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龙生:执行力就是竞争力 职场如战场---高效执行力提升

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 27313

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适用对象

企业全体人员

课程介绍

课程背景:

为什么伟大的理想不能如愿转变为现实?

为什么无懈可击的战略方案达不到预期的效果?

为什么经过科学论证的目标不能如愿变成具体的结果?

为什么小心翼翼费尽心思却被对手抢占先机?

为什么同样的计划,同样的策略,业绩却相差十万八千里?

一系列的“为什么”让人很难找出理想的答案!但是,这些“为什么”的背后都隐含着一个重要的现实,那就是——执行不力!个人没有执行力(或称行动力),一切梦想、设想、构想、理想,统统都只能是幻想和空想!个人没有执行力,将一事无成。

企业亦是如此,一个优秀的企业做同样的事情,但是却比别人做得更好,落实更到位、更迅速,能够从激烈的竞争中脱颖而出,独占鳌头,靠的就是企业的执行力。执行力的低下,已成为企业管理的最大黑洞!当企业的战略方向已经或基本确定,这时候执行力就变得最为关键。许多企业的失败不是战略的问题,而是战略执行的问题!再好的战略,如果不去执行,也只是空谈。总而言之,没有执行力就没有竞争力!

课程收益:

● 建立工作的高标准和快速反应的工作观念,系统提升公司的执行意识和执行能力;

● 强化对结果负责,促使公司战略和老板/上级指令落实率得到有效提升;

● 打造一支执行力强的卓越团队,形成令行禁止的团队执行文化,为公司战略目标达成打下坚实基础。

● 课程针对现状问题提出解决方案:

1、公司处在快速发展期,的工作状态和执行力跟不上企业发展需求;

2、工作标准不高,推一下动一下,甚至推也不动,工作不对结果负责;

3、执行结果打折扣,老板/上级的指令、公司的战略得不到有效的贯彻执行;

4、执行意识不足,存在自以为是和自我设限思想,缺乏主动改变的意识和勇气;

5、执行能力缺乏,缺乏自我管理,团队执行力建设的新思路和方法。

课程特色:(培训过程中将帮助学员们完成两次知识转化)

第一次转化是将理论知识转化为思维方式

第二次转化是将思维方式转化为方法与行动

全面系统讲授【执行问题+执行意识+执行能力】,让每个学员建立执行意识系统,使得参训学员形成认识问题——反思问题——学习问题习得方法——承诺改进的培训闭环。

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:企业全体人员

课程方式:执行力问卷调研+体验式训练+系统讲授+案例分析+视频观看+互动研讨+情景演练+执行力反思与承诺

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课程模型:

课程大纲

训前三天:组织参训学员完成执行力问卷调研,并及时出具执行力调研分析报告,精准把握受训单位执行力真实现状。

课程导入:课程简述+学习引导+课程开场

第一讲:解读执行力(理念)——通过《沙场秋点兵》沙盘实操

一、《沙场秋点兵》竞争性沙盘模拟项目(沙盘实操)

实操:《沙场秋点兵》竞争性沙盘模拟项目

思考:要保障组织的真抓实干、刚性执行,我们该怎么做?

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二、执行力解读

1. 何为执行?什么是执行力?

1)执行就是有结果的行动

2)执行力就是把目标转变成结果的能力

工具:执行力公式

2. 没有执行力就没有生存力

案例:将军做大使

思考:什么是执行力强的人?

案例:名家论执行力

3. 执行力缺失的原因(2个层面)

1)个人执行力缺失:自我要求标准低,意志不坚定,拖延磨唧,优柔寡断等

2)组织执行力缺失:领导者缺乏表率、制度/流程的缺失或不完善、缺乏监督和考核等

第二讲:强化团队执行力,学习高效执行(精神)——向解放军学习

一、为什么要向解放军学习?

视频:中国人民解放军的所作所为

案例:中国人民解放军军史典型故事

结论:最具战斗力和竞争力的组织,改变历史,创造神话!

二、向解放军学什么?

1. 学:忠诚——做到干一行爱一行

思考:现代社会(企业组织)我们为什么缺乏“忠诚”?

案例:世纪大采购、新时代科学家们的绝对忠诚

新解:在职场中如何做——忠于自己的选择、身份、目标和信念

案例:历史上真实的唐僧

2. 学:服从——做到愿意干、主动干、对标干

新解:组织要具有无性繁殖能力,军令如山,一切行动听指挥(有效执行)

案例:5.12地震中的空降

不服从典型表象:讲条件、找理由、投机取巧,漠视制度和纪律

行动:个人服从团队,下级服从上级,把制度纪律当“天条”

3. 学:担当——做到想干、肯干、能干好

案例:感动中国的武文斌

解读:勇于担当意味着把握机会,意味着个人的成长和成熟;有为才有位,有为更要有为

1)解放军的责任:保卫祖国、保卫人民!

2)中国企业使命建设:为客户服务

3)个人在岗的责任:在岗一分钟,用心60秒

第三讲:落实执行到位(思想)——五个方面全面提升个人执行力

要素一:结果思维——用结果说话,从以自我为中心转向以结果为中心

常见误区:做了≠执行,态度≠结果,职责≠结果,任务≠结果,理由≠结果

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导入:存在的价值在于创造价值

1. 树立“我是一切的根源!”的思想

2. 建立外包、系统化和整合利用的结果思维

3. 判断轻重缓急,要事优先的工作习惯

4. 做事干活,要始终面对目标,用目标说话

5. 考核要做到依据产出、评价产出和奖励产出

要素二:沟通到位——说明道清,以完成事情的共同目标为导向进行沟通

导入:执行不力往往是沟通惹的祸

1. 说清楚、问明白、写下来

2. 先处理心情,再处理事情

要素三:客户(用户)意识——客户是上帝,要力所能及的为客户解决问题

导入:什么是客户?内部客户VS外部客户

1. 客户是给我发工资的人

2. 挑剔的客户才是好客户

3. 客户永远不会错

要素四:目标第一——明确自己与组织的目标,才能不断向目标前行

思考:你有自己的目标吗?

对比:组织目标vs个人目标

要素五:学习与创新——终生学习,企业的高质量发展呼唤创新思维

导入:什么样的人才有未来属性?创造的未来才是自己的未来

方法:学习四步法

案例:创新vs复制

第四讲:完善人生执行力,落实高效执行(行动)——工作责任落实无小事

导入:关于工作的两个问题及思考(你怎么写自己的简历?你为什么工作?)

一、工作当中无小事(明确责任缺失的关键问题)

视频案例与研讨:每个人知错了一点点之一次真实的沉船事故

二、工作中要做一个有责任心的人(工作中明确责任心)

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1. 承担责任等于拥抱机会

分析:内部案例(从客户公司内部挖掘定制)

2. 责任胜于能力

案例:士兵突击中的许三多

3. 责任塑造个人品牌

分析:内部案例(从客户公司内部挖掘定制)

案例:感动中国人物的胡佩兰

现场练习:你清楚自己工作职责、工作目标和自身优势吗?

三、工作责任的关键在于落实

导入:勇于担当、快速反应

思考:人们为什么把伞高高举过头顶?

落实1:做到快速反应(客户的要求、CEO/上级指令、工作中问题)

——站在客户角度六思

方法1:首问责任制(拒绝拖延)

案例:某企业的快速反应规定

方法2:紧急、重要事项的四小时复命制

方法3:猴子管理法

落实2:反对差不多

解读:差不多文化缘由

案例:《差不多先生》

——按标准执行

案例:小和尚撞钟的故事

互动:现场口头指令练习与自检

案例:企业内部常见的规范工作(财务费用报销、审核审批签字等)

落实3:将工作做到位

1)三个“不要”:远离问题

2)三个“万一”:减少问题

3)七个“不放过”:处理问题

第五讲:打造组织执行力,组织高效执行(习惯)——执行六到位

1. 主动沟通,意图确认到位

2. 复杂事项,组织策划到位

3. 简单事件,命令传达到位

4. 过程管控,跟进落实到位

5. 指导辅导,启发激励到位

6. 事后总结,分享考核到位

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课程背景:企业即人业,企业间的竞争就是人与人之间的竞争,尤其是企业中管理者与管理者的竞争,因为管理者决定企业的业绩。战略确定后,决定最终成效的第一要素是干部。人才梯队中,管理团队的位置是重中之重,任何一家企业的业绩,都是由管理者决定的。俗话说:火车跑得快全靠车头带。但凡优秀的企业、高绩效的企业或团队,肯定有一流的管理者,一流的管理套路。工作中我们要像管理者要效益,管理得来的效益才具有持久性,所以说:管理是第一生产力!本课程通过对理清事、用好人、做到位的三个维度来开展培训,塑造管理者能力,打造高绩效的团队。我们的管理团队是否面临这样的困惑:1、未接受过系统、全面管理培训,在做管理却无法衡量自己管理工作的有效性?2、面对社会变革大背景,管理者如何实现自身的角色转换、实现市场经营效果?3、部分管理者在团队的执行、沟通、时间管理、激励下属的某些方面不太会做?课程收益:建立高绩效团队打造的四项基本原则;学会用5R系统打造高绩效团队的方法,科学建立从战略到结果的管控兵法。改变管理者的思维认知,建立高质量发展下高绩效团队打造的新思维;学会每个管理模块的工作方法论,有工具、表单;持续的课程练习,回到工作岗位就会使用。课程时间:1天,6小时/天课程对象:企业各类管理人员(含青年人才)、储备干部和骨干等课程方式:采用问思行的培训逻辑,工具运用练习+讲师讲授+案例分析等课程模型:高绩效团队“两驱四动”模型课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场第一讲:团队凝聚力之为什么:狼性团队项目实操:《挑战150》体验式项目项目要点介绍:明确团队领导力,既定目标下,团队的统一战略部署,需要统一的执行力来推进;合理分配时间,利用时间,达到有效沟通,建立良好的团队凝聚力和挑战意识。思考:是什么导致绩效不佳?——目标不明确,对团队目标缺乏热情,组织责任不明确引申:影响团队高绩效的核心因素——职业化系统第二讲:团队凝聚力之怎么办:高绩效团队的地基打造(四大原则)(明确团队基调)原则一:聚焦最重要目标——要事第一,全神贯注对比:传统目标思维VS高绩效团队打造的目标原则1. 确定团队最重要目标:必须有明确的完成时限和标准注意:没有任何团队可以同时聚焦两个以上的最重要目标2. 让团队聚焦目标第一步:考虑团队目标的各种可能第二步:按影响力为团队最重要目标排序第三步:用最重要目标的四个特点进行测试第四步:定义最重要的目标要求:以一个动词开头,定义滞后性指标,保持简洁,聚焦在“做什么”之上原则二:关注引领性指标——分解目标,落实行动对比:滞后性指标VS引领性指标1. 两种引领性指标:阶段成果指标和重要行为指标2. 如何找到引领性指标第一步:考虑各种可能找到的问题第二步:按影响力排序第三步:对照标准进行最好的几个主意测试第四步:定义引领性指标原则三:坚持激励性记分表——积分衡量,一目了然导入:建立激励性的选手型记分表的四个问题第一步:三种选定主题的方法第二步:设计记分表要考虑的问题第三步:建立记分表第四步:保持更新工具:葡萄图记分表原则四:建立规律问责制——实时跟进,贯彻始终1. 为什么要召开最重要目标会议——问责、回顾记分表、计划2. 确立问责节奏3. 拒绝全天候灰色工作状态4. 建立规律问责制方法:三步问责法总结:坚持使用四项基本原则打造高绩效团队实施要求:必须作为流程,要在一个完整的团队中,必须由领导来组织1)表扬或认可维持团队成员高度的事业心2)坚持关注最重要的目标3)当超过原目标时,应该提高目标标准分析:实施高绩效团队打造的四项基本原则的注意事项第三讲:高绩效团队建设的工具和方法一、高绩效团队的生根结果(5R系统)(从战略到结果的管控兵法)思考:我们追求的到底是机器的良好运转还是机器发挥应有的作用呢?基础:建立系统打造团队,然后通过团队创造绩效R1:结果定义——梳理结果价值,定立结果标准1. 公司层面:制定目标,任务分解,落实部门和员工2. 员工层面:对任务做结果定义,先定标准,保证有标可对R2:责任锁定——厘清责任关系,一对一锁定责任1. 公司层面:角色定位,明确岗位,量化业绩标准2. 员工层面:明确责任人,避免事后推责R3:检查跟踪——计划节点跟踪,过程实时检查1. 公司层面:监控运营,通过质询会议(分析计划与执行的差距和问题)2. 员工层面:按时间节点,定时检查完成情况,保证结果的实现R4:主动汇报——24小时主动复命制R5:即时激励——事后对标,即时奖惩实操应用:YCYA工具要点:要事承诺管理系统,5R个体化(落实对应责任人与系统关系)1)Y-yes:主动承担结果和责任——R1-R2——执行人2)C-cheak:对过程和结果进行监督检查——R3——检查人3)Y-yes:主动汇报结果和进展——R4——执行人4)A-award:对结果进行即时奖励——R5——经理人分享:YCYA话术工具:可视化表格--YCYA跟踪管控表案例:用5R系统给果树施肥的应用展开二、高绩效团队建设的五种常见工具与方法1.使命感召法2.利益纽带法3.情绪ABC工具4.员工激励GROW模型5.T字表
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课程背景:“企业管理的秘诀就在于有效沟通、沟通、再沟通。”管理者存在许多沟通上的问题:1.说不对:把重点在交待背景而不是强调结果。2.说不出:很难把自己的想法简洁地表达出来。3.不想说:不想直接暴露自己的真实想法。4.说不当:太在乎怎样才能让自己听起来很聪明。5.无法说:工作中总是不能与同事很好地沟通交流。很多成长型企业,随着业务的不断发展壮大,部门设置越来越多,职责分工越来越细化。但是,大部门企业的员工由于缺乏相关的训练,看不到问题、看不准问题、不会有效地分析和解决部门间的问题,因此常常影响公司整体运作效率,增加运营成本和管理内耗。企业要在竞争中取得优势,就必须依赖于各部门间的高效沟通与协作,发挥“1+1>2”的强大威力。为什么跨部门沟通总是那么“难”?为什么有的部门明知道合作可以“赢”确不配合?如何在跨部门协作中处理冲突的问题?如何有效处理跨部门沟通协作的障碍?如何处理部门间的交叉和重叠?如何推倒企业部门墙?如何群策群力进行高效管理,解决实际问题?本课程将系统介绍跨部门沟通的特点及沟通不畅的分析,以“提高沟通效能、激发建设性冲突、突破部门边界”为中心,从而快速掌握部门高效沟通和管理冲突的方法,降低企业内耗,促进组织和谐,提升组织效能。课程目标:个人沟通能力显著提升:从根本上破除个人沟通障碍,帮助个人掌握有效沟通的技巧,让职场人在工作中真正做到“敢沟通、愿沟通、会沟通”;组织的沟通效率明显提升:通过掌握团队的沟通与协调技巧,提升团队的效能;特别是常见的企业工作应用场景化沟通(如政府商务洽谈、异议处理等)实现科学化、规范化,让企业内外部的沟通变得简单高效。课程时间:1天,6小时/天课程对象:中基层管理者(含部门负责人、经理级、主管级等人员)、青年人才及储备干部课程方式与特点:沙盘模拟教学:通过沙盘模拟项目,让沟通学习更有体验感和同理心。案例式研讨:运用行业或企业代表性案例,给学员“替代性”交流和体验。操作性强:在深入理解的基础上,提炼、总结、归纳执行与沟通相关管理工具。参与性强:理论分析、案例讨论、沙盘模拟、角色扮演等灵活多样的培训形式,在轻松愉快的环境中得到提升,课堂气氛热烈且发人深省。1天培训时间设计参考计划:主题 具体内容设计 部分核心内容要点说明管理干部必备的跨部门沟通技巧 跨部门沟通的重要性解读 沟通的漏斗原理、沟通的层次及重要性。生产管理沙盘模拟:《宇宙飞船》 紧扣经营实际,模拟全流程、高协同的项目运行环境,充分体验不同分工与岗位责任,标准执行与结果的关系,帮助管理者构建带着经营的思想做现场管理。跨部门沟通的常见问题与策略 从沙盘中体会不同沟通方式和策略,突破从互相提防(赢/输或输/赢模式)到双赢的沟通过程,最终实现项目的绩效达成。跨部门沟通的难点解读职场中四大沟通障碍及解决措施 充分了解内外部沟通中产生冲突的主要原因,掌握用沟通的途径处理冲突的思路和策略。改善跨部门沟通,进行高品质地跨部门沟通 挖掘不同应用场景内外部沟通智慧,掌握内外部的沟通与协调技巧,提升团队的效能。课程大纲课程导入:课程简述+学习引导+课程开场第一讲:跨部门沟通的重要性解读观点:沟通无时无处不在案例:‘母慈子孝’到‘鸡飞狗跳’主要的沟通方式:口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介沟通的层次:互相提防(赢/输或输/赢模式)、互相尊重(妥协)、综合统效(双赢)法则:沟通的漏斗原理角色一:沟通中的传递方——用词错误、啰嗦、口齿不清等角色二:沟通中的传递通道——经过他人传递而误会、环境选择不当等角色三:沟通中的接收方——选择性倾听、没有注意言外之意等第二讲:跨部门沟通之沙盘模拟项目管理仿真沙盘模拟项目:《宇宙飞船》目的:启发管理者强烈的团队经营管理意识,并形成主动提升自身管理能力的向上氛围形式:以工作质量为中心模拟项目管理过程,再现团队现场管理实操:学员分组运用《宇宙飞船》标准化作业卡及现场质检标准书,进行角色模拟行动,最后围绕团队现场管理成果进行方法提炼与总结第三讲:跨部门沟通的难点(一)有效沟通的常见策略导入:职场中的沟通1)职场人主要的人际关系2)职场中常见的沟通类型价值点:建立企业员工沟通中双赢的思维有效表达原则:对信息负责(主动、确认、反馈)、用正确的表达方式(图形化、表格化)技巧:积极的回应(点头、微笑、赞美、眼神交流)工具:沟通的同理心地图案例:请不要打断他人的谈话案例:微笑的力量互动练习:一次例行工作口令的传递互动讨论:举出可以增加良好沟通的方法,如:借助工具/环境等(二)职场中四大沟通障碍及解决措施(从“人”的角度分析)障碍一:自私1. 人物表象:对立,分歧,极力的表现、辩解2. 具体体现:不主动沟通、想把自己的观点强加于别人3. 改变自私的心态:树立双赢思维、加强换位思考案例:职场沟通中的立场障碍二:自卑1. 人物表象:害怕沟通、不主动、恐惧、逃避2. 具体体现:对上沟通没有胆,公开场所不敢发言3. 提高沟通自信心:相信同事、前期准备(列提纲、勤练习)、开会第一发言、提高音量障碍三:自我设限1. 人物表象:拖延、放弃、依赖和差不多2. 改变自我设限:用数据说话,摆出事实,把不可能变成“不,可能”障碍四:自以为是1. 人物表象:对传递的信息不负责任、不寻求反馈2. 改变自以为是的心态:永远看不到世界的全部,换一个角度看问题第四讲:改善跨部门沟通,进行高品质地跨部门沟通主题:与上级、下级、平级及跨部门和对外部客户的沟通技巧(从“场”的角度分析)场景一:与上级高效沟通要点:领导看作资源、导师,理解上司对你的不理解,了解上司工作风格,对上级提出需求场景二:与下级高效沟通要点:敢于担当,尊重、接纳、学会倾听,帮助下属解决问题,用理和情处理过失1. 向下的不良沟通1)容易导致误解的表现、表达方式下命令2)无法感受到管理者本身的想法、意思、决心的命令3)没有具体性的命令4)内容无法接受,强压式的命令2. 向下沟通三要素要素1:管理者的意图要素2:唤起部属执行的意愿要素3:能让部属正确理解场景三:与平级相处1. 退一步办事,矮半格说话2. 发挥优势,助人为乐3. 谦和,不回避自己的缺点与劣势场景四:跨部门协调1. 跨部门协调的四个基本原则——以信任为前提,专业力量整合、方向一致状况的共识,情感共鸣,职务对等2. 跨部门协调协调的形式与种类(强制、妥协和整合)场景五:对外(商务政府类)高效沟通1. 对外沟通的规范化要求制度化工具:某世界500强国企接待工作标准(沟通部分)2. 建立信任关系3. 找准需求点:尊重的需求、肯定的需求、关系的需求和成长的需求等4. 提供诚信的服务:及时处理抱怨、设身处地为客户着想、有问题及时反馈、适时超越客户期望、感动客户和永远不要低估客户的智商等场景六:异议处理1. 先处理感情,再处理事情2. 千万不要生气3. 学会创造冷静4. 不是客户的每个问题都需要回应,有选择性的回应技巧

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