李乾：数字化时代企业人才梯队培养与高效培训体系搭建

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 人才培养

课程编号 : 29179

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适用对象

企业、事业单位、政府部门、企业大学及培训机构的培训管理者

课程介绍

课程说明：

2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年：从宏观看，国际形势复杂严峻，国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素，在无数机会与困难交错的同时，各行各业都在尝试突破瓶颈，在不确定性中寻找确定性，在变局中寻求新的曙光。同样，作为企业管理的重心也开始向人效提升转移，培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力！

李乾老师2024年课程全面升级：

直击企业管理痛点，创新管理模式，加速管理者职业化发展，切实解决问题！

学习技术课程，李乾老师与其他老师的差异化价值点：

未离企业第一线，现为海康威视、吉利控股科技集团、美的大学、首钢集团等知名企业特邀培训专家。课程案例均为企业当下案例，具备显著的时效性
多家主流咨询公司合作讲师，曾为安迪曼学习技术咨询公司全职顾问，大自然家居、香飘飘食品、海康威视等数家知名企业大学执行校长／院长。课程工具均为数家知名咨询公司版权内化，倾情奉献，极高性价比
知识的输入不是学习，知识的转化才是学习。本课程教学设计至10分钟颗粒度，以实战工具和典型案例为主，特别注重实操演练和讲师点评指导，可获得极高的学员满意度

课程背景：

数字化发展的车轮滚滚向前已成为大势所趋，相应的企业数字化转型发展与数字化人才培养，也愈加受到企业重视，那么企业如何才能做好数字化人才和梯队的培养呢？本课程在人才梯队培养模块从企业数字化转型入手，重点分析人才梯队的数字化打造及应用，引导企业管理者打造完善人才梯队成长体系，确保留住核心人才，让人才为企业数字化发展推波助澜。

后疫情时代，我们再次回顾新形势下培训体系建设：正如当下的疫情，曾经的互联网颠覆之火几乎燎原，各个领域都被震荡，我们的培训也未能幸免。曾经经典的能力素质模型、ADDIE等，逐个被拉上挑战台，接受“互联网思维”的批判。而折磨了好几代培训管理者“永远做不完，也要做下去”的培训体系更是受到抨击，“体系无用论”甚至成了某些培训人自我解脱的免死令牌。

某业界大咖直言：与其我们“劳民伤财”做培训体系，不如专注于能看得见的战略发展、环境挑战和业务问题去寻找培训可以发挥价值的领域，更加扎实地设计并运营一些学习项目，提升培训影响力。我们要说的是既要“仰望星空”，也要“脚踏实地”，结合企业实际，选择两只脚正常的走路，才能一步一个脚印，即使在艰难中也能前行。

本课程在培训体系建设模块旨在为企业内部负责人才培养体系构建与培训管理工作的学员如何通过核心工具，构建卓越有效的培训体系提升工作成效。

课程集李乾老师在数家不同行业500强企业一线的培训与管理经验，全部干货分享，不高谈阔论，不故弄玄虚，聚焦案例工具，实用实效。在单位时间内最大化的呈现课程价值，敏捷迅速实现学员迁移转化。

课程亮点与收益：

工具辅导：20+工具实操辅导，提供高效培训体系搭建路径，咨询式辅导受训企业HR团队塑造精品可复制的培训体系

案例干货：20+案例导入，不仅对国内外标杆企业经典案例深入剖析，还对海康威视等知名企业当下案例深度解读，并即时关注案例发展，变分析边复盘，提供与辅导可实际落地的操作方法

咨询式赋能：分析新形势下受训企业培训工作的特点，依据学员实际情况，模拟现实工作情境，现场咨询式辅导答疑：案例分析，技能指导，切实解决培训体系构建工作中经常遇到的问题难题，为企业建立和优化高效运作的培训体系提供了具体的指导建议

核心收益：绘制培训体系建设的关键工具，关联实战应用场景实现优化；赋能企业HR团队更有效的制定和优化培训目标与计划

课程特色

结构化：课程模块化设计，结构严谨，各模块可以通过不同组合方式满足不同学员需求

定制化：可在需求调研后，进行定制化课程设计，确保课程内容、授课方式更贴近企业

行动化：课程气氛轻松，亲和力强，激发热情，善于用工具及行动学习促动学员落地实践

实战性：25年管理和研究、咨询、培训经验，实实在在地教给学员应该做什么和如何做

实效性：多个成功企业真实案例在课堂上与学员分享，加深学员对课题的认识和理解

实用性：多种企业管理的理念方法和实用工具模板传授给学员，挤掉水分，只供干货

课程时长：2天精华版，6小时/天或根据企业实际调整时间

课程对象：企业、事业单位、政府部门、企业大学及培训机构的培训管理者（培训总监、培训经理、培训主管、培训专员）、组织学习与发展人员、教学教务人员、人力资源管理者以及其他与培训业务相关的人员

课程方式：案例分享+工具解读+讲师答疑+实操赋能

课程部分模型：

课程大纲：

人才梯队培养模块

导言：数字化时代对组织能力的要求

一、企业数字化转型的定义

1、企业数字化转型的定义

2、数字化转型的外延

3、数字化重构和数字化增长4、企业数字化转型体系框架

二、企业数字化人才梯队与企业应用

1、企业数字化人才-领军人才

2、企业数字化人才-管理人才

3、企业数字化转型-应用人才

4、企业数字化人才-技术人才

三、企业数字化人才的能力层级与培养

1、企业的数字化能力等级分为五级

2、企业数字化人才梯队应具备的能力

3、企业数字化人才梯队培养计划

四、人才梯队建设推进的方法步骤

1、梯队建设的内涵与外延

2、人才梯队建设的五大原则

3、“养猪论”人才梯队培养概念新解

【案例】案例分析——苏宁的“1200工程”

【案例】案例分析——万科人才的“外引”和“内建”

4、入库：如何筛选精英种子

后备人才入库的策略
后备人才梯队建设比例
人才委员会的概念理解

5、在库：如何塑造精英人才

人才梯队时差和级差的概念理解

联动分级人才的方法
人才策略的“五个看”
“师带徒”策略的理解

【案例】案例分析——某公司的人才培养建设

【案例】案例分析——海底捞“师带徒”案例

6、出库：如何任免精英人才?

企业任用操盘的策略理解
“三堂会审”的模式理解
人才建设的五大陷阱理解

【案例】案例分析——某公司的人才任免策略

培训体系搭建模块

模块一：培训体系总览——全景工具图

一、新形势下对培训的冲击——培训体系建设趋势洞察与思考

实务研究：华为、海康威视等知名企业大学的变革洞察与思考
对话未来：如何真正升级新一代企业大学
重新定义：顶层规划到实效成果业务发展（案例解读）
进化演变：内生型与外向市场社会型互动共生（前瞻思考）

【工具】培训管理者商业模式画布

二、培训体系全景图与价值主张

【工具】5Y思考与培训体系殿堂模型

【工具】受训企业培训体系现状诊断扫描器

培训体系价值主张之有效解决业务难题

【工具】绩效改进（HPI）模型--RAPID3（版权）

【案例】培训体系价值主张——解决业务难题典型案例与场景解析

培训体系价值主张之加速人才发展

【工具】人才培养矩阵模型

【工具】员工任职资格体系

【工具】IDP个人发展计划

【案例】500强前沿企业课程体系/人才培养体系/内部PK机制

【案例】GE克劳顿学院/海尔大学/万达学院/海康威视/吉利控股的学习理念

三、高效培训体系的优化路径分析

【工具】优化双路径——体系先行与单点突破

【案例】国内知名企业培训体系优化的路径分析

模块二：新形势下培训体系搭建之培训需求分析

一、培训需求矩阵分析核心工具

【工具】培训需求矩阵分析系列工具

个人绩效达成工具
职业生涯发展工具
必赢战役落地工具
新兴业务孵化工具
企业文化融合工具
人才梯队建设工具
组织智慧沉淀（经验萃取）工具（《岗位经验内化》版权）

【工具】培训需求分析5大方法模型

【工具】培训项目体系一览图

【案例】三星集团/中粮/腾讯/海康威视/美团培训项目体系解析

二、工具应用练习

【工具】学习项目台历

模块三：新形势下培训体系构建之课程体系构建

一、设计与开发好课程的有效工具

【工具】精品项目设计

【工具】学习地图设计

【工具】教学设计工具

【案例】ADDIE模型与五星教学法在企业的实践应用

二、学习地图敏捷共创工具

【工具】学习地图构建模型

【工具】引导式学习地图的四维十步法

【案例】关键岗位学习地图构建具体步骤（梳理工作任务—分析典型任务-构建能力模型）

三、与业务节奏共舞的学习项目设计模型

【工具】精品学习项目核心四要素

【工具】学习项目设计的九宫格工具

【案例】引导技术在混合式学习项目中的应用实践

【案例】海康威视学习项目的产品思维最佳实践

【案例】某知名企业领导力项目“快准稳狠”设计方案

四、课程体系的诊断工具与行动改善计划

【工具】罗斯韦尔的教学设计十大流程

【工具】课程体系数据分析——课程体系核心指标及说明

【案例】课程行动学习与用户共创方案

模块四：新形势下培训体系构建之师资体系构建

一、聚焦四支师资队伍建设

【工具】内部讲师的商业价值画布

【工具】师资队伍建设的结构模型

【案例】某知名企业的“学习大讲堂”

二、讲师体系的诊断工具与行动改善计划

【工具】讲师体系数据分析——讲师体系核心指标及说明

【工具】内部师资建设的关键事件模型

【案例】某知名企业师资队伍“选用育留”最佳实践

模块五：培训效果的评估工具

一、培训体系考核的三个层面

【工具】培训体系考核的三层面模型

【工具】培训效果考核的衡量指标

【工具】培训效果评估的SPACE模型

二、培训全流程管控体系建立的核心工具

【工具】新形势下柯氏评估模型的四级指标

【工具】培训全流程关键点与衡量指标

【案例】指标和数据统计——如何制定业务部门培训完成情况的全流程考核

三、各业务单元培训体系引导与优化工具

【工具】企业学习的3S升级模型

【工具】学习生态圈的开放打造路径图

【案例】某知名企业课程体系、讲师体系、运营体系三轮驱动共创方案

模块六：新形势下培训体系构建之实战演练——工具大练兵

一、实战案例演练：受训企业培训体系现状及遇到的问题与挑战

二、依据演练案例，设计受训企业在新形势下培训体系构建完整方案

三、讲师点评及答疑

回顾总结与答疑：

一、重点知识回顾

二、问题解惑与答疑

就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评

三、布置课后作业，及时落地，讲师将跟进检查辅导：

1. 课程结束前，学员结合实际，拟定实践行动计划方案

2. 老师将跟进检查、了解掌握课后作业落实进展情况

3. 老师通过回访、远程辅导等方式，或根据客户要求指导、帮助学员完成课后作业

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际的个性化方案。

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• 李乾：势在必得——数字化时代目标计划管理与工作效率提升: 课程说明：2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年：从宏观看，国际形势复杂严峻，国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素，在无数机会与困难交错的同时，各行各业都在尝试突破瓶颈，在不确定性中寻找确定性，在变局中寻求新的曙光。同样，作为企业管理的重心也开始向人效提升转移，培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力！课程背景：对于个人，管理好目标就是成功的人生对于企业，管理好目标就是巨大的财富企业目标是整个组织所期望的成果，管理者在日常工作中应该如何进行目标管理，才能确保目标的顺利达成？《目标计划管理与工作效率提升》课程，意在帮助在数字化时代的企业员工，特别是管理干部树立正确的工作观念，合理利用时间提升工作效率，系统解析目标与计划的制定方法与分解步骤，让管理者掌握高效的目标管理工具，做好对下属的工作委派与跟进，提升管理绩效，通过强大且简单的30年沉淀的版权方法论及模型，聚焦企业关键目标，建立与员工共同当责的文化课程收益：本课程以当下企业案例剖析、版权工具运用及学员演练点评为主，适当增加数门国际版权课程部分工具、案例（内化版），以保证课程高度和价值度1、理解目标管理与工作效率提升的重要性；2、熟悉目标管理的精髓及工作流程，能够根据本企业和部门特点引进、实施目标管理3、掌握目标管理执行、检查、修正、评估及绩效奖惩的原理与方法4、掌握目标制定与有效执行执行的管理工具，提高执行力和工作效率5、提升管理干部的规划执行能力，做好对工作计划的理解、分解、安排、创意性解决问题，并加强执行落实与工作反馈等能力与技巧；6、科学有效分配时间，从而达到提升工作绩效的目标；强化工作组织协调能力，做到事前沟通、事中报告、事后总结，成就优秀职业精神。培训方式：建构主义教学，精华讲授、案例分享、情景模拟、小组讨论、角色扮演、现场演练与点评、作业布置、行动学习培训时间：2天，6小时/天课程对象：企业各部门各层级管理者、储备干部等课程模型：课程大纲：课程导入：1、为什么要进行目标管理？2、如何合理利用工作时间？3、如何有效提升工作效率？第一单元工作效率提升——如何做好目标管理一、有的放矢——什么是目标管理【案例分析】谁是好领导1、上下同欲者胜——目标管理的重要地位【模型】企业持续成功的方程式——杨三角模型2、目标管理的核心知识目标管理的概念（MBO）解读目标的管理涵义【案例解读】①赴约②查德威客的失败③哈佛大学的研究【演练】目标管理PUC工具与练习3、什么是目标管理1.德鲁克观点解读2.目标管理的实质3.目标管理的五大要素与六个特征【演练】月度目标管理五大要素练习4.目标管理体系解读与示例4、关键目标与共同当责（国际版权课程内化）【版权课程案例】餐厅的关键目标、希尔顿酒店的当责践行（国际版权课程内化）【演练】我们的关键目标及我的贡献二、庖丁解牛——目标设定与分解1.目标管理六步法——DCPDCA工具2.目标管理的工作流程目标设定的五大原则 (SMART)【案例演练】：SMART原则的灵活运用绩效指标的设定（岗位说明书、战略地图）目标制定与分解的关键步骤3.目标设定的步骤-步骤1：列出符合SMART标准的目标-步骤2：列出上述目标带来的好处-步骤3：可能的困难与阻碍，以及相应的解决方案-步骤4：所需的技能及知识-步骤5：为达到目的必须合作的对象-步骤6：目标完成日期4.目标分解的方法目标协商目标分解的方法-系统图法、横向分解法与纵向分解法目标分解的三个共同目标分解的WBS工具与练习【工具】：如何为下属设定目标【案例】：团队忙忙碌碌，效率低下，如何破局？5.如何给下属委派工作四个“了然于胸”委派工作的五个步骤经理委派工作后的跟进【工具】目标管理与任务委派模型【工具】洞悉员工的SHAPE模型目标管理案例场景分析——空降的张经理目标管理案例研讨目标管理情景高尔夫案例PK演练目标管理工具大练兵目标设定SMART工具、目标分解模板、平衡计分卡、时间管理矩阵、盈利矩阵分析、行动计划表等目标管理应避免的问题小结达成目标的关键因素——当责模型国际版权课程《当责践行——达成关键目标的最佳行动》内化目标达成当责结果金字塔工具目标达成当责四大步骤练习——SOSD国际版权工具正视现状承担责任解决方案着手行动目标达成行动学习分解步骤（版权工具运用）完成关键目标差距分析及解决方案（可在课程最后环节实施）①我们的关键目标（依据实际）是什么（依据Smart原则）？业绩目标：客户目标：团队目标：管理目标：②我们关键目标的差距分析（选出一个关键目标，进行差距分析）关键因素1：实际？期望？差距？关键因素2：实际？期望？差距？关键因素3：实际？期望？差距？关键因素4：实际？期望？差距？③找出一个差距，按照下面的思路完成深层次思考，分析现状【版权工具】深层次思考模型思考结果（团队共创与共识）：针对思考的结果（现状分析），按照下面的思路共创出实现这个差距的解决方案【版权工具】创新思维模型解决方案（团队共创与共识）：当场共创产出目标达成的解决方案（展示与点评）第二单元工作效率提升——基于目标制定正确的行动计划一、对计划的理解（1）何谓计划、计划的认知（2）计划是一种思考的活动（3）计划的七大要素（5W2H）【案例】计划的合理性对话（4）制定工作计划流程---思考配合公司和上级部门需要做哪些工作---列出相关工作（按时间优先顺序、重要程度、工作影响性）---确定部门工作目标---分析情况，制定计划方案 ---计划审核---实施计划 ---修正调整---上司及时沟通与报告---下属辅导与跨部门联络商谈---工作总结【工具】行动计划清单二、计划的实施与管控跟进1、如何管控跟进——计划赶不上变化怎么办【工具】计划分析工作表2、如何有效执行计划实施事前控制—目标计划风险预估事中控制—过程检查控制事后控制—经验教训复盘3、高效执行六步法【工具】高效执行盾牌模型4、提高执行力的管理本质第三单元工作效率提升——倍增时间价值的内核工具1、如何合理利用时间调查分析：（1）国外某著名咨询机构对大量职业人士进行一天工作时间安排调查报告。（2）日本学者关于工作时间浪费的调查自我练习：《个人时间管理检查表》2、管理干部工作中浪费时间的主观原因分析——工作规划不明确——组织工作不当——时间控制不够——缺乏条理与整洁——进取意识不强——不善于做工作总结3、管理干部工作中浪费时间的客观原因分析——上级领导浪费时间：过多会议、制度死板、责权不清、信息沟通不足、不授权——工作系统浪费时间：下属员工不会做、下属员工不愿意做、下属员工没办法做——生活条件浪费时间：通信、环境、交通、朋友闲聊、家住郊区自测：《个人工作效率自检表》4、倍增时间价值的内核工具及案例运用时间管理内核一：时间管理的本质【案例】部门经理李明的一天/即时行动&后续行动【案例】文具自取台的故事【工具】事项系统分解工具--大脑图时间管理内核二：重要与紧急事项区分【工具】事项性质区分工具--时间矩阵重要&紧急事项的判定维事项优先管理原则及处理策略时间管理内核三：选择决定成果被动工作VS主动工作时间矩阵的恶性循环【案例】某连锁店经理故事时间管理内核四：使用日程规划利器【工具】时间管理工具-时间管理工具表格规划代办清单的三个步骤日计划&月计划的制定时间管理内核五：策略性应对突发事件【模型】应对突发事件的4D行动4D行动的具体使用场景时间管理与微信碎片化信息管理5、时间管理的工具和方法方法一：用四象限原理规划工作轻重方法二：二八法则的应用方法三：ABC分类法方法四：六点优先工作制互动：各类工作方法的运用与操作回顾答疑：一、重点知识回顾二、问题解惑与答疑就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、布置课后作业，及时落地，讲师将跟进检查辅导：1. 课程结束前，学员结合实际，拟定实践行动计划方案2. 老师将跟进检查、了解掌握课后作业落实进展情况3. 老师通过回访、远程辅导等方式，或根据客户要求指导、帮助学员完成课后作业注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际的个性化方案。

• 李乾：2024管理演练场——数字化时代高效执行力打造: 课程说明：2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年：从宏观看，国际形势复杂严峻，国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素，在无数机会与困难交错的同时，各行各业都在尝试突破瓶颈，在不确定性中寻找确定性，在变局中寻求新的曙光。同样，作为企业管理的重心也开始向人效提升转移，培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力！课程背景：组织能力是企业成败的关键，企业规模化、可持续发展只能靠组织能力。本课程组织能力提升模块，分享打造组织能力的极简模型-三力模型。通过实战案例分析，帮助学员应用三力模型穿透企业里的现象和问题，懂得怎样去提升组织能力，实现持续增长。执行力是实现组织能力提升和落地的重要基础，也是将经营策略变成业绩成果的根本！有无数人拥有卓越的智慧，但只有懂得如何执行的人才能获得成功；执行是一种意识，更是一种意志，执行是一套科学，执行最终也必须成为文化！执行最根本的是行动。只有坚定的执行，战略才能落地；只有准确的执行，策略才能有效实施，只有严格的执行，组织才能顺畅运行。然而我们现在面临的互联网时代，已经较过去发生了很大的改观。管理趋向扁平式，“去中心化”，员工更加追求职业的忠诚化，有人在质疑：新生代员工95后，00后，还在讲过去的执行力？对此，我们想说：企业是什么？企业永远是少数人的集合，如果不讲执行力，企业的战略目标，团队的业绩目标，会不会很容易的达到预期？也许大家都知道结果所以有关执行力的课程一直受重视，世界上几乎所有优秀的企业已经把该课程列为每年的必修课程，通过不断强化团队精神，提升团队执行力，来实现企业快速发展的目标。但经过大量培训实践，我们发现一般的执行力课程并不能真正提升执行力！因为这些课程没有与时俱进跟上时代，缺乏一种真正能触动学员心灵的训练模式！作为新生代的学员没有触动，行为就不会改变！行为没有改变，何谈执行力的提升！！怎么办？？对标先进，学习优秀企业的执行模式，训练优秀团队的执行思维！怎么办？？我们学习优秀团队的执行力，不是打鸡血，讲概念，而是真正去挖掘优秀员工执行力强的内在本质，立体化多元化，以内驱力为突破口，让员工内心受到真正震撼，从而改变行为，提升执行力！本课程工具案例55%，实战演练30%，精华讲授15%执行力管理课前测评、课后学以致用实践落地辅导李乾老师曾为中国人民解放军火箭军部队技术工程师课程收益：课程结构严谨、创新，训练模式新颖创新、实用性强且易操作深刻明白和正确理解个人、组织执行力差的根本原因及提高执行力对团队目标和个人目标实现的重要意义清楚知道，学习优秀团队执行模式、提高个人和团队执行力要从哪几个方面入手，掌握提升个人执行力系统模型的关键要素以及短时间内提升执行力的技巧真正领悟到，如何在团队中创造执行的文化，执行的环境，团队成员如何相互信任、彼此支持执行到位；如何通过加强目标管理、过程管控、优化制度流程等提高个人执行力，最终提升团队执行力课程特色：建构主义教学+理论精华讲授+视频精选片段+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏，强化互联网时代执行模式的本质思考，突出创新性、实战性、实用性课程时间：2天标准版，6小时/天课程对象：企业各层级管理人员、储备干部等课程亮点：建构主义五星教学设计结构化：课程模块化设计，结构严谨，各模块可以通过不同组合方式满足不同学员需求。定制化：可在需求调研后，进行定制化课程设计，确保课程内容、授课方式更贴近企业。行动化：课程气氛轻松，亲和力强，激发热情，善于用行动学习方法促动学员落地实践。实战性：多年管理和研究、咨询、培训经验，实实在在地教给学员应该做什么和如何做。实效性：多个成功企业真实案例在课堂上与学员分享，加深学员对课题的认识和理解。实用性：多种企业管理的理念方法和实用工具模板传授给学员，挤掉水分，只供干货。课程模型：课程大纲受训学员执行力案例整体导入（课前提供案例收集模板，讲授全程引用企业真实案例，关联学员沟通管理工作情境，直接以问题解决为导向）引言：开课亮剑——企业/团队成功的方程式、员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）小组活动——我们企业/团队组织能力提升及执行力打造问题剖析（行动学习工具——3153模型）课程导入：企业竞争力的关键是组织能力：战略基本正确，组织充满活力一、组织能力建设决定战略的落地1、战略选择受制于组织能力2、限制你的不仅是机会而是组织能力3、组织协同：市场、信念、资金、人才协同一致，变成赢家4、战略不同，组织能力不同二、数字化时代对组织能力的要求1、组织能力三力模型：文化力、机制力、胜任力2、三个力的强弱决定我们挑选什么工具来强化能力三、执行力是提升组织能力的坚实基础第一单元：深度解读执行力执行力是一种竞争力，是企业走向强大的必备条件。很多企业在迈向成功的路上，欠缺的就是执行的能力；为什么执行力那么重要？为什么它能决定企业的兴衰和生死......一. 执行——企业强大的根本原因二. 数字化时代执行的深层本质【案例分析】解密华为执行力三、探询与分析优秀员工执行力特质小组讨论：如何做到知行合一？难在哪里？？头脑风暴：以小组为单位，学员提出自己所遇到的执行力难题，老师将这些难题与课前调研收集的问题作为案例在整个课程中巧妙地穿插、分析、演练第二单元：执行力差的根因分析与思维转变要想找到提高执行力的方法，首先就要找到原因，方能找到问题的“症结”，之后转变执行的思维“对症下药”，找到解决问题的方法组织与个人执行力缺失原因与对策分析一、组织执行力差的根本原因1、文化、机制与流程2、执行力系统分析二、员工执行力差的根本原因1）执行问题出在哪里？2）分析执行力乱象及根本原因：第一现象：员工不知道干什么第二现象：员工不知道怎么干第三现象：干起来不顺畅第四现象：干好了没好处，干不好没坏处三、数字化时代执行力建设五个转变多强调员工智慧、少强调员工“服从”多强调人本身，少强调“事”本身多强调领导责任，少强调员工责任多强调团队机制，少强调员工心态多发挥员工的优势，少弥补员工的短处案例分析与研讨：互联网时代，95后，00后的执行思维与行为第三单元：互联网“新”执行力打造——执行铁军的打造与使用一、执行型领导者领导者者应该是企业内最有责任、最有能力率领成员把企业改造得更好的一群人，领导者的执行能力是组成企业执行力的第一要素，是执行强弱的核心根本！执行型管理者的特质执行型管理者的七项基本行为执行力提升的五种磁力模型强化执行力的三个绝招——事前承诺、事中反馈、事后奖罚案例分析与研讨：为什么执行力这么差一项新任务的执行结果二、执行型员工个别员工执行力差是能力问题，公司整体执行力差就是管理问题。拥有执行力的前提是有着强烈的责任心！ 1. 执行型人才的标准2. 打造执行型的人才3. 执行力盾牌模型（执行动力、执行能力与执行合力）案例分析与研讨：如何打造执行型员工队伍三、执行铁军——团队执行力提升“天龙八步”执行铁军的打造，应遵循：假定战略不能有效执行，须有措施；假定措施不能顺畅贯彻，须有检查；假定检查也没有用，须有奖惩第一步：优化制度与流程第二步：杜绝习惯性借口第三步：言必行，行必果第四步：做好奖励与处罚第五步：做好监督与检查第六步：提升沟通能力第七步：提升计划统筹能力第八步：提升创新思考能力【工具】团队执行力提升十一化：企业愿景——明确化！业务领域——聚焦化！作业工序——流程化！作业工艺——标准化！沟通用语——规范化！标准规范——制度化！分工明确——责任化！管理程序——简单化！工作能力——培训化！工作绩效——量核化！团队协作——竞赛化！四、执行力提升学以致用大练兵优秀团队高效执行模式情景演练——执行工具大练兵【工具】执行力系列工具周计划周结果训练/日计划日结果训练/YCYA训练/质询训练/客户价值训练/AAR训练/PDCA执行工具【工具】执行力提升的5i系统1、结果清楚架构要合理，分工要明确职责要清晰，指标要量化计划要具体，结果要清楚2、方法明确3、过程检查重视检查建立COO(首席运营官)机制4、奖罚及时月报与绩效考核5、改进复制改进流程图【工具】达成目标结果的当责行动SOSD模型国际版权课程《当责践行——达成关键目标的最佳行动》内化目标达成当责结果金字塔工具目标达成当责四大步骤练习——SOSD国际版权工具正视现状承担责任解决方案着手行动课程回顾与总结：讲师引导学员一起回顾和团队共创HOW我们到底怎么做？？总结出提升互联网时代团队执行力与个人执行力的方法执行力系统提升项目介绍—执行力4R体系文化植入、执行流程优化等就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案

• 李乾：高效协同、攻克壁垒——职场360°管理沟通技术: 课程说明：2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年：从宏观看，国际形势复杂严峻，国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素，在无数机会与困难交错的同时，各行各业都在尝试突破瓶颈，在不确定性中寻找确定性，在变局中寻求新的曙光。同样，作为企业管理的重心也开始向人效提升转移，培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力！课程背景：沟通的课程主题，看似简单，实则非常难讲：集技术与艺术于一体的课程，本身就是对讲师的巨大挑战！市场上讲授沟通主题课程的讲师很多，但摸着良心自问：真的教会学员了吗？学员真的掌握沟通的精髓了吗？课程收益：1、深入理解沟通的人性本质，掌握沟通思维的工具，挖掘职场沟通中（向上、向下、平行及跨部门沟通）常见问题的根源2、通过学习和训练，学员能够重新审视自身沟通状态，透视常见沟通障碍成因及心理学原理，全新认知沟通中的自我与他人关系3、掌握职场360沟通的关键技巧与方法；减少冲突，提升工作效率，树立共同的团队目标，强化公司竞争力教学方式：建构主义教学+理论精华讲授+视频精选片段+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏，强化互动演练，突出实战性与实用性课程时间：2天，6小时/天参加对象：中基层管理者、储备干部新晋管理者：刚刚步入管理领域，渴望掌握基础管理技能和方法，为未来领导角色奠定坚实基础的学员。中层管理者：已具备一定管理经验，期望突破职业发展瓶颈，提升领导力，促进团队高效运作的中层管理人员。授课方式：建构主义教学、精华讲授法、案例分析法、头脑风暴、小组讨论、互动分析、游戏互动、各种工具应用及实战案例分析相结合。课程亮点——建构主义五星教学设计结构化：课程模块化设计，结构严谨，各模块可以通过不同组合方式满足不同学员需求。定制化：可在需求调研后，进行定制化课程设计，确保课程内容、授课方式更贴近企业。行动化：课程气氛轻松，亲和力强，激发热情，善于用行动学习方法促动学员落地实践。实战性：多年管理和研究、咨询、培训经验，实实在在地教给学员应该做什么和如何做。实效性：多个成功企业真实案例在课堂上与学员分享，加深学员对课题的认识和理解。实用性：多种企业管理的理念方法和实用工具模板传授给学员，挤掉水分，只供干货。课程部分模型：课程大纲课程导入：受训企业学员沟通案例整体导入（课前提供案例收集模板，讲授全程引用企业真实案例，关联学员沟通管理工作情境，直接以问题解决为导向）第一模块、管理沟通的心法与原理1、沟通对于管理者的重要性人际技能的深层含义人际技能场景案例人际技能情景练习2、沟通知识与原理的底层解读沟通的管理概念——建立渠道，信息畅通沟通原理图——情报隐喻与编码解码视频案例解读沟通55387法则的活学活用——不能“出轨”管理游戏双向沟通的障碍分析——不能“活在自己的世界里”沟通漏斗规避三法（方式、渠道、节点）沟通的冰山模型与思维模式——情景演练（换框沟通法等）三、高效沟通的三大关键与演练1、关键的沟通技巧——积极倾听倾听技巧测试倾听的段位等级设身处地倾听的技巧——同理心话术模板与应用2、关键的沟通技巧——有效表达弄清楚听者究竟想听什么以对方感兴趣的方式表达注意在适当的机会和场所有效表达的案例演练3、关键的沟通技巧——反馈确认沟通乔哈里窗工具与运用沟通反馈模型与练习——国际版权工具工具：语言（面对面）沟通的六要点模型四、听意思模型与与运用听出言外之意区别事实与观点沟通需要过三关沟通的三个层面（信息、观点、情感）深层次解读与剖析听意思模型的案例演练五、讲师点拨与总结 ——基于人性常识的沟通规则放下对错学会认同沟通心法与原理综合情境PK演练第二模块、内部沟通——职场管理沟通360技巧与艺术一、沟通管理的人性策略（结合华为案例分析）二、向上沟通的技巧1、与上级沟通的三大原则尊重原则服从原则请示原则2、上级需要我们做什么工具：向上沟通任务澄清法则工具：管理上级问题表单3、向上沟通的五个方面案例：如何提出异议（不要断然反驳、不要夹杂私怨）4、无障碍向上沟通汇报，让上司认可并信任（1）8种错误的汇报心态（2）信赖关系（3）何时汇报工具：结构化思维汇报法工具：向上汇报三步法实战演练：向上管理沟通情景练习问题答疑：向上沟通难关痛点解析向下沟通技巧1、下级需要我们的沟通行为布置任务知不知，愿不愿感性加理性（科学的方法+尊重人性）心中有数因人而异管理沟通对下分派任务四步法批评指正四步法（照镜子、戴帽子、吃果子、指路子）辅导(互动教学)(1)学习之前：鼓励(2)学习过程中：激励(3)学习后：祝贺2、向下沟通案例剖析：进退两难3、常见员工问题应对策略面对心理失衡型、压力过大型、职业倦怠型员工(1)问题分析(2)沟通流程(3)沟通策略4、教练式PAC沟通技巧【案例分析】下属不想讨论工作，如何沟通？如何与下属沟通，加快完成工作？受训企业学员真实场景问题实战演练：向下管理沟通情景练习问题答疑：向下沟通难关痛点解析四、跨部门平行沟通协调，达成共识1、跨部门平行沟通的障碍跨部门合作的根本问题跨部门合作配合不佳的原因2、跨部门平行沟通的技巧与方法增强横向运作系统的“四大硬机制”增强横向运作系统的“三大软机制”跨部门沟通与协作的1234567模型一个核心：同步技术两个原则：事前沟通、增量优先三个思维：价值思维、终局思维、双赢思维四个视野：洞察世事、洞悉人性、洞知规律、洞见变革五个策略：服从、逃避、支配、合作、妥协六个步骤1.做好计划和准备2.促使对方参与3.说明提议和利益4.消除顾虑5.明确工作内容6.商定行动计划G七种技巧承认情绪但不发泄区分行动、利益和需求及时确认就事论事专注聆听明确核实一致意见保持警觉版权工具：跨部门沟通ABC工具3、跨部门沟通实战案例剖析研讨讲师点评与总结——跨部门平行沟通的十大基石与二十二条第三模块、外部沟通——如何与外部客户沟通的技巧（选学）一、外部沟通思维模式建立1、有效沟通的定义2、思维模式 (1)PODAC模式a.准备b.创造氛围c.信息交换d.达成一致e.落实行动(2)感性+理性(3)信任二、理论工具：管理沟通必备的心理学知识1、管理与心理之间的关系 (1)管理者用心沟通目的 (2)外部沟通不佳造成的不良影响2、管理者必须了解的客户心理学知识 (1)心理与能力 (2)心理与行为 (3)动机VS需求3、同理沟通(1)什么是同理沟通能力?(2)先谈情后说事，建立信任是基础(3)如何在沟通中运用同理心步骤一：同理心趋向步骤二：产生共鸣感步骤三：表达同理心步骤四：接受同理心话术工具：同理沟通的常用话术三、掌握三个主动，建立和谐人际关系工具：黄金沟通法则版权工具：性格沟通分析法性格心理学交流分析工具（性格由三种比重不同的心理状态构成，可以被人不同程度地觉察，即"家长自我" 、"成人自我”和"儿童自我"）有效的沟通交流方式：成人自我VS成人自我天然儿童自我VS天然儿童自我爱心家长自线VS天然儿童自我爱心家长自我VS爱心家长自我充：DISC性格沟通策略案例分析与情景演练（大量真实企业情境案例，二次加工提取）案例分析与演练（小组研讨真实工作案例）四、如何发挥“影响力”，获得支持和共识的关键策略1、同频策略2、信誉策略3、互惠策略4、说在前面，管理期望关键对话，有理有力说在前面，避免被动管理期望，达成共识5、条件置换，解决难题条件置换，获取让步条件式让步、条件式拒绝6、应对冲突的五种策略模型结合实际工作案例，深入剖析与外部客户沟通技巧版权工具：黄金沟通法则版权工具：性格沟通分析法版权工具：应对冲突的五种策略版权工具：关键性对话模型小组演练——高效沟通技巧情景练习沙盘活动演练（红黑对抗游戏、模拟联合国、七巧板等，可选择）回顾答疑：一、重点知识回顾二、问题解惑与答疑就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、布置课后作业，及时落地，讲师将跟进检查辅导：1. 课程结束前，学员结合实际，拟定实践行动计划方案2. 老师将跟进检查、了解掌握课后作业落实进展情况3. 老师通过回访、远程辅导等方式，或根据客户要求指导、帮助学员完成课后作业注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际的个性化方案。

李乾：数字化时代企业人才梯队培养与高效培训体系搭建

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