夏延：《管理干部的企业经营管理能力提升》

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 9201

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适用对象

企业基层、中层管理者及有提升相关管理能力需求的员工

课程介绍

【课程背景】

在今天这个变化的年代，商业问题比以往更加具有不连续性与不确定性，企业的中坚力量也因此肩负更大的责任与挑战。此时对于什么是管理？管理以什么做导向，以什么来检验？管理如何为经营服务，为绩效负责等这些管理问题都需要重新审视。本课程从实践案例出发，以工具为依托，系统阐释了新时代背景下的管理者，尤其是组织的中坚力量要掌握哪些管理技能、如何培养经营管理能力，以及管理过程中高效沟通与冲突管理的办法，让管理者打下坚实基础并爆发管理潜能。

【课程收益】

了解管理的本质，重塑经营管理思维，明确管理与经营的关系，掌握经营管理的核心要点；

明确管理者角色的概念，认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色及其重要性；

掌握高效团队管理相关工具，能做到根据任务情景对团队成员进行盘点；

掌握基于不同风格的管理沟通模式，以及冲突管理的办法；

【课程对象】企业基层、中层管理者及有提升相关管理能力需求的员工

【课程时长】1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、管理的本质

管理能否被复制？
管理可复制的是技能
不可复制的是管理者当下的状态
觉察——选择——责任
管理的关键步骤
管理演练：一根手指能否劈开铅笔？
高效管理六步走：意愿、能力、示范、分解动作、精准目标、即时反馈
觉察——选择——责任

管理工具：基于任务情境的人才盘点

现代经营管理的内涵
经营管理不单要管人，还要管事
经营管理不单要管内，还要管外
站在内部角度对人进行管理的两个要点：辅导、激励
站在内部角度对事进行管理的两个问题：流程、标准
站在外部角度对人需要经营：客户、需求
站在外部角度对事需要经营：产品（服务）、创新

研讨案例：开会表决

管理只对绩效负责
绩：提高收入、增强竞争
效：提升效率、提高效能

研讨案例：自愿与不自愿

管理的权、责、利分配
权利是起点
责任是路径
利益是终点
管理要为经营服务
经营是选择正确的事情
管理是让员工把事情做正确
管理要达成组织的哪个目标？
组织战略目标
部门绩效目标
个人行动目标
管理的关键核心
管理平台不是用来改造人的，而是让不同的人在最合适的位置做出最大的贡献
管理是用人做做事达成企业目标
对外经营的要点：
区分客户与目标客户
抓住客户的三大需求
产品（业务）的突破

二、组织发展中的管理问题和挑战

1、时代跨越的管理逻辑

法在前、情在后
在不连续性中寻找连续性
在不确定性中寻找确定性

2、情境管理的干预方式

意愿低、能力低：推销
意愿高、能力高：授权
意愿高、能力低：告知
意愿低、能力高：参与

练习：基于组织发展的人才盘点

3 、三脑原理对管理沟通、责任意识的启发

安全脑：当我们感觉不安全时的第一反应——本能呆、打、逃
情绪脑：我们无时无刻不在判断自己是否被尊重、认可、信任
思考脑：只有通过积极情绪调动思考脑，才有高流明创造力、合作

4、管理者责任意识的两大障碍

推诿——向外寻求责任主体
抱怨——管理者要对职位负责

5、管理者的责任视角

关注圈：无能为力的事件
影响圈：对未来有影响的事件
掌控圈：力所能及的事件

6、管理者责任的思维转换

不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！

7、管理者责任背后的问题

SEE--观念
DO---行为
GET--结果

8、管理者责任的转换工具

我现在做什么改善现状！

研讨案例：责任是否能传递

练习：责任转换行为表

三、基于不同风格的管理沟通

问题：管理沟通技巧与管理沟通模式哪个重要？
性格：外与内
思维：感性、理性
1. D型风格的关键词：管控

荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系

I型风格的关键词：活泼
S型风格的关键词：和谐
C型风格的关键词：完美
D型管理风格的改善建议：洗耳恭听
I型管理风格的改善建议：适可而止
S型管理风格的改善建议：坦率直言
C型管理风格的改善建议：允许意外
D型下属的沟通建议：多授权、多信任
I型下属的沟通建议：多赞美、多标准
S型下属的沟通建议：先生活、后工作
C型下属的沟通建议：讲事实、讲数据
基于满足DISC不同风格的沟通逻辑：事实-观点-感受-需求-请求
DISC不同组合风格的详版解读

研讨案例：下属谈单归来

研讨案例：不涨工资就走人

练习：沟通的团队演练

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• 夏延：管理创新与创新管理: 【课程背景】当今世界，经济社会发展越来越依赖于理论、制度、科技、文化等领域的创新，国际竞争新优势也越来越体现在创新能力上。谁在创新上先行一步，谁就能拥有引领发展的主动权。从企业生命生长和自身健康的角度，创新之于企业就相当于企业的营养液。创新是一个企业生存和发展的灵魂。对于一个企业而言，创新可以包括很多方面：技术创新，体制创新，思想创新。简单来说，技术创新可以提高生产效率，降低生产成本；体制创新可以使企业的日常运作更有秩序，便于管理；思想创新是相对比较重要的一个方面，领导者思想创新能够保障企业沿着正确的方向发展，员工思想创新可以增强企业的凝聚力，发挥员工的创造性，为企业带来更大的效益等。理解为什么要进行创新、如何避免创新误区及创新失败至关重要。【课程收益】1.掌握：掌握创新的管理模式；2.激发：下属的工作意愿与工作能力；3.提高：创新的团队管理能力、行动力;团队工作绩效。4.掌握：不同层级领导力的核心能力5.掌握现代商业中创新思维的重要性；6.掌握创新的误区；7.了解企业创新失败的原因；8.掌握创新项目设计的4个要点。9.掌握：形成创新意识，提升自己的创新能力。随后在带动组织成员进行创新,实现“教人先正己”，并用创新驱动组织发展。【课程特色】1.能够兼顾干货内容与形式演绎，保持较高现场满意度与返聘率2.专业眼光犀利：快速诊断企业现场管理问题原因，及时捕捉学员学习过程中的障碍点3.用相声演绎课程：短小的比喻直击管理难点，用有故事的模型烙印各种知识框架和逻辑 4.实践为王：问题导向(带问题来上课，带着思路或方法回，用案例编辑整个课程【课程对象】企业高、中、基层管理者【课程时长】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、管理的本质1、创新管理的内涵1）两个要素：人与事2）两个维度：内与外3）内部人：辅导、激励4）内部事：流程、标准5）外部人：客户、需求6)外部事：产品（服务）、创新演练：开会表决2、创新管理只对绩效负责1)绩：降本增效2)效：效率效能演练：自愿与不自愿3、创新管理是一种分配1) 权利是起点2) 责任是路径3)利益是终点4、创新管理要为经营服务1）经营是选择正确的事2）管理是把事做正确5、创新管理的目的1）组织战略目标2）部门绩效目标3）个人行动目标6、创新管理的核心1）管理平台不是改造人2）管理是用人做做事达成企业目标二、管理走进新时代1、从工业时代管理到互联网时代管理1）工商业时代管理：通过分工提高效率2、后BAT，TMD时代对管理的挑战1）信息越来越复杂化2）价值越来越多元化3）管理越来越网格化3、时代跨越的管理逻辑1）法在前、情在后2）在不连续性中寻找连续性3）在不确定性中寻找确定性4、情境管理的干预方式1）意愿低、能力低：推销2）意愿高、能力高：授权3）意愿高、能力低：告知4）意愿低、能力高：参与演练：基于工作准备度的人才盘点5、新时代管理者角色认知误区1）对上：民意代表2）平行：借位管理3）对下：错位管理4）对外：逆位管理6、新时代管理者角色定位1）对下：指南针、平面镜、引导者、催化剂2）对上：放大镜3）平行：哈哈镜4）对外：显微镜三、为什么要创新？1、商业问题的演化1)商业问题如何随时代变迁而发生变化2、商业问题的种类1)简单的商业问题2)复杂的商业问题3)错综复杂的商业问题3、商业问题不同时代的应对方法1)还原论2)系统论3)混沌论4、商业竞争主流的发展1)商业模式三国杀2)跨界打劫灭门杀3)弯道超车蔑视杀5、企业发展的四个阶段所需能力1)创业阶段2)成长阶段3)成熟阶段4)衰退阶段6、团队发展的四个阶段1)风暴阶段2)规则阶段3)绩效阶段4)解散阶段7、不创新，必死无疑；创新，定有方向1)天马行空的创意只是自娱自乐，脚踏实地的创新才是生存法则案例与演练：我们企业与团队目前处于的创新环境分析四、为什么创新总是失败？1、产业链掣肘1)到底是满足客户还是引导客户？2)到底是改变供应商还是重新寻找供应商？2、大企业只注重增长忽略增长点1)增长的背后可能是极限2)增长点的背后可能是突破3、企业资源更倾向于盈利项目1)盈利产品是长子？2)发展项目是次子？3)合作项目是养子？4)如何处理各种父子关系？4、企业的优点有可能就是创新的障碍1)PDCA的闭环带来改善，追求可靠性2)MPV的开放带来创意，追求可能性5、技术供给并不等于客户需求1)高科技一定会有人买单吗？2)高科技就等于客户需求吗？6、与成熟产品在主流市场“亮剑”1)红海竞争的核心2)蓝海破局的核心7、无法对并不存在的市场进行分析1)职业经理人是否敢于对并不存在的市场押注？2)企业是否敢于杀向并不稳定的市场结构？8、"打造创新型组织—TBSU模型1)人才观2)信念观3)空间观案例与演练：创新壁垒如何跨越

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• 夏延：《高效执行与沟通训练》: 【课程背景】对于初入职场的新员工，高效的执行能力与良好的沟通能力是必不可少的两项核心技能，本课程将结合企业。本课程从实践案例出发，带入教练技术进行授课，系统阐释了当今时代背景下管理人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何提升团队执行力，培养自己的领导力等基本要求，让企业管理者全面提升角色认知和管理能力，爆发管理潜能。【课程收益】了解团队素质的本质，重塑团队管理思维，掌握新时代下团队管理的原理，掌握团队管理教练的核心技能；明确管理者角色的概念，认识到管理者在履行工作职责时所承担的各种不同角色及其重要性；提高管理者自我觉察与监控能力，消除管理者角色认知的误区；掌握团队成员激发技能—沟通、辅导、激励、授权，有效提升团队士气与执行力；掌握团队管理重要技能-倾听、正向反馈、负向反馈、关键对话等，并掌握基于不同风格的团队成员管理方式。【课程对象】企业中层、高层管理者【课程时长】2天（6小时/天）【课程大纲】一、团队素质的本质1、团队素质的内涵两个要素：人与事两个维度：内与外内部人：辅导、激励内部事：流程、标准外部人：客户、需求外部事：产品（服务）、创新研讨案例：开会表决2、提升团队素质只对绩效负责绩：降本增效效：效率效能研讨案例：自愿与不自愿3、团队管理是一种分配权利是起点责任是路径利益是终点4、团队管理要为经营服务经营是选择正确的事管理是把事做正确5、提升团队素质的目的组织战略目标部门绩效目标个人行动目标6、提升团队素质的核心团队平台不是改造人团队管理是用人做做事达成企业目标二、团队管理走进新时代1、从工业时代管理到互联网时代的团队管理工业时代：可靠性，通过分工提高效率互联时代：可能性，通过协作促进增长2、后BAT，TMD时代对团队管理的挑战信息越来越复杂化价值越来越多元化管理越来越网格化3、时代跨越的团队管理逻辑法在前、情在后在不连续性中寻找连续性在不确定性中寻找确定性4、团队中情境管理的干预方式意愿低、能力低：推销意愿高、能力高：授权意愿高、能力低：告知意愿低、能力高：参与练习：基于工作准备度的人才盘点5、新时代管理者角色认知误区对上：民意代表平行：借位管理对下：错位管理对外：逆位管理6、新时代管理者角色定位对下：指南针、平面镜、引导者、催化剂对上：放大镜平行：哈哈镜对外：显微镜三、团队执行力提升1、新时代团队管理者在企业中的执行维度与责任对上级：辅佐对下级：辅导、激励对平级：协同对客户：协助2、三脑原理对执行力的启发安全脑：本能呆、打、逃情绪脑：尊重、认可、信任思考脑：高流明创造力、合作3、团队成员执行力的调动——人的四种思考方式，人都有选择的权利认知力自觉力想象力良知力4、团队执行力的两大障碍推诿抱怨5、团队执行力的责任视角关注圈：无能为力的事件影响圈：对未来有影响的事件掌控圈：力所能及的事件6、执行的思维转换不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！7、团队执行力背后的问题SEE--观念DO---行为GET--结果8、执行力的思维转换工具我现在做什么改善现状！研讨案例：执行力缺失的责任是否能传递练习：执行力的思维转换行为表四、团队管理的重要技能1、团队管理的内涵达成任务建立关系2、团队管理三个重要技能倾听表达逻辑3、团队管理中倾听的层次下载：基于过去的经验倾听事实：基于发生的事件倾听同理：基于当下感受的倾听生成：基于未来目标的倾听4、团队管理者倾听的两大工具积极主动倾听同理心倾听5、团队管理者的正向反馈用为什么！多关注人！不要但是！6、团队管理者的负向反馈用什么原因！多关注事！多用但是！7、团队管理中的冲突处理——理性思考+感性表达基于事实表达感受明确影响表明希望8、团队管理的十二字箴言想什么：想要达到的目的是什么？要什么：对方需要的是什么？给什么：我可以给对方什么？做什么：我希望对方做什么？9、基于不同风格的团队成员管理方式问题：团队管理技巧与模式哪个重要？性格：外与内思维：感性、理性荣格心理学：DISC与九型人格、PDP、性格色彩、MBTI的关系D型团队成员风格的关键词：管控I型团队成员风格的关键词：活泼S型团队成员风格的关键词：和谐C型团队成员风格的关键词：完美D型团队管理风格的改善建议：洗耳恭听I型团队管理风格的改善建议：适可而止S型团队管理风格的改善建议：坦率直言C型团队管理风格的改善建议：允许意外D型下属的管理建议：多授权、多信任I型下属的管理建议：多赞美、多标准S型下属的管理建议：先生活、后工作C型下属的管理建议：讲事实、讲数据基于满足DISC不同风格的管理逻辑：事实-观点-感受-需求-请求DISC不同组合风格的详版解读研讨案例：下属谈单归来研讨案例：不涨工资就走人练习：基于不同风格的团队管理演练

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