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李乾:势在必得——数字化时代目标计划管理与工作效率提升

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 目标管理

课程编号 : 29178

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适用对象

企业各部门各层级管理者、储备干部

课程介绍

课程说明:

2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年:从宏观看,国际形势复杂严峻,国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素,在无数机会与困难交错的同时,各行各业都在尝试突破瓶颈,在不确定性中寻找确定性,在变局中寻求新的曙光。同样,作为企业管理的重心也开始向人效提升转移,培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力!

课程背景:

对于个人,管理好目标就是成功的人生

对于企业,管理好目标就是巨大的财富

企业目标是整个组织所期望的成果,管理者在日常工作中应该如何进行目标管理,才能确保目标的顺利达成?《目标计划管理与工作效率提升》课程,意在帮助在数字化时代的企业员工,特别是管理干部树立正确的工作观念,合理利用时间提升工作效率,系统解析目标与计划的制定方法与分解步骤,让管理者掌握高效的目标管理工具,做好对下属的工作委派与跟进,提升管理绩效,通过强大且简单的30年沉淀的版权方法论及模型,聚焦企业关键目标,建立与员工共同当责的文化

课程收益:
本课程以当下企业案例剖析、版权工具运用及学员演练点评为主,适当增加数门国际版权课程部分工具、案例(内化版),以保证课程高度和价值度

1、理解目标管理与工作效率提升的重要性;
2、熟悉目标管理的精髓及工作流程,能够根据本企业和部门特点引进、实施目标管理

3、掌握目标管理执行、检查、修正、评估及绩效奖惩的原理与方法

4、掌握目标制定与有效执行执行的管理工具,提高执行力和工作效率

5、提升管理干部的规划执行能力,做好对工作计划的理解、分解、安排、创意性解决问题,并加强执行落实与工作反馈等能力与技巧;

6、科学有效分配时间,从而达到提升工作绩效的目标;强化工作组织协调能力,做到事前沟通、事中报告、事后总结,成就优秀职业精神。

培训方式:

建构主义教学,精华讲授、案例分享、情景模拟、小组讨论、角色扮演、现场演练与点评、作业布置、行动学习

培训时间:2天,6小时/天

课程对象:企业各部门各层级管理者、储备干部等

课程模型:

课程大纲:

课程导入:

1、为什么要进行目标管理?

2、如何合理利用工作时间?

3、如何有效提升工作效率?

第一单元   工作效率提升——如何做好目标管理

一、有的放矢——什么是目标管理

【案例分析】谁是好领导

1、上下同欲者胜——目标管理的重要地位

【模型】企业持续成功的方程式——杨三角模型

2、目标管理的核心知识

  1. 目标管理的概念(MBO)解读
  2. 目标的管理涵义

【案例解读】①赴约②查德威客的失败③哈佛大学的研究

【演练】目标管理PUC工具与练习

3、什么是目标管理

1.德鲁克观点解读

2.目标管理的实质

3.目标管理的五大要素与六个特征

【演练】月度目标管理五大要素练习

4.目标管理体系解读与示例

4、关键目标与共同当责(国际版权课程内化)

【版权课程案例】餐厅的关键目标、希尔顿酒店的当责践行(国际版权课程内化)

【演练】我们的关键目标及我的贡献

二、庖丁解牛——目标设定与分解

1.目标管理六步法——DCPDCA工具

2.目标管理的工作流程

  1. 目标设定的五大原则 (SMART)

【案例演练】:SMART原则的灵活运用

  1. 绩效指标的设定(岗位说明书、战略地图)
  2. 目标制定与分解的关键步骤

3.目标设定的步骤

-步骤1:列出符合SMART标准的目标

-步骤2:列出上述目标带来的好处

-步骤3:可能的困难与阻碍,以及相应的解决方案

-步骤4:所需的技能及知识

-步骤5:为达到目的必须合作的对象

-步骤6:目标完成日期

4.目标分解的方法

  1. 目标协商
  2. 目标分解的方法-系统图法、横向分解法与纵向分解法
  3. 目标分解的三个共同
  4. 目标分解的WBS工具与练习

【工具】:如何为下属设定目标

【案例】:团队忙忙碌碌,效率低下,如何破局?

5.如何给下属委派工作

  1. 四个“了然于胸”
  2. 委派工作的五个步骤
  3. 经理委派工作后的跟进

【工具】目标管理与任务委派模型

【工具】洞悉员工的SHAPE模型

目标管理案例场景分析——空降的张经理

  1. 目标管理案例研讨
  2. 目标管理情景高尔夫案例PK演练

目标管理工具大练兵

目标设定SMART工具、目标分解模板、平衡计分卡、时间管理矩阵、盈利矩阵分析、行动计划表等

目标管理应避免的问题小结

达成目标的关键因素——当责模型

国际版权课程《当责践行——达成关键目标的最佳行动》内化

目标达成当责结果金字塔工具

目标达成当责四大步骤练习——SOSD国际版权工具

  1. 正视现状
  2. 承担责任
  3. 解决方案
  4. 着手行动

目标达成行动学习分解步骤(版权工具运用)

完成关键目标差距分析及解决方案(可在课程最后环节实施)

①我们的关键目标(依据实际)是什么(依据Smart原则)?

业绩目标:

客户目标:

团队目标:

管理目标:

②我们关键目标的差距分析(选出一个关键目标,进行差距分析)

关键因素1:实际?期望?差距?

关键因素2:实际?期望?差距?

关键因素3:实际?期望?差距?

关键因素4:实际?期望?差距?

③找出一个差距,按照下面的思路完成深层次思考,分析现状

【版权工具】深层次思考模型

思考结果(团队共创与共识):

针对思考的结果(现状分析),按照下面的思路共创出实现这个差距的解决方案

【版权工具】创新思维模型

解决方案(团队共创与共识):

当场共创产出目标达成的解决方案(展示与点评)

第二单元   工作效率提升——基于目标制定正确的行动计划

一、对计划的理解

(1)何谓计划、计划的认知

(2)计划是一种思考的活动

(3)计划的七大要素(5W2H)

【案例】计划的合理性对话

(4)制定工作计划流程

---思考配合公司和上级部门需要做哪些工作

---列出相关工作(按时间优先顺序、重要程度、工作影响性)

---确定部门工作目标

---分析情况,制定计划方案 

---计划审核

---实施计划 

---修正调整

---上司及时沟通与报告

---下属辅导与跨部门联络商谈

---工作总结

【工具】行动计划清单

二、计划的实施与管控跟进

1、如何管控跟进——计划赶不上变化怎么办

【工具】计划分析工作表

2、如何有效执行计划实施

  1. 事前控制—目标计划风险预估
  2. 事中控制—过程检查控制
  3. 事后控制—经验教训复盘

3、高效执行六步法

【工具】高效执行盾牌模型

4、提高执行力的管理本质

第三单元  工作效率提升——倍增时间价值的内核工具

1、如何合理利用时间

调查分析:

(1)国外某著名咨询机构对大量职业人士进行一天工作时间安排调查报告。

(2)日本学者关于工作时间浪费的调查

自我练习:《个人时间管理检查表》

2、管理干部工作中浪费时间的主观原因分析

——工作规划不明确

——组织工作不当

——时间控制不够

——缺乏条理与整洁

——进取意识不强

——不善于做工作总结

3、管理干部工作中浪费时间的客观原因分析

——上级领导浪费时间:过多会议、制度死板、责权不清、信息沟通不足、不授权

——工作系统浪费时间:下属员工不会做、下属员工不愿意做、下属员工没办法做

——生活条件浪费时间:通信、环境、交通、朋友闲聊、家住郊区

自测:《个人工作效率自检表》

4、倍增时间价值的内核工具及案例运用

时间管理内核一:时间管理的本质      

【案例】部门经理李明的一天/

即时行动&后续行动

【案例】文具自取台的故事

【工具】事项系统分解工具--大脑图

时间管理内核二:重要与紧急事项区分     

【工具】事项性质区分工具--时间矩阵

  1. 重要&紧急事项的判定维
  2. 事项优先管理原则及处理策略

时间管理内核三:选择决定成果   

被动工作VS主动工作时间矩阵的恶性循环

【案例】某连锁店经理故事

时间管理内核四:使用日程规划利器

【工具】时间管理工具-时间管理工具表格

  1. 规划代办清单的三个步骤
  2. 日计划&月计划的制定

时间管理内核五:策略性应对突发事件     

【模型】应对突发事件的4D行动

  1. 4D行动的具体使用场景
  2. 时间管理与微信碎片化信息管理

5、时间管理的工具和方法

  1. 方法一:用四象限原理规划工作轻重
  2. 方法二:二八法则的应用
  3. 方法三:ABC分类法
  4. 方法四:六点优先工作制
  5. 互动:各类工作方法的运用与操作

回顾答疑:                                                                                  

一、重点知识回顾

二、问题解惑与答疑

就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评

三、布置课后作业,及时落地,讲师将跟进检查辅导:

1. 课程结束前,学员结合实际,拟定实践行动计划方案

2. 老师将跟进检查、了解掌握课后作业落实进展情况

3. 老师通过回访、远程辅导等方式,或根据客户要求指导、帮助学员完成课后作业

注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际的个性化方案。

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课程说明:2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年:从宏观看,国际形势复杂严峻,国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素,在无数机会与困难交错的同时,各行各业都在尝试突破瓶颈,在不确定性中寻找确定性,在变局中寻求新的曙光。同样,作为企业管理的重心也开始向人效提升转移,培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力!课程背景:沟通的课程主题,看似简单,实则非常难讲:集技术与艺术于一体的课程,本身就是对讲师的巨大挑战!市场上讲授沟通主题课程的讲师很多,但摸着良心自问:真的教会学员了吗?学员真的掌握沟通的精髓了吗?课程收益:1、深入理解沟通的人性本质,掌握沟通思维的工具,挖掘职场沟通中(向上、向下、平行及跨部门沟通)常见问题的根源2、通过学习和训练,学员能够重新审视自身沟通状态,透视常见沟通障碍成因及心理学原理,全新认知沟通中的自我与他人关系3、掌握职场360沟通的关键技巧与方法;减少冲突,提升工作效率,树立共同的团队目标,强化公司竞争力教学方式:建构主义教学+理论精华讲授+视频精选片段+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏,强化互动演练,突出实战性与实用性课程时间:2天,6小时/天参加对象:中基层管理者、储备干部新晋管理者:刚刚步入管理领域,渴望掌握基础管理技能和方法,为未来领导角色奠定坚实基础的学员。中层管理者:已具备一定管理经验,期望突破职业发展瓶颈,提升领导力,促进团队高效运作的中层管理人员。授课方式:建构主义教学、精华讲授法、案例分析法、头脑风暴、小组讨论、互动分析、游戏互动、各种工具应用及实战案例分析相结合。课程亮点——建构主义五星教学设计结构化:课程模块化设计,结构严谨,各模块可以通过不同组合方式满足不同学员需求。定制化:可在需求调研后,进行定制化课程设计,确保课程内容、授课方式更贴近企业。行动化:课程气氛轻松,亲和力强,激发热情,善于用行动学习方法促动学员落地实践。实战性:多年管理和研究、咨询、培训经验,实实在在地教给学员应该做什么和如何做。实效性:多个成功企业真实案例在课堂上与学员分享,加深学员对课题的认识和理解。实用性:多种企业管理的理念方法和实用工具模板传授给学员,挤掉水分,只供干货。课程部分模型:课程大纲课程导入:受训企业学员沟通案例整体导入(课前提供案例收集模板,讲授全程引用企业真实案例,关联学员沟通管理工作情境,直接以问题解决为导向)第一模块、管理沟通的心法与原理1、沟通对于管理者的重要性人际技能的深层含义人际技能场景案例人际技能情景练习2、沟通知识与原理的底层解读沟通的管理概念——建立渠道,信息畅通沟通原理图——情报隐喻与编码解码视频案例解读沟通55387法则的活学活用——不能“出轨”管理游戏双向沟通的障碍分析——不能“活在自己的世界里”沟通漏斗规避三法(方式、渠道、节点)沟通的冰山模型与思维模式——情景演练(换框沟通法等)三、高效沟通的三大关键与演练1、关键的沟通技巧——积极倾听倾听技巧测试倾听的段位等级设身处地倾听的技巧——同理心话术模板与应用2、关键的沟通技巧——有效表达弄清楚听者究竟想听什么以对方感兴趣的方式表达注意在适当的机会和场所有效表达的案例演练3、关键的沟通技巧——反馈确认沟通乔哈里窗工具与运用沟通反馈模型与练习——国际版权工具工具:语言(面对面)沟通的六要点模型四、听意思模型与与运用听出言外之意区别事实与观点沟通需要过三关沟通的三个层面(信息、观点、情感)深层次解读与剖析听意思模型的案例演练五、讲师点拨与总结 ——基于人性常识的沟通规则放下对错学会认同沟通心法与原理综合情境PK演练第二模块、内部沟通——职场管理沟通360技巧与艺术一、沟通管理的人性策略(结合华为案例分析)二、向上沟通的技巧1、与上级沟通的三大原则尊重原则服从原则请示原则2、上级需要我们做什么工具:向上沟通任务澄清法则工具:管理上级问题表单3、向上沟通的五个方面案例:如何提出异议(不要断然反驳、不要夹杂私怨 )4、无障碍向上沟通汇报,让上司认可并信任(1)8种错误的汇报心态(2)信赖关系(3)何时汇报工具:结构化思维汇报法工具:向上汇报三步法实战演练:向上管理沟通情景练习问题答疑:向上沟通难关痛点解析向下沟通技巧1、下级需要我们的沟通行为布置任务知不知,愿不愿感性加理性(科学的方法+尊重人性)心中有数因人而异管理沟通对下分派任务四步法批评指正四步法(照镜子、戴帽子、吃果子、指路子)辅导(互动教学)(1)学习之前:鼓励(2)学习过程中:激励(3)学习后:祝贺2、向下沟通案例剖析:进退两难3、常见员工问题应对策略面对心理失衡型、压力过大型、职业倦怠型员工(1)问题分析(2)沟通流程(3)沟通策略4、教练式PAC沟通技巧【案例分析】下属不想讨论工作,如何沟通?如何与下属沟通,加快完成工作?受训企业学员真实场景问题实战演练:向下管理沟通情景练习问题答疑:向下沟通难关痛点解析四、跨部门平行沟通协调,达成共识1、跨部门平行沟通的障碍跨部门合作的根本问题跨部门合作配合不佳的原因2、跨部门平行沟通的技巧与方法增强横向运作系统的“四大硬机制”增强横向运作系统的“三大软机制”跨部门沟通与协作的1234567模型一个核心:同步技术两个原则:事前沟通、增量优先三个思维:价值思维、终局思维、双赢思维四个视野:洞察世事、洞悉人性、洞知规律、洞见变革五个策略:服从、逃避、支配、合作、妥协六个步骤1.做好计划和准备2.促使对方参与3.说明提议和利益4.消除顾虑5.明确工作内容6.商定行动计划G七种技巧承认情绪但不发泄区分行动、利益和需求及时确认就事论事专注聆听明确核实一致意见保持警觉版权工具:跨部门沟通ABC工具3、跨部门沟通实战案例剖析研讨讲师点评与总结——跨部门平行沟通的十大基石与二十二条第三模块、外部沟通——如何与外部客户沟通的技巧(选学)一、外部沟通思维模式建立1、有效沟通的定义2、思维模式 (1)PODAC模式a.准备b.创造氛围c.信息交换d.达成一致e.落实行动(2)感性+理性(3)信任二、理论工具:管理沟通必备的心理学知识1、管理与心理之间的关系 (1)管理者用心沟通目的 (2)外部沟通不佳造成的不良影响2、管理者必须了解的客户心理学知识 (1)心理与能力 (2)心理与行为 (3)动机VS需求3、同理沟通(1)什么是同理沟通能力?(2)先谈情后说事,建立信任是基础(3)如何在沟通中运用同理心步骤一:同理心趋向步骤二:产生共鸣感步骤三:表达同理心步骤四:接受同理心话术工具:同理沟通的常用话术三、掌握三个主动,建立和谐人际关系工具:黄金沟通法则版权工具:性格沟通分析法性格心理学交流分析工具(性格由三种比重不同的心理状态构成,可以被人不同程度地觉察,即"家长自我" 、"成人自我”和"儿童自我")有效的沟通交流方式:成人自我VS成人自我天然儿童自我VS天然儿童自我爱心家长自线VS天然儿童自我爱心家长自我VS爱心家长自我充:DISC性格沟通策略案例分析与情景演练(大量真实企业情境案例,二次加工提取)案例分析与演练(小组研讨真实工作案例)四、如何发挥“影响力”,获得支持和共识的关键策略1、同频策略2、信誉策略3、互惠策略4、说在前面,管理期望关键对话,有理有力说在前面,避免被动管理期望,达成共识5、条件置换,解决难题条件置换,获取让步条件式让步、条件式拒绝6、应对冲突的五种策略模型结合实际工作案例,深入剖析与外部客户沟通技巧版权工具:黄金沟通法则版权工具:性格沟通分析法    版权工具:应对冲突的五种策略版权工具:关键性对话模型小组演练——高效沟通技巧情景练习沙盘活动演练(红黑对抗游戏、模拟联合国、七巧板等,可选择)回顾答疑:一、重点知识回顾二、问题解惑与答疑就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、布置课后作业,及时落地,讲师将跟进检查辅导:1. 课程结束前,学员结合实际,拟定实践行动计划方案2. 老师将跟进检查、了解掌握课后作业落实进展情况3. 老师通过回访、远程辅导等方式,或根据客户要求指导、帮助学员完成课后作业注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际的个性化方案。
• 李乾:结构化思维训练 ——基于业务场景的问题分析与有效解决技术
课程说明:2024年是更为艰难且依然充满不确定性的一年:从宏观看,国际形势复杂严峻,国内经济仍处于需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。面对诸多不确定的因素,在无数机会与困难交错的同时,各行各业都在尝试突破瓶颈,在不确定性中寻找确定性,在变局中寻求新的曙光。同样,作为企业管理的重心也开始向人效提升转移,培训必须参与到人效提升的战略布局当中才有“活下去”的生命力!课程背景:拥有28年以上数家知名企业一线管理实践经验的李乾老师,在分别参加过国际版权课程《领导者之剑》、《KF®思维技术解决问题和决策》以及著名培训专家田俊国先生版权课程《问题分析与解决》、钟滔老师《左圆右方——创新思维技术》学习之后,经过深入的思考与实践,发现不能迁移的原因不是课程不好,而是学员没有在讲师的引导下获得真知和思维习惯的有效转化。课好+教好+转化好=真的好!如何做到“课好”:运用行动学习团队在合作中共创解决问题与决策!如何做到“教好”:运用建构主义教学,强化引导和学员自我建构!如何做到“转化好”:建构主义教学践行者李乾老师创新课程《基于业务场景的问题分析与有效解决技术》帮你及你的团队看清问题、锁定重点;剥离现象、分析核心;明确要求、寻找方案;预估风险、完善方案;最终漂亮地解决问题或是改善绩效提供基于结果导向的支持!依据企业实际情况,本课程特别增加了创新思维技术的内容课程收益:作为学员,您将收获到:技能提高建立积极主动的思维、主动管理的习惯;学会面对不同问题和情境运用系统思维和创新思维能力进行思考,有条理有步骤地分析和解决问题针对不同的意见和要求时,能往解决问题的方向引导,推动合作灵活高效地处理各种问题和挑战,即便是面对那些超出自己专业范畴或经验能力的问题也会信心十足学会只收集有价值的信息,并有效地分析收集到的信息短时间内找到最佳方案或发现问题的原因 大大降低处理问题的成本,并提高相关利益各方的满意度和配合度提高决策的科学性和准确性,避免随意性或主观性态度转变认识到相关各方在解决问题中的重要性,并愿意主动找其他相关方解决问题,而不是关起门来独自处理认识到自己在问题解决中的位置和作用,从自己力所能及的范围内主动承担其责任,减少对客观状况的抱怨或责任的推诿跳出固有经验和思维,从更广多范围寻求问题的出路作为企业将收获到:将资源集中在对组织发展最关键、最重要的问题上,并运用团队智慧来解决问题,避免资源的重复使用和杂乱无章,帮助企业更加高效地开展运作。在企业内部建立一套共通的管理语言来解决问题与进行决策,沟通与合作更加顺畅。提升组织内部决策的有效性,避免重大决策失误,降低决策风险。帮助组织目标真正落实到位、执行到细节。课程特色:这是市场上最具现实应用价值的课程之一,理论直接联系实际学员直接提出自己现实工作中的难题,现场运用本课方法分析和解决课堂就是实践场所,在实际讨论中学员能最直观地发现自己和团队在解决问题中的误区,并通过方法的使用,理解KF方法给自己带来的实际价值和实际成果运用步骤分明、系统化的方法来传授问题解决、决策制定流程,同时积极运用个案讨论与演练来巩固学习效果导师具有多年的课程指导及应用经验,能够以娴熟的技巧来引发学员的深度思考。建构主义教学+理论精华讲授+视频精选片段+案例分析+情景模拟+小组讨论+管理游戏,强化解放军执行模式互动演练,突出实战性与实用性课程时间:2天标准版,6小时/天课程对象:各阶层管理人员、营销、行政、制造等企业所有各部门员工(备注:本课程的设计可以针对不同的学员对象来加以调整与定制,不仅适用于中高层管理人员,也广泛适用于各部门普通工作人员。)课程模型:课程大纲第一单元:问题分析与有效解决技术——解决问题的思维技术一、解决问题的的思维模型1. 良构问题与病构问题问题的定义偏差的类型几个基本的思维技巧【场景案例】三思而后行【版权工具】系统性思考框架模型2. 结构化思维分析和解决问题1)理解:明确目的,界定问题巧用5W1H描述客观现实用问题描述自检表澄清现状借助SMART工具搞清期望确定目的与期望的一致性从而界定问题2)重构:拆解问题,抉择方案拆解从清晰分类开始拆解时根据场景选择相应方法。运用框架提升拆解效率学会借鉴,想出对策易如反掌逆向思维,让缺点变方案3)呈现:做好计划,促进改变二、四大工具与KF®思维技术1. 四大工具(课程核心)1)“情景分析”解决问题是什么?2)“原因分析”解决问题为什么?3)“决策制定”解决问题做什么?4)“计划分析”解决问题怎么做?第二单元:问题分析与有效解决技术——情景分析(SAP-SituationAnalysisProcess)1、同时面对多个业务问题怎么办——情景分析的适用场景2、情景分析案例解析——一个管理者的一天情景分析表工具运用的核心步骤:第1步:你关注的关键问题是什么?第2步:关注焦点可以区分、细化吗?第3步:在情景判断中排列解决问题的优先顺序是什么?第4步:您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的且是利益各方共识的解决办法?实操演练:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习小组研讨:解决问题思维的本质:发散思维与收敛思维第三单元:问题分析与有效解决技术——原因分析(CAP-CauseAnalysisProcess)1、找到根因才能彻底解决业务问题——原因分析表的适用场景2、原因分析案例解析——原始度假村的树为什么死了?原因分析表工具运用的核心步骤:第1步:您所关注的问题与观察到的事实是什么?第2步:比较的事实是什么?第3步:如何辨别独特的差异与变化?第4步:如何确定最佳的比较方法?第5步:如何辨识及检测可能的原因?第6步:如何观察比较事实的每一个可靠原因?第7步:选择最可能原因实操演练:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习小组研讨:分析问题根源常见的误区补充工具:鱼骨图、5WHY法及案例运用第四单元:问题分析与有效解决技术——决策制定(DMP-DecisionMakingProcess)1、如何决策最优的解决方案——决策制定表的适用场景2、决策制定案例解析——如何选出最优的供应商?决策制定表工具运用的核心步骤:第1步:您想决定什么?您决策的标准是什么?第2步:阐明决策目的第3步:确定决策的标准,风险的评估、权衡第4步:预先审视潜在问题并予以处理第5步:与标准相比较,您的替代方案是什么?第6步:每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?第7步:集各方智慧,做出决策实操演练:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习小组研讨:寻找次优解的办法:不完全归纳法第五单元:问题分析与有效解决技术——计划分析(PAP-PlanAnalysisProcess)1、如何做出未雨绸缪的计划——计划分析表的适用场景2、计划分析案例解析——刘备招亲故事的启示计划分析表工具运用的核心步骤:第1步:希望的最终结果是什么?第2步:计划中使用的标准或关键步骤是什么?第3步:确定必要的任务、职责及时限。第4步:辨别可能出现的潜在问题与机会。第5步:发生问题的原因是什么?第6步:怎样预防问题与增加可能的机会?第7步:应急方案是什么?第8步:您充分利用机会的打算是什么?第9步:何时启动应急方案?实操演练:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习小组研讨:收益矩阵的正确使用姿势第六单元:问题分析与有效解决技术——创新思维策略管理者似乎天天都在解决问题,却很少有人意识到解决问题背后也很有学问。不仅解决问题的过程有方法论,而且解决问题的策略也有章可循1、史蒂芬.科维的4DX策略2、信息加工法解决问题3、创新性解决问题思维的类型转变思维视角,突破思维障碍培养发散性思维开发逆向与横向思维操作步骤:第一步:如何描述创新目标第二步:建立创新标准第三步:想点子,找办法第四步:建立可行的解决方案2 .创新思维的方法与工具1)创新思维工具(举一反三、头脑风暴法、奥斯本检核表法、列举创新法等)2)互联网思维模式3.《左圆右方©创新思维与问题解决》版权课程的部分工具(内化版)实操演练:案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习第七单元:综合演练——学员实际业务场景问题分析与解决(结合案例行动学习)综合演练:学员实际业务场景问题分析与解决(结合案例行动学习,现场产出解决方案)(特别备注:请于课前提供企业真实案例问题,课程中以行动学习方式解决问题)可采用以下形式展开研讨(依据实际)世界咖啡开放空间回顾答疑:一、重点知识回顾通过运用以上一系列有条理有步骤的思维过程,我们就能把复杂问题抽丝剥茧地分析清楚,并且层层推进最终落实到具体的行动方案,集中团队智慧,确保复杂的问题得到解决。二、问题解惑与答疑就学员提出的问题进行分析、讨论、模拟演练、点评三、布置课后作业,及时落地,讲师将跟进检查辅导1. 课程结束前,学员结合实际,拟定实践行动计划方案2. 老师将跟进检查、了解掌握课后作业落实进展情况3. 老师通过回访、远程辅导等方式,或根据客户要求指导、帮助学员完成课后作业——问题解决行动学习,并专题汇报成果 注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际的个性化方案。

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