提升情商理论，助你职场人际关系更顺畅

情商理论与压力管理的关系

在当今快速变化的世界中，企业面临着前所未有的挑战，员工的心理健康状况直接影响到企业的绩效和发展。因此，理解情商（情绪智力）理论，尤其是在压力管理方面，显得尤为重要。本文将结合相关培训课程内容，深入探讨情商理论如何帮助员工有效应对压力，以及如何提升个人的心理能量和适应能力。

傅东云：《情商与压力管理》

【课程背景】我们生活在一个变化越来越快的世界，国际国内的经济环境的瞬息万变，企业在殚精竭虑应对变化，每位员工身心经历着巨大挑战，不确定性，焦虑，紧张和压力成为这个世纪的全球心态。研究发现，员工的心理健康水平与绩效高低密切关联。耐压力和心理弹性越好的员工，为企业做出积极贡献的可能性越大。为了提升员工的心理能量，具备更强的适应能力，我们特别设计压力管理课程，以帮助员工理解如何舒缓压力，积极预防和减少心理危机的发生，和提高员工的生活质量，从而有助于提高人力资本的价值。此课程提供压力管理所需的知识，并将这些知识在学员的实际生活和工作中得以应用，每位学员将在课程中制定个人的行动计划。【课程收益】洞悉自己的压力信号理解“理性情绪治疗”理论（ABC理论）学习识别自己的不合理信念，并把他们变成更理性的思考，释放压力通过练习提高身体的放松提升时间管理的有效性学习如何拒绝他人的而不伤害关系的艺术制定个人行动计划【课程特色】体验式的活动设计，课程趣味性高，学员参与感强，用自己的项目或案例演练，解决实际问题。【课程对象】企业核心员工【课程时间】12 小时，2天【课程大纲】一、什么是情商？情商与智商情商的五个部分和二个维度情绪、认知与行为的三角模型表达情绪而非表现情绪练习：如何在工作场合下理智地表达情绪二、认识压力的信号洞察自己的压力信号学习区分三种类别： 情绪、 行为和生理认识自己的压力症状正面和负面的压力了解正面和负面压力的不同了解压力的成因和学习减压的方法改变对处境的想法（理想情绪治疗理论-RET）改变情境：反馈的艺术和更加有效的时间管理正念放松练习请求更多的社会支持介绍理想情绪治疗理论-RET1、学习RET - ABC理论 体验类似的处境(A)可以获得不同的想法、感受和回应深入理解RET 理论2、用RET理论处理自己的真实情境深入理解 RET 原则学习基于不同情境下的健康和不健康的情绪的区别学习客观的观察和主观的解释及评价的区别学习如何处理批评通过提升信念改善情绪破框法新信念植入环境换框法意义换框法3、接受不同类型的人Daniel Ofman 模型用Ofman模型分析你周围的人，并解决人际冲突练习：别人令我不快的行为 - 我的挑战 - 我的弱点 - 我的核心特质四、提升时间管理的有效性1、设定SMART目标2、设定优先级深入理解时间管理优先矩阵根据优先矩阵设定基于自己目标的时间管理优先级计划和组织：时间管理小贴士五、自我激励1、自我激励与逆商练习：我的职业起伏生命意义的探索练习：生命意义宣言工作中的忘我境界——心流进入心流的必要条件六、个人行动计划和课程评估学员分享自己的学习进展制定个人行动计划课程评估

傅东云 培训咨询

一、情商的定义与重要性

情商，通常被定义为一种识别、理解和管理自己及他人情绪的能力。与智商（智力商数）相比，情商对于个人的职业发展和人际关系管理起着更为关键的作用。情商的五个部分包括：

• 自我意识
• 自我管理
• 社交意识
• 人际关系管理
• 决策能力

情商的两个维度——情绪和认知，构成了情绪、认知与行为的三角模型。在这个模型中，情绪是驱动行为的重要因素，而认知则帮助我们理解和解释情绪。高情商的人能够理性地表达情绪，而不是压抑或过度表现，这在职场中尤为重要。

二、认识压力的信号

在压力管理的课程中，学员首先需要洞察自身的压力信号。这些信号可以分为三种类别：情绪、行为和生理反应。了解自己的压力症状，能够帮助员工及时采取措施，防止压力的负面影响。

正面压力与负面压力的区别也非常重要。正面压力可以激励人们迎接挑战，而负面压力则可能导致焦虑和不适。因此，学员需要学习如何识别压力的成因，并运用相应的减压方法来应对。

三、理性情绪治疗理论（RET）

理性情绪治疗（RET）理论是情商培训的重要组成部分。通过学习RET的ABC理论，学员能够理解情境（A）如何影响他们的想法（B）和情绪（C）。例如，在面对工作中的批评时，不同的人可能会有不同的想法与情绪反应。通过改变对情境的思考，员工可以有效地调整自己的情绪反应，从而减轻压力。

在课程中，学员会体验类似的处境，从而获得不同的想法、感受和回应。这种体验式学习方法能够有效提升学员的情商，帮助他们在面对压力时保持冷静与理性。

四、压力管理与时间管理

时间管理是压力管理的重要一环。课程中教导学员设定SMART目标（具体、可测量、可实现、相关、时间限制）和优先级，以提高时间管理的有效性。通过深入理解时间管理优先矩阵，学员能够根据自己的目标，合理规划时间，减少因时间不够而产生的压力。

此外，时间管理小贴士也能帮助员工在忙碌的工作中找到平衡，提升工作效率，从而减轻心理负担。

五、自我激励与逆商

自我激励是情商的重要组成部分。在课程中，学员将学习如何激励自己，克服工作中的逆境。通过探索生命的意义，学员能够找到内在的动力，进而提升工作中的表现。

心流（Flow）状态是实现高效能工作的关键。课程将指导学员如何进入心流状态，并了解实现这一状态所需的条件。通过提升自我激励能力，员工能够更好地应对压力，保持积极的工作态度。

六、制定个人行动计划

课程的最后环节是制定个人行动计划。学员将分享自己的学习进展，并根据课程内容制定切实可行的行动计划。这一过程不仅帮助学员巩固所学知识，还能激励他们在实际生活和工作中运用情商理论，提升心理健康水平。

总结

在一个充满不确定性和压力的时代，情商理论为我们提供了一种有效的工具，帮助员工识别和管理情绪，提升心理弹性。通过压力管理课程，员工不仅能够洞察自己的压力信号，更能学习如何在高压环境中保持冷静和理性，从而提高个人和团队的绩效。

最终，提升情商不仅关乎个人的职场发展，更是企业整体健康与发展的关键。在这个过程中，理解情商理论与实践，制定切实的行动计划，将为每位员工和企业带来长远的益处。