课程背景：
大多数一线基层主管，在管理工作上基本都是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，是核心骨干力量，所以被提拔为一线的管理者。但是走上管理岗位之后，会发现有很多的困难与挑战，所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能，工作就开展不好，就出现问题。
主管通过部属取得成果。作为一名基层的一线管理者，做好团队的建设与管理至关重要。在这个过程中，如何建立与下级员工之间的信赖关系？如何避免优秀人才的流失？如何才能营造出互信的、良好的团队氛围？如何对团队成员进行激励以鼓励士气？如何化解团队运行障碍顺利开展工作？ 如何形成群策群力的团队文化？如何不断提升团队凝聚力？本课程深帮助一线主管打造一支优秀的基层团队，从而支持一线主管持续不断地创造良好的业绩。
课程收益：
收益1：学会1套目标共创方法，为团队建立共识目标；
收益2：掌握1套信任落地方法，建立与团队信赖关系；
收益3：共创1套落地行动计划，为达成目标制定方案；
收益4：掌握1套人才激励方法，激励员工更积极工作；
收益5：输出1套智慧带人工具，因人而异提升领导力；
收益6：培养1支优秀一线团队，不断创造出良好业绩。
课程产出：
产出1：《团队目标制定表》
产出2：《四阶段法问题分析解决表》
产出3：《员工工作状态问题解决表》
产出4：《团队目标落地行动计划》
产出5：《团队领导者智慧带人视图》
课程时间：2天，6小时/天
授课对象：公司各阶层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
【导入】：一线主管应具备哪些条件？
第一讲：如何提升一线团队凝聚力
一、正确理解团队
1．团队的解析
互动：团队=1+1>2
案例：瑞格尔曼的拉绳实验
2．团队的三大特征
3．团队角色分析与管理
互动：角色的优缺点
课堂测试：你经常扮演何种角色
二、建立共识的团队目标
互动：团队目标从哪里来？
1．如何建立共识的团队目标
解析：群策群力建立目标的六大步骤
工具：目标分解矩阵
工具：贡献路径法
工具：目标量化的4321法则
案例解析：如何进行制定团队目标
2．如何进行目标沟通与对话
——为什么你的目标分解会吵架?
课堂演练：制定团队的关键目标
表单工具：《团队目标创建表（模板）》
三、建立与团队的信赖关系
1．建立信赖关系的基本要诀
【要诀1】：要告诉部属工作情形如何
【要诀2】：表现好时及时表扬
【要诀3】：对部属有影响的变动要事先通知
【要诀4】：充分发挥部属的能力
案例研讨：李明的问题
2．解决与人有关问题的方法-四阶段法
【阶段1】：掌握事实
解析：如何掌握事实？
研讨：掌握想法与心情的方法
【阶段2】：慎思决定
解析：如何慎思决定？
解析：慎思决定的流程与步骤
【阶段3】：采取措施
解析：如何对可能的措施进行评估？
【阶段4】：确认结果
解析：预防措施与确认结果
案例解析：张强的问题
课堂研讨：资深员工的问题
工具表单：《四阶段法分析表》
四、如何激发成员的动力
1．有效激励从认知需要开始
解析：人的行动的基本原理
讨论：你为了何种需求而工作
解析：人的11种需求
2．如何解决员工工作状态问题
解析：需求不满与需求不满的行动
案例研讨：王小英与魏经理
解析：如何解决员工工作状态问题
表单工具：《员工工作状态问题分析表》
3．如何主动激发员工动力
解析：常见经典激励的手法
解析：带人带心的六个层次
【成果产出1】：团队合创完成《团队目标制定表》
【成果产出2】：团队合创完成《四阶段法问题分析解决表》
【成果产出3】：团队合创完成《员工工作状态问题解决表》
第二讲：高效团队沟通与协作
一、团队沟通原则与策略
1．换位思考
解析：同理心-角色心理
课堂体验：换位思考
解读：同理心-冰山模型
工具：同理心互动公式
2．尊重个性差异
互动：不同个性风格的核心特点
助攻测试：我的性格类型
讨论：如何与不同性格沟通
3．人际资产的累积
解析：情感账户法则
工具表单：《情感账户实践表》
二、高效沟通互动技巧
1．融洽的题外话
2．有异议时，强调一致
3．体验认同拉近心理距离
4．善用道具，高效沟通
三、如何营造良好的团队氛围
课堂互动：良好团队氛围典型特征
1．营造一个能沟通的团队氛围
2．营造一个愿参与的团队氛围
解析：团队氛围建设八大策略
解析：团队解析问题的步骤
工具解析：团队共创的流程
案例解析：某公司团队共创成果展示
课堂演练：团队目标的计划共创
【成果产出4】：团队共创完成《团队目标落地具体行动计划》
第三讲：一线主管团队领导力提升
一、因势利导情境领导
1．领导绩效的三大元素
2．领导行为与领导风格
互动：领导者每天都在做些什么？
解析：四种领导风格典型特征
助攻测试：领导风格与风格适应度
3．员工准备度的四个阶段
4．因势利导的弹性领导应用
解析：领导风格与员工准备度匹配模型
参考工具：《智慧带人视图》
二、团队发展与团队领导
解析：团队发展四阶段
解析：团队发展与领导风格的匹配
【成果产出5】：团队合创完成《团队领导者智慧带人视图》
课程总结与答疑解惑
谢瑞宝