张烨：任务委派与PDCA执行跟进

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 35178

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适用对象

本课程适用于企业带团队的中基层管理者

课程介绍

【课程目标】

本课程将帮助一线中基层管理者全面理解任务委派与执行跟进的意义和作用，通过“分任务”，帮助管理者通过事来培养人、激励人，实现知人善用；通过“追过程”，确保战略落地、上下同欲，推动员工PDCA任务管理的每一步执行到位，保证高质量交付，借假修真、借事修人，打造高执行力团队。

【课程收益】

1. 了解团队绩效不佳的影响因素，理解“分任务”、“追过程”与团队执行力的重要影响关系；

2. 了解任务委派的目的和意义，掌握任务委派五步法，聚焦工作高价值区，学会如何选人、用人；

3. 使用任务委派沟通五步法（wwhha），帮助员工更好理解工作内容，激发工作热情；

4. 知晓任务管理PDCA的全价值链，理解基于PDCA的过程管理的价值与意义；

5. 识别员工PDCA各环节常见错误，掌握管理者过程管理的方法、动作与常用工具。

【课前准备】

1. 课上练习案例（提前3天提供）

• 学员或学员下级周报一份

• 学员所在部门过程管理工具模版或样例截图

2. 课前调研（建议至少提前一周调研，以调整课程重点及案例）

• 讲师提供学员调研问卷，甲方组织调研

• 根据调研结果，讲师选择是否继续访谈学员1-2人

【课程特色】

Ø 课程借鉴工作坊模式，侧重“做中学”，通过知识导⼊、团队研讨和情境演练，聚焦真实管理问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案；

Ø 萃取大厂实战管理经验、案例及落地工具，分步骤详细讲解，互动丰富多样，课堂气氛活跃。

【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者

【课程时长】1.5天，6小时/天

【课程大纲】

导入员工执行力问题与挑战

第一单元：团队执行力不佳的原因

1. 案例分析：团队绩效不佳

2. 绩效分析的问题冰山

3. 绩效分析四力模型-DPSM

——影响员工绩效的四个关键因素

1) 执行：员工对任务的执行是否实现PDCA闭环

2) 员工：员工的能力及意愿是否满足绩效需要

3) 协同：资源、流程、文化等协同机制是否支持

4) 管理：管理者对目标及过程的管理是否闭环

4. 如何帮助绩效不佳团队渡过低谷期

第二单元 任务委派

1. 委派任务的目的

2. 案例分析：改BUG

3. 任务委派的流程

4. 任务委派五步法

1) 优先级评估——聚焦工作的高价值区

2) 工作分析——一以终为始，从价值出发明确任务需求

①　工作价值分析

②　工作任务拆解

③　用人需求分析

3) 工作授权——修人还是修己？

①　授权的目的与意义

②　授权的范围与原则

③　授权常见错误与误区

4) 识别人选——借事修人，通过任务赋能团队

①　选人维度一：员工发展规划——培养还是激励？

工具：用九宫格识别团队关键人才

②　选人维度二：员工绩效准备度分析

a. 员工绩效准备度分析方法

b. 情境管理：不同员工的差异化发展策略

③　选人维度三：时间饱和度

④　选人常见错误与误区

5) 任务下达

①　任务沟通与执行结果的四层影响关系

②　任务沟通中的常见错误

③　任务沟通五步法（wwhha）

④　如何让员工愿意接受高目标

a. 别人为什么愿意服从你：黄金圈法则

b. 如何让员工有动力：讲WHY三原则

c. 如何让员工接受高目标

⑤　常见员工异议与应对技巧

⑥　演练：任务下达

5. 测评：管理者任务委派能力自我觉察

第三单元：基于PDCA的过程管理

1. 案例分析：执行力不佳的小赵

2. 执行不佳与过程管理的影响关系

3. 过程管理常见错误与误区

4. 过程管理的目的与作用

5. PDCA任务管理法介绍

1) PDCA任务管理法的价值

2) PDCA任务管理法的特点

3) PDCA任务管理的流程与操作要点

①　计划（P）：行动计划制定及风险预估

a. 计划制定的八大要素

b. 目标制定原则：好目标vs不好的目标

c. 目标拆解逻辑与工具：从目标到可实施的计划

②　执行（P）：执行推进与问题解决

③　检核（P）：及时发现问题并纠偏

④　改进（P）：复盘——复制成功避免重复踩坑

a. 复盘的价值

b. 复盘与总结的四大区别

c. AAR复盘五步法

d. 案例：员工周报复盘

6. 管理者的过程管理——确保员工PDCA每一步执行到位

1) 案例：某大厂销售经理如何实现管理闭环

2) 过程管理四大阶段：

①　阶段一：计划检核——方向正确，确保在正确的时间做正确的事

a. 员工计划制定常见问题——为什么必须有排期和里程碑

b. 管理者计划检核关键动作——为什么管理者的好想法无法落地

c. 管理者计划检核常用工具

d. 案例：周报周会中的计划检核

e. 演练：发现员工周报-计划中的问题

②　阶段二：执行监督——计划落地，确保用正确方法做事

a. 员工执行过程常见问题——计划与执行两张皮

b. 管理者执行监督关键动作——过程结果可视化

c. 管理者执行监督常用工具

d. 案例：管理看板

e. 分享：过程监督工具使用

③　阶段三：进度检核——拿结果，确保把事做正确

a. 员工进度完成常见问题——员工为什么不主动汇报进度

b. 管理者进度检核关键动作——为什么要开会检核进度

c. 管理者进度检核常用工具

d. 案例：管理看板

e. 演练：识别进度异常

④　阶段四：改进检核——持续优化绩效，赋能团队

a. 员工复盘改进常见问题——解决问题浮于表面

b. 管理者改进检核关键动作——透过现象看本质

c. 管理者改进检核常用工具

d. 案例：某大厂某重点工作复盘及改进方式

e. 演练：复盘员工周报

3) 演练：优化某重点工作过程管理机制与工具

4) 过程管理的八个“凡是”

7. 测评：管理者过程管理能力自我觉察

8. 个人IDP制定

课程重点回顾与答疑

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• 张烨：任务分配与跟进: 【课程背景】本课程将帮助一线中基层管理者全面理解任务委派与执行跟进的意义和作用，通过“分任务”，帮助管理者通过事来培养人、激励人，实现知人善用；通过“追过程”，确保战略落地、上下同欲，推动员工PDCA任务管理的每一步执行到位，保证高质量交付，同时识别问题背后的改进与创新机会，赋能组织与团队，借假修真、借事修人，打造高绩效团队，为企业创造更大价值。【课程收益】 Ø 了解团队绩效不佳的影响因素，理解“分任务”、“追过程”与团队执行力的重要影响关系； Ø 了解任务委派的目的和意义，掌握任务委派五步法，聚焦工作高价值区，学会如何选人、用人； Ø 使用任务委派沟通五步法（wwhha），帮助员工更好理解工作内容，激发工作热情； Ø 识别PDCA各关键检查点与常见问题，理解基于PDCA进行过程管理的价值与意义； Ø 掌握过程管理中计划检查、过程监督、进度检查和复盘检查的方法、动作与常用工具。【课程特色】 Ø 课程借鉴工作坊模式，侧重“做中学”，通过知识导⼊、团队研讨和情境演练，聚焦真实管理问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案； Ø 萃取大厂实战管理经验、案例及落地工具，分步骤详细讲解，互动丰富多样，课堂气氛活跃。【课程对象】本课程适用于企业带团队的中基层管理者【课程时长】 1天（6小时/天）【课程大纲】导入员工执行力问题与挑战第一单元：管理工作忙且团队绩效不佳的原因 1. 案例分析：忙得不行的孙经理 2. 管理者工作忙且团队绩效不佳常见原因 1) 工作未聚焦高优，资源使用投入产出比低 2) 替代而非赋能，团队成长慢，主动性差 3) 过程管理未闭环，团队执行力差 3. 管理核心六任务 Ø 定目标、分任务、追过程、给辅导、做激励、跟支持第二单元任务委派——赋能员工提升团队价值 1. 任务委派的目的——通过分任务来培养人激励人 2. 案例：新接重要工作 3. 任务委派四步法 1) 步骤一优先级评估——聚焦工作的高价值区 2) 步骤二工作分析 ①　任务拆解 ②　能力分析 ③　资源需求 ④　风控需求 ⑤　授权分析——自己干还是可授权 a. 可授权的工作 b. 不可授权的工作 3) 步骤三识别人选 ①　案例：选谁合适 ②　选人三要素 a. 要素一：用人规划 • 识别关键人才——如何识别人才？ • 参考人员管理计划——培养还是激励？ b. 要素二：绩效准备度分析 • 绩效准备度——员工绩效影响因素 • 练习：分析关键人员绩效准备度 • 情境管理：不同绩效准备度员工差异化管理方式 c. 选人维度三：时间饱和度 ③　选人常见错误与误区 4) 步骤四任务下达 ①　案例：改BUG ②　任务沟通中的常见错误 ③　任务沟通与执行结果的四层影响关系 ④　如何应对员工拒绝与推诿 ⑤　如何让员工愿意接受高目标 a. 别人为什么愿意服从你：黄金圈法则 b. 如何让员工有动力：讲WHY三原则 c. 如何让员工接受高目标 ⑥　任务沟通五步法（wwhha） 5) 演练：如何分配及沟通任务第三单元：过程管理——洞察机会创造更大价值 1. 过程管理的重要性——确保员工PDCA每一步执行到位 2. 过程管理“4C”检查法 1) 过程管理4C：目标、计划、进度及复盘检查 2) 案例：某大厂销售经理如何实现任务跟进闭环 3. 过程管理各环节检查点 1) 目标检查——上下同欲、聚焦高优 ①　案例分析：错误的目标 ②　目标制定常见问题 ③　目标检查重点内容 ④　练习：目标检查 2) 计划检查——确保上级想法落地 ①　案例：哪种方式更可控 ②　计划制定常见问题 ③　计划检查的QQCTR模型 ④　计划检查重点内容 ⑤　练习：计划检查 3) 进度检查——确保计划执行正确 ①　员工为什么不主动汇报进度 ②　员工执行过程常见问题——计划与执行两张皮 ③　进度检查关键动作 ④　进度检查重点内容 4) 复盘检核——识别机会，赋能团队与组织 ①　案例分析：绩效不佳 ②　复盘常见问题——为什么复盘没效果 a. 管理复盘四层次——只关注表面问题而忽视深层问题 b. 问题改进四维度——只关注短期解决而忽视长期预防 c. 复盘管理未闭环——只关注原因分析而忽视行动改进 ③　复盘检查重点内容 ④　复盘检查管理动作 ⑤　案例：某大厂某重点工作复盘改进方式 4. 过程管理常用抓手 5. 过程管理常见错误与误区 6. 任务管理的八个“凡是” 第四单元：复盘反思 1. 测评：任务委派与跟进能力自我觉察 2. 共创：如何通过分任务和追过程帮助团队发挥更大价值课程重点回顾与答疑

• 张烨：目标管理与计划制定: 【课程背景】本课程将帮助管理者全面理解目标与目标管理，通过目标管理为企业解决以下痛点：避免战略与执行两张皮，确保战略落地、上下同欲；打破部门墙，提升团队之间、部门之间的协作意识和协同性；保证目标与执行的一致性，主动发现问题及时干预；激发自下而上的创新，提升员工参与感与自驱力，推动内生式增长；鼓励员工发挥潜能，增强自信心及对组织的认同感，营造积极正向的团队氛围，通过目标管理体系的建立与实施，全面提升组织能力，确保战略目标的达成。【课程收益】了解目标的定义与价值，掌握目标及目标值的制定原则，明确各类目标管理工具的使用区别；理解目标的两层拆解，掌握目标解码及执行解码的工具和方法，确保目标与执行的一致性；明确目标管理四步法程及实施周期，掌握洋葱会、三报四会等常用目标管理抓手及操作方法。【课程特色】课程借鉴工作坊模式，侧重“做中学”，通过知识导⼊、团队研讨和情境演练，聚焦真实管理问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案；萃取大厂实战管理经验、案例及落地工具，分步骤详细讲解，互动丰富多样，课堂气氛活跃。【课程对象】本课程适用于企业各层级管理人员【课程时长】 1天，（6小时/天）【课程大纲】导入目标管理常遇困难与挑战第一单元：目标的价值 1.目标是什么 2. 目标的来源与本质 3. 目标来自战略的层层拆解 ①　战略的定义 ②　战略的构成与意义 ③　战略是怎么制定出来的 ④　战略落地的两层解码 a. 战略解码：一年内必须打赢的仗 b. 执行解码：目标解码、目标分解 4. 目标的本质——德鲁克：目标是配置企业资源的手段 5. 目标的六大作用与价值 ①　目标是战略解码过程——明确方向、清晰关键 ②　目标是战略落地工具——上下同欲、左右协同 ③　目标是资源配置手段——聚焦关键、力出一孔 ④　目标是管理优化抓手——持续复盘、快速应变 ⑤　目标是团队智慧融合——群策群力、创新激发 ⑥　目标是自我承诺结果——自下而上、自主驱动第二单元：目标的制定原则 1. 常见目标管理工具 2. 常见目标管理工具的区别与适用范围 3. 目标的制定原则——不仅仅是SMART 4. 目标制定常见错误——执行力不佳最主要的原因来自目标 5. 目标制定常见困惑 ①　员工为什么不主动提出高目标 ②　员工为什么不站在上级高度立足全局定目标 6. 练习：识别错误目标第三单元：目标值的设定与沟通 1. 为什么要设定高目标 2. 常见目标值设定方法 3. 案例：某大厂销售岗目标值设定方法 4. 如何让员工接受高目标 ①　员工为什么不愿意接受高目标能力不足、意愿不强、缺少信心 ②　让员工接受高目标的方法第四单元：目标的拆解方法 1. 目标管理的误区 ①　为什么目标制定后，经常就被束之高阁？ ②　为什么制定了高目标，但员工经常完不成？ 2. 目标的两层拆解 ①　目标解码：策略、关键任务、计划、资源需求 ②　目标分解：从团队到个人、从季度到月/周、从结果到过程 3. 目标解码——理解上级目标，确保策略与目标的一致性 ①　目标理解的三个层次：任务、目标、价值 ②　价值分析六看——建立价值分析的全局视角 ③　对外：客户、行业、竞对 ④　对内：组织、团队、个人 ⑤　目标拆解七步法流程 ⑥　目标拆解七步法操作要领 ⑦　目标解码难点——分析CSF（关键成功因素） ⑧　使用价值树分析CSF ⑨　价值树梳理的三个方法 ⑩　案例：某大厂目标推进策略价值树梳理 4. 目标分解——制定下级目标，确保过程与目标的一致性 ①　到人：上级目标拆解到员工的OGSM法 ②　到天：月目标拆解到周/日的两种方法 ③　到数：预估先导指标，制定工作排期表 ④　案例：将目标拆解至员工 5. 练习：目标拆解七步法第五单元：目标管理流程与抓手 1. 目标管理四步法：拆解－对齐－跟进－复盘 2. 常见目标管理周期 3. 常见目标制定会议及流程 ①　共创会 ②　对齐会 ③　复盘会 4. 常见目标跟进抓手及重点 ①　三报：日报、周报、季报 ②　四会：晨会、夕会、周会、季会 5. 团队共创：优化目标管理机制课程重点回顾与答疑课前准备 1. 课上案例及练习（请提前3—5天提供） ①　学员、学员上级及下级目标（3-5套） ②　学员所在部门日报、周报、双月报/季报（各3—5个） 2. 课前调研（建议至少提前一周调研，以调整课程重点及案例） ①　讲师提供学员调研问卷，甲方组织调研 ②　根据调研结果，讲师选择是否继续访谈学员1—2人

• 张烨：目标管理: 【课程目标】本课程将帮助管理者全面理解目标与目标管理，通过目标管理为企业解决以下痛点：避免战略与执行两张皮，确保战略落地、上下同欲；打破部门墙，提升团队之间、部门之间的协作意识和协同性；保证目标与执行的一致性，主动发现问题及时干预；激发自下而上的创新，提升员工参与感与自驱力，推动内生式增长；鼓励员工发挥潜能，增强自信心及对组织的认同感，营造积极正向的团队氛围，通过目标管理体系的建立与实施，全面提升组织能力，确保战略目标的达成。【课程收益】 1. 了解目标的定义与价值，掌握目标及目标值的制定原则，明确各类目标管理工具的使用区别； 2. 理解目标的两层拆解，掌握目标解码及执行解码的工具和方法，确保目标与执行的一致性； 3. 明确目标管理四步法程及实施周期，掌握洋葱会、三报四会等常用目标管理抓手及操作方法。【课程特色】 1. 课程借鉴工作坊模式，侧重“做中学”，通过知识导⼊、团队研讨和情境演练，聚焦真实管理问题或挑战，帮助学员理清思路，制定针对性解决方案； 2. 萃取大厂实战管理经验、案例及落地工具，分步骤详细讲解，互动丰富多样，课堂气氛活跃。【课程对象】本课程适用于企业各层级管理人员【课程时长】1天（6小时/天）【课程大纲】导入目标管理常遇困难与挑战第一单元：目标的价值 1.目标是什么 2. 目标的本质——德鲁克：目标是配置企业资源的手段 3. 目标的六大作用与价值 1) 目标是战略解码过程——明确方向、清晰关键 2) 目标是战略落地工具——上下同欲、左右协同 3) 目标是资源配置手段——聚焦关键、力出一孔 4) 目标是管理优化抓手——持续复盘、快速应变 5) 目标是团队智慧融合——群策群力、创新激发 6) 目标是自我承诺结果——自下而上、自主驱动第二单元：目标的制定原则 1. 常见目标管理工具 2. 常见目标管理工具的区别与适用范围 3. 目标的制定原则——不仅仅是SMART 4. 目标制定常见错误——执行力不佳最主要的原因来自目标 5. 目标制定常见困惑 1) 员工为什么不主动提出高目标 2) 员工为什么不站在上级高度立足全局定目标 6. 练习：识别错误目标第三单元：目标值的设定与沟通 1. 为什么要设定高目标 2. 常见目标值设定方法 3. 案例：某大厂销售岗目标值设定方法 4. 如何让员工接受高目标 1) 员工为什么不愿意接受高目标 ——能力不足、意愿不强、缺少信心 2) 让员工接受高目标的方法第四单元：目标的拆解方法 1. 目标管理的误区 1) 为什么目标制定后，经常就被束之高阁？ 2) 为什么制定了高目标，但员工经常完不成？ 2. 目标的两层拆解 1) 目标解码：策略、关键任务、计划、资源需求 2) 执行解码：人、时间、先导指标 3. 目标解码——拆解上级目标，确保策略与计划的有效性 1) 目标拆解七步法流程 2) 目标拆解七步法操作要领 3) 目标解码难点——分析CSF（关键成功因素） ①　使用价值树分析CSF ②　价值树梳理的三个方法 ③　案例：某大厂目标推进策略价值树梳理 4. 执行解码——拆解下级目标，确保过程与目标的一致性 1) 到人：上级目标拆解到员工的OGSM法 2) 到天：月目标拆解到周/日的两种方法 3) 到数：预估先导指标，制定工作排期表 4) 案例：将目标拆解至员工 5. 练习：目标拆解七步法第五单元：目标管理流程与抓手 1. 目标管理四步法：拆解－对齐－跟进－复盘 2. 常见目标管理周期 3. 常见目标制定会议及流程 1) 共创会 2) 对齐会 3) 复盘会 4. 常见目标跟进抓手及重点 1) 三报：日报、周报、季报 2) 四会：晨会、夕会、周会、季会 5. 团队共创：优化目标管理机制课程重点回顾与答疑课前准备： 1. 课上案例及练习（请提前3—5天提供） • 学员、学员上级及下级目标（3-5套） • 学员所在部门日报、周报、双月报/季报（各3—5个） 2. 课前调研（建议至少提前一周调研，以调整课程重点及案例） • 讲师提供学员调研问卷，甲方组织调研 • 根据调研结果，讲师选择是否继续访谈学员1—2人

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