夏延：《管理能力五项修炼》

【课程背景】

在如今这个快速变化的时代，社会的发展向每一个组织甚至每一个人都提出了一个问题：如何在多变的动态环境中取得竞争优势，得以生存和发展？如今的商业竞争是一场头脑的竞争，能够快速有效解决问题、完成管理任务的高效思维能力成为了员工乃至一个组织或企业在竞争中胜出的关键优势。

本课程的根本目的就是帮助学员从转换思维开始，以技能学习为基础，以工具训练为依托，从管理认知、人才经营、责任意识、时间管理和目标计划管理五个维度切入，穿插大量案例研讨，具有极强的落地性，确保员工在课程结束后能够完成五项修炼的知识迁移，真正达到转换思维、改善行动的目的。

【培训收益】

1. 掌握管理的定义，明确管理者角色定位，掌握基本的管理技能，提升管理者职业化水平；
2. 掌握人的思考方式，掌握管理者必备的人际关系技能；
3. 掌握管理者应具备的责任意识，能够在面对问题时主动转换责任视角，承担责任；
4. 掌握基于事实的时间管理工具——情景分析，并能够完成工作案例分析；
5. 掌握基于结果的目标计划管理工具——计划分析，预判风险，把握机遇，做到计划赶得上变化。

【课程特色】

分组PK、讲解分析、角色扮演、观看视频、模拟练习、案例研讨等。

培训全程讲授与互动相结合，注重学员的情景体验，通过案例的分析和讲解，帮助学员对知识和技能进行掌握和运用，让思维转变，让知识和技能落地，帮助企业解决实际问题。

【培训对象】

企业基、中层管理者及有相关管理能力提升需求的人员

【课程时长】

1天（7小时/天）

【课程大纲】

一、管理认知训练

1、 管理的内涵

1. 管理的两个重要要素——人、事
2. 管理包含两个维度——对内、对外
3. 对于内部的人我们需要做到：辅导、激励
4. 对于内部的事我们需要设计：流程、标准
5. 对于外部的人我们需要关注：客户、需求
6. 对于外部的事我们需要做好：产品（服务）、创新

研讨案例：一次表决引发的问题

2、 管理只对绩效负责

1. 从业务的角度解读绩效
2. 绩——降低成本提升效益
3. 效——提升组织效率效能

研讨案例：如何让金缨完成任务？

3、 管理者角色认知误区

1. 对上：民意代表
2. 平行：借位管理
3. 对下：错位管理
4. 对外：逆位管理

4、 管理者角色定位

1. 对下：指南针、平面镜、引导者、催化剂
2. 对上：放大镜
3. 平行：哈哈镜
4. 对外：显微镜

5、 管理要为经营服务

1. 经营——选择正确的事
2. 管理——把事做正确

6、管理能达成的是哪个层次的目标？

1. 组织战略目标
2. 部门绩效目标
3. 个人行动目标

7、管理的核心

1. 管理平台不是改造人
2. 管理要使每个人都能在正确的岗位，最大程度发挥能力，创造价值

二、人才经营修炼

1、人的四种思考方式，人都有选择的权利

1. 认知力
2. 自觉力
3. 想象力
4. 良知力

2、三脑原理对管理工作中人际关系的启发

1. 安全脑：本能呆、打、逃
2. 情绪脑：尊重、认可、信任
3. 思考脑：高流明创造力、合作

3、人才经营的法宝——基于任务情境的人才盘点

1. 意愿低、能力低：推销
2. 意愿高、能力高：授权
3. 意愿高、能力低：告知
4. 意愿低、能力高：参与

练习：基于任务情境的人才盘点

三、责任意识修炼

1、新时代管理者在企业中的责任

1. 对上级：辅佐
2. 对下级：辅导、激励
3. 对平级：协同
4. 对客户：协助

2、管理者责任的两大障碍

1. 推诿
2. 抱怨

3、管理者的责任视角

1. 关注圈：无能为力的事件
2. 影响圈：对未来有影响的事件
3. 掌控圈：力所能及的事件

4、管理者责任的思维转换

1. 不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！

5、管理者责任背后的问题

1. SEE--观念
2. DO---行为
3. GET--结果

6、管理者责任的转换工具

1. 我现在做什么改善现状！

研讨案例：责任是否能传递

练习：责任转换行为表

四、时间管理修炼

1、时间管理的清单整理术

1. 清单整理术六个高度——日周月季年计划+愿景
2. 找出不同高度之间的“楼梯”——环环相扣，不能脱节
3. 清单整理的误区——“目标太复杂，计划太粗糙”
4. 清单整理的检视——向上检视法

2、时间管理的基石——基于事实的日清单整理

1. 工具——情景分析
2. 情景分析的作用：弄清事实
3. 情景分析的应用条件：复杂问题、错综复杂的问题、情况不明而笼统的问题
4. 情景分析的核心工具：牛眼法
5. 您关注的关键问题是什么？
6. 关注焦点可以区分、细化吗？
7. 在情景判断种排列解决问题的优先顺序是什么？
8. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳解释；
9. 情景分析运用的步骤
10. 列出问题清单，并分辨笼统问题与单一问题
11. 将笼统问题逐件剥离并单一化
12. 单一问题具体化—WNYW
13. 区分轻重缓急——问题的重要性排序
14. 找到问题突破口——问题的分析起点

研讨案例：烦恼的马克

练习：可视化工作表

五、目标计划修炼

1、何为目标管理

1. 科学管理理论
2. 目标管理理论
3. 人本管理理论
4. 问题管理理论

2、目标没有合理性

1. 不要向上探讨目标的合理性，而是资源匹配性

3、目标管理的作用

1. 克服传统管理弊端
2. 提高协同工作成效
3. 提升个体工作能力
4. 改善组织内部关系

4、目标管理的条件

1. 清晰企业战略规划和关键任务
2. 深刻理解企业年度经营策略文件
3. 明确梳理部门（团队）阶段性工作目标

5、目标管理的类型

1. 战略目标
2. 绩效目标
3. 执行目标

6、目标管理的五要素

1. 人、事、标准、时间、资源

7、落实目标方案，计划赶上变化——计划分析

1. 计划分析的作用——自我改善、落实方案
2. 计划分析的应用条件——需要落实目标方案
3. 计划分析的核心工具——问题/机会、预防/应急、促进/利用
4. 计划中使用的标准或关键步骤是什么？
5. 辨别可能出现的潜在问题与机会——专家法、鱼骨图、头脑风暴法
6. 怎样预防（促进）问题（机会）的核心要素

研讨案例：洛德酒厂的新品计划

练习：计划分析工作表