李沛贤：创新设计思维工作坊

【课程背景】

***总书记曾指出：“创新是企业经营最重要的品质，也是今后我们爬坡过坎必须要做到的。”对今天中国各行业的企业而言，创新则生，不创新则亡，选择创新走下去、从内部产生优质的变化与改进，持续发展，才能有增长的机会，才能迎向企业的第二曲线。

创新的思维和方法学校教育不会教，但却是企业管理干部的核心竞争力，但大家普遍有如下困惑和不解：

创新思维是什么？

创新思维有什么用途？

创新思维能力能否培训？

创新思维有哪些方法工具？

本课程“设计思维”（Design Thinking），源自于美国硅谷，最早由全球顶尖商业创新咨询机构IDEO提出，它的核心理念是以人为中心的设计（Human-Centered Design）, 近年来风靡斯坦福、哈佛、MIT，从讲求创新的公司Google、苹果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相对传统的GE、3M、宝洁、IBM等诸多企业，争相将其作为内部创新的主流方法，并把设计思维作为核心经营策略考虑。设计思维不但可以用于产品和服务设计，还可以用于流程设计、商业模式设计、教育设计等，是每一个想要突破自我、做出颠覆性创新的个体和组织都需要掌握的一套方法、工具和理念。

【课程对象】需要解决多重问题，不断创新改进的管理干部，企业创新项目、试验项目的研发技术骨干，需要转型或持续开发/升级产品的产品经理/项目经理

【课程特色】

【课程时间】2天1夜，6小时/天

【课程大纲】

一、什么是创新设计思维？

1. 设计思维介绍
2. 设计思维核心理念、流程和工具
3. 设计思维五步法 
4. 创新设计课题设定

• 界定问题
• 问题爆炸
• 理解挑战

1. 提出假设 – 电梯演讲、用户画像、干系人地图

现场训战：小组设定创新设计课题

1. 客户痛点在哪里？
2. 深入调研——检验问题背后的假设，建构深层理解
3. 确认研究对象、同理心调研技术与方法
4. 准备访谈资料与观察重点
5. 实地调研与观察：专注于客户的研究
6. 标杆研究、竞品分析、专家观点
7. 催生洞见——同理心地图、用户画像更新、用户旅程图与关键时刻

现场训战：围绕课题进行客户调研与洞察实操 

1. 如何形成创意？
2. 创意的阻碍

• 结构性思维定势
• 功能性思维定势
• 程序性思维定势

1. 形成创意的六脉神剑

• 加一加：加高、加厚、加多、组合等
• 减一减：减轻、减少、省略等
• 乘一乘：放大、扩大、提高功效等
• 除一除：压缩、缩小、微型化
• 替一替：材料替，方法替，形状、颜色、次序等
• 逆一逆：逆向思维，能否颠倒一下

现场训战：生成初步课题创意

1. 如何设计解决方案原型？
2. 什么是原型设计？
3. 用乐高积木+橡皮泥设计原型
4. 建模心态，原型实体化制作
5. 验证原型背后的假设，验证原型
6. 快速验证——用户测试、交叉访谈
7. 升级迭代——用户反馈地图

现场训战：根据创意设计解决方案原型

如何落地解决方案

1. 解决方案路演排练
2. 解决方案路演PK
3. 剧场演绎解决方案
4. 快速批判
5. 专家点评
6. 迭代进化

现场训战：解决方案剧场式回收