李沛贤：CAS-创新思维脑体操

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 创新思维

课程编号 : 7688

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行业不限

适用对象

需要创新突破的管理干部，企业创新项目、试验项目的研发技术骨干，需要转型或持续开发/升级产品的产品经理/项目经理

课程介绍

【课程对象】需要创新突破的管理干部，企业创新项目、试验项目的研发技术骨干，需要转型或持续开发/升级产品的产品经理/项目经理

【课程时间】6小时

【课程背景】

***总书记曾指出：“创新是企业经营最重要的品质，也是今后我们爬坡过坎必须要做到的。”对今天中国各行业的企业而言，创新则生，不创新则亡，选择创新走下去、从内部产生优质的变化与改进，持续发展，才能有增长的机会，才能迎向企业的第二曲线。

创新的思维和方法学校教育不会教，但却是企业管理干部的核心竞争力，但大家普遍有如下困惑和不解：

创新思维是什么？

创新思维有什么用途？

创新思维能力能否培训？

创新思维有哪些方法工具？

本课程将采用令人耳目一新的“体操式创新思维”训练模式，针对学员对创新思维的困惑和不解，通过丰富的案例分析和大量的思维训练，激发学员大脑的创新思维，掌握创新方法，迅速将创新落地应用于工作和生活之中，内化成学员的创新思维习惯。

【课程收益】

系统了解创新思维的基本原理和方法
学习创新思维观念，改进和开拓工作思路
训练创新思维技能，提高实际解决问题的能力
挑战和解决工作中的难题，在培训学习的过程中深度思考和实践

【课程特色】

讲师具有丰富的创新训战项目咨询经验与案例，可以根据行业定制，案例更具实战性；
课前利用诊断工具，进行需求调研，现场就企业实际问题展开，增强参与度和实战体会；
形式立体丰富，“原理讲解+应用案例+现场演练”，互动丰富，代入感强；

【课程对象】需要创新突破的管理干部，企业创新项目、试验项目的研发技术骨干，需要转型或持续开发/升级产品的产品经理/项目经理

【课程时间】6小时

【课程大纲】

一、认知篇：什么是创新思维

目的: 建立学员对创新思维的认知，并且反思认知误区

创新思维的3个特点

创新思维是主动积极的意识
创新思维是深度思考的习惯
创新思维是解决问题的能力

创新思维5个误区

创新思维就是发明创造
一般人不需要创新思维
创新思维主要靠灵感
创新思维是天才所有，无法学
创新思维没有实用价值

思考篇：什么阻碍了我们的创新思维？

目的: 加深学员对思维定势危害的认识，催化学员开始对创新思维感兴趣，想提升

团队思考：工作中有哪些缺乏创新思维的痛点？

明明很简单的问题，为什么变得难解决了？
我们为什么会把简单的事情复杂化？

创新的拦路虎——思维定势

什么是思维定势？
思维定势自检：切方块测试

阻碍创造性思维的六种思维定势

习惯性思维定势
书本性思维定势
经验性思维定势
局限性思维定势
从众型思维定势
直线型思维定势

三、训练篇：如何运用体操式创新思维训练法提升创新能力？

目的: 协助学员理解所有创新思维背后的原理以及如何正确运用创新方法训练创新思维

固化思维突破法

训练一：寻找规则法
训练二：找理由法
训练三：顿悟类图形法

现场训练：每组选择一种方法，输出创新思维的案例

问题意识敏感性训练

训练一：不常见的外形谁喜欢
训练二：不常见的功能谁喜欢
训练三：功能-利益相关群体分析

现场训练：每组选择一种方法，输出创新思维的案例

抽象与本质思维训练

训练一：类别总结法
训练二：串词故事法
训练三：图画命名法

现场训练：每组选择一种方法，输出创新思维的案例

联想与组合思维训练

训练一：短路联想法
训练二：功能联想法
训练三：随机编曲法

现场训练：每组选择一种方法，输出创新思维的案例

类比思维训练

训练一：物品体验法
训练二：换位思考法
训练三：双人表演法

现场训练：每组选择一种方法，输出创新思维的案例

四、总结篇：如何将创新思维脑体操运用到日常工作中？

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• 李沛贤：客户洞察与体验设计: 【课程对象】希望能用创新设计的方法，解决工作（产品、服务、流程、机制等等）和生活问题的职场人士。【课程时间】12小时（6小时/天）【课程背景】中国已走向全球互联网经济下半场，产业互联化的时代。随着国际局势的改变，中国内部的企业环境也产生了剧烈的变化。人口红利消失，被迫工业自主升级，互联网时代也走向了新的开端。企业以往的目标从每年的追求高增长，到今日的想尽办法活下来，已是完全的不同的局面。在此前提下，企业的思维模式能否拥抱变化，洞察客户需求，设计出积极良好的客户体验，是最基本也是最重要的一件事，如何创造出满意的客户是企业当下的重大挑战！为什么要做好客户洞察与体验设计？以芬兰的赫尔辛基机场为例。芬兰的赫尔辛基机场希望成为亚洲旅客在北欧的首选过境机场，机场管理层从旅客及员工那里收集了超过200个优化机场服务的建议，然后问题来了——概念这么多怎么选？要花多少时间、人力及预算？万一实施结果旅客不满意怎么办？对此，他们一筹莫展。最终赫尔辛基机场每年节省了1200万欧元的成本；并得到了全球80多个英文刊物的报道；在推特上吸引了超过500万的用户；国际转机旅客的数量增长了3%，还获得了两项大奖：芬兰年度最佳设计奖和纽约的全球服务设计奖。而做到这些，仅仅花了75天。最初的200个建议，被筛选提炼成12个新服务原型，用于测试评估。900个乘客参与到设计和改进服务体验的过程中。最终，机场管理层得到了一份经过验证的、有优先排序的新服务清单，以及一种可重复使用的数字排名工具用来了解哪些投资的回报率最高，为机场未来的战略决策提供了关键依据。这就是客户洞察与体验设计的力量！【课程收益】获得客户洞察：通过客户画像、同理心地图、用户旅程图分析，深刻洞察目标客户痛点及需求掌握创新方法：引导团队在实践中掌握用于开发新产品、新服务以及解决复杂问题的先进方法论、流程和工具设计解决方案：围绕客户痛点需求，现场设计解决方案并快速在目标客户群体中验证督导落地执行【课程特色】课程底层方法来自“设计思维”（Design Thinking），源自于美国硅谷，最早由全球顶尖商业创新咨询机构IDEO提出，它的核心理念是以人为中心的设计（Human-Centered Design）, 近年来风靡斯坦福、哈佛、MIT，从讲求创新的公司Google、苹果、SAP、宜家、Airbnb、百事，到相对传统的GE、3M、宝洁、IBM等诸多企业，争相将其作为内部创新的主流方法，并把设计思维作为核心经营策略考虑。设计思维不但可以用于产品和服务设计，还可以用于流程设计、商业模式设计、教育设计等，是每一个想要突破自我、做出颠覆性创新的个体和组织都需要掌握的一套方法、工具和理念。【课程对象】希望能用创新设计的方法，解决工作（产品、服务、流程、机制等等）和生活问题的职场人士。【课程时间】12小时（6小时/天）【课程大纲】一、什么是设计思维？设计思维介绍设计思维核心理念、流程和工具设计思维五步法创新设计课题设定：需要还是想要？界定问题、问题爆炸、5why、理解挑战提出假设 – 电梯演讲、用户画像、干系人地图现场训战：小组设定创新设计课题客户痛点在哪里？深入调研——检验问题背后的假设，建构深层理解确认研究对象、同理心调研技术与方法准备访谈资料与观察重点实地调研与观察：专注于客户的研究标杆研究、竞品分析、专家观点催生洞见——同理心地图、用户画像更新、用户旅程图与关键时刻现场训战：围绕课题进行客户调研与洞察实操如何形成创意？创意生成——针对正确的问题寻求最优解识别机会点——POV、HMW、协作地图/用户旅程图重新定义真问题创意发散——个人头脑风暴、疯狂8分钟创意呈现——故事板、艺术博物馆创意聚焦——热点图、收敛矩阵现场训战：生成初步课题创意如何设计解决方案原型？什么是原型设计？原型设计的工具——故事板建模心态，原型实体化制作验证原型背后的假设，验证原型设计分镜脚本，明确团队分工快速验证——用户测试、交叉访谈升级迭代——用户反馈地图现场训战：根据创意设计解决方案原型并验证如何落地解决方案解决方案路演和总结——跨界创新解决方案路演PK团队角色扮演快速批判专家点评迭代进化制定行动计划工作任务分解排兵布阵迭代冲刺计划

• 李沛贤：产品研发与创新突破: 【课程对象】企业创新项目、试验项目的研发技术骨干，需要转型或持续开发/升级产品的产品经理/项目经理【课程时间】12小时（6小时/天）【课程背景】现代企业的竞争，实质上就是企业创新能力的竞争，一个企业要想在市场中占有一席之地，就必须使得技术开发、产品研发、管理能力等方面在同行业中处于领先地位，而创新是达成这一目标的重要手段，并且技术创新和产品创新是研发型企业的最为重要的创新途径。然而，在组织当中，经常发生以下现象，它们阻碍着产品团队发挥创新活力，从而大大降低了组织识别并快速响应变化的能力：产品团队内及团队间缺乏对各类变化信息的共享，无法明确创新的方向面对商业变化，产品团队倾向于固守传统经验和思维产品团队缺乏有效的创新工具，使得创新成果不佳若不能妥善处理以上问题，产品团队不仅会失去创新活力，更严重的是，助长了消极被动的不良氛围，本课程从产品创新实战方法入手，全面系统的引领学员开拓思路，寻找突破口，通过对产品创新的全方位解析，使学员走上创新制胜之路。【课程收益】掌握产品创新设计研发的方法与技巧；通过在比赛中与专家一起交流产品创新的感悟，解决产品创新过程中的困惑；学会创新思维解决问题的分析与解决，建立高效率与高价值的创新能力；通过丰富的案例讨论和演练，启发学员思路、开拓产品研发视野。【课程特色】系统与科学性：课程内容采用国际先进的创新设计方法论（源自于以色列的SIT）和产品研发创新管理体系（如IPD 等），结合国际先进企业的最佳实践，分享世界级大师的产品创新思维。互动与趣味性：课程采用互动与案例教学，对各种技术及产品创新案例、问题进行分析和解答，开拓学员的思路，避免枯燥的理论宣讲，增加趣味性和参与性，从而加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。专业与针对性：讲师毕业于中科院研发与创新管理专业，世界五百强研发与创新项目管理资深专家，IPMA/PMI会员，多年产品创新咨询及培训经验，在产品及研发创新管理、技术创新等方面都有深刻体会和独到见解，课程具有非常强的针对性。【课程对象】企业创新项目、试验项目的研发技术骨干，需要转型或持续开发/升级产品的产品经理/项目经理【课程时间】12小时（6小时/天）【课程大纲】一、什么是产品创新产品创新的概述为什么要进行产品创新？企业寿命的差异带来的启示是什么打造了企业的核心竞争力？产品创新带来了什么？普通企业与优秀企业有什么不同？产品创新在企业创新中的地位产品创新的五个核心定义：解决问题：案例,滴滴打车提升效率：案例,百度搜索商业变现：案例,共享单车打动人心：案例,会员服务社会价值：案例,亚马逊的商业哲学产品创新的三个原则盒内思考拥抱挑战搁置评判产品创新的三重属性新颖性可行性价值性二、产品研发与创新突破的工具箱——三个盒子TOUCH工具箱 —— 触点盒子发现问题：同理心探询、用户访谈、用户画像拆分问题：产品触点图、寻找MOT关键时刻定义问题：困扰≠痛点、HMW问题重构 THINK 工具箱 —— 亮点盒子产品创新的阻碍：结构性思维定势、功能性思维定势、程序性思维定势产品创新的六脉神剑：加一加：加高、加厚、加多、组合等。减一减：减轻、减少、省略等。乘一乘：放大、扩大、提高功效等。除一除：压缩、缩小、微型化。替一替：用别的材料代替，用别的方法代替；改变形状、颜色、次序等。逆一逆：逆向思维，能否颠倒一下。创新点子的内部评估迪斯尼策略评估矩阵 TRY 工具箱 —— 试点盒子搭建产品原型：乐高场景推演法、故事画板法、情景剧模拟法、4D建模法路演呈现：金字塔原则、TED演讲法实施评估：用户（内部、外部）体验代替“我们以为”、反复验证“对应触点敏捷迭代：MVP原则、复盘目标、萃取经验三、产品落地开发六个阶段概念阶段——初步业务计划，总体策略的快速评估计划阶段——清晰定义产品及计划，确保合理的管理开发阶段——正确的开发过程，保证产品设计与实现质量验证阶段——必要的修正和改进，产品发布就绪上市阶段——市场成功才是产品的成功生命周期阶段——持续的产品保障、维护和升级与退市四、产品研发成功的保证——创新型组织文化与氛围营造创新型组织文化与氛围创新组织的特征跨功能团队与矩阵式组织结构新产品开发组织形式创新文化与氛围的建立案例：Google 等企业的创新文化

• 李沛贤：产品创新方法训练与实战大赛评审: 【课程对象】企业创新项目、试验项目的研发技术骨干，需要转型或持续开发/升级产品的产品经理/项目经理【课程时间】12小时，6小时/天【课程背景】产品，是银行开展业务、服务经济社会、服务广大民众最基础、最有效的手段，也是银行同业竞争的主要工具和武器，在同业竞争日愈加剧的时代，银行业有效的产品创新，能极大地提升银行自身市场竞争能力，帮助银行形成自己独有的竞争优势，并能极大地提升银行的业务运作效率，推进银行业务的快速增长和有效发展。现代企业的竞争，实质上就是企业创新能力的竞争，一个企业要想在市场中占有一席之地，就必须使得技术开发、产品研发、管理能力等方面在同行业中处于领先地位，而创新是达成这一目标的重要手段，并且技术创新和产品创新是研发型企业的最为重要的创新途径。然而，在组织当中，经常发生以下现象，它们阻碍着产品团队发挥创新活力，从而大大降低了组织识别并快速响应变化的能力：产品团队内及团队间缺乏对各类变化信息的共享，无法明确创新的方向面对商业变化，产品团队倾向于固守传统经验和思维产品团队缺乏有效的创新工具，使得创新成果不佳若不能妥善处理以上问题，产品团队不仅会失去创新活力，更严重的是，助长了消极被动的不良氛围，本课程从产品创新实战方法入手，全面系统的引领学员开拓思路，寻找突破口，通过对产品创新的全方位解析，使学员走上创新制胜之路。【课程收益】掌握产品创新设计研发的方法与技巧；通过在比赛中与专家一起交流产品创新的感悟，解决产品创新过程中的困惑；学会创新思维解决问题的分析与解决，建立高效率与高价值的创新能力；通过丰富的案例讨论和演练，启发学员思路、开拓管理视野。【课程特色】系统与科学性。课程内容采用国际先进的创新设计方法论（源自于美国硅谷的Design Thinking、源自前苏联的TRIZ）和产品研发创新管理体系（如IPD 等），结合国际先进企业的最佳实践，分享世界级大师的产品创新思维。互动与趣味性。课程采用互动与案例教学，对各种技术及产品创新案例、问题进行分析和解答，开拓学员的思路，避免枯燥的理论宣讲，增加趣味性和参与性，从而加深学员对所学内容的理解和实际转化能力。专业与针对性。讲师毕业于中科院研发与创新管理专业，世界五百强研发与创新项目管理资深专家，IPMA/PMI会员，多年产品创新咨询及培训经验，在产品及研发创新管理、技术创新等方面都有深刻体会和独到见解，课程具有非常强的针对性。【课程对象】企业创新项目、试验项目的研发技术骨干，需要转型或持续开发/升级产品的产品经理/项目经理【课程时间】12小时，6小时/天【课程大纲】一、什么是产品创新产品创新的概述为什么要进行产品创新？企业寿命的差异带来的启示是什么打造了企业的核心竞争力？产品创新带来了什么？普通企业与优秀企业有什么不同？产品创新在企业创新中的地位产品创新的五个核心定义：解决问题：案例,滴滴打车提升效率：案例,百度搜索商业变现：案例,共享单车打动人心：案例,会员服务社会价值：案例,亚马逊的商业哲学产品创新的核心方法工具有哪些？移情以用户移情图洞察用户需求建立用户画像，收集用户行为以用户旅程图识别用户痛点和创新机会定义排序决策用户核心痛点构建用户故事，定义解决用户真问题盘点资源，将问题转化为产品设计目标畅想头脑风暴、疯狂8分钟和yes and激发创意SCAMPER法和九屏幕法找到更多设计方向现实家/批评家/梦想家的工具筛选创意原型精益画布设计产品的商业模式故事板搭建产品原型应用场景RWW检验法测试产品原型新颖性、价值性和可行性迭代设定原型（MVP）的敏捷迭代指标与时间表清晰定义产品开发计划，确保功能与目标实现快速批判、专家点评、迭代进化成果全脑呈现、数据加持、引发共鸣成果故事、结构清晰、链接共情总结经验、复制推广、萃取价值产品创新大赛评审维度（供参考）备注需求真实性方案新颖性产品可行性成果价值性每项指标1-10分用户需求深刻用户痛点急迫用户画像生动方案机会探索新颖思考问题维度多样方案设计角度独特产品投资回报率高产品商业模式可行产品可复制与普及方案呈现形式丰富路演时间安排合理表达逻辑清晰流畅第一组：　　　　第二组：　　　　第三组：　　　　第四组：

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