贺玉亮：决策领导力：系统思维与科学决策©

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 29630

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适用对象

总裁班学员、中高层管理人员、管理干部

课程介绍

课程背景：

在当前复杂且充满不确定性商业环境中，管理者正面临着前所未有的挑战。市场的快速变化、激烈的竞争、技术的不断进步，以及日益增长的顾客和利益相关者需求，都对企业决策提出了更高的要求。对于管理者而言，掌握科学决策的基本理论、方法和步骤，建立系统观和整体观，培养动态演化的思维方式，解决多目标决策难题，并应用系统思考的工具洞察决策难题，显得尤为重要。

本课程旨在为这些管理者提供一套科学的决策框架和工具。通过深入学习系统思维，学员将能够超越本位主义的局限，形成全面的“系统观”和“整体观”，从而在决策时能够从全局出发，考虑到各个方面的因素和长远的影响。

课程强调动态演化的思维方式，引导学员认识到变化是唯一不变的规律，并学会在变化中寻找机遇，避免因固化静止的思维而错失发展良机。针对多目标决策的难题，课程将提供实用的策略和技巧，帮助学员在复杂情境中做出平衡而有效的决策。

此外，课程将详细介绍系统思考的工具，如“因果回路图”，并教授学员如何运用这些工具来洞察决策背后的复杂关系，找到问题的核心所在，并提出切实可行的解决方案。通过学习，学员将掌握系统思维的方法与模型，并能够将这些知识应用于实际工作中，如管理制度设计、业务增长模式、商业竞争策略和风险管理等领域，从而提升个人和组织的决策效能。

课程收益：

本课程不仅是一次知识的学习，更是一次思维模式的转变。它将帮助学员在面对复杂决策时，做出更加科学、合理、有效的决策：

掌握科学决策的核心要义，包括其基本理论、方法和实施步骤，为决策提供坚实的理论支撑。

培养全局视野，建立科学决策的“系统观”和“整体观”，有效避免本位主义的局限性，提升决策的全面性和科学性。

学会处理复杂的多目标决策问题，能够在“既要…又要…还要…”的挑战中找到平衡点，做出高效且合理的决策。

熟练运用系统思考工具，如“因果回路图”，深入洞察决策背后的复杂因素，快速识别问题的核心，并提出切实有效的解决方案。

掌握并应用系统思维的方法与模型，将这些策略性工具广泛应用于实际工作中，如管理制度设计、业务增长模式、商业竞争策略和风险管理等领域，提升个人和组织的决策的质量。

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：总裁班学员、中高层管理人员、管理干部（本课程不适用基层员工）。

课程方式：辅导式行动学习+翻转课堂：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程强调互动和练习，切实提高学员的知识和技能。

课程特点：

本课程的教学极度注重和学员之间的互动，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范演练，小组讨论，成果分享，案例分析，头脑风暴等，让学员积极参与到课程的学习和讨论中。在课间多次互动练习和案例讨论，让学员进行系统思考和工具在管理决策中的应用，引导学员按既定方法和步骤进行系统思考练习。

课程大纲

第一讲：决策是领导力的核心

一、管理就是决策

案例：“海底捞”的困境与重生

1.领导者通过决策实现管理意图

2.决策是领导力的体现

3.决策需要远见和洞察力

二、决策的基本逻辑

案例：诸葛亮“空城计”的决策逻辑

1.决策的四个阶段

1）收集信息

2）设计方案

3）选择方案

4）实施评估

2.决策的基本问题

1）备选方案

2）结果预测

3）价值评估

4）决策规则

3.思维与认知对决策的影响

三、决策者的两大“迷思”

案例：“酱香拿铁”的决策逻辑

1.高质量的备选方案

2.科学评估备选方案

1）充分预估备选方案带来的影响

2）备选方案的价值评估

第二讲：系统思考—科学决策的基础

导入：破局“既要…又要…还要…”的多目标决策难题

一、系统思维，建立决策的整体观

1. 系统是相互关联、不可分割的整体

案例：公司组织的整体性，相互影响、不可分割

1）东方思维的整体特征——系统之美

2）系统的构成整体性——整体不等于系统要素的简单相加

3）系统的联系是相互影响、彼此依存的

2.动态复杂性使决策异常困难

案例：黄光裕“18个月计划”失败的教训

二、系统分析，洞察决策对象的结构

导入：洞察系统结构，抓住决策关键点

1.决策的多因素分析

案例：微软的食堂员工满意度不高

1）系统的状态和行为会受到哪些因素的影响？

2）各个因素是如何对系统产生影响的？

3）影响各个因素的又是什么？

4）这些因素之间是否存在相互影响的关系？

2.洞察决策问题的基本结构

案例：特斯拉开放专利的系统思考

1）反馈回路

2）延时效应

3.预测是决策的基础

案例：全球缺芯与台积电应对策略的系统思考

1）对方案的结果预测是决策的基础

2）经验和模型预测

第三讲：系统思考与管理决策应用

一、常见决策场景

案例：“拼多多”的逆袭之路

管理制度设计
业务增长模式
商业竞争策略

二、系统模型与常见决策陷阱

案例：蔚来汽车换电站的系统思考

舍本逐末
饮鸩止渴
共同悲剧
目标侵蚀

三、决策风险管理

导入：“如果知道我会死在哪里，那我将永远不去那个地方”-查理.芒格

1.决策环境的不确定性与风险

2.有限理性

案例：“大厂”优化员工的系统思考

1）信息不全面

2）动态性复杂

3）认知局限

3.决策风险与规避策略

案例：华为的风险管理与决策

1）降低风险发生的概率

2）降低风险带来的负面影响

课程总结：送彩蛋

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• 贺玉亮：决策领导力：系统思维与财务科学决策: 课程背景：财务决策是财务管理的核心！财务管理涉及规划、指导、控制和监督一个组织的财务资源，以确保其长期生存和发展。财务决策在这个过程中起着关键作用，因为它们直接决定了组织如何获取、分配和使用资金。而财务决策是否科学有效，将给企业的经营发展带来重大影响。那么，如何做出科学有效的财务决策？如何设计有效的决策方案？如何在诸多方案做出正确的抉择？面对“既要…又要…还要…”的多目标决策的情境，如何兼顾各个方面？这些都是在进行决策时需要认真且慎重考虑的问题。但，受限于思维方式和认知的局限，导致财务管理人员未能设计出有效的决策方案，在进行决策时往往也不能正确的、全面的、动态发展的评估备选方案带来的深刻的影响，从而造成决策的失误，给企业经营带来风险和损失。因而，在进行决策时，需要应用系统思维进行全面性、整体性、深入的思考，制定正确有效的决策方案，并进行科学决策，从而实现企业发展的目标。目前很多财务管理人员在进行决策存在的普遍现象则是，思维存在局限性和片面性，容易固化和片面的看待问题，很多人搞不清真正的问题是什么，甚至看不到问题的存在。同时，遇到问题也往往头痛医头，脚痛医脚；问题似乎解决了，但重复问题总是一而再、再而三的发生。解决问题也往往本着经验主义或者本位主义出发，盲人摸象，偏于一隅，格局偏于狭隘；或因短时未考虑长远发展而导致决策失误。上述存在的问题，很大程度上与缺乏系统思维有关。因此，学习系统思维、提升管理决策能力，已经成为管理人员的重要选择。系统思考是以系统论为依据的思维模式，也是进行管理决策是必要的思维模式。系统论是迄今为止人类所掌握的最高级的认知模式，深刻影响现代人的思维方式和行为方式。运用以系统论为基础的思维方式--系统思考，能从整体上对影响系统行为的各种要素与相互关系进行思考，以培养人们对复杂性、相互依存关系、变化及影响力的理解与决策能力。课程收益：掌握科学决策的基本概念、方法和步骤；建立科学决策的“系统观”和“整体观”，避免“本位主义”偏于一隅的思维局限；培养动态演化的思维方式，避免固化静止的思维缺陷；解决“既要…又要…还要…”的多目标决策难题，做出有效决策；应用系统思考的工具“因果回路图”洞察决策难题，找到问题的杠杆解和根本解；掌握系统思维的方法与模型，应用于“管理制度设计”、“业务增长模式”、“商业竞争策略”、“风险管理”等常见决策场景。课程时间：1-2天，6小时/天课程对象：总裁班学员、财务管理人员、管理干部（本课程不适用基层员工）。课程方式：辅导式行动学习+翻转课堂：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程强调互动和练习，切实提高学员的知识和技能。课程特点：本课程的教学极度注重和学员之间的互动，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范演练，小组讨论，成果分享，案例分析，头脑风暴等，让学员积极参与到课程的学习和讨论中。在课间多次互动练习和案例讨论，让学员进行系统思考和工具在管理决策中的应用，引导学员按既定方法和步骤进行系统思考练习。课程大纲第一讲：财务决策是财务管理的核心一、管理就是决策案例：“海底捞”的困境与重生1.领导者通过决策实现管理意图2.决策是领导力的体现3.决策需要远见和洞察力二、科学决策的基本逻辑案例：诸葛亮“空城计”的决策逻辑1.决策的核心要素2.决策的关键步骤3.决策的基本问题3.思维与认知对决策的影响三、决策者的两大“迷思”案例：特斯拉裁员10%的决策逻辑1.高质量的备选方案2.科学评估备选方案1）充分预估备选方案带来的影响2）备选方案的价值评估第二讲：系统思考—科学决策的基础导入：破局“既要…又要…还要…”的多目标决策难题一、系统思维，建立决策的整体观1. 系统是相互关联、不可分割的整体案例：公司组织的整体性，相互影响、不可分割1）东方思维的整体特征——系统之美2）系统的构成整体性——整体不等于系统要素的简单相加3）系统的联系是相互影响、彼此依存的2.动态复杂性使决策异常困难案例：黄光裕“18个月计划”失败的教训二、系统分析，洞察决策对象的结构导入：洞察系统结构，抓住决策关键点1.决策的多因素分析案例：航班晚点的应对策略1）系统的状态和行为会受到哪些因素的影响？2）各个因素是如何对系统产生影响的？3）影响各个因素的又是什么？4）这些因素之间是否存在相互影响的关系？2.洞察决策问题的基本结构案例：江小白经营困境的系统思考1）反馈回路2）延时效应3.预测是决策的基础案例：全球缺芯与台积电应对策略的系统思考1）对方案的结果预测是决策的基础2）经验和模型预测第三讲：系统思考与管理决策应用一、常见决策场景案例：美的集团的财务数字化转型管理制度设计投融资决策增长与扩张决策二、系统模型与常见决策陷阱案例：蔚来汽车电池租赁方案的财务风险舍本逐末饮鸩止渴共同悲剧目标侵蚀三、决策风险管理导入：“如果知道我会死在哪里，那我将永远不去那个地方”-查理.芒格1.决策环境的不确定性与风险2.有限理性案例：“大厂”优化员工的系统思考1）信息不全面2）动态性复杂3）认知局限3.决策风险与规避策略案例：华为的风险管理与决策1）降低风险发生的概率2）降低风险带来的负面影响课程总结：送彩蛋

• 贺玉亮：决策领导力：基于系统思考的管理决策: 课程背景：管理就是决策！在复杂多变、充满不确定性的时代，决策能力显得尤为重要！不管是企业创始人还是职业经理人，在行使管理职责时都要进行各种各样的决策；而决策是否科学有效，将给企业的经营发展带来重大影响。那么，如何做出科学有效的决策？如何设计有效的决策备选方案？如何在诸多备选方案做出正确的抉择？这些都是在进行管理决策时需要认真且慎重考虑的问题。但，受限于思维方式和认知的局限，导致管理者在进行决策时往往不能正确的、全面的、动态发展的评估备选方案带来的深刻的影响，从而造成决策的失误，给企业经营带来风险和损失。因而，在进行管理决策时，需要应用系统思维进行全面性、整体性、深入的思考，制定正确有效的决策方案，并进行科学决策，从而实现管理决策的目标。系统思考是以系统论为依据的思维模式，也是进行管理决策是必要的思维模式。系统论是迄今为止人类所掌握的最高级的认知模式，深刻影响现代人的思维方式和行为方式。运用以系统论为基础的思维方式--系统思考，能从整体上对影响系统行为的各种要素与相互关系进行思考，以培养人们对复杂性、相互依存关系、变化及影响力的理解与决策能力。目前很多管理人员在进行决策存在的普遍现象则是，思维存在局限性和片面性，容易固化和片面的看待问题，很多人搞不清真正的问题是什么，甚至看不到问题的存在。同时，遇到问题也往往头痛医头，脚痛医脚；问题似乎解决了，但重复问题总是一而再、再而三的发生。解决问题也往往本着经验主义或者本位主义出发，盲人摸象，偏于一隅，格局偏于狭隘；或因短时未考虑长远发展而导致决策失误。上述存在的问题，很大程度上与缺乏系统思维有关。因此，学习系统思维、提升管理决策能力，已经成为管理人员的重要选择。课程收益：掌握管理决策的基本概念、方法和步骤；建立管理决策的“系统观”和“整体观”，避免“本位主义”偏于一隅的思维局限；培养动态演化的思维方式，避免固化静止的思维缺陷；应用系统思考的工具“因果回路图”分析问题，找到问题的杠杆解和根本解；应用系统思考，设计优质的问题解决方案；学习管理决策的模型、方法，全面系统思考，做出科学决策。课程时间：2天，6小时/天课程对象：中高层管理人员、管理干部、储备干部（本课程不适用基层员工）。课程方式：辅导式行动学习+翻转课堂：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程强调互动和练习，切实提高学员的知识和技能。课程特点：本课程的教学极度注重和学员之间的互动，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范演练，小组讨论，成果分享，案例分析，头脑风暴等，让学员积极参与到课程的学习和讨论中。在课间多次互动练习和案例讨论，让学员进行系统思考和工具在管理决策中的应用，引导学员按既定方法和步骤进行系统思考练习。课程大纲第一讲：管理就是决策一、管理决策的“四个核心问题”案例导入：假如给你一笔钱做投资，你会怎么选？1. 备选方案有哪些？2. 各备选方案会带来的怎样的影响和结果？3. 备选方案能否或多大程度能实现目标？4. 如何确定抉择的机制和标准？二、管理决策的“四个主要阶段”1. 收集情报案例：诸葛亮“空城计”的Bug2. 设计方案案例讨论：探寻更多、更优的备选方案3. 抉择方案案例讨论：诸多备选方案，如何选择？4. 实施评估三、决策者的两大“迷思”1.高质量的备选方案2.科学评估备选方案案例：小米入局新能源汽车的决策1）充分预估备选方案带来的影响2）备选方案的价值评估第二讲：系统思考—科学决策的基础导入：忽视系统性与整体性带来的管理危机一、系统思维，建立决策的整体观导入：系统思考是以系统论为基础的思维方式1. 系统是相互关联、不可分割的整体案例讨论：公司组织的整体性，相互影响、不可分割1）东方思维的整体特征——系统之美2）系统的构成整体性——整体不等于系统要素的简单相加3）系统的联系具有隐秘性2.动态复杂性使决策异常困难案例：猴子剥香蕉的故事二、系统分析，洞察决策对象的结构导入：洞察系统结构，抓住决策关键点案例：武汉方舱医院对抗击新冠疫情的重要作用1. 增强回路案例：特斯拉开放专利的系统思考2. 调节回路案例：“内卷”怎么卷不动了？3. 时间延迟案例：全球缺芯的系统思考三、系统基模，找到决策的关键点案例导入：“海底捞”关闭门店的系统思考1.成长上限案例：江小白销售额急剧下跌的系统思考2.成长与投资不足案例：英特尔的远见与系统思考3.舍本逐末案例：联想的困局4.饮鸩止渴案例：严厉打击网贷的原因5．富者愈富案例：新能源汽车的角逐与终局6.共同悲剧案例：博弈中的“公地悲剧”7.目标侵蚀案例：听说你要完成一次马拉松8.竞争升级案例：快的与滴滴的生死对决第三讲：方案评估与风险管理一、预测结果1.没有预测就没有决策案例：蔚来汽车换电站的系统思考1）对方案的结果预测是决策的基础2）经验和模型预测2.模型分析让决策更科学1）系统模型支持科学决策2）系统建模方法与工具二、评估方案1.深入分析备选方案的影响案例：罗马尼亚人口政策的困境2.方案评估的价值偏好1）最优方案与满意方案2）目标与约束条件3.建立决策的规则三、决策风险管理导入：“如果知道我会死在哪里，那我将永远不去那个地方”-查理.芒格1.决策环境的不确定性与风险2.有限理性案例：《流浪地球》的启发1）信息不全面2）动态性复杂3）认知局限3.概率与不确定性案例：“大厂”优化员工的系统思考1）概率性因果2）不确定性与决策风险4.决策风险与规避策略案例：华为的风险管理与决策1）降低风险发生的概率2）降低风险带来的负面影响课程总结：送彩蛋

• 贺玉亮：金字塔原理与问题分析解决: 课程背景：能解决多大的问题就有多大的价值！作为优秀的职业经理人，分析和解决问题是一种基本能力，也是核心能力。在日常工作中，每天都需要处理各种问题；例如，如何完成领导交办的任务？如何达成绩效目标？客户的投诉怎么处理？团队的工作状态如何调整？如此等等，数不胜数！分析和解决问题，不仅需要工作经验的积累，同时还需要思维、解决问题能力的提升。金字塔原理是结构化思维的经典思维模型，也是结构化分析问题、系统性解决问题的经典模型框架。应用金字塔原理，能帮助我们更全面、深入的分析问题和解决问题。本课程的教学极度注重和学员之间的互动，理论知识学习和实践练习相结合，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范演练，小组讨论，成果分享，视频教学，头脑风暴等，让所有学员积极参与到课程的学习和实践应用中。在课间反复练习，引导学员正确使用金字塔原理这一有效的思维工具。课程收益：通过本课程的学习，将获得以下收益：学习结构化思维的方法和工具，提升逻辑思考能力；提升分析问题能力，能透过问题的表面现象，查找问题的本质和关键因素；提升解决问题能力，能针对具体问题思考、构建解决方案；学习金字塔结构，并应用金字塔结构进行沟通表达和工作汇报中；课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业全体员工课程方式：课堂讲解、案例分析、实际演练、互动活动、小组讨论。课程大纲第一讲：结构性思维训练一、演绎推理与归纳推理案例：如何将水清空一半以上导入：演绎推理与归纳推理1. 演绎逻辑顺序2. 归纳逻辑顺序1）时间顺序2）空间顺序3）重要性顺序练习：逻辑顺序测试题二、MECE—检查逻辑结构导入：MECE原则1. 不重不漏2. 分干分尽3. 应用逻辑顺序+MECE搭建框架练习1：应用MECE分类练习练习2：如何将水杯中的水清空第二讲：分析问题，找到问题的真因与主因一、本质思维：探究问题的本质案例导入：透过现象看本质，拨开云雾看真相1. 问题的复杂性导致本质被掩盖2. 现象背后的真实原因才是问题的根源3. “5Whys分析法”分析问题的真因4. 区别问题的本质与初步方案1）深入思考问题的原因2）初步方案解决的只是表面问题5. 思考问题背后的目的与利益1）不要为了解决问题而解决问题2）“就事论事”与“本位主义”二、还原论思维：分析问题的构成要素找原因案例导入：员工的工作成效未达预期，怎么办？1. 拆解问题的构成要素2. 全面思考问题的原因三、假设思考：对比验证找主要原因案例导入：假设思考与求证找主因1. 对比问题的构成要素，分析原因2. 假设思考与验证，找到主要原因四、系统思考：分析内因与外因1. 系统的边界与环境2. 内因是根本因素，外因不可忽视第三讲：解决问题：构建框架，寻找方案一、构建框架全局思考—思路不混乱第一步：发散思考，产生想法第二步：归类分组，全面思考第三步：搭建框架，构建方案第四步：检查框架，完善方案二、选用已有框架—高效解决问题第一步：判断问题类型第二步：框架选型配对第三步：验证修正框架常用的管理模型、方法工具三、打破思维定势—寻找更多可能第一步：随机输入，打破定势第二步：发散联想，激活创意第三步：延申发展，巧思妙想第四步：举一反三，突破局限第四讲：金字塔结构—思维清晰，表达有力一、金字塔结构四原则1. 结论先行2. 上下对应3. 排序逻辑4. 分类清楚案例：小白给小美介绍男朋友二、将思想组织成金字塔结构1. 金子塔结构的内部关系1）纵向关系—上下对应很重要2）横向关系—同一层级有联系2. 组建金字塔结构的两种方法1）自上而下搭建金字塔结构2）自下而上归纳金字塔结构3. 序言的特殊作用和写法1）吸引注意力和兴趣2）就已知问题达成共识3）序言的常用写法练习：按金字塔结构组织沟通内容三、讲话讲课要用金字塔结构1. 指令清晰，工作高效2. 打消疑虑的法宝：TOPS原则3. 神奇的数字7互动：李总给员工的工作指示课程总结与回顾：送彩蛋。

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