彭远军：职场EAP：应激创伤事件后的团体心理疏导

课程背景：

现代企业在生产经营过程中，难免可能会遭遇一些意外事件的发生，如生产事故、火灾，爆炸、死亡事件等。这种重大的应激事件，可能会给当事人带来重大的身心影响，导致出现急性应激障碍，如出现持续的焦虑感、失眠噩梦、闪回（头脑中不断闪现意外事件的情景）、回避能勾起创伤事件回忆的情境等。部分当事人可能会对自己在意外事件事出现的无助感而感到自责，认为自己没有为阻止意外事件做最大的努力，或无力阻止意外事件的发生，而这种负性评价在创伤事件中是一个常见的反应。大多数情况下，在面临这种意外事件时要做任何其他方式的努力几乎是不可能的。

在个体经历强烈的精神创伤事件后甚至可能出现创伤后应激障碍PTSD。强烈的精神应激可能导致当事人出现反复闯入意识、梦境的创伤体验、高度的惊觉状态，与社会隔离和回避行为，严重损害心理社会功能和劳动能力。据国内外的流行病学资料报告，经历过强烈精神创伤性事件的群体，平均10%会发生PTSD。PTSD常在创伤事件后数日－6个月内发生（有时可更久），表现为：想象、做梦、创伤事件的闪回；回避遗忘事件，高度警觉和焦虑，抑郁或易激惹，社会退缩，注意和记忆困难，噩梦和睡眠障碍，容易惊跳等现象。

因此，作为管理人员，如何才能及时有效地帮助员工疏导情绪，健康地认识和管理应激压力状态？及时帮助员工了解自我的身心状态，识别可能的急性应激障碍，及时采取适当的措施来协助员工，支持员工的心理成长。这都需要管理者在做好日常业务管理的同时，还需要借助EAP（员工援助计划）辅导的技能来协助员工进行内部的心理建设，疏导情绪，改善压力，更好地服务于自己的工作，提升工作绩效水平。

课程特色：

以“心理学”为核心学科，融合：管理心理学、心理咨询技术、危机干预、发展心理学、认知心理学、健康心理学、压力咨询与管理、积极心理学（幸福心理学）等相关学科的知识点。

● 定制化：汲取国内外情绪压力管理领域的成功经验，结合EAP辅导及心理咨询技术，联系国内企业员工的本土化需求以及本地化的实践经验而更好地帮助学员进行心理辅导管理。

● 实战性：心理辅导相关的技术和方法，均以心理学的实证研究为基础，并辅之国内学员的大量实践而不断完善，确保学员能从中获得一套真正属于自己的心理辅导管理解决方案。

● 职业性：培训后为学员提供后期的辅导沟通，切实帮助学员能学会心理辅导管理的技能，最终提升工作绩效。

课程方式：

     讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案。

课程收益：

• 识别员工自我的身心状态，预防急性应激障碍；
• 健康认知创伤事件带来的影响，减少内心的负面情绪；
• 及时释放创伤事件诱发的消极情绪，改善身心状态；
• 修炼职场角色中的人生思考，创伤后成长；

课程时间：6小时（工作坊，团体辅导）

课程对象：

1. 经历应激事件的当事人或相关的家属成员；
2. 中高层干部、基层管理人员；
3. 心理辅导员、工会干部、党政干部、HR员工关系等；

课程大纲

第一讲 识别急性应激事件后的心理特征状态（情绪、认知思维、行为、生理反应）

1. 认识应激相关困扰：心理、社会因素（生活事件、生活处境）
2. 应激引起的焦虑障碍：急性应激障碍、创伤后应激障碍
3. 急性应激障碍：
4. 身心状态、病程等；
5. 症状表现
6. 创伤后应激障碍PTSD：症状表现

第二讲 应激创伤事件为何会引发心理影响（认知视角）

1. 如何看待理解应激创伤事件（影响、后果）
2. 动机探索法：减少愤怒指责
3. 因果思维法：收益、代价（短期、长期）
4. 情商修炼之：TFA情绪调适法（思维认知的调整）

演练分享：两人小组

1. 如何看待创伤事件的负面情绪？（自责愧疚）
2. 身心状态管理三步曲：
3. 面对现实，承认局限：优秀 or 完美？
4. 厘清界限－－天底下只有三件事
5. 明确态度：面对 or 逃避？

体验活动：身心状态管理的悖论：控制 vs. 拥抱？

绘画体验：雨中人（感受自我的身心状态）

第三讲 如何改善应激创伤事件后的心理阴霾？（情绪调整与行为放松）

1. 情绪日志法：觉察自我的身心状态
2. 如何面对生命中的不确定性？（担心焦虑）

互动：焦虑恐慌事件清单

1. 焦虑清单分析法（分析－预案－应对）
2. 我还能做些什么？（最坏打算）
3. 接纳生命的无常（接纳面对）

1. 如何改善焦虑，提升情绪复原力：正念减压疗法MBSR

正念体验：正念呼吸法

1. 书写疗法：释放内在的情绪状态
2. 深度放松法：催眠冥想

冥想体验：身心状态放松

第四讲 正视职场中的极端事件：活在当下，向死而生（创伤后成长PTG）

团队研讨：如何看待工作中的极端事件？

1. 接纳自己的职业角色

内在动力法：不得不 vs. 选择做

1. 减少抱怨，感恩工作

团队研讨：你是如何看待抱怨行为的？

1. 存在主义的死亡视角：觉察自我的“死亡焦虑”
2. 海德格尔：向死而生
3. 李开复关于死亡的思考
4. 觉察死亡，接纳死亡：活在当下

影视赏析：遗愿清单

总结回顾：ORID聚焦式会话（2人小组分享+小组代表）