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李轩:《销售心理学——数字解读,九型人格,“码”上成交》

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 销售技巧

课程编号 : 32983

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适用对象

保险公司销售人员

课程介绍

【课程背景】

你想轻松激发陌生客户的兴趣吗?

你想快速定位客户,捕捉客户需求吗?

你想持续赢得信任,主动获取转介绍吗?

你想走进高端,并成为客户并成为客户心中无可取代的财富管家吗?

在本堂课程中,将教你在数字世界里建立自己的客户圈层,快速识人、建立话题、赢得信任。

数字心理学创始人是古希腊数学家、哲学家毕达哥拉斯,他被人们称为“数学之父”。毕达哥拉斯认为“万物皆数”,每个数字都有它独特的个性和能量。这些数字就出现在我们的生日里,它透露出属于每一个人的生命信息和性格特征。

数字心理学属于数字统计科学,用于解读基本性格特征,读懂数字心理学,你就能读懂客户,走近客户、挖掘需求、解决难题,用成交三部曲实现精准营销。

【课程收益】

●运用“数字解读”,掌握发挥自我优势的技巧

●运用“数字解读”,掌握破冰、获取客户信息的技巧

●运用“数字解读”,走进客户内心,赢得客户信任,成交有如神助

●运用“数字解读”,了解团队成员知人善任,助力构建全新人际关系

【课程特色】

从学业&心理两方面全面阐述子女教育规划的应用,课程内容设计符合当前客户营销的需求,能触碰到客户的实际痛点,便于伙伴掌握之后提高成交率。

课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型

【课程对象】保险公司销售人员

【课程时间】1.5H

【课程大纲】

导入:解读基本性格特征,有助于了解个人性格及与人沟通,遇见真正的自己。

第一模块:观“数”识人——“生命数字心理学”的奥秘

第一讲:欲授之学,先问其志——自我认知升级

认知自我,扬长避短;知己知彼,百战不殆

需问自己的的六个问题

问题一:真正想要的是什么?

问题二:想要成为什么样的人?

问题三:过什么样的生活?

问题四:拥有什么样的财富和保障?

问题五:在什么领域成功?

问题六:受到什么样的尊重?

总结:只有认清了自己,才能真正做一个独一无二的人

第二讲:数字心理学快速识人——赢得客户信任

获得第一手信息,赢得客户信任成交有如神助;持续深入交往,获得源源不断转介绍。

1. “数字1”——独立与开创

2. “数字2”——合作与平衡

3. “数字3”——表达与敏锐

4. “数字4”——稳定与秩序

5. “数字5”——自由与冒险

6. “数字6”——远见与奉献

7. “数字7”——思考与真理

8. “数字8”——因果与掌控

9. “数字9”——灵性与博爱

第三讲:生命数字密码连读——构建全新的人际关系

1. “数字能量”对人际关系的重要性

2. “数字能量”的缺失对人际关系的影响

案例分析:姓名内驱对人际关系的影响

解析:数字81组联合密码解析

解析:合作密码、家庭密码解析

3. 高峰挑战1-9

4. 人生方位图

第二模块:实战演练——“码”上成交之保险营销成交秘笈

导入:销售就是一场心理博弈战,对客户“知己知彼”,方能百战不殆。

实战演练:面对“数字1”客户的成交秘籍:独立的“国王”,请给足他面子。

实战演练:面对“数字2”客户的成交秘籍:“第六感女神”,喜欢“壁咚”。

实战演练:面对“数字3”客户的成交秘籍:爱表达的创意儿童:请让他讲。

实战演练:面对“数字4”客户的成交秘籍:守秩序的精算师,你的数据接受他的检阅。

实战演练:面对“数字5”客户的成交秘籍:自由而冒险的艺术家,请给他一个责任。

实战演练:面对“数字6”客户的成交秘籍:以家人为重的付出者,保护好他和他的家人

实战演练:面对“数字7”客户的成交秘籍:自学成才的“007”,保单是上天的礼物。

实战演练:面对“数字8”客户的成交秘籍:大老板们,保单=财富=成就

实战演练:面对“数字9”客户的成交秘籍:大爱使者,保单帮助你与世无争、穿越生死

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【课程背景】销售团队是否遇到过下列情况:——恭喜啊,签大单了,分享一下经验吧,销售轻描淡写笑着说:关键要搞好关系,要获取客户信任,要挖掘客户需求等等,其他销售听了一脸茫然,不知从何下手。——销售离职不但带走了客户,更重要的是将销售经验也带走了,如何:人走,销售经验留下。——招新销售,给一本销售话术和产品介绍,要背熟悉哦,然后一脚踹出门,自生自灭,靠理解和悟性做销售,搞一个末位淘汰机制,还行吗。——销售团队中有销售开发客户很厉害,有服务客户很好,有产品介绍很到位,有男/女性客户多,有大单多,有销售策略好等等,一个销售都掌握这些技能多好。——销售做了很多培训,课程现场很好,课后业绩没有提升,销售说方法还在学习,还在转化。这种情况怎么办。组织经验萃取是一套有章可循的方法技巧,是可以快速培养和内化的通用技能,通过该课程的学习,销售业务骨干、中基层管理者、内训师,可以总结部门、项目或者岗位中的最佳实践,将企业中的隐性知识显性化、显性知识系统化。【课程收益】●一套萃取方法:学员系统化掌握组织经验的萃取方法,有助于后续帮助部门及团队完成萃取沉淀;●一套开发成果:2天,开发出多个接地气、见效果的内部最佳实践成果●一批专家讲师:培养一批拥有组织经验萃取方法和实践经验的专家讲师;●解决业务问题:根据公司战略或者当下业务难点,沉淀和开发出可快速复制、推广的内部课程●萃取组织经验:帮助业务骨干快速梳理过往的丰富经验并形成组织智慧,进行沉淀和输出;●开发内部课程:开发出一批接地气、见效果的内部最佳实践课程【课程特色】老师讲的都是精髓和干货,大量的时间会通过案例的方式带着学员进行思考和总结,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】销售人员,培训管理者及核心骨干【课程时间】2天【工具表单】4W问题表课题定位表讲师手册范例&撰写模板(取决于企业对交付案例萃取的要求)工作任务分析表任务挑战分析表PRM萃取表STAR模板案例教学开发模板微课开发PPT模板(取决于企业对交付案例萃取的要求)【课程大纲】课前准备:设计案例萃取采访大纲,学员在课前务必完成采访大纲(此项必备)提供案例萃取学习微课&示范视频供学员做课前了解(此项非必备)【课程导入】什么是组织经验萃取?一、组织经验在企业中的价值1. 组织价值:企业最大的浪费就是经验的浪费2. 个人价值1)管理者:快速提升管理能力2)业务骨干:快速提升学习速度二、什么是组织最佳实践【案例】链家&华为经验萃取对比1. 组织经验萃取的底层逻辑2. 组织经验的常见来源三、如何萃取组织经验1. 明确主题2. 聚焦挑战3. 提炼干货4. 成果呈现【案例】某公司“营销之道”组织经验萃取及开发范例案例萃取第一步:明确主题(阶段成果:工作任务列表)一、梳理工作任务1. 分解岗位工作任务2. 盘点主要工作场景工具&范例:工作场景地图梳理岗位业务问题练习:模糊的问题PK清晰的问题二、选定关键任务1. 定名称:任务命名1)书写工作任务2)任务归类整理3)任务筛选排序工具:任务分析三维模型2. 定标准:检验结果1)为什么要定标准?(举例:学开车)2)如何定标准?范例:一线销售信任关系的水平练习:什么是成功的销售?3. 拆任务:动作描述工具:工作任务分析表1)主题/情境分析法2)关键事件分析法3)工作任务建模法4)经典借鉴法小结:主题选择过程中的常见误区案例萃取第二步:聚焦挑战(阶段成果:工作任务挑战分析表)讨论导入:为什么从挑战开始?一、什么是挑战?1. 正面角度:难点2. 反面角度:痛点范例:授课过程的挑战分析二、如何聚焦找挑战?1. 简单任务2. 复杂任务1)专家选择2)方法赋能:团队列名法范例:银行对公销售任务的挑战分析应用练习:梳理出工作任务挑战分析表案例萃取第三步:萃取经验((阶段成果:内容干货梳理表)¬此内容最为核心,讲师会带领学员,用学员自身的案例进行现场演示,如有必要,会亲自进行现场经验萃取导入活动:如何成功减肥,以下是干货吗?一、干货初级追问法:PRM1. Problem:问挑战2. Reason:卡在哪3. Method:问高招工具:PRM萃取表二、干货终极萃取法:正反案例萃取视频导入:小白新手的处理方式对比1. 筛选价值案例工具:案例筛选的四个标准2. 真实还原过程工具:STAR模板3. 总结分析经验——BIC分析模型1)B—行为特点2)I—思维模式3)C—后果分析【演练】讲师示范演练&三人模拟练习【应用练习】完成内容干货梳理表【小结】访谈注意事项及误区案例萃取第四步:建模包装(阶段输出: PPT初版,可结合企业要求,PPT or word皆可)导入:检查记忆效果一、搭建模型,验证优化1. 识别:流程、元素、关系2. 检验:验证经验的有效性和使用边界3. 补漏:查缺补漏,完善模型二、设计包装,快速传播1. 口诀化表达2. 可视化呈现配套工具:可视化工具应用练习:完成初版PPT案例萃取第五步:成果呈现导入:应用场景全景图:岗位、部门、公司、行业一、教学案例开发1. 构思情景2. 撰写案例3. 教学设计工具:案例教学开发模板范例:绩效面谈教学案例二、线上微课开发1. 设计构思2. 收集素材3. 排版优化工具:微课开发模板范例:会议管理线上微课案例萃取第六步:企业内部的经验萃取复制视频导入:神枪手是可以培养的吗?导入:组织经验的四种类型一、专家访谈,萃取内部组织经验1. 明确任务,定标准1)为什么要定标准?案例:学开车2)如何定标准?范例:一线销售信任关系的水平2. 聚焦任务,找挑战1)为什么从挑战开始?2)方法赋能:团队列名法3. 访谈萃取,挖干货1)什么是干货?讨论:如何成功减肥,以下是干货吗?2)干货初级追问法:PRM3)干货终极萃取法:正反案例挖金子4. 整理应用,做验证1)可视化呈现/口诀化表达2)萃取成果典型应用:工作指南、岗位辅导、案例、课程工具:课程干货地图二、标杆学习,引入外部最佳实践1. 直接借鉴法2. 间接借鉴法练习:课程干货发布会
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【课程背景】近些年,由于移动互联网、智能手机的普及,企业环境的变革,传统的培训教学模式与学习方法也随之改变。培训不再是单一的讲师授课,而是逐渐转向以学习者为中心的新型教学方式。随着企业生存环境的快速变化,战略、业务的快速调整,岗位、工作内容的快速变动,要求培训内容的快速迭代更新。在这样的背景下,微课在企业中得到更多的应用和推广。微课具有即时性、真实性、永久性、协作性、交互性及易获取性等特点,可以加速了人才培养的进度。但是如何保证微课效率及质量也是内训师培养中的一个重点和难点。本课程中从对微课的认知开始介绍微课的概念特点以及评判微课好坏的标准,同时为学员提供一套简单的微课设计的操作流程并提供大量工具,从而帮助学员快速提升微课制作能力与效率,推动企业培训有效融合、促进人才发展与绩效提升。【课程收益】●掌握微课的特点及对企业培训的意义,微课开发是每个企业都需要的技能●掌握微课的选题及命名方法,并能够选定自己开发微课的主题●掌握并能够应用ABCD法则制定微课目标,应用2WHI法则设计微课结构●能够通过画面、声音、动画等五个方面对微课的呈现进行美化●掌握camtasia、剪映软件的使用方法,并能够根据之前的设计开发一门微课成果:每位学员能够产出一门视频类微课程【课程特色】课程过程中,带着学员一同思考,采用翻转课堂的方式,让学员最快速掌握知识。干货,没有废话;实战,学了就能用;案例选取精彩、典型【课程对象】需要承担微课开发任务的员工、内训师【课程时间】2天【课程大纲】案例引入第一讲:微课的概念与特点一、微课在企业中的应用特点1. 不受限制2. 永久保存3. 传播快捷4. 人人可作案例:疫情期间的安全培训课程二、微课的特点及呈现形式1. 微课的三个特点视频讨论:观看微课,找出它的特点特点一:长度——10分钟以内特点二:结构——一条线特点三:内容——一个点2. 微课的四种呈现方式第一种:图文第二种:视频第三种:声音第四种:交互第二讲:S1——微课标题的设计一、微课的选题1. 微课选题常见的三大误区误区一:主题大而泛误区二:主题短时间讲不透误区三:主题强调态度改变案例:领导力提升、时间管理等2. 适合微课开发的主题1)关键知识点2)业务技能点3)工作中的痛点4)难点、疑点、热点演练:如何把这些主题改变成适合开发微课的主题二、微课标题的制定1. 微课标题制定的三个方法案例:青春类电影排行榜方法一:内容归纳法方法二:目标结论法方法三:提问聚焦法演练:以下标题对对应哪些方法来命名的2. 微课命名的四个创意创意一:数字化创意二:动作化创意三:采用问句创意四:直击关键演练:每个组命名20个适合开发成微课的标题成果:制定自己制作微课的主题第三讲:S2——微课目标的制定讨论:培训目标制定常见的问题A:培训学员B:行为改变C:发生条件D:改变程度演练:说出给出目标存在的问题及修改方法成果:使用ABCD法则来设计自己课程的目标第四讲:S3——微课结构的制定一、微课结构的2WHI法则1. W:激发学员兴趣1)“利”、“害”惊人2)实际问题3)案例导入4)承上回顾5)提问2. W:讲解学习内容案例:急救课程与骨折伤员的固定3. H:加深学员理解案例:海姆立克法的微课制作4. I:提示应用场景练习:找到课程中的结构体现二、微课结构图绘制的四大特点特点一:由上至下特点二:上下包容特点三:横向并列特点四:抽象到具体成果:绘制微课结构图第五讲:S4——微课脚本的制定一、微课脚本的呈现形式1. 整理思路2. 避免失误3. 快速录制二、微课脚本呈现的三种形式1. 剧本式2. 结构图式3. 九宫格式成果:编制微课的脚本第六讲:S5——微课呈现的设计一、微课呈现常见的问题1. 文字太多2. 版面不整洁3. 静止不动4. 语音不匹配二、微课画面呈现的五个技巧技巧一:多用图片,少用文字案例:天梯小学技巧二:版面多留白案例:菜单的对比技巧三:5秒动一动,10秒抖一抖案例:收音机与电视技巧四:我对你说案例:多人配音的微课技巧五:内容与呈现相符成果:制作微课录制PPT第七讲:微课开发软件的使用一、camtasia软件的使用方法1. 录制2. 剪辑3. 导出演练:制作一个简单的图形变化视频二、剪映软件的使用方法1. 导入素材2. 剪辑3. 汇出视频演练:拍摄并制作一个简单的视频微课展示与点评成果:每人完成自选主题的微课制作1. 微课展示及点评——学员互评——老师点评2. 内容回顾-圣诞树回顾
• 李轩:《玩转年金险》
【课程背景】年金险,或者说长期储蓄类保险已经成为各家公司营销中最重要的产品之一,同时,年金险销售好坏也成为保险代理人成为绩优代理人,甚至是MDRT的突破之一。现实经营中,大家总会遇到如下困惑:客户不认同年金险的受益,太低,不如买基金和股票;客户对于年金中的教育和养老作用,总是不着急;有的客户总吐槽年金险平时取出来,钱太少,如果想更多领取,又要等好久的时间,太麻烦......面对以上诸多问题,既要提升销售技能与话术,更要在深层次提升营销伙伴对于年金险的常识认知,尤其是对于年金险在家庭财务规划中真正的价值掌握,和有效解决客户潜在的巨大需求和担忧。本套课程,在对年金险基本常识认知基础上,探索年金险的核心价值,进而精准锁定目标客户群体。我们将使用生命周期与家庭模型、标准普尔家庭资产配置等理论,结合案例讨论、角色扮演、话术训练等落地环节,最大程度上做到学以致用、知行合一,收到效果。【课程收益】掌握年金险这一险种的底层设计逻辑深层次掌握年金险在当下社会经济环境下的价值所在,先自己热爱锁定年金险的最佳三大目标客户群体、30大准客户名单掌握用需求分析和顾问导向的年金险的销售逻辑和方法通过多频次案例讨论、角色扮演掌握年金险销售的实际方法【课程特色】内容至简,核心突出:时刻关注核心效果,信息至简,更容易突出年金险的学习销售的关键逻辑关系和实质内容的掌握【课程对象】保险公司销售人员【课程时间】6小时【课程大纲】课程导入:开篇之问:年金险销售成功的关键要素  1. 知己——掌握年金险本身   2. 知彼——目标客户群体第一讲:掀起年金险的盖头来一、年金险定义二、年金险特征  1. 固定返还   2. 时间效应   3. 复利增值三、年金险的价值作用1. 安全保本,应对变幻莫测的未来1)宏观经济及行业环境案例:近5年左右国家金融形式、经济市场风险及受益状况 2)微观个人及家庭变化案例:单身期、家庭形成期、家庭成长期三大模型下的年金储备3)为其他投资创造基础2. 强制储蓄,抵抗多样的诱惑变化案例:单身白领依靠年金险抵制消费欲望 3. 固定返还,养老与教育储备的首选案例:家庭形成期中孩子的教育金和父母养老金的博弈四、年金险的用途1. 指向性用途    1)教育金储备   2)养老金储备   案例:35岁家庭的孩子教育金、夫妻两人养老金   2. 非指向性用途   1)稳健保本投资   2)生活备用金储备   3)财富传承   案例:以往客户中产家庭稳健投资案例   案例:高端客户财富传承案例   第二讲:你为什么不爱卖年金险   1.此篇张主要和学员进行互动,通过一步步探索式的发文,理清楚代理人自己心中的疑虑,打消他们的桎梏   第三讲:精准锁定目标客户群体   开篇之问:哪些客户群体更需要年金险   1. 需要固定教育金储备的孩子   2. 更需要固定养老金储备的青年(30—45岁)   3. 稳健投资保守派   4. 财富保全传承群体   案例:同业公司销售年金险的客户群体   一、目标客户群体的画像(关键信息)   1. 基本信息   2. 事业信息   3. 家庭信息   4. 财务信息   5. 风险偏好及个性化   二、目标客户群体的核心需求   1. 外部因素导致需求   1)国际国内政治经济形势走向   2)投资市场变化   3)人口结构变化所带来的教育和养老趋势   2. 内部因素导致需求   1)生命周期与家庭模型下必须面对的现实与未来   2)个人及家庭在事业、财务方面的发展趋势   3)过往经历与性格特点   课堂作业:现场罗列年金险的3大准客户渠道和30大准客户名单,涵盖关键信息   第四讲:家庭资产配置篇:从标准普尔开始讲起   开篇之问:怎样做家庭资产配置更科学   1. 尊重生命周期与家庭模型   2. 尊重投资的三大原则   3. 参考标准普尔的家庭资产配置   一、三大投资原则   1. 收益性   2. 安全性   3. 流动性   案例:股票、基金、保险年金的特质   案例讨论:35岁中产家庭关于教育、养老储备的三大投资原则策略组合   二、标准普尔的家庭资产配置   1. 四象限的基本原理介绍   探讨互动:四象限中保险产品的配置   案例:保险在35岁家庭中的必然选择   2. 四象限中年金险选择的探讨   1)首选第四象限   2)次选第三象限案例:年金保险在35岁家庭中的必然选择 3. 运用标准普尔家庭资产配置四完整规划客户资产配置案例讨论:模拟客户真实财务状况,做全方位资产配置案例讨论:上述案例中,侧重做教育金、养老金、投资这三大资产配置第五讲:养老篇:情景化式养老讲解才有用开篇之问:为什么依靠养老社区销售会更容易?一、知彼:看看退休人士的生活的情景 1. 了解不同阶段的退休生活的花销占比2. 了解你的客户当前的主要花销是什么二、客户对于养老的看法是什么1.还早呢2.不清楚3.没关系三、情景化养老讲解1. 如何能做到情景化2.情景化的案例一:养老装修基金3.情景化的案例二:人有兴趣,终是少年第六讲:子女教育篇:现金流对于子女教育的帮助是什么?开篇之问:教育金是什么?哪些算教育金?年金保险可以解决哪部分资金?一、教育金是什么?以及特征是什么?1.教育金的概念2.教育金的特征二、年金保险对于子女教育可以起到哪些作用1.不同年龄段子女教育的支出是什么2.年金保险在这些阶段能起到的作用是什么三、年金保险当作教育金沟通的四个切入话题1.私立还是公立2.小升初、中考、高考最后一年冲刺补习费用3.中学/大学阶段的留学费用4.大学毕业后的继续深造费用

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