黄俊敏：炼“经”成金——企业经验萃取(个人版)

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 27078

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适用对象

企业内部经验型人才，包括：各级管理者、技术岗位的核心人才、业务岗位绩优员工、老员工等

课程介绍

课程背景：

当今背景上，越来越多的管理者会发现，企业最大的浪费是经验的浪费。

经验萃取（企业内训落地版）可以解决以下问题：

1、管理者、老员工、高绩效员工的经验可以转化成集体智慧，提升团队整体能力；

2、将零散经验系统化、偶然经验标准化，避免“个人经验主义”和重复错误发生；

3、员工调岗或离职时，能够“将经验能留存下来”确保岗位工作的传承过渡；

4、将隐性经验显性化，成为组织内的最佳实践成果，优化工作中的执行标准；

5、外部知识转化为符合企业内部DNA的内容，结合内部经验，建立自主知识体系。

课程特色：

1、经典前沿的理论支撑：

2、科学系统的内容编排：

3、生动有趣的教学设计：

炼“经”成“金”6步曲：

识矿——概念认知篇；选矿——选题定位篇；

找矿——场景还原篇；炼矿——经验提炼篇；

加工——运用转化篇；集市——经验集市篇。

课程价值：

经验萃取（企业内训落地版）——把员工个人智慧当作组织知识资产来管理：

价值1：提升参与者的能力

——在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会

价值2：避免知识资产流失

——人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理

价值3：降低组织试错成本

——组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错

价值4：优化工作执行标准

——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善

价值5：梳理培训内容

——将经验转化为手册、课程、案例集，成为内部开发出来的接地气的内容

价值6：构建内部学习文化

——每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师

课程适用：企业内部经验型人才，包括：各级管理者、技术岗位的核心人才、业务岗位绩优员工、老员工等

四大工具表单：

模块一：识矿 —— 概念认知篇

1.1-识学习之本

- 信息量

- 有效率

- 转化率

1.2-研经验之义

- 经验的定义

- 经验的意义

- 经验的风险

- 经验VS知识

1.3-明萃取之道

- 经验萃取的概念（经验萃取VS工作总结/复盘/经验内化/知识管理）

- 经验萃取的分类（个人式萃取/他人式萃取/团队式萃取）

- 经验萃取的要求（组织层面/业务层面/个人层面）

模块二：选矿 —— 循着经验选主题

2.1-确定萃取主题

（1）企业如何选取萃取主题？

（2）个人如何选取萃取主题？

（3）工作任务分析

（4）经验问题描述

2.2-明确萃取目标

（1）组织目标

（2）业务目标

（3）受众目标

2.3-规划预期产出

（1）描述适用对象

（2）预设运用场景

（3）憧憬成果目标

（4）思考风险难点

2.4-分析收益对象

（1）对经验使用者的收益

（2）对公司/组织的收益

（3）对社会/行业的收益

（4）对经验萃取者的收益

【课堂练习】学员对待萃取的经验主题进行评估及优化

模块三：找矿 —— 循着主题萃内容

3.1-还原经验场景（STOAR模型）

（1）情境描述Situation

（2）任务分析Task

（3）障碍分析Obstacle

（4）具体行动Action

（5）最终结果Results

3.2-叙述关键细节

（1）完成某类任务的步骤/阶段/流程

（2）具体活动/细节内容描述

（3）道-规律/原则丨法-方法/策略丨术-技巧/诀窍丨器-工具/表格丨心-动机/观念

3.3-自我剖析验证

（1）短期可复制的

（2）长期积累可实现的

（3）无法复制、需判断和抓住的

3.4-推演经验规律

（1）新手易错点

（2）老手易忽视点

（3）不能犯错关键点

3.5-形成标准建模

- 模型/方法/工具/步骤（完成结构化经验框架）

3.6-经验外取5层级及4维度

【课堂练习】学员依据五步萃取法，完成自己经验主题的内容萃取。

模块四：炼矿 —— 循着内容成标准

4.1-资料/数据：学习、研究或者完成某类工作任务，可以作为参考的记录和素材

4.2-信息/观点：经过整理提炼后的资料与数据

4.3-方法/工具（流程/量表/口诀/话术/模板）

4.4-模型/公式：在方法与工具的基础上高度概括提炼后的规律与逻辑框架

4.5-理论/系统：在一定范围内具备普遍适用性的综合性智力成果

模块五：加工-运用转换（简单形式介绍）

5.1-手册（岗位操作手册/岗位带教手册）

5.2-课程（微课/短课/版权课）

5.3-案例（百问百答宝典/最佳实践案例集）

5.4-资料（书籍/论文/申报材料）

【课程回顾与总结】

用行动学习法带领学员进行课程回顾与总结

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• 黄俊敏：结构化思维：助力团队清晰思考、高效表达（2天版）: 课程背景：作为职场人士，你在工作中是否会遇到以下情况？开会时，大家面对冗长的讨论却没有结论；写报告时，面对大量信息却没有思路无从下笔，煞费苦心完成的报告却被领导痛批无主题无重点无结论，退回重写；向上级汇报时，连续汇报15分钟，领导却不知道你到底想说啥；领导安排时，却抓不住上级的核心要求；……结构化思维就是用来解救这样的职场人士的！结构化思维的的核心理念——金字塔原理是麦肯锡核心工具之一，它能有效帮助人们掌握思考、表达问题的关键方法，养成结构化思维的习惯。掌握金字塔原理（即结构化思维模式），可以强化学员以受众为中心的沟通观念，关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清自己如何组织内容，该说些什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范形式，使沟通取得良好的效果，使表达过程更加切合受众的需要。课程目标：1.帮助学员建立结构化思维模式，提高结构化思维能力并能运用到实际工作中。2.使学员能够了解结构化思维的4个基本特征，并能掌握运用。3.使学员在日常工作中，能运用工具使思考更清晰、表达更高效。4.使学员能学会如何有结构的完成各类书面材料，并且条理清晰、重点突出。课程时间：2天，6小时/天授课对象：企业中基层管理者、高潜能员工授课方法：理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)课程模型：模型一：结构化思维的四个基本特征模型二：结构化思维RPE三层次模型课程大纲课程导入：结构化思维的概念导入1．结构无处不在2．职场需要结构化思维【小练习】测测你的记忆力？第一讲：认知结构化思维一、什么是结构？二、什么是结构化思维？三、结构化思维的四个基本特征1．结构化思维的核心理念——金字塔原理（1）麦肯锡&金字塔原理（2）为什么要使用金字塔原理？【案例】你能用30秒介绍你的公司吗？2．四个基本特征（1）结论先行（2）以上统下（3）分类清楚（4）逻辑递进【案例展示】麦肯锡PPT演示四、结构化思维的三个层次（RPE模型）1、信息接收（Receive）2、思维处理（Process）3、表达呈现（Express）【练习】你敢来挑战吗？第二讲：结构化的接收信息1．不是所有的信息都有用2．我们的思维习惯（1）同时发生的事物之间存在关联（2）神秘数字“7”【练习】你会逻辑分类吗？3．接收信息三部曲（1）识别——识别信息中的事实、理由、结论（2）判断——找到事实与观点的对应关系（3）概括——用一句话概括所有内容【练习】搭建文章/视频的金字塔结构第三讲：结构化的系统思考一、基于目标定主题1．确定目标前先设定场景2．场景越具体内容才能更准确3．目标是希望对方能有哪些行为二、中心思想的精准概括1．中心思想的TOPS原则（1）有的放矢（2）贯穿整体（3）掷地有声（4）言之有据2．概括各组思想（1）总结句避免使用“缺乏思想”的句子（2）总结句要说明行动产生的结果/目标（3）找出各结论之间的共性三、纵向结构——结论先行、以上统下1．自上而下：疑问/回答式的分析推理搭建步骤：（1）提出主题思想（2）设想受众的主要疑问（3）写序言：背景—冲突—疑问—回答（4）假想与受众进行疑问/回答式对话【案例】如何给客户推荐业务？【练习】自上而下的搭建金字塔结构2．自下而上：各组思想的归纳概括总结思考步骤：（1）列出想表达的所有思想要点（2）找出各要点之间的逻辑关系（3）得出概括出来的结论。【小组讨论】经理到底生气在哪了？【练习】自下而上的思考概括能力四、横向结构——分类清楚、逻辑递进1、两种逻辑推理——演绎推理和归纳推理2、演绎推理 —— 从共性到特殊——标准式（三段论）——常见式（现象、原因、解决方案）3、归纳推理 —— 从特殊到共性（1）三种逻辑顺序 —— 时间顺序、结构顺序、程度顺序（2）MECE原则确保分清、分尽 —— 相互独立、完全穷尽【案例】产品推广清单有什么问题吗？【练习】递送物品案例讨论4、演绎与归纳的利弊及情境选择第四讲：结构化的高效表达一、职场表达的四个核心要素1．关于什么（主题）2．观点是什么（核心结论）3．理由是什么（论证、论据）4．要做什么（行动）【案例】你有一个不耐烦的上司吗？二、序言让表达更清晰1．为什么要用讲故事的形式？2．序言的4个基本要素——背景、冲突、疑问、回答3．四种常见的序言结构——标准式、开门见山式、突出忧虑式、突出信心式【练习】找出序言的四要素【练习】变化各种序言形式三、细节让文章更流畅1．善用主语，突显逻辑表现力2．巧用连接词，让文章更“通顺”3．学会分段，以完整区块传达单一信息第五讲：结构化的演示呈现一、构造和呈现好报告的要点1、理解整体思维架构2、各组思想之间的相互关系3、逻辑视觉化的呈现二、PPT可视化原理1、淡化背景突出观点2、强调关键句3、用图表支持论点三、PPT设计四原则1、对齐2、对比3、聚拢4、重复四、四步变身PPT“高富帅”第六讲：结构化思维的企业案例综合演练一、工作中的逻辑表达 —— 请示、汇报、演讲二、工作中的逻辑写作 —— 计划、报告、总结三、工作中的逻辑思考 —— 分析问题、解决问题、行动方案第七讲：课程回顾与总结一、《柴静：穹顶之下》视频案例分享二、个人总结，小组分享

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