李美鲜：魅力职场女性的内外兼修

课程背景：

1990年由美国耶鲁大学的萨洛维(Salovey)和新罕布什尔大学的玛依尔(Mayer)提出情感智能，到1995年哈佛大学心理学博士丹尼尔戈尔曼（Daniel Goleman）提到情感智能与人生的成就有直接关联，著作《情商EQ》在全球掀起旋风。情感智能是人类最重要的生存能力，管理者具备影响他人情绪的智慧，员工具备管理自我情绪的能力，组织才能持续稳定发展，图案充满责任感和活力。EI情感智能时VUCA时代每个人必备的技能，了解情绪的机理并掌握调节和驾驭情绪的技巧，用Genos EI的六项能力素质，助力职场生涯！

课程目标：

运用澳大利亚Genos情感智能的科学体系，了解我们的心情、情绪、情感对工作绩效的影响，情感智能对团队绩效和个人工作表现产生的正向或负向的影响，并掌握高效运用情感智能的方法和工具。助力职场女性，摆脱情绪化，更智慧地管理情绪，提升在职场与家庭中的影响力和魅力。

课程收益：

● 科学认知自我情感

● 掌握觉察和理解他人情感的方法

● 学会真诚的情感表达并建立信任的原则

● 运用情感推理实现智慧决策的技巧

● 培养管理自我情感和积极影响他人情感的能力

● 提升女性在职场和家庭中的影响力

课程时间：1天；6小时/天

课程对象：提高自我修养及情商的所有职场女性

课程方式：分组竞争+案例分析+情景模拟+角色扮演+测试评估+头脑风暴+游戏活动

课程风格： 幽默风趣，激情大方，深入浅出，化繁为简，工具丰富，互动性强

课程大纲

第一讲：职业女性的影响力

一、什么是影响力

1. 影响力与权力

2. 影响力与魅力

3. 影响力的构成

二、打造女性影响力

1. 重新认识自己

2. 我的影响力标签

3. 我的优势与价值

4. 女性形象影响力

5. 女性情商影响力

第二讲：走进EI情感智能世界

一、什么是情绪

1. 情绪的真相

2. 情绪的分类

3. 情绪的影响

4. 情绪的价值

二、什么是EI情感智能

1. EI=EQ+IQ

2. 情感智能的表现

3. VUCA时代特征

【思考】为何女性更容易情绪化

第三讲：女性自我情感认知

一、解析自我情感认知

1. 脱节or当下

2. 丰富情绪词汇

3. 女性与男性的大脑结构

二、产生情绪的五大因素

1. Status身份

2. Certainty 确定性

3. Autonomy 自主性

4. Relatedness 相关性

5. Fairness 公平性

三、产生情绪的思维方式

1. 灾难性思维方式

2. 绝对性思维方式

3. 忧虑性思维方式

4. 惩罚式思维方式

5. 自我式思维方式

四、促发情绪产生的流程

1. 事件引发

2. 情感大脑

3. 思维大脑

4. 决策行为

五、增强自我情感认知的技能

1. 反思与自我评判法

2. 价值观法

第四讲：女性他人情感认知

一、解析他人情感认知

1. 麻木or同理心

2. 他人情感认知三步骤

二、提高他人情感认知的方法

1. 观察事实

2. 表达感受

3. 展示需要

4. 提出请求

三、倾听的四个层次

1. 假装在倾听

2. 选择性倾听

3. 聚精会神倾听

4. 同理心倾听

【讨论】同理心与同情心

第五讲：女性魅力沟通技巧

一、如何建立信任

1. 不靠谱or诚实

2. 靠谱三环

二、情感表达的五种策略

1. 回避型表达

2. 消极型表达

3. 攻击型表达

4. 果断型表达

5. 协作型表达

三、女性魅力沟通技巧

1. STROKE抚拍术

2. HAPPS感谢术

3. 魅力沟通四步法

课程回顾及学习评估

一、小组成果与培训心得分享

二、管理者情商修炼行动计划