课程背景：
班组长必须通过部属做出结果，班组长的绩效，不是自己个人的绩效，而是透过班组团队成员所创造的团队绩效。因此，基层班组长能否将部属带好、培养好，将决定其能否取得出色的工作成果，培育部属是每名班组长重要的职责之一。员工在完成工作任务的同时，如果不能得到持续的进步与成长，这个团队就无法保持持久的竞争力。基层班组长必须在正确认知管理角色定位的基础上，进一步掌握员工培育辅导的技能。
课程收益：
收益1：掌握完整技能辅导的步骤方法；
收益2：掌握工作实战中辅导技巧方法；
收益3：掌握员工状态不佳处理的方法；
收益4：掌握启发辅导工具方法与技巧。
课程产出：
产出1：《班组长作业分解表》
产出2：《班组长训练预定计划表》
产出3：《员工工作状态问题解决方案》
课程时间：1天
授课对象：班组长等基层管理者
授课方式：讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%
课程大纲
导入：基层班组长必备的五个条件
【条件1】：工作的知识
【条件2】：职责的知识
【条件3】：改善的技能
【条件4】：待人的技能
【条件5】：辅导的技能
第一讲：完整工作技能辅导的方法
一、班组长为何要对员工培育与辅导
互动：部属培育辅导之后，会有哪些效果？
互动：部属培育辅导过程中，会有哪些效果？
二、员工辅导七大要领
互动研讨：辅助学习的一般原则
研讨1：什么情况下的学习容易记住、容易理解？
研讨2：采用哪些方法辅导容易让他人记住并理解？
【要领1】：消除障碍
【要领2】：唤起意愿
【要领3】：以学习者为中心
【要领4】：具体执行过程中的辅导
【要领5】：五大感官的充分运用
【要领6】：活用成就感
【要领7】：反复持续成习惯
三、四阶段法-完整技能辅导的方法
互动：不完善辅导的方法
结论：员工没掌握，是指导者没教好
现场模拟：班组长正确的员工辅导方法
1．工作辅导的四阶段
【阶段1】：学习准备
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段2】：传授工作
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段3】：尝试练习
互动：该阶段的要点有哪些？
【阶段4】：检验成效
互动：该阶段的要点有哪些？
课堂演练：班组长工作辅导四阶段
2．如何制作作业分解表
工具表单：《班组长作业分解表》
案例解析：如何制作班组长作业分解表
【互动研讨】：自问法-如何确定主要步骤
【互动研讨】：自问法-如何确定要点与理由
课堂演练：制作班组长作业分解表
3．如何制定训练预定计划表
工具表单：《 班组长训练预定计划表》
案例演示：如何制作《班组长训练预定计划表》
课堂演练：制作班组长训练预定计划表
【成果产出1】：团队合创完成 《班组长作业分解表》
【成果产出2】：团队合创完成 《班组长训练预定计划表》
第二讲：启发式辅导的技巧与方法
一、启发式辅导程序与方法
互动研讨：员工辅导有哪些具体的方式
互动研讨：员工辅导的时机选择
1．如何进行启发式工作辅导
模拟演示：辅导中的猴子管理原则
2．启发式辅导的工具与方法
解析：问题设计的方法与流程
案例解析：如何进行问题设计
工具：辅导流程-GROW模型
3．员工辅导中的实战技巧
解析：如何运用经典案例强化班组长辅导
二、班组长如何启发员工良好态度
1．如何在工作中给予及时反馈
工具表单：《积极性反馈-BIA实践表》
工具表单：《发展性反馈-BID实践表》
2．如何解决员工工作状态问题
解析：员工工作状态问题解决思路
案例研讨：王小英与魏科长
工具表单：《员工工作状态问题分析表》
【成果产出3】：团队合创完成 《员工工作状态问题解决方案》
课程总结与答疑解惑
谢瑞宝