于沣然：企业TTT内训课 ——内训师课程开发设计与授课技巧提升

课程背景：

企业培训的目标是“学员行为改变，企业效益得到提升”。而培训能否实现这个目标，这与课程内容本身以及授课讲师的呈现能力密切相关。

2019年人社部关于企业内训状况的调查证明：没有经过内训师ttt项目系统培训过的所谓内训师，授课的有效性只有16%，会做不等于会讲，会讲不等于会教，会开发课程。很多企业领导仍然有着以下的误解：

认为现有的这些内训师根本讲课没人听，所以这些人不值得培养

认为外请的老师不懂本公司的专业所以无法教会自己的内训师

认为培养内训师由培训经理出去学习回来转训就行了

认为培训对员工是福利结果员工当负担

本公开课分别设计让学员学习到一天内容的授课技巧，一天内容的课程开发。沣然老师现场做给大家看，看看老师如何让做到，学员全程自愿不玩手机，全程投入。并且做到让学员愿意听，听的懂，学得会，记得住，用的上，带的走。

辅助用品准备：

投影仪/白板笔/手持唛/小组奖品

课程时间：2天授课  6小时/天  

授课对象：企业内部讲师、培训经理、培训专员

授课方式：案例分析+小组讨论+游戏活动+4c自我学习法等多种感性与理性教学方法

60%讲解+30%练习+10%作业  

第一天： 一念之转——七步课程设计与开发

很多企业的讲师常常满腹经文，但是不知道怎么呈现出来，很多企业内训师会讲，能讲，但是一直处于知识的搬运工，企业需求到手以后不知道怎么组织归纳，设计课程的单元与内容。企业对项目的宣讲往往没有记住太多东西。讲授知识占据大部分销讲的时间，没有达到现场预想成交的结果，广告嫌疑太重。课件的设计抓不准客户的痛点以及自己产品的核心优势。

我们也常常有这样的困扰：

◆面对要求开发课件不知所措，不知道问题在哪里？更不了解如何评估与完善自己的课程。

◆听众与讲师讲解内容没有达到共鸣，逻辑思维混乱。

◆课程的升级以及如何以成交为目的的课件该如何设计？

◆讲师的大部分课程基本是网上抄抄，PPT图文不匹配，结构不合理，满篇文字。

◆内容有了，不知道怎么做到课纲与课件的完美配合，达到直击人心。

本课程研发与设计实战训练，带领您掌握有效的课程开发与设计工具和流程。通过大量的练习使你在专业领域课程随意开发，颠覆你以往的培训设计思路。设计出符合自己符合市场采购需求的课程大纲。真正让你做不仅会讲、能讲，而且善讲。

注：第一天的课程设计不讲5 和6步PPT的美化。主要让学员学习课程的建模框架部分。选择一个企业实用的课题，并列出框架。

课程收益：

1、掌握品牌课程开发的流程、关键步骤，获得组织经验沉淀的模型、工具和方法；

2、进一步规范教学目标、教学策略的设计，让参与者关注教学成果转化，并通过教学方法设计影响教学效果；

3、学习结束后学员能自行绘制破题图、设计标准课件、绘制课程四级目录图、编写课程讲义、建立素材百宝箱；

课程大纲：

第一讲：一念之转-精准分析企业需求

思考：企业为什么要组织培训？

思考：我们的培训解决了企业什么问题？

一、从企业经营过程梳理需求

工具：营销价值链、项目管理思维模型

讨论：我们培训中的需求是否是我们真正需要的？

二、培训需求从一个问题开始

1. 需求的萃取流程是

1）问题

2）现状

3）期望

2. 分析需求问题常见困扰

1）问题复杂

2）找不到关键问题

3）你关注的关键问题是什么？

3. 问题排序的重要性

1）共识

2）共进

3）共认

4. 从大角度、多层次中分析关键问题

工具：情景分析法

图标：需求分析表

小组练习：现场制作培训目标

注：问题最根本的本质就是还原事实的真相，才能抓住培训需求

第二讲：问题导入，先“破”再立—课程破题

一．这个培训不做行不行？

1.问自己：我为什么要讲这个课程—待开发课程的卖点与买点分析

2.无问题不培训”从何说起—基于问题的课程开发与基于工作任务的课程开发联系与区别

二．培训主题来源于问题的解决方案

1.以终为始：基于业务期望收益需求分析

2.还原真相：从实际工作情景中发现问题并寻找解决问题的方案

3.课程破题与课程结构的链接

练习：绘制本课题的《破题图》

第三讲：明确目标—制定四级大纲

讨论：何为课程内容聚焦？

讨论：课程目标是教学目标么？

对课程目标认知常犯的错误

一、课程目标与教学目标的区别

1. 评估对象

2. 指导对象

二、课程目标与教学目标的关系

1. 上下级关系

2. 课程目标指设计，教学目标指实施

三、课程目标制作应考虑的方面

1. 企业

2. 部门

四、课程目标的四种分类方法

1. 业务目标

2. 绩效目标

3. 能力目标

4. 动机目标

练习：工具：

五．四级大纲破题图

1.课程结构的四级目录—根目录、干目录、支目录、叶目录

2.虎头立威、龙身丰满，豹尾精短的设计。

3.二级目录结构布局的六种方法—流程法、要素法、英文组合、汉字结构、情景演绎、借喻

4.三级目录的三色分布及分配比例

5.由点到面，或由面到点的构建课程金字塔

练习：画出品牌课程的“思维导图”

第四讲：设计内容-素材搜集的內萃外取

一．精品课程内容匹配度来自三个方面

內萃经验

外取经验

优化结构

二．资料数据类

三．信息观点类

视频，音频，案例，故事，游戏，图片，文档，软件

四．方法工具类

流程，口诀，话术，模板

五．模式工具类

七大类模型举例

第五讲：一“名”惊人—课程命名

一．好课程的名字标准是什么？

1.课程破题的三个关键词—主题、角度、方向

2.课程命名的七字法则—精准、优雅、冲击力（常见命名误区分析）

二.品牌课程命名的五种经典方法

模型量化、以小见大、真知酌见、形象比喻、问题悬念

分组讨论：这些课名为什么吸引人？—最佳课程命名案例展示

分组讨论与小组展示：我的课程我作主

第二天：风采卓然-内训师授课技术与呈现

课程背景：

 TTT是“Training the Trainer to Train”的英文缩写，意指“企业内部培训师的训练”。是美国国际训练协会职业培训经典课程，同时也是世界500强职业经理人的必修课程。 对于现代企业的管理者来说，不会教导就不会领导。合格的管理者需要具备培训下属的能力，做企业教练，做指导者。否则，不仅不利于部属的成长，自己的提升空间也很有限。对于不论企业内训师，讲师，培训师，只要涉及讲授课程，怎么讲比讲什么更重要，我们经常看到一些没有经过专业TTT课程新练过的朋友，空有一肚子的本领就是不能有效的讲出来，他在台上讲，下面学员看手机，说话，经验无法传授。培训效果当然很差。所以TTT的系列课程成为企业建立内训师团队与提升管理者表达授课能力的必修课。本课程专门为企业建立专/兼职的内训师团队，或者培养具备引导式，启发式培训能力的管理者。

课程体系：

课程收益：

• 改变管理者业务是专家，内容很精通，就是说不出，讲课没有感染力的现状，让讲解更生动；
• 让学员能愿意听，听得懂，用得上，学的会，带的走，掌握培训师台上呈现的技法；
• 改变自己的课程气氛沉闷的现状，优化互动营造氛围，让授课氛围更活跃；
• 提升讲师现场应变与控场能力不足，如何控制局面处理异议的7种方法；
• 帮助培训师解决说话啰嗦，讲不清观点，说不到点子上的问题学会在表达时重点突出，逻辑清晰，层次分明；
• 掌握成人专注力的时间特点以及遗忘曲线规律；设计阶段性复习的授课方式，用浏览“分享成果墙”的办法加深记忆。

课程时间：1天，6小时/天

授课人数：人数50人以内

授课对象：企业内训师，职业培训师，培训管理者，希望提升演讲与商务呈现能力的人员

授课方式：案例分析+小组讨论+游戏活动+4c自我学习法等多种感性与理性教学方法

输出成果：

1. 每人录制自己3段练习与比赛的视频，看到明显行为改变
2. 每个组绘制一幅思维导图，记录课堂知识点，掌握快速备课的能力
3. 3-5分钟场讲解，完整的开场导入，自我介绍，步入正题，互动问答

课程大纲：

第一讲：内训师的角色定位篇

从社会劳动保障部２０１７年一项培训调研的数据开始没有经过内训师ＴＴＴ系统培训的内训师讲课，１００人听课，下课有几个人能学会

答案是　１６％

分析原因：

1. 内训师的原因分析
2. 漏斗原理－表达传承的流失
3. 内训师讲课前没有问自己三个问题？

我要讲什么？

学员愿意听什么？

我要达到什么目的？

案例：《院士讲课学生睡觉谁的错？》《穹顶之下》

学员兴趣低下－内训师启发动机很重要

二、ＴＴＴ内训师系统课程

1. 编—课程设计

2. 导—现场组织

3. 演—表达演绎

三、内训师要了解成人学习的特点

1. 目的性强以及解决方案

2. 参与感强以及解决方案

3. 注意力不持久以及解决方案

4. 记忆力不持久以及解决方案

5. 培训师的十大死穴

四．怎样授课才有成效

1.授课ppt逻辑的初级，中级，高级

2.如何做到让学员：

愿意听，听的懂，学得会，做的到，带的走。

第二讲：内训师专业形象篇

一、职业形象不专业的五种表现

1. 着装不专业

2. 不懂尊重人

3. 内容不熟悉

4. 举止不专业

5. 语言不专业

现场练习：去除“嗯啊词”训练 （学员相互手机录像）

站姿练习：站姿三注意

二、内训师形象专业度提升

1. 讲师提升形象影响力注意事项

2. 塑造良好形象的五个方法

3. 塑造专业形象的两个三三三原则

第三讲：内训师紧张情绪消除篇

一、紧张情绪如何消除

1. 紧张引起的四种心态

1）不自信- 解决方案:百宫格

2）得失心- 解决方案：利他之心

3）准备不充分-  解决方案：四项准备

4）环境因素- 解决方案：勇于突破

2. 不同情景的紧张怯场应对方法

1）开场三问法

2）超量准备法

3）压力转移法

4）心理诱导法

5）自我解脱法

现场练习：高压演讲

二、充分的准备避免意外

1. 培训环境的布置：

1）会场的选择

2）座位摆放类型及优缺点

2. 媒介和视觉设备的提前检查

3. 列培训工具清单

第四讲：内训师肢体动作篇

一、握麦暴露你的专业度

1号位 歌手

2号位 主持人

3号位 培训师

二、肢体语言提升能量

1.. 表情 -微笑着讲话

2.五步开场法

3. 手势

1）专业手势语言具备：稳，大，久

2）常用三类手势：切菜类，环绕式，巴马式

视频：加拿大总理特鲁多演讲

3）手势的五要素：手往哪放，分界线， 库位，以肩代肘，禁忌

视频：《电台主持人演讲》

现场练习：开场练习

第五讲：内训师逻辑表达篇

欣赏作品《雨的随想》

一、丹田发声悦耳动听

1. 丹田发声基础训练方法

明亮集中，叼准字头，饱满字腹，收好字尾

2.抑扬顿挫的发音练习

3.呼吸黄金法则

腹式呼吸  闻花香  偷气换气

用绕口令练习吐字发音：

双唇练习 口腔练习 立舍练习

朗诵练习：《通过改变语言来影响格局》

二．语言表达逻辑清晰

1．即兴演讲训练

1）AREM万能公式

2）即兴演讲实战演练

2.表达逻辑架构搭建

1）表达到符合金字塔原理 -论证类比

2）神奇的思维导图记忆法帮你实现脱稿

3）买者思维与卖者思维讲解课件的区别

案例：他是怎么卖眼镜的？

3. 课程讲解逻辑的三个阶段

1）课程讲解的初中版本- what why how

2）课程讲解的高中版本- why what how  if so 

3）课程讲解的大学版本- SCQA故事讲授法

4. 讲解PPT过渡衔接更生动的4种方法

5．用“启承转合”生动授课

案例分析：好讲师大赛冠军作品5分钟

第六讲：内训师开场设计篇

一、成功的开场最为关键

1. 开场白的四个目的

2. 成功开场白3要素

3. 常见有效开场的五种方法

问题法 价值法 引文法 案例法 数据法

现场练习：每人选一种开场的方式5分钟创作。

二. 完美设计自我介绍

1上台前三问后再设计

2三项原则和方法设计自我介绍

1）自我介绍三大禁忌

2）讲故事 抱大腿 给好处

练习：设计无懈可击的自我介绍

三. 有效的结尾目的和四种方法

总结重点 解答问题 金句名言 激励祝愿