左京：非人力资源经理的人力资源管理

【课程背景】

盖洛普公司著名的Q12调研中显示：离职人员中有50%以上的人员离职都是因为上司的原因。因而衍生出一句经典的结论：加入公司，离开经理。

如果您的团队正面临着上述现状，您必须进行慎重思考了！因为人是企业的第一大资源与成本，如何有效地选择、开发和规划人力资源，是任何企业的管理者在激烈的市场竞争的今天都必须具备的核心能力之一！所以任何管理者首先都应该是人力资源管理者！

我们必须彻底解决“进人看公司，走人看上司”的管理困境，使得公司的人力资源管理进入一个有序而有效的顺畅状态，使公司的所有管理人员都能重视与发展人力资源，使人力资源真正成为企业成长的左右手！

【课程目标与收益】

了解企业人力资源管理的基本内容与基本理论；

认知企业人力资源管理的流程步骤和框架构成；

掌握企业人力资源管理的工具和常用方法手段；

学会企业人力资源管理的主要方法与技巧。

【课程对象】

企业中高层管理者、一线经理、直线经理。

【课程形式】

现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分享等。

【课程时间】

12个小时/2天。

【课程大纲】

培训引言：直线经理的管人责任

一、管理认知与管理者定位

1、什么是管理

2、管理者的角色认知

二、直线经理与人力经理的管人责任

1、直线经理为什么要管人

2、管人与理事的关系

3、直线经理与人力经理的职责划分

4、直线经理与人力经理的协同与配合

第一讲  面向基于战略的选人：知人善任的艺术

一、直线经理知人的艺术

1、识人术与人才测评

2、科学适宜的人才观

3、用人之长的原则

【课程中间，头脑风暴】天生我才必有用！

二、直线经理善任的技巧

1、工作分析与工作说明书

2、岗位胜任特征模型的应用

3、人岗匹配与人才配置

三、直线经理团队协调与配合

1、团队与团队角色

2、团队合作

3、优势互补正向放大的效应

【课程中间，案例分享】一山难容二虎辨

第二讲  服务业务地用人：员工的沟通与激励

一、直线经理对员工的目标管理

1、德鲁克与目标管理

2、目标管理的过程

3、目标管理的方法

【课程现场，互动讨论】

你所在知道的目标管理应用实例都有哪些？

二、直线经理员工管理中的沟通与交流

1、沟通不是简单的说话

2、沟通漏斗现象

3、沟通中的同理心与KISS原则

三、直线经理跨部门的沟通与协调

1、为什么要跨部门沟通

2、跨部门沟通的原则和方法

3、跨部门沟通的误区

【实战演练，讲师点评】

跨部门沟通中的本位主义倾向

四、直线经理高效执行力的培养

1、《把信送给加西亚》与《没有任何借口》

2、不要向上级转移难题，不要向领导强调困难

3、多想一步，多看一眼

第三讲  面向经营的育人：下属的培养与发展

一、培养下属是直线经理和各级管理者的第一责任

1、信任下属是育人的前提

2、引领下属是培养的开始

3、监督执行，在工作过程中培养下属

【课程中间，互动讨论】甩手掌柜与大撒把式的管理

二、直线经理的授权管理

1、为什么要授权

2、德鲁克的例外管理原则

3、授权不授责的原理

三、直线经理员工职业生涯的管理

1、为什么要对员工职业生涯实施管理

2、职业锚与职业路径

3、职业发展的各个阶段

第四讲  谋求发展的留人：人才的容留与保有

一、直线经理员工高效激励的方法

1、什么是激励

2、高效激励的方法与技术

3、员工激励与辅导的技巧

二、员工激励的技巧

1、激励为什么这么重要

2、物质激励与精神激励两手抓

3、常用的精神激励的方法分析

三、直线经理人才的容留

1、待遇留人

2、感情留人

3、发展留人

四、直线经理人才的人文关怀与人性化管理

1、参与式的管理“

2、放权与授权的管理

3、员工关怀

【课程最后，回顾总结，提问答疑】