茆挺：《非人力资源经理的人力资源管理》

课程背景：

市场环境风云变幻！若要在竞争中获得胜利，就需要激发员工潜能、发挥主观能动性。只有员工激情投入了，才能创造出优质产品和服务，才能获得客户满意，进而保证公司获得利润和持续成功。基于此，业务经理要善于运用人力资源的管理思维创造价值，关注员工的需求、招聘合适的员工、重视员工的能力发展、提升员工的业绩提升，从而实现公司的业务目标。

业务经理是员工管理的“第一责任人”，将员工当作企业的资产，不断地发挥员工的效益，对员工的招聘、培养、使用、保留和激励负有不可推卸的责任；在有效地配合人力资源部工作的同时，促进本部门的业务发展。 避免员工“加入因为公司，离开因为经理”的管理困境，使得公司的人力资源管理进入一个有序、有效的顺畅状态，使公司的所有管理人员都能重视与发展人力资源，使人力资源真正成为企业成长的核动力！

在本课程中，老师将20多年的管理经验通过简洁的课堂教学、实用的管理理念、有效的管理工具，帮助管理者具备人力资源管理思维、掌握人力资源管理技能。

课程收益：

通过培训，业务经理将能够有心、有力地做好“非人力资源经理的人力资源管理”工作，提升自身的管理和领导能力，更好地支持到业务发展。

1. 业务经理具有人力资源管理思维，关注和重视人才；
2. 业务经理掌握选、育、用、留、带人的策略和方法；
3. 业务经理能够获得人力资源部门对业务部门的支持；
4. 业务经理能够打造一支高绩效团队，完成公司目标。

课程结构：

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：部门经理、绩优主管，人力资源经理和以及希望成为管理者的人员

课程方式：现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

第一讲：人效——经营导向，降本提质增效                             小时

人力资源和人力资源管理

1. 什么事人力资源及人力资源管理？
2. 为什么说直线经理是员工管理的第一责任人？
3. 如何建立直线经理与人力资源部的伙伴关系？

案例分析：吐槽，在您的工作中有没有这样的人?

业务运作的底层逻辑

1. 关注与“人”相关的业务逻辑
2. 人效定义和计算规则
3. 人效在管理中的价值

提升人效的策略和方法

1. 人效的三类指标谱系
2. 人效提升的总体策略
3. 人效提升的具体方法（落实到人力资源管理的选育用留对提升人效）

群策群力：提升人效的可操作方法有哪些？

案例分析：某企业通过人效提升实现超线性增长

第二讲：选才——慧眼识人，做到知人善用                                   小时

选拔人才是第一道关口

1. 面试失败的代价有哪些？
2. 如何提升高效人才招聘？
3. 人员甄选的原则和流程

寓言故事：火鸡和松鼠

行为面试的方法与技巧

面试前准备工作

1. 如何建立岗位人才画像？
2. 如何设计面试中的问题？
3. 面试礼仪的注意事项有哪些？

小组练习：构建岗位人才画像和设计行为面试法问题

案例分析：九方皋相马对用人的启示

面试中行为面试法

1. 如何做面试开场白？
2. 如何做行为面试法？
3. 如何做面试结束？

角色扮演：运用行为面试法进行面试

面试后评估

1. 如何做面试评估打分？
2. 如何对待不同候选人？

管理工具：面试评估的评分模板

面试常见的模糊现象剖析

单元小结

第三讲：育才——培育发展，人才梯队建设                                  小时

企业培训的意义和流程

1. 培训是管理提升的重要手段
2. 企业什么时候需要培训？

建立发展员工的策略

1. 影响绩效的四大因素
2. 人才发展的四大策略
3. 制定员工发展的策略

个人练习：团队中关键人才的发展策略

制定个人发展计划

1. 员工培养的721原则
2. 制定员工个人发展计划

案例分析：某世界级公司的能力培养

小组讨论：针对关键能力制定IDP计划

管理工具：个人发展计划（IDP）

单元小结

第四讲：用才——绩效管理，提升工作绩效                                  小时

绩效管理是运营管理的一把利剑

1. 从公司战略到绩效执行
2. 绩效管理的目的、意义和流程

小组讨论：如何提升员工的满意度？

绩效管理的PDCA循环

绩效管理的计划阶段（P）

制定业务目标和能力目标

目标制定的技巧和方法

1. 明确关键目标（Goals）
2. 关键成功因素（KSFs）
3. 关键绩效指标（KPIs）
4. 具体工作任务（KPAs）

如何和员工沟通一致的目标

小组练习：设定绩效目标计划书

管理工具：绩效目标设定计划书

案例分享：研发型岗位绩效考核指标设定

绩效管理的执行阶段（D）

1）绩效管理中期跟进什么？

2）如何有效地诊断绩效差距？

3）如何给与员工绩效辅导？

影片学习：任何事都是可以谈的？

管理工具：如何对人员的业务和能力分析

绩效评估阶段（C）

1. 高效绩效考核的流程
2. 给与员工绩效打分技巧
3. 避免绩效考核的误区

绩效面谈阶段（A）

1. 为什么做绩效面谈？
2. 如何做绩效面谈的？
3. 如何做绩效改进计划（PIP）？

影片学习：一次挑战性的绩效面谈

绩效考核结果的应用

1. 绩效评估和薪酬福利
2. 绩效评估和人才发展

管理寓言：狮子和狼（学员理解组织中的行为）

单元小结

第五讲：留才——鼓舞人心，激发员工潜能                    小时

积极态度与激励技巧

1. 有用的激励-行为-绩效模型
2. 理解人为什么要工作？
3. 三种激励方法比较

管理寓言：小白兔钓鱼

头脑风暴：激励的创意竞赛

员工离职的原因分析和保留策略

1. 提升敬业度的驱动因素
2. 待遇留人
3. 感情留人
4. 发展留人
5. 环境留人

单元小结

课程总结和评估

根据客户需要进行适当调整