果

傅东云 培训咨询

课程背景：面对挑战，引导员工成长

在工作中，员工常常会遇到各种挑战和困惑。作为领导者，如何有效引导他们找到解决方案，养成主动思考的习惯，是我们必须面对的任务。教练技术提供了一种有效的方式，它不仅能够帮助员工转换思维角度，打破限制性信念，还能在设定目标和绩效评估中，引导员工自发地认识现状、设定目标并制定行动计划。

课程收益：激励与承诺

通过实施“教练型领导”方法，领导者可以激励员工个人和团队，促进长期的内心承诺。具体收益包括：

• 掌握聚焦解决方案的教练技术：帮助员工和团队找到创造性的解决问题方案。
• 运用目标导向教练技术：为重点业务环节制定切实有效的策略规划和行动方案。
• 提升领导者的教练技能：通过实战案例和模拟场景训练，帮助学员从“知道”到“做到”。

课程特色：实战演练与现场示范

课程的特色在于老师现场亲自示范教练，并结合大量的实战案例进行练习。学员将通过个人、双人和小组等多种练习方式，深入理解教练技术的应用，真正掌握情境领导力的精髓。

情境领导力与教练技术的结合

教练技术的定义与重要性

教练技术是一种通过提问、倾听和反馈来引导他人思考和行动的技巧。它的核心在于帮助被教练者发现自身的潜能和资源，从而更有效地解决问题和实现目标。在企业管理中，教练技术的应用能够提升员工的工作绩效和团队凝聚力。

领导者的角色与心态

作为一名教练型领导者，必须具备以下几个核心特征：

• 愿景导向：领导者应该具备清晰的愿景，并能够将其传达给团队成员。
• 倾听与反馈：有效的倾听能够帮助领导者了解员工的真实想法和需求，从而提供更具针对性的支持。
• 激励与支持：通过积极的反馈和鼓励，帮助员工建立自信，激励他们不断追求卓越。

教练技术的基本技能

教练式倾听技能

倾听是教练技术中最重要的技能之一。倾听的三个层面包括：

• 一级倾听：关注说话者的内容。
• 二级倾听：理解说话者的情感和意图。
• 三级倾听：洞察说话者的潜在需求和期望。

教练式提问技能

提出有效的问题是引导员工思考的关键。教练式提问应遵循以下原则：

• 开放性问题：鼓励员工表达自己的想法。
• 聚焦问题：引导员工关注关键问题。
• 激励性问题：激发员工的潜能和创造力。

教练式激励反馈技能

给予员工积极的反馈和认可，有助于增强他们的自信心和主动性。有效的激励反馈应包括：

• 肯定与认可：对员工的成就给予充分肯定。
• 具体的建议：提供改进的方向和建议。
• 持续的支持：在员工遇到困难时，给予及时的支持和帮助。

教练技术的基本流程

绩效教练模型：GROW

GROW模型是教练技术中常用的一种绩效提升工具，包括以下几个步骤：

• Goal（目标）：厘清目标与愿景。
• Reality（现实）：分析当前的现状。
• Options（选择）：探讨可行的选择方案。
• Will（意愿）：激发员工的承诺和潜能。

教练技术的适用范围及原则

情境领导力风格

情境领导力强调根据员工的不同情境，灵活调整领导风格。领导者应根据员工的能力和意愿，选择适当的教练方式，包括：

• 指导型：适用于新员工或能力较低的员工，给予明确的指导和支持。
• 支持型：适用于能力较强但缺乏自信的员工，提供必要的支持和激励。
• 授权型：适用于能力强且自信的员工，给予充分的自主权和信任。

教练过程中的常见问题

在教练过程中，领导者可能会遇到一些挑战和问题，如员工的抵触情绪、沟通不畅等。对此，领导者应保持冷静，耐心倾听，并通过有效的提问和反馈来引导员工克服困难，找到解决方案。

评估教练效果

最后，评估教练效果是确保教练技术有效实施的重要环节。领导者可以通过定期的绩效评估、员工反馈和团队氛围调查等方式，及时了解教练效果，并根据反馈不断调整和优化教练策略。

总结

情境领导力通过灵活的领导风格和有效的教练技术，能够有效引导员工走出困境，激发他们的潜能和创造力。在管理中，领导者应不断提升自身的教练技能，以更好地支持和激励团队，实现组织目标。通过实施教练型领导方法，我们不仅能够提升员工个人的绩效，还能促进整个团队的成长和发展。