戴辉平： 《创新思维与方法训练》

课程背景：

基于浦发行2021年的“创新为主旨、服务为落脚“的经营思路，针对开发服务中心人员的创新能力、促进产品和服务创新。

本课程的设计思路：本课程内容将脑科学、思维方法论、问题的分析与解决等国内外主流的经典的方法论，与银行产品创新、服务创新、流程创新、营销创新等各个环节相结合，使之落地性更强！

本课程的特色：课前调研、案例丰富、方法多样、练习充分、创新练习贴近银行实际。

课程收益：                                                

1、知识方面：熟悉创新的概念、障碍；熟悉22种思维方式

2、技能方面：掌握10种常用的创新方法和6中常用的创新工具

3、公司收益：带着企业经营中的实际问题到课堂上来，带着创新措施和建议回到公司实践

课程时间：2天（2小时线上教学+1.5天线下面授），6小时/天

授课对象：开发部人员

授课方式：讲师讲授、案例分析、分组研讨、课堂练习、辅导点评、头脑风暴、团队共创等

课程模型：

课程大纲

线上学习：2小时

课程导入：创新思维活动小测试

一、大脑与思维

1、大脑的结构与分工

1. 左脑分工
2. 右脑分工
3. 创新力存在大脑哪个地方？

2、想象力比知识更重要

   练习：想象力训练

3、思维比经验更重要

1. 什么是思维？
2. 神奇的神经元

   3）记忆的本质

   4）常见是思维方式有哪些？

二、创新的认知、误区和策略

1、创新的定义和意义

1. 熊比特论创新
2. 德鲁克论创新
3. 克里斯滕森论创新
4. 创新的意义

2、创新的5大误区

1. 创新就是技术创新
2. 创新是研发部的事
3. 创新就是要颠覆过去
4. 这里不需要创新
5. 我不会创新

3、创新三要素

1. 专业知识
2. 动机意愿
3. 工具方法

4、创新的障碍

1. 自我设限
2. 思维定式
3. 缺乏想象

5、迷信权威、缺乏质疑

三、22种创新思维训练

测试：创新思维测试

1、什么是创新思维

2、创新思维的三个特点

1. 激发创新思维的四个条件
2. 发散思维与收敛思维

案例：发散思维案例——曲别针的用途

案例：收敛思维案例——ABC三个方案选哪个？

练习：发散思维与收敛思维练习

3、水平思维与垂直思维

水平思维的特点与案例：

垂直思维的特点

练习：水平思维与垂直思维练习

4、点状思维与立体思维

案例：买土豆的故事

点状思维的特点

立体思维的特点

练习：立体思维训练

5、正向思维与逆向思维

案例：会漏油的圆珠笔

练习：正向思维与逆向思维的训练

6、质疑思维与从众思维

案例：哥白尼的日心说

练习：质疑思维与从众思维训练

7、减法思维与加法思维

案例：如何让火箭飞得更远？

减法思维的特点

练习：减法思维训练

8、静态思维与动态思维

案例：传家宝埋在哪里呢？

静态思维的不足

动态思维的要点

练习：动态思维训练

9、个体思维与集体思维

案例：丰田公司的合理化建议

个体思维的不足

集体思维的优点

练习：集体思维训练

10、本位思维与换位思维

案例：埃及和以色列的和平谈判

本位思考的根源

换位思考的优势

练习：换位思考练习

11、迭代思维与极限思维

互联网时代的5大特点

什么是迭代思维

案例：迭代思维案例

案例：极限思维案例

练习：极限思维练习

12、自利思维与共赢思维

自利思维与本位思维的联系

案例：如何抢到订单？

练习：共赢思维训练

线下面授：1.5天

四、创新的10大方法练习

1. 加法创新
2. 减法创新
3. 乘法创新
4. 除法创新
5. 任务统筹法创新
6. 属性关联法创新
7. 缺点列举法创新
8. 奥斯本核检法创新
9. 头脑风暴创新
10. 六顶思考帽创新

案例：10种创新方法的案例

练习：基于银行工作场景、产品研发的需求进行针对性练习

点评：老师点评、学员优化

附银行案例：

1. 主机+多终端的模块化开发
2. 全功能型银行网点与社区型银行网点的设立
3. 设备的集约招采
4. 无人机房的设计和应用
5. 基于数字货币的信用卡和储蓄卡的应用管理
6. 从叫号机到微信预约业务
7. 存款+扶贫业务的创新
8. 银行网点的多功能服务设计（例如含美甲、咖啡、VR体验等）
9. 员工账户的人脸识别登录设计
10. 第三方商城的直达分期、贷款业务办理流程
11. 基于短视频的营销创意

五、创新的6个工具运用

1、金字塔结构

2、鱼骨图

3、问题树

4、思维导图

5、奥斯本核检表

6、矩阵表

练习：以上6大工具运用练习

      成果产出：学员利用创新方法和工具提出基于产品、流程、业务、服务等创意

课程回顾和总结