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茆挺:《人力资源业务合作伙伴(HRBP)》

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 30967

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适用对象

企业人力资源管理从业人员、HRBP从业人员和有志于成为HRBP的人士等。

课程介绍

课程背景:

在以不确定性为特征的时代,无论是国家之间还是企业之间的竞争,其实质就是人才的竞争。因此,重视人才,加强人力资源管理,已成为企业和各种社会组织管理者的共同理念。随着市场竞争的加剧、利润导向的要求、企业持续的发展,企业高管对人力资源管理者提出越来越高的挑战和期望: 

  • 人力资源管理者的价值到底在哪里?
  • 人力资源管理者如何才能创造高层期望的价值并有效服务于业务运营? 
  • 如何解决HRBP角色模糊、意识扭曲、绩效低下、能力不足而导致的业务部门的不满意?

HRBP要提升对公司业务的认知能力,从行业、战略及策略层面了解公司业务,真正融入到业务中去,为业务发展服务。HRBP和业务部门紧密结合,才能更好的发挥作用,企业才能更好地实现战略落地,提升企业竞争力。

课程中老师将多年的管理和HR从业经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具,帮助学员掌握HRBP的策略、方法和流程。

课程收益:

  1. 掌握HRBP的所需的心态与思维模式、工作理念和思维架构;
  2. 掌握HRBP的能力要点,了解能力建设的方法,提升人际关系;
  3. 了解HRBP的职业发展,伴随企业成长;
  4. 提升HRBP工作中人才选拔、人员任用、岗位设置等方面的准确度;
  5. 将工具方法应用于人力资源管理工作中,提升整体人才队伍的管理效能。

课程特色:

本课程所讲授的HRBP运作模式构建与运作是对人力资源标杆总结,同时经过了讲师在其他大中型HRBP转型企业的反复实践和验证。课程具有:

1. 实操性:提炼以往大量对管理实际案例;

2. 互动性:通过影片学习、案例分析、小组讨论、群策群力提升学员参与度;

3. 启发性:利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟;

4. 可视性:学员在参加培训后能够带回一套可视化的学习成果。

课程对象:

企业人力资源管理从业人员、HRBP从业人员和有志于成为HRBP的人士等。

课程形式:

现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分享、以案说法、引导式学习等。

课程时间:

2天,6小时/天。

课程架构:

课程大纲

第一讲、 重新认识HRBP的定位和价值 

一、什么是HRBP?

  1. HRBP模式的起源
  2. HRBP的3D模型
  3. HRBP的变化与价值
  4. HRBP是一种特种部队

案例分析:IBM、华为等企业的HRBP操作实践

二、HRBP要做些什么?

  1. HRBP、COE、SSC的定义、角色与职责
  2. HRBP有哪几种模式?
  3. HRBP的四种典型模式

案例分析:腾讯公司HRBP的角色定位及要求

三、哪些因素影响HRBP绩效?

1. HRBP模式在实践中的制约条件有哪些?

2. HRBP工作绩效要素分析

案例分析:HRBP到底如何定位才合适?

第二讲 建立HRBP的心态与思维转换

一、HRBP应具备哪些心态?

二、HRBP的思维该如何转变?

三、HRBP的成功要素之能力建设

1. HRBP应该具备的胜任基因

  1. HRBP的关键行为能力
  2. HRBP的知识结构
  3. HRBP的能力结构
  4. HRBP胜任力七大要素

课堂活动:卡片法建立HRBP素质模型

案例分析:阿里、华为公司HRBP的能力要求

2. HRBP能力建设的五个标准

  1. HRBP如何提升业务理解能力?
  2. 业务理解能力提升的五个关键措施
  3. 业务理解能力提升的三类学习资源
  4. 切入业务的五个角度

案例分析:HRBP如何提升自己的成就感?

第三讲  构建HRBP的合作伙伴关系

(HRBP向上管理,明晰业务部门的需求,并和相关人士建立良好的业务关系,促进团队沟通和交流)

一、人际关系有哪些基本法则? 

二、如何与相关的同事相处?

  1. HRBP初进业务部门的三个要点
  2. HRBP新人的工作方法
  3. 同高层相处的三个建议
  4. 同上级相处的三个原则
  5. 与同僚相处的三个原则
  6. 与下属相处的三个原则
  7. 与人力资源部同仁相处三个原则

角色扮演:如何和利益相关者沟通?

三、如何扩大人际影响力?

  1. 扩大影响力的三个心法
  2. 扩大影响力的三个策略

案例分析: HRBP要如何平衡才能抓住工作重心(提升业绩VS管理规范)?

第四讲 HRBP的工作方法、工具和项目拓展

(HRBP通过专业的工作方法、工具,理解业务,并真正支持到业务需求)

HR在战略管理中的作用

  1. 领导力是根本
  2. 价值观是基础
  3. 战略制定
  4. 战略执行

案例分析:华为公司HRBP的角色定位及要求

组织发展的诊断和辅导活动

  1. 组织诊断
  2. 组织诊断过程
  3. 诊断工具介绍
  4. 团队诊断与辅导活动

案例分析:组织诊断与方案

人才测评和发展的方法论

打好人才发展的四张牌

  1. 人才标准
  2. 测评中心
  3. 人才盘点
  4. 发展中心

案例分析:某跨国制药企业的能力模型和人才发展

新经理九十天转型项目

  1. 新经理成功转型的行为特征
  2. 新经理转型的三个关键人物
  3. 新经理转型的四个步骤

案例分析:如何做好人才发展项目?

对业务经理进行教练式辅导

  1. 手把手指导VS教练式辅导
  2. 做一名催化剂型的教练
  3. 卓越的辅导对话模型

影片学习:任何事都是可以谈的

角色扮演:对直线经理的管理辅导

第五讲 加速HRBP的职业发展

HRBP职业发展的四个阶段

  1. 流程型
  2. 项目型
  3. 方案解决型
  4. 战略型

HRBP职业发展的双通道模型

  1. 纵向和横向发展通道
  2. HRBP任职资格要求

案例分析:某公司的HRBP发展路径

课程总结和评估

根据客户培训需求进行进一步的优化

茆挺老师的其他课程

• 茆挺:《人力资源管理实务(六大模块)》
课程背景:随着我国的经济发展进入新常态,企业发展从要素驱动、投资驱动转向创新驱动,人力资源的作用显得更加重要。尤其是在这个以不确定性为特征的时代,在这个百年变局的时代,无论是国家之间还是企业之间的竞争,其实质就是人才的竞争。因此,重视人才,加强人力资源管理,已成为企业和各种社会组织管理者的共同理念。人力成本是企业的第一成本,人力资本是企业的创业资本,人力资源是企业的第一资源。企业管理在某种程度上是人力资源管理,直线经理在某种程度上是人员管理的第一责任人。如何有效地应对人力资源进行规划、选择、开发、使用、激励是任何企业在激烈的市场竞争的今天必备的核心能力之一!但是,许多业务经理、职能经理尚缺乏对人力资源在现代企业管理中的认识,自身尚不具有人力资源管理知识、技能与实施的能力,因而影响了对人才的管理,进而影响到业务的发展。我们必须彻底解决的人力资源管理的困境,使人力资源管理进入一个有序并有效的顺畅状态,提升人的资源性、资本性和功能性,使人力资源管理真正成为企业发展的动力来源,使管理者学会真正地管理好公司最重要资产!在本课程中,老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具,帮助每一位管理者掌握人力资源管理的策略、方法和流程。课程收益:掌握现代企业人力资源管理对企业战略的支撑作用掌握人力资源规划在人力资源管理中的引领作用掌握岗位分析在人力资源管理工作中的基础作用掌握招募、甄选及人才测评的方法和流程掌握培训、发展和职业生涯管理的方法和流程掌握绩效计划、执行、考核和应用的方法和流程掌握薪酬福利管理的功能、原则和薪酬设计的步骤熟悉劳动关系、劳动争议处理的相关法律法规要求课程特色:1. 实操性:提炼以往大量对管理实际案例2. 互动性:通过影片学习、案例分析、小组讨论、群策群力提升学员参与度3. 启发性:利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟4. 可视性:学员在参加培训后能够带回一套可视化的学习成果课程对象:企业人力资源管理从业人员、中高层管理者和直线经理等。课程形式:现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分享、以案说法,引导式学习等。课程时间:3天,6小时/天。课程架构:人力资源管理实务基于公司的愿景、使命和价值观,支撑企业的目标和战略,以绩效管理为核心,理顺人力资源的各个模块,实现价值创造、价值评估和价值分配。本次培训主要阐述人力资源的六大模块:人力资源规划和岗位分析、招聘配置和人才测评、培训发展和职业生涯规划、绩效管理及其应用、薪酬和福利管理、员工关系和劳动争议处理。课程大纲第一讲  人力资源管理实务概述一、人事管理与人力资源管理1. 传统的人事管理2. 现代人力资源管理3. 人力资本的概念与理论案例分享:造就万名千万富翁的HR管理二、人力资源管理的框架构成1. 人力资源管理的六大模块2. 人力资源管理与其他管理的关系3. 先进人力资源管理角色定位人力资源是企业实施战略的主要贡献者与一线管理人员一起引导企业变革提供更多、更好、更便捷的服务,确保成本的降低和客户的满意人力资源引导、衡量并改进管理和团队协作的质量案例分享:诺华中国让HR成为企业决策的合作伙伴第二讲  人力资源战略与规划一、人力资源战略的制定1、吸引战略2、投资战略3、参与战略案例分享:苹果、富士康与日本家电的人力战略二、人力资源规划为什么做人力资源规划人力资源规划的内容人力资源规划的流程1)企业人力资源的需求分析与预测2)企业人力资源的供给分析与预测3)企业人力资源的供需平衡应对工具模板:如何编写人力资源计划?第三讲  招聘配置和人才测评一、招募组织政策对招募的影响招募的方法筛选招募的渠道管理招募过程的管理案例分享:招募渠道创新和利弊分析二、人才测评人员素质测评的概念人员素质测评的内容人员素质测评的程序人员素质测评的方法测评实践:爱德华氏个人爱好量表三、甄选人员甄选的程序人员甄选的方法行为面试法角色扮演:面试技巧演练人员录用决策人员配置四、录用人员录用决策人员配置案例分析:某公司的招聘工作有哪些问题?该如何改进?第四讲  培训发展与职业生涯开发一、培训体系构建培训管理体系培训课程体系培训实施体系二、培训系统设计确定培训需求制定培训规划执行培训课程评估培训结果三、培训方法与技术员工培训的方法员工培训的误区员工培训成果的转化模拟演练:员工培训成果转化的关键环节案例分享:辉瑞制药的人才发展策略五、职业生涯管理个人职业生涯管理个人职业生涯管理的意义个人职业生涯管理的内容组织职业生涯管理组织职业生涯管理的内容组织职业生涯管理的设计组织职业生涯规划的实施互动讨论:90后员工的职业生涯管理第五讲  绩效管理及其应用一、绩效与绩效管理什么是绩效为什么做绩效管理绩效考核与绩效管理的区别课堂讨论:如何提升员工在企业里的满意度?二、绩效管理的体系绩效管理的三个目的绩效管理的四个环节绩效计划绩效实施绩效考核绩效反馈绩效管理的五项决策案例分析:某大型地产公司的绩效管理体系绩效结果的总结与应用案例分享:考评结果决定调岗调薪三、绩效考核的方法与技术素质特征型绩效考核方法行为过程型绩效考核方法成果业绩型绩效考核方法综合型绩效考核方法四、绩效管理的方法与技术目标管理法(MBO)案例分享:东芝公司的目标管理 关键业绩指标(KPI)平衡记分卡(BSC)目标和关键结果(OKRs)小组讨论:选择适合本公司的技术工具,四种绩效管理工具的差异分析?第六讲  薪酬与福利管理一、薪酬与薪酬管理什么是工资、福利和薪酬有关工资与福利的法律法规工资与福利管理的意义和作用二、工作岗位评价什么叫工作岗位评价为什么要做工作岗位评价工作岗位评价的方法与技术案例分享:某IT上市公司的工作岗位评价三、传统工资制度的构成与设计岗位工资制、技能工资制、绩效工资制小组讨论:三种工资制度的对比分析组合工资制薪酬体系制度设计策略脑筋风暴:薪酬体系设计的可选策略讨论四、企业福利制度的构成与设计什么是福利福利的性质与意义法定福利:社会保险的“五险一金“非法定福利:公司福利互动讨论:自助餐式福利计划优略的辨析第七讲  劳动关系管理一、新型劳动关系的内涵劳资管理、人事管理与劳动关系管理的区别现代企业劳动关系管理的新发展互动讨论:劳动关系、劳务关系与雇佣关系的辨析二、劳动合同与劳动合同管理劳动合同法与劳动合同管理案例分享:肯德基与徐延格的劳动争议劳动争议调解仲裁法与劳动争议处理劳动争议防范、化解与应对之策三、社会保障与社会保险1、社会保险法2、社会保险的“五险“3、住房公积金互动讨论:人们对于“五险一金”的质疑课程总结和评估根据客户培训需求进行进一步的优化
• 茆挺: 《能力素质模型构建及其应用》
课程背景:公司具有自己的战略目标,并通过战略性举措积极构建战略实施能力。通过组织转型,探索组织管理模式;加强人才汇集,获得跨行业、跨领域吸引汇聚顶尖人才。提升领导力与人才管理能力是战略实施能力拼图中的重要一环,提升领导力和人才队伍战斗力确保公司战略意图得以有效实施。如何科学而准确地定义、选拔、培养、使用和发展公司自己的人才队伍成为我们亟待解决的问题,而能力素质模型的建立将成为尽快满足企业对人才要求的一个重要的前提和基础,有了这个基础和平台,才能为公司实现宏伟的战略目标提供有力的保障。能力素质模型方法是从组织战略发展的需要出发,以强化竞争力,提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法、操作流程。有了能力素质模型,人力资源的相关的项目也将会应运而生,比如人才盘点、招聘甄选、培训发展、继任计划、绩效薪酬和企业文化落地等。本次培训,讲师将介绍世界级制药公司和国内大型公司在能力素质模型构建方面的案例和管理工具,同时结合在企业和咨询中的实际操作、实际案例和实效经验进行咨询式培训。帮助学员系统地掌握能力素质模型中的方法论,绕开其中的“陷阱”。课程效益:了解素质模型在人力资源管理体系中价值 了解素质模型的构建方法 掌握素质模型的构建流程掌握行为事件访谈法并能使用STAR工具 能够使用卡片建模法360问卷设计 掌握素质模型在企业中的应用 课程特色:1. 实操性:提炼以往大量对领导效能提升和能力模型的实际案例2. 互动性:通过影片学习、案例分析、小组讨论、角色扮演提升学员参与度3. 启发性:利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟课程结构能力素质模型是人力资源的核心工具,是建立以能力为核心的人力资源管理体系的基石。课程时间:2天,6小时/天课程对象:人力资源专业人士和中高层管理者等课程形式:讲师采用动态学习法和咨询式培训、案例研讨、以案说法,学员演讲、课堂模拟、群策群力、管理工具等课程大纲第一讲 认识能力素质模型    行为原因的分层模型—冰山理论能力素质模型的基本理论素质是如何形成的素质是如何培养的构建素质模型不同方法素质模型效益如何评估小组讨论:我们努力去学习识别人才,为什么还会用错人?以案说法:CL公司战略转型下的素质模型构建项目背景人才管理通常面临的挑战人才管理发展最佳实践项目整体进展CL公司领导力素质构建方法CL公司领导者素质模型组成能力素质模型项目价值第二讲 能力素质模型的建模方法能力素质构建的来源企业文化公司战略行业对标行为访谈心理测试行为事件访谈法能力素质建模的整体流程行为事件访谈法(BEI)的操作过程行为事件访谈(BEI)记录单能力素质辞典区分性关键事件能力素质编码能力素质的行为分层模式案例分析:小赖和小丽的故事管理工具:行为事件访谈法访谈提纲行为事件访谈法操作过程行为事件访谈法技巧和注意事项聚焦行为事件访谈技巧提问方式避免的5种角色角色扮演:行为事件访谈法(BEI)卡片建模法能力素质词典能力素质卡片卡片法建模流程现场实践:卡片建模法以案说法:Pfizer公司卡片法素质模型介绍焦点小组访谈法能力词典撰写能力模型设计能力素质结构能力行为描述(基础、中级、高级)能力故事描述案例分析:某公司能力模型介绍学以致用:撰写能力素质词典第三讲 基于能力素质模型的的人才测评1. 人才测评的意义2. 人才测评的常用工具介绍3. 素质模型360度测评问卷设计4. 360度测评流程管理工具:360问卷设计第四讲 能力素质模型在HR管理体系中的应用一、以能力为基础的人力资源管理体系二、招聘选拔拿什么衡量你,我的人才什么是能力素质测评测评题自选组合和自由组合如何根据指标设计测评问题访谈中的案例情境是问题设计的基础 案例分析:谁是候选人?三、培训发展能力素质模型用于培训与培养培训到底要培训什么建立企业的课程体系个人发展计划(IDP)案例分析:能力素质模型构建企业的课程体系四、领导力发展用素质模型再造一千个柳传志在企业各层级建立领导力什么样的人才能成为CEO(领导力-人才标准)甄选应用-如何根据指标设计测评问题领导力素质模型的反思案例分析:某跨国企业的领导力发展战略五、职业生涯发展六、绩效管理七、继任计划八、企业文化落地课程总结和评估课程将根据客户需求,进行适当地调整
• 茆挺:建设高效的HR三支柱体系
课程背景:在以不确定性为特征的时代,无论是国家之间还是企业之间的竞争,其实质就是人才的竞争。杰克-韦尔奇曾说过“人力资源负责人在任何企业中都应该是第二号人物”,但在中国,99%的企业都做不到。原因很简单,人力资源部没创造这么大的价值——业务增长很快,但HR总在拖后腿。有些人说人力资源部是“秘书”,有人说人力资源是“警察”。在中国,真正认为人力资源部是“业务伙伴”的其实是凤毛麟角。HR三支柱体系实践证明,人力资源部可以成为业务驱动力,关键是HR自身的运作模式要发生变化。本课程从人力资源组织设计入手,提供一种新的视角和思路帮助HR更好支持业务增长。老师将多年的管理和HR从业经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理管理工具,帮助学员掌握HR三支柱的策略、方法和流程。课程收益:掌握人力资源三支柱体系中的不同角色定位与支撑关系掌握HR-COE在三支柱体系中的定位与价值,成为支撑企业的咨询专家和方案专家掌握HRBP的涅盘淬炼之路,真正成为业务型人力资源合作伙伴让HR-SSC在人力资源管理中真正共享起来,成为企业有力的执行中心掌握HR的跨部门合作并如何支持业务部门负责人课程特色:1. 实操性:提炼以往大量对管理实际案例分析;2. 互动性:通过影片学习、案例分析分析、小组讨论、群策群力提升学员参与;3. 启发性:利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟;4. 可视性:学员在参加培训后能够带回一套可视化的学习成果。课程形式:现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分析分享、以案说法、引导式学习等。课程时间: 2天,6小时/天课程对象:HR副总裁、HRD、人力资源管理人员、各级直线经理等课程方式:教案讲授、案例分析分析、情景演练、小组讨论、参与式研讨等课程架构:课程大纲第一讲:人力资源三支柱模型提出和应用人力资源管理界的躁动喧哗人力资源管理中的三角关系1. HR三支柱重新定义人力资源部2. 三架马车的关系与功能分工案例分析: IBM的HR三支柱分析与启发人力资源三支柱变革的挑战HR三支柱实践过程中的困境HR三支柱的升级与重构基于三支柱运营模式如何与集团管控模式结合案例分析:华为人力资源管理发展过程和职能转变从人力资源管理-人才管理的功能性变奏人事-人力资源-人力资本的理念性升级专业专职-业务伙伴-融入业务的发展观变化案例分析:华为人力资源的变革背景和目标爆发期人才管理背景下的理论和管理工具发展进一步规划并落地导向、机制、效率问题业务单元对人力资源诉求的指向性提升案例分析:华为人力资源管理走上IBM之路第二讲 战略价值的选择:COE的设计与实践HR COE是人力资源的战略指挥部COE的含义、角色和职责COE的领域与专业职能如何搭建COE架构?HR COE用战略的心做专业的事情COE的技能和胜任素质COE的六大角色HR COE的主要功能与职责分工,岗位设置案例分析:腾讯COE聚焦精兵强将与组织活力小组讨论:COE提供什么内容的战略咨询?第三讲 业务策略的选择:HRBP的设计与实践HR为什么要成为业务伙伴成为HRBP意味着什么HR面临变化中的业务环境HR职能的转变HPBP的角色和职责HRBP的角色HRBP各角色的职责HRBP作为挑战者的角色HRBP的技能和胜任力HRBP是猫的命操着老虎的心六项技能与胜任力人力资源业务伙伴角色的自我评估HRBP的能力提升如何构建您的合作伙伴能力达成战略一致性实现职能转变建立信誉建立影响力绘制人际网络图HRBP的主要功能与职责分工、岗位设置HRBP的职责分工HRBP内部也有一个三支柱HRBP的管理工具箱案例分析:腾讯HRBP驱动组织变革提升组织活力小组讨论:HRBP是否需要承担招聘、培训、组织发展等工作第四讲 体系架构的选择:SDC的设计与实践HR SSC是人力资源配置作战资源的后台SSC适合什么样的组织?从金字塔到倒金字塔的运营模式如何搭建SSC?HR SDC以服务为本、用数据说话大数据时代的人力资源管理案例分析: 掘金大数据创造人力资源价值HRSSC的主要功能与职责分工,岗位设置案例分析:腾讯从SSC到SDC的立体式升级案例分析:IBM的SSC是怎样成为SDC的第五讲:跨部门协作:业务背景下的应用场景1、企业部门墙形成的过程组织架构的天然效应1)金字塔组织架构的效能2)事业部组织架构的一次升级3)矩阵式组织架构的二次升级4)扁平化组织架构的三次回归小组思考:找出各类组织架构的功能性共同特点2、人性在组织群体中的弱点1)儿童就具备的幸灾乐祸的感觉2)将非己组织群体视为异类的倾向小组思考:部门主管维护自己的下属难道不对吗3、管理者角度的跨部门协作障碍1. 跨部门协作的主观障碍1)团队领导意识形成部门利益分歧高于个人得失2)企业经营管理带给部门管理者的负性认知偏差3)工作职责体系带给部门的个人的战略全局缺失4)组织升级体系带来的权利压制效应2. 跨部门协作的客观障碍1)工作职责明确,协作职责不明确2)作业流程明确,穿越流程没体系3)绩效考核明确,绩效管理没系统3.业务部门与HRBP合作的工作场景从业务流程看人力资源管理成为业务经理的领导力发展顾问管理工具:13中业务场景和工具课程总结和评估根据客户培训需求进行进一步的优化

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