顾樱英：与压力共舞—遇见情绪自由的自己—店长的情绪压力管理课

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 压力管理

课程编号 : 34054

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适用对象

门店店长

课程介绍

【课程背景】

2020年至今，疫情改变了很多人和组织的工作方式，经过过去的疫情考验，还将有一段时间需要在这样比较特殊的氛围中进入工作状态。后疫情时代的影响，让我们身处的不确定性远远超乎了我们的想象。“年年岁岁花相似”的周而复始的情况正在远去，各种不确定因素令越来越多的人感到焦虑和迷茫。具时效性的庞大工作量和执行时的阻碍会给店长带来巨大的情绪压力。当事务很多时，如果没有良好的掌控力和应变力，很容易就会陷入压力的困境。这里谈的掌控力，指的是对工作的了解能力和对情绪的处理能力；应变力则是指遇到突发事件的变通能力和协调能力。其中情绪压力的处理是否得当，常常是工作执行顺畅程度的关键之一。那么，身处这样一个不确定时代的店长们，如何获得掌控感缓解压力呢？本次培训将通过积极心理学视角，使店长们获得一种新的看待压力和情绪的思维方式，提升心智模型，并将学会如何运用自身情绪的力量发挥优势，提升心理能量，更加平和的面对客人的各类挑战，更加从容淡定的适应各类无法想象的挑战。

【课程收益】

改变对压力的看法，压力时时刻刻都存在，不同的认知影响人对压力的应对模式
升级认知系统，重新审视负面情绪，运用情绪的力量来达成业绩目标
掌握自我情绪调节的方式，面对来自客人的压力，可以进行释放和疏导
自我赋能，面对压力时的自我探索和内在突破
影响他人和店员，探索人生使命和价值，遇见情绪自由的自己

【课程特色】

课程结束后附上一周1v1心理咨询，先到先得，10人为上限

【课程对象】

门店店长

【课程时间】

1天（6小时/天）

【课程大纲】

一、重新认识压力

1、讨论：压力一定有害吗？

2、压力测试报告：探索压力源，识别当下所遭遇的压力从何而来

3、转念练习：压力背后的真实意图有哪些？

4、讨论：不是得到就是学到，面对客人的无理需求，你从中学到了什么？

二、认知升级，改变思维模式

1、思考：你是如何感知客观世界的？

2、调研法：我们如何获取真实的信息？

3、接纳和允许压力的存在

4、视觉化呈现：看见即消失原理

5、终身成长：从固定性思维到成长性思维

小练习：客户表达自己的情绪的时候，店长应该如何处理？

三、清晰压力背后的情绪

1、看见情绪：霍金斯能量层级

2、觉察情绪：ABC理论+分清事实、观点和感受

3、负面情绪的积极意义：害怕、愤怒、焦虑、悲伤等

4、小练习：把你的情绪视觉化

四、情绪释放五步法

1、三脑原理：理解沟通中为何会情绪上头

2、拥有一双发现美的眼睛：从消极走向积极

3、丰盛日记：从低自尊到高效能

4、每天进步0.01：从习得性无助到习得性自信

5、放下粉红色大象：从“我应该“到”我可以“

小练习：店员有负面情绪的时候，店长应该如何协助其化解情绪

五、六维人生，遇见情绪自由的自己

1、六维人生全景图：从发展的眼光看待职涯之路

2、人生平衡轮：找到生活与工作的平衡感

3、在工作中找到“心流”体验：探索职业价值

终极练习：和员工进行一场赋能对话，通过对话缓解彼此的压力和负面情绪

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• 顾樱英：与压力共舞—遇见情绪自由的自己: 【课程背景】2020年至今，疫情改变了很多人和组织的工作方式，经过过去的疫情考验，还将有一段时间需要在这样比较特殊的氛围中进入工作状态。后疫情时代的影响，让我们身处的不确定性远远超乎了我们的想象：世界已从VUCA 时代进入到BANI时代——我们从面对着一个易变（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂（complexity）和模糊（ambiguity）的世界环境，经历了各类不同的挑战之后，人心产生了这样的变化：B（Brittle）代表“脆弱”；A （Anxious）代表“焦虑”；N（Non-linear）代表“非线性”；I（Incomprehensible）代表“无法理解”。“年年岁岁花相似”的周而复始的情况正在远去，各种不确定因素令越来越多的人感到焦虑和迷茫。面对不得不进行的改变，会让我们倍感压力，甚至情感上难以接受，那么，身处这样一个不确定时代的我们，如何获得掌控感缓解压力呢？本次培训将通过积极心理学视角，使支部书记们获得一种新的看待压力和负面情绪的思维方式，提升心智模型，并将学会如何运用自身情绪的力量发挥优势，提升心理能量，更好的影响和赋能他人，做好谈心谈话工作，更加从容淡定的面对越来越大的变化和我们无法想象的挑战。【课程收益】改变对压力的看法，压力时时刻刻都存在，不同的认知影响人对压力的应对模式升级认知系统，重新审视负面情绪，运用情绪的力量来达成赋能对方的能量掌握自我情绪调节的方式，面对情绪化的谈话对象进行正向引导和释放自我赋能，面对压力时的自我探索和内在突破影响和赋能他人，发挥党员的使命和价值，更好地进行谈心谈话【课程对象】支部书记【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、重新认识压力1、讨论：压力一定有害吗？2、压力测试报告：探索压力源，识别当下所遭遇的压力从何而来3、转念练习：工作中遇到的压力，背后的真实意图有哪些？4、不是得到就是学到，从压力中，你学到了什么？二、认知升级，改变思维模式1、思考：你是如何感知客观世界的？2、调研法：我们如何获取真实的信息？3、接纳和允许压力的存在4、视觉化呈现：看见即消失原理5、换框转念：从固定性思维到成长性思维小练习：谈心谈话中，对方情绪化了，如何引导对方看到正向的认知三、清晰压力背后的情绪1、看见情绪：霍金斯能量层级2、觉察情绪：ABC理论+分清事实观点和感受3、负面情绪的积极意义：害怕、愤怒、焦虑、悲伤等4、小练习：学会用视觉化的方式让对方看见自己的情绪四、情绪释放五步法1、三脑原理：看不见的粉红色大象2、拥有一双发现美的眼睛：从消极走向积极3、丰盛日记：从低自尊到高效能4、每天进步0.01：从习得性无助到习得性自信5、松规条日记：从“我应该“到”我可以“小练习：情绪释放九宫图五、六维人生，遇见情绪自由的自己1、六维人生全景图：从发展的眼光看待职涯之路2、人生平衡轮：找到自己的内在力量3、找到工作中的“心流”，正确面对挑战终极练习：谈心谈话模拟训练，从觉察情绪到正面引导

• 顾樱英：与压力共舞—遇见情绪自由的自己: 【课程背景】2020年至今，疫情改变了很多人和组织的工作方式，经过过去的疫情考验，还将有一段时间需要在这样比较特殊的氛围中进入工作状态。后疫情时代的影响，让我们身处的不确定性远远超乎了我们的想象：世界已从VUCA 时代进入到BANI时代——我们从面对着一个易变（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂（complexity）和模糊（ambiguity）的世界环境，经历了各类不同的挑战之后，人心产生了这样的变化：B（Brittle）代表“脆弱”；A （Anxious）代表“焦虑”；N（Non-linear）代表“非线性”；I（Incomprehensible）代表“无法理解”。“年年岁岁花相似”的周而复始的情况正在远去，各种不确定因素令越来越多的人感到焦虑和迷茫。面对不得不进行的各类改变，企业转型、组织变革会让我们倍感压力，甚至情感上难以接受，那么，身处这样一个不确定时代的我们，如何获得掌控感缓解压力呢？本次培训将通过积极心理学视角，使学员获得一种新的看待压力和情绪的思维方式，提升心智模型，并将学会如何运用自身情绪的力量发挥优势，提升心理能量，更加从容淡定的适应各类组织在发展中所经历的无法想象的挑战。【课程收益】改变对压力的看法，压力时时刻刻都存在，不同的认知影响人对压力的应对模式升级认知系统，重新审视负面情绪，运用情绪的力量来达成目标掌握自我情绪调节的方式，面对各类压力，可以进行释放和疏导影响他人，探索人生意义，找到使命和价值，遇见情绪自由的自己【课程对象】需要情绪解压的员工和管理人员【课程时间】0.5天（6小时/天）【课程大纲】一、重新认识压力1、时代的变迁引发企业改变，企业改变引发压力，思考：压力一定是有害的吗？2、压力测试报告：探索压力源，识别当下所遭遇的压力因何而来3、释压小游戏：写下来，看见它，撕掉它4、不是得到就是学到，你从企业转型中学到了什么？二、清晰压力背后的情绪1、看见情绪：霍金斯能量层级：了解正能量的力量2、觉察情绪：ABC理论+冰山日记3、三脑原理：负面情绪的积极意义：害怕、愤怒、焦虑、悲伤等4、把你的情绪视觉化三、释放情绪五步法1、拥有一双发现美的眼睛：从消极走向积极讨论：组织转型对于我们而言有哪些正面的意义2、丰盛日记：从低自尊到高效能以“我拥有”开头造一句句子3、每天进步0.01：从习得性无助到习得性自信4、放下粉红色大象：从“我应该“到”我可以“ 找到工作中的弹性，不再情绪内耗，释放更多能量5、九宫图：放轻松—“偷时间”—价值变现四、六维人生，遇见情绪自由的自己1、六维人生全景图：从发展的眼光看待人生之路2、人生平衡轮：找到平衡的支点，寻求下一个突破3、工作中获得“心流“的体验：找到提升能力且有兴趣的工作不断为其赋予价值

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